🏂🏼 👩🏾‍🎓 👞 ये लोग कौन हैं? उन्हें मेरी आवश्यकता क्यों है? और अन्य घोटाले गुरु समस्याओं 📱 🍿 😷

एक स्क्रैम मास्टर को क्या लगता है कि वह केवल एक गाइड से ही स्क्रैम के बारे में जानता है? वह कैसे टीम को तोड़ने और मौजूदा प्रक्रियाओं में सुधार करने में मदद करने की कोशिश कर रहा है? कठिनाइयों के बारे में एक लेख जो मुझे अपनी यात्रा की शुरुआत में समुराई के रूप में मिला।

क्यूए इंजीनियर के रूप में आई टीम पहले से ही गठित थी: मानक प्रक्रियाओं का निर्माण किया गया था, टीम में माहौल दोस्ताना और शांत था। मेरे काम के एक साल बाद, यह सवाल उठता है कि स्क्रेम-मास्टर की जगह कौन लेगा, जो दूसरी टीम में चले गए। मैं इसे आजमाना चाहता था। प्रक्रियाओं के प्रबंधन और निर्माण में कोई अनुभव नहीं था, लेकिन शुरुआत के लिए मिट्टी दयापूर्ण है। क्यों नहीं?

कठिनाइयाँ

हफ़्ते भर बाद (eee, new achivka!) एक हज़ार और एक समस्या मेरे सिर पर गिर गई (माँ, मदद!)। उनमें से अधिकांश व्यक्तिगत, भोज हैं या कुछ प्रशिक्षणों को पारित करके तय किए जाते हैं। मैं चार बुनियादी कठिनाइयों को साझा करना चाहता हूं जो एक शुरुआती स्कैम मास्टर का सामना कर सकती हैं।

अधिकार का अभाव

इस तथ्य के बावजूद कि मैंने एक साल तक टीम में काम किया, मेरे लिए स्क्रैम मास्टर की भूमिका नई थी। नई प्रक्रियाओं के निर्माण के लिए, विश्वसनीयता महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। जब आप केवल सैद्धांतिक ज्ञान के आधार पर अपनी सामान्य प्रथाओं को बदलने की कोशिश करते हैं, तो टीम के हिस्से पर संदेह करने से बचना मुश्किल है। यहां तक कि सबसे आम प्रथाओं में से एक का परिचय - स्क्रैम पोकर - मेरे लिए समस्याग्रस्त था।

एक पूर्व गुरु की छाया

तुलना से कोई बच नहीं सकता है। यदि मेरे आने से पहले, कुछ बुरी तरह से काम किया था, और मेरे आने के बाद कुछ भी नहीं बदला है, तो अनुरोध थे: "हमारे पास बहुत जटिल योजना है, चलो इसके साथ पहले से ही कुछ करें!" मामले में जब टीम के लिए कुछ सुविधाजनक था, उदाहरण के लिए, दैनिक पर एक भौतिक बोर्ड, और उसके बाद मैं दिखाई दिया और कहा: "मैं असहज हूं, चलो बदल जाते हैं!", टीम को समझ नहीं आया कि यह क्यों आवश्यक था।

एक अन्य कठिनाई संचार से संबंधित है। पिछले स्कैम मास्टर ने अपने काम के बारे में काफी तीखी प्रतिक्रिया ली, और प्रतिक्रिया प्राप्त करना मेरे लिए महत्वपूर्ण था। नतीजतन, पहली उपयोगी प्रतिक्रिया केवल कुछ महीनों में संभव थी - दृढ़ता और आमने-सामने की बातचीत ने मदद की। व्यक्तिगत बैठकों में, कुछ लोगों ने कहा कि मेरे काम की आलोचना करना उनके लिए असुविधाजनक था: पिछले अनुभव ने कहा कि चोट मास्टर की भावनाओं को चोट पहुंचाना आसान है, और प्रतिक्रिया को अपमान के रूप में माना जाता है।

टीम संचार

एक आदर्श स्क्रैम मास्टर टीम में मनोदशा को देखता है, विश्लेषण करता है कि प्रक्रियाएं कैसे काम करती हैं, और यह समझती है कि टीम परिवर्तनों के प्रति कैसे प्रतिक्रिया करती है। पहले से ही अच्छी तरह से काम कर रही टीम के साथ प्रक्रिया के प्रति उदासीनता को कैसे भ्रमित न करें? एक पर्याप्त प्रतिक्रिया कैसे इकट्ठा करें? यहाँ, मुझे स्पष्ट रूप से अभ्यास की कमी थी। ये मुद्दे विशेष रूप से पूर्वव्यापीकरण में चिंतित थे, जब एक आम बैठक में मामूली मुद्दों को चर्चा के लिए लाया जाता था या बिल्कुल नहीं उठाया जाता था। यह तब होता है जब टीम में एक अच्छा स्प्रिंट था या यदि समस्याएं चुप हैं।

स्वयंसेवक सिंड्रोम

यात्रा की शुरुआत में, मैