"सहकर्मी, अधिक संयम से सांस लेते हैं": कार्यालय का शोर हमें पागल क्यों करता है - हम अनुसंधान पर चर्चा करते हैं

कई लोगों के लिए, खुली जगह कॉर्पोरेट नरक का प्रतीक है। खुली योजना के विरोधी एक भीड़ वाले एंथिल की भावना के बारे में बात करते हैं, जो लोगों द्वारा नहीं, बल्कि उत्पादन इकाइयों द्वारा बसाया जाता है। आइए जानें कि यह भावना कहां से आई है। और इसमें शोर किस भूमिका निभाता है ।


^{@Chairulfajar_ / Unsplash द्वारा फोटो}

20 वीं शताब्दी के मध्य में, जब जर्मन कंपनी क्विकबॉर्नरने इसतरहकीपहली अवधारणापेश की, तो कार्यालय की कामकाजी परिस्थितियां कारखाने की स्थितियों से बहुत भिन्न नहींथीं। उनकी मशीनों के श्रमिकों की तरह, सफेदपोश कार्यकर्ता डेस्क की लंबी पंक्तियों में बैठे थे, और मालिकों ने अपने व्यक्तिगत खातों से प्रक्रियाओं की निगरानी की। एक खुली योजना रचनात्मकता और स्वतंत्रता की भावना के साथ ऐसे स्थानों को भरने के लिए थी। इस कार्यालय में, कोई बाधा नहीं थी, प्रबंधकों को सामान्य कर्मचारियों के बगल में बैठाया गया था, और तालिकाओं को किसी भी तरह से आवश्यक रूप से जोड़ा जा सकता था।

लेकिन पहले से ही 60 के दशक में, यह स्पष्ट हो गया कि जीवन एक अलग तरीके से चला गया। यहां तक ​​कि उसके उत्साही प्रशंसक खुली योजना से दूर हो गए। उदाहरण के लिए, डिजाइनर और आविष्कारक रॉबर्ट प्रोपस्ट ने संयुक्त राज्य में खुले स्थान के विचार को बढ़ावा देने वाले पहले में से एक था। लेकिन अंत में, उन्होंने इस तरह के कार्यालयों को "एक रेगिस्तान कहा जाता है जो जीवन शक्ति को खो देता है, प्रतिभा को दबाता है, और उपक्रमों को कम करता है ।" उन्होंने क्यूब्स की मदद से इस समस्या को हल करने का प्रस्ताव रखा , जहां प्रत्येक कर्मचारी के पास छोटा, लेकिन उनका अपना स्थान होगा - हालांकि, इस दृष्टिकोण की बाद में आलोचना की गई थी।

शैक्षणिक दृष्टिकोण

अंतरिक्ष को खोलने का दावा "स्वाद" से परे है - अध्ययनों ने पुष्टि की है कि कर्मचारी ऐसे कार्यालयों में बदतर काम करते हैं। उदाहरण के लिए, हार्वर्ड के विद्वानों ने सीखा कि ओपन-सोर्स प्लानिंग से सहकर्मियों के बीच सीधा संवाद कम हो जाता है - वे बात करने के बजाय संदेश लिखना पसंद करते हैं। अध्ययन के लेखकों ने OpenCo1 के कर्मचारियों का अध्ययन किया, जिन्होंने अपने कार्यालय में "दीवारों पर युद्ध" घोषित किया और अलग-अलग कमरों से लोगों को एक ही खुली जगह में प्रत्यारोपित किया। पहनने योग्य सोशियोमेट्रिक गैजेट्स (लेख में छवि 1) का उपयोग करते हुए, वैज्ञानिकों ने एक दूसरे के साथ कर्मचारियों की बातचीत को ट्रैक किया। यह पता चला कि खुली जगह में व्यक्तिगत इंटरैक्शन की संख्या 70% तक गिर गई, और मेल और तत्काल दूतों में पत्राचार की मात्रा में डेढ़ गुना की वृद्धि हुई।

शायद यह अच्छा है कि लोग चैटिंग में समय नहीं बिताते हैं? नहीं, खुली जगह में उत्पादकता अभी भी ग्रस्त है। पहले, ऐसे कार्यालयों में ध्यान बनाए रखना असंभव है - अधिकांश कर्मचारी इस बारे में शिकायत करते हैं (10 देशों के 5,000 कार्यालय कर्मचारियों को कवर करते हुए, 99% उत्तरदाताओं ने इस कारक को नोट किया), और 40% का कहना है कि वे लगातार विचलित हैं। इसका मतलब यह है कि कुछ विचलित करने वाले कारक एक व्यक्ति को एक रट से बाहर निकलने के बाद, उसे कार्य प्रक्रिया को फिर से दर्ज करने के लिए अतिरिक्त समय बिताने की आवश्यकता होती है।


