🎰 📛 🧝🏽 एक स्मार्ट ओवन उपयोगकर्ता को कितनी स्वतंत्रता की आवश्यकता है। कैसे एक मजबूत टीम तीन के बजाय दो सप्ताह में परिकल्पना का परीक्षण कर सकती है 👒 🧑🏿‍🤝‍🧑🏻 👂

हम लंबे समय से स्मार्ट तकनीक के रिमोट कंट्रोल के लिए इंटरफेस विकसित कर रहे हैं। यह बहुत ज़िम्मेदार है: एक स्मार्ट घर वह है जो एक व्यक्ति दैनिक सामना करता है, इसलिए हम हमेशा सोचते हैं कि उपयोगकर्ताओं के जीवन को और भी आसान कैसे बनाया जाए।

हम अपने उत्पाद के लिए बहुत चौकस हैं: उपकरण और इंटरफ़ेस की क्षमताओं का परीक्षण करते हुए, हम एक असली डिवाइस में असली पिज्जा सेंकना करते हैं। यह साबित हो गया है कि आवेदन का उपयोग कैबिनेट इंटरफ़ेस की तुलना में अधिक सुविधाजनक है, जिसमें हार्डवेयर और केलेल भौतिक स्थान पर तकनीकी सीमाएं हैं।

हम आपको ओवन को नियंत्रित करने के मामलों में से एक के बारे में बताएंगे। Oven SkyOven RO-5707S - रेडी फॉर स्काई ऐप के माध्यम से रिमोट कंट्रोल तकनीक के साथ सार्वभौमिक मिनी-ओवन। बेकिंग, मफिन, बेक्ड मीट और मछली के व्यंजनों से लेकर सूप और ऑमलेट तक 20 कुकिंग प्रोग्राम उनके पास हैं। और 12 घंटे के लिए एक ऑटो-हीटिंग फ़ंक्शन भी है।

स्मार्ट ओवन RO-5707।

इस ओवन में, व्यंजन पहली बार प्राप्त किए जाते हैं। अगर कुछ गलत हुआ - शेफ की एक पंक्ति है जो किसी भी सवाल का जवाब दे सकती है और खाना पकाने की सलाह दे सकती है।

उपयोगकर्ता को अपने दम पर नुस्खा की खोज करने की भी आवश्यकता नहीं है और यह सोचने के लिए कि इसे ओवन में कैसे अनुकूलित किया जाए - पहले से ही 200 व्यंजनों के साथ एक अंतर्निहित नुस्खा पुस्तक है। ओवन खुद नुस्खा से तापमान और खाना पकाने का समय पढ़ता है, इसलिए उपयोगकर्ता को केवल "प्रारंभ" दबाए जाने की आवश्यकता है।

यह बहुत सुविधाजनक है यदि आप खाना पकाने के लिए नए हैं और यह नहीं जानते कि मांस, मछली और इतने पर क्या तापमान बेहतर है। लेकिन ऐसे अनुभवी उपयोगकर्ता भी हैं जो खाना पकाने का समय और तापमान अपने दम पर सेट करना पसंद कर सकते हैं। क्योंकि उनके पास बहुत सारे अनुभव हैं या उदाहरण के लिए एक गुप्त नुस्खा है।

RO-5707 ओवन का इंटरफ़ेस अब कैसा दिखता है।

ग्राहक ने हमें कार्य निर्धारित किया - आवेदन के सभी उपयोगकर्ताओं को खाना पकाने के समय और तापमान को अपने दम पर संपादित करने का अवसर देने के लिए।
हमने यह काम संभाला और महसूस किया कि इस तरह की प्रौद्योगिकी और इंटरफेस के कोई एनालॉग नहीं हैं। हमारे पास केवल एक उदाहरण था - यह मौजूदा इंटरफ़ेस था जिसे हमने लागू किया था और जिसे लोग उपयोग करते थे।

तकनीकी पक्ष से, हमारे पास कोई प्रतिबंध नहीं था, इसलिए हम जल्दी से नए फ़ंक्शन के कार्यान्वयन से निपटते हैं: अब उपयोगकर्ता एक नुस्खा चुन सकता है, उत्पादों को तैयार कर सकता है, अपने आप पर ओवन सेटिंग्स चुन सकता है और एक डिश प्राप्त कर सकता है।

ग्राहक के रूप में अनुभवीऔर उन्नत उपयोगकर्ता, उन्नत कार्यक्षमता के साथ खुश। वह जल्दी से एक नया अपडेट करना चाहते थे, लेकिन टीम की राय बंटी हुई थी। हम चिंतित थे कि हर कोई स्वचालित सेटिंग्स के साथ परिणाम प्राप्त नहीं कर सकता है।

उदाहरण: इंस्टाग्राम पर फ़ोटो पोस्ट करने के लिए आपको लाइटरूम की सभी कार्यक्षमता को जानने की आवश्यकता नहीं है । वहां आप केवल फोटो पर जोर बदल सकते हैं या कुछ रंग सेटिंग्स को पकड़ सकते हैं।

हमारे आवेदन में लाइटरूम की सभी विशेषताएं हैं, लेकिन एक उपयोगकर्ता जो स्टीम बाथ नहीं लेना चाहता है, वह प्रीसेट लगा सकता है और मैन्युअल रूप से प्रकाश और छाया खींचने के बजाय एक तस्वीर बिछा सकता है। हमारे संदर्भ मेंवह एक उत्कृष्ट रात का खाना बना सकता है, भले ही उसे खाना पकाने के तापमान और उत्पादों के अनुपात के बारे में कुछ भी पता नहीं है: नुस्खा की गणना की जाती है, कार्यक्रम की जांच की जाती है।

ग्राहक का विचार था कि सभी उपयोगकर्ता अनुभवी हैं , इसलिए मैन्युअल कॉन्फ़िगरेशन की संभावना आसानी से सुलभ होनी चाहिए और "शीर्ष पर" कहीं प्रदर्शित होनी चाहिए। हमें उसे विश्वास दिलाना था कि हमारे दर्शकों के बीच पर्याप्त नए लोग थे और इस तरह के फैसले से उन लोगों को अंतहीन कॉल मिल सकती है। सहयोग।

यूएक्स परीक्षण, उपयोगकर्ताओं के साथ साक्षात्कार और आवेदन में एक सर्वेक्षण करना आवश्यक था :

क्या आप घर पर खाना बनाती हैं?
क्या आप भोजन / तैयार भोजन / किराने की डिलीवरी सेवाओं का उपयोग करते हैं?
वही पकाएं या व्यंजनों के साथ प्रयोग करने का आनंद लें?
नुस्खा के अनुसार स्पष्ट रूप से तैयार करें या अपने विवेक पर कुछ बदलें?

हम तर्कों के संग्रह के लिए तीन महीने अलग रखना चाहते थे , लेकिन उन्होंने हमें दो हफ्ते दिए । सर्वेक्षण आदर्श होगा, लेकिन इसके कार्यान्वयन के लिए डेवलपर्स के संसाधनों की आवश्यकता थी, जो बहुत जल्द शामिल हो सकते हैं।

यह पता चला है कि हम सामान्य तरीके से गुणात्मक परिणाम प्राप्त नहीं कर सके , लेकिन हमारे पास सहकर्मी थे। वे अद्भुत हैं क्योंकि उन्हें तकनीक और दर्शकों का ज्ञान था और वे संपर्क बनाने और तथ्यों को साझा करने के लिए तैयार थे।

हमारे प्रोजेक्ट मैनेजर ने उन सहयोगियों की पहचान की, जो हमारी परियोजना से जुड़े हैं, उन सभी से अनुरोध किया है कि वे छह (!) वर्षों में जमा हो जाएँजानकारी और इस से बाहर निकाला कि टीम को क्या चाहिए। यह संबंधित विभागों के साथ बैठकों की एक श्रृंखला थी। हमने आवश्यक तर्क एकत्र किए और अपने उत्पाद का समर्थन करने वाले सहयोगियों से बहुत सारे नए विचार प्राप्त किए।

उसी समय, डेवलपर्स प्रक्रिया में शामिल थे और उन्होंने सहयोगियों से जानकारी एकत्र करने के विचार का पूरा समर्थन किया और हमें इसे सही और कुशलतापूर्वक करने में मदद की।

हमने तकनीकी सहायता की ओर रुख करके अध्ययन शुरू किया । हमने उनके साथ बातचीत की, उपयोगकर्ता के संदर्भ में डूबे और पहचान की कि हमें क्या चाहिए। यह पता चला कि उपयोगकर्ता गलतियाँ करते हैं क्योंकि उन्हें यह समझ में नहीं आता कि मांस, मछली या सब्जियों को किस तापमान और कितने पर पकाना है।

एक संभव समाधान लागू करना हैउपयोगकर्ताओं के लिए युक्तियाँ । जब एक उत्पाद एक नुस्खा में दूसरे में बदल जाता है तो उनकी आवश्यकता होती है। खाना पकाने के कार्यक्रमों को बदलना चाहिए, लेकिन यह स्वचालित रूप से नहीं होता है। उपयोगकर्ता अपने स्वयं के अनुभव या संबंधित नुस्खा पर निर्भर करता है।