^{फोटो टिम गॉव / अनसप्लेश}

एंड, जैसा कि एक जर्मन-अमेरिकी अध्ययन द्वारा दिखाया गया हैसंदर्भ मायने नहीं रखता। वैज्ञानिकों ने प्रयोग में भाग लेने वाले लोगों को निर्देश दिया कि वे अपनी छुट्टी के दौरान मेल पाने वाले मेल को छांट लें। इस प्रक्रिया में, उन्हें समय-समय पर "बॉस" से अनुरोध प्राप्त होते थे, सभी विशुद्ध रूप से कामकाजी विषयों पर। यहां तक ​​कि सरल अपील ने विषयों को तनाव में ले लिया। अन्य कार्यों पर खर्च किए गए समय के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए, उन्होंने तेजी से काम करने की कोशिश की, और उनके पत्र छोटे और सतही हो गए।

खुली जगह में, कर्मचारी तेजी से थक जाते हैं , माइग्रेन और स्मृति समस्याओं की शिकायत करते हैं । यह एक तथ्य है, और इन सभी कठिनाइयों का एक स्रोत है - लगातार कार्यालय का शोर।

बुरी आवाज की कीमत

2013 में, सिडनी विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं ने कार्यालय के कर्मचारियों की शिकायतों को एकत्र किया, जो खुले स्थानों, क्यूब्स और पारंपरिक कक्षाओं में काम करते थे। जैसा कि यह पता चला है, जहां भी कोई व्यक्ति काम करता है, वह "ध्वनि व्यक्तिगत स्थान" की कमी से सबसे अधिक पीड़ित होता है ।

यहां तक ​​कि अगर लिफ्ट इमारत में अच्छी तरह से काम नहीं करते हैं, और फीका कालीन एक दशक पहले के स्थानों के साथ सजाया गया है, तो यह चारों ओर लगातार बातचीत के रूप में कष्टप्रद नहीं है और शांति से कॉल और चर्चाओं को संचालित करने में असमर्थता, बिना सुनाई देने के जोखिम के बिना। अवंता सर्विस्ड ऑफिस ग्रुप के शोधकर्ता उसी नतीजे पर पहुंचे। उन्होंने पाया कि कार्यालय में सबसे विचलित करने वाली बातसहकर्मियों की बातचीत - लाइव और फोन द्वारा। सामान्य तौर पर, 80% से अधिक कार्यालय कर्मचारी पृष्ठभूमि शोर के ऐसे स्रोत के बारे में शिकायत करते हैं। वास्तव में, किसी के संचार को अनदेखा करने का शाब्दिक अर्थ है "आपके कान के ऊपर" मुश्किल है, और इस प्रतिक्रिया की प्रकृति शारीरिक है। कॉर्नेल यूनिवर्सिटी में यह साबित हो चुका है। वैज्ञानिकों ने पाया है कि विशिष्ट कार्यालय ध्वनियां एड्रेनालाईन को बढ़ाती हैं - शरीर "लड़ाई-या-उड़ान" ("लड़ाई या दौड़") की भावना में प्रतिक्रिया करता है, और केवल एक सचेत प्रयास के साथ इसे रोकना बहुत मुश्किल है।

क्या खुली जगह के लिए अनफिट होना संभव है

हम में से कुछ के लिए, यह खुले स्थान में विशेष रूप से कठिन है। सबसे पहले, ज़ाहिर है, ये कम तनाव प्रतिरोध वाले लोग हैं। अमेरिकन नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ ऑक्यूपेशनल सेफ्टी एंड हेल्थ (नेशनल इंस्टीट्यूट फॉर ऑक्यूपेशनल सेफ्टी एंड हेल्थ) के अनुसार, वे पेप्टिक अल्सर, हृदय रोग, उच्च रक्तचाप का सामना कर सकते हैं ।

इस तरह के शोर के लिए उपयोग करना असंभव है - प्रतिकूल वातावरण का नकारात्मक प्रभाव केवल समय के साथ बढ़ता है। यह अनुमान लगाना आसान है कि खुले कार्यालयों में अंतर्मुखी पीड़ित होते हैं, और इस धारणा की पुष्टि की गई थीदो सर्बियाई संस्थानों के प्रोफेसर। उन्होंने अपने छात्रों का परीक्षण किया और एक साथ 46 इंट्रोवर्ट्स और 77 एक्स्ट्रावर्ट्स का समूह रखा ( इंट्रोवर्सन / एक्सट्रोवर्सन के लिए प्रवृत्ति का निर्धारण करने के लिए, वैज्ञानिकों ने ईसेनक व्यक्तित्व प्रश्नावली EPQ का इस्तेमाल किया )। प्रतिभागियों को एक कार्य मिला जिसे शोरगुल की स्थिति में पूरा किया जाना था। हर कोई कार्य के साथ सामना करता है, लेकिन इंट्रोवर्ट्स ने अधिक धीरे-धीरे काम किया, थकान और ध्यान केंद्रित करने में असमर्थता की शिकायत की। बहिर्मुखी, इसके विपरीत, मौन में बदतर सोचा। <sup>ANDI WHISKEY / Unsplash