हम एक कैलकुलेटर बनाना चाहते थे जो पकाने के समय और तापमान की गणना करता है, जो नुस्खा में परिवर्तन पर निर्भर करता है । हम रसोइयों के साथ परामर्श करने गए। उन्होंने कहा कि वे भी इस तरह का कैलकुलेटर चाहते हैं, लेकिन इसे बनाना बहुत मुश्किल है । यदि एक घटक बदलता है, तो खाना पकाने का पूरा तर्क बदल जाता है, क्योंकि सामग्री एक-दूसरे को अलग-अलग तरीकों से प्रभावित करती है। उत्पाद की उत्पत्ति के क्षेत्र और इसकी अन्य विशेषताओं को भी ध्यान में रखना आवश्यक है।

दो सप्ताह में ऐसा कैलकुलेटर बनाने के लिए, हम निश्चित रूप से सफल नहीं हुए हैं। इसलिए, हम एक और समाधान की तलाश करने लगे ।

और फिर भी, क्या अधिकांश उपयोगकर्ताओं को अपने विवेक पर स्वचालित रूप से निर्दिष्ट मापदंडों को संपादित करने की क्षमता की आवश्यकता है?

हम विशेषज्ञों के तीसरे समूह में बदल गए - विपणक के लिए । उन्होंने जवाब दिया कि इस तरह के एक ओवन को मुख्य रूप से अनुभवहीन उपयोगकर्ताओं, छात्रों द्वारा खरीदा गया था ।

यह स्पष्ट था कि मैन्युअल नियंत्रण केवल अनुभवी उपयोगकर्ताओं के लिए आवश्यक था । जानकारी का विश्लेषण करने के बाद, ग्राहक सहमत हुए कि एक कदम से उस तक पहुंचने में देरी हुई । अब कार्य इस कदम को पर्याप्त रूप से स्पष्ट करना था ताकि उपयोगकर्ताओं के दोनों समूह समझ सकें कि वे स्वतंत्र नियंत्रण के लिए ऑटोपायलट मोड छोड़ रहे हैं।

हमने अधिसूचना का उपयोग करके इस समस्या को हल करने का निर्णय लिया, लेकिन इस सूचना को ध्यान देने योग्य कैसे बनाया जाए? ऐसा नहीं है कि उपयोगकर्ता पॉप-अप विंडो को अपनी आंख के कोने से बाहर देखता है और आदत से बाहर "ओके" पर क्लिक करता है। हमें उसे समझाने की जरूरत है कि क्या हो रहा है। हमने तीन विकल्प तैयार किए और परीक्षण किया कि कौन सा स्पष्ट है।

पहले दो विकल्पों में, आदत से बाहर के उपयोगकर्ताओं ने बिना सोचे या पढ़े बटन पर क्लिक किया। जैसा कि हम चाहते थे , केवल तीसरे विकल्प ने काम किया : एक पॉप-अप ने उस उपयोगकर्ता को डरा दिया, जिसने अनजाने में सेटिंग्स बदल दी, लेकिन अनुभवी उपयोगकर्ताओं ने शांति से "जारी रखें" पर क्लिक किया क्योंकि उन्होंने जानबूझकर तापमान बदल दिया था।

इसलिए, हमने प्रारंभिक कार्य को बदल दिया - सभी उपयोगकर्ताओं के लिए मैनुअल नियंत्रण की संभावना का परिचय - और सशर्त रूप से विभाजित उपयोगकर्तादो श्रेणियों में। हमने नए लोगों के लिए स्वचालित सेटिंग्स को बचाया और अनुभवी उपयोगकर्ताओं के लिए खाना पकाने के कार्यक्रमों को बदलने की क्षमता को सक्रिय किया। और, सबसे महत्वपूर्ण बात, उन्होंने दो तरीकों के बीच संक्रमण की प्रक्रिया को अधिक दृश्यमान और सचेत बनाया।

बाजार को गति की आवश्यकता है, इसलिए हमारे पास वास्तव में अच्छे इंटरफ़ेस के लिए एग्रीकल्चर एकत्र करने के लिए सही समय नहीं था। हमें एक रास्ता मिल गया, लेकिन यह उन लोगों की योग्यता है जो कई वर्षों से डेटा और उपयोगकर्ता अनुभव एकत्र कर रहे हैं। क्योंकि एक डिजाइनर, कुक, इंजीनियर, ग्राहक के लिए किसी व्यक्ति की मदद करना महत्वपूर्ण है, भले ही वह अच्छी तरह से सेंकना और पूरी तरह से स्वतंत्रता देना न जानता हो, अगर वह पहले से ही असली उस्ताद है।

सहकर्मियों को सलाह:जब ऐसा लगता है कि कुछ भी नहीं है, तब भी आविष्कारशील बनें। आप सहकर्मियों के साथ बात कर सकते हैं, शायद और भी बेहतर करने का एक सुंदर तरीका है। हम भाग्यशाली हैं क्योंकि हम किसी भी प्रश्न के लिए खुले हैं और उपयोगकर्ताओं के बारे में बहुत उपयोगी जानकारी है - आओ और इसके साथ काम करें। या हमारे साथ काम करने के लिए आते हैं।

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