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हाल ही में, वैज्ञानिक एक विशिष्ट सिंड्रोम के बारे में बात कर रहे हैं, जो कार्यालय पैनोरमा के चबाने, क्रंचिंग और अन्य लगातार तत्वों की आवाज़ के लिए असहिष्णुता का कारण बनता है। इस विकार को "मिसोफ़ोनिया" कहा जाता है (या, अन्य वर्तनी वेरिएंट में, "मिसोफ़ोनिया") - ग्रीक शब्दों से "नफरत" और "ध्वनि"। इससे पीड़ित लोग विभिन्न भावनाओं का वर्णन करते हैं: गंभीर जलन, क्रोध, घबराहट - प्रतिक्रियाएं प्रतिमान "हिट या फ्लाई" में फिट होती हैं। गलतफहमी के सटीक कारणों को अभी तक स्थापित नहीं किया गया है, लेकिन न्यूरोफिज़ियोलॉजिस्ट पहले से ही मस्तिष्क क्षेत्रों की पहचान कर चुके हैं जो कि "सक्रिय" होते हैं जब गलत व्यक्ति शैंपिंग या ज़ोर से साँस लेने वाले लोगों के साथ वीडियो देखता है।

कुछ अध्ययन लिंकउच्च विक्षिप्तता के साथ ध्वनियों के लिए असहिष्णुता। ध्यान दें कि यह न्यूरोसिस की प्रवृत्ति नहीं है, लेकिन पांच प्रमुख चरित्र लक्षणों में से एक (विक्षिप्तता को समझा जाता है, विशेष रूप से, "नकारात्मक भावनाओं को प्रभावी रूप से विनियमित करने में असमर्थता")। सच है, यहां अच्छी खबर है - ध्वनियों के लिए असहिष्णुता के अलावा, उच्च दर वाले लोग भी अक्सर रचनात्मक क्षमता दिखाते हैं। डार्विन, चेखव, मार्सेल प्राउस्ट को आज गलतफहमी माना जाता है - एक योग्य कंपनी से अधिक।

शोर से पागल कैसे रहें

निराशाजनक रोग आंकड़ों, कर्मचारी शिकायतों और खुली जगह के बारे में आम राय के बावजूद, ऐसे कार्यालय लोकप्रिय बने हुए हैं। इसलिए, ऐसे अनुभव से बचना मुश्किल होगा। लेकिन "बंद" शोर विभिन्न प्रकार की (कभी-कभी अजीब तरह से) गैजेट की मदद करेगा - हेलमेट और मास्क से लेकर एक तरह के " ब्लिंकर " जो एक साथ परिधीय दृष्टि और भार को कम करने के लिए बाहरी ध्वनियों को कम करते हैं। यह पहचानने योग्य है कि उनमें से अधिकांश महंगे हैं और हमेशा प्रभावी नहीं होते हैं। कान प्लग और हेडफ़ोन शोर से बचाने के लिए एक अधिक लोकप्रिय तरीका है। हालांकि, यहां भी सब कुछ इतना सरल नहीं है - वैज्ञानिकों के पास इस सवाल का एक असमान जवाब नहीं है कि क्या संगीत बौद्धिक कार्य के दौरान उत्पादकता बढ़ाता है या, इसके विपरीत, विचलित कर रहा है।

यदि जोरदार लय केवल आपको परेशान करती है, तो हेडफ़ोन में विशेष साउंडट्रैक को चालू करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, गुलाबी शोर , जो कान को जैविक क्षति को बहाल करने में मदद कर सकता है। जिनके लिए यह विकल्प किसी कारण से फिट नहीं होता है, आप प्रकृति पर लौट सकते हैं - और बारिश या समुद्री लहरों की आवाज़ के तहत काम करने की कोशिश कर सकते हैं।

हेडफोन, गैजेट्स और नई सामग्री"व्यक्तिगत आधार पर" शोर से निपटने में मदद करें, लेकिन एक संभावना है कि खुली जगह के लिए फैशन जल्द या बाद में गिरावट आएगी। पहले से ही, कुछ नियोक्ता सुंदर, लेकिन असुविधाजनक कार्यालयों के विकल्प की तलाश कर रहे हैं। कभी-कभी वे पौधों और बुक अलमारियों के साथ खुली मंजिल की योजना में विविधता लाने की कोशिश करते हैं - ताकि कर्मचारी उभरते हुए निशानों में "छिपा" सकें। खुली जगह के लिए एक अन्य विकल्प घर से काम कर रहा है, और कुछ कंपनियों, पिक्सर की तरह, आम तौर पर ले जाने के अलग-अलग कार्यालयों और खुले आम क्षेत्रों के साथ रिक्त स्थान के लिए "गैर काम" संचार के लिए।

Source: https://habr.com/ru/post/undefined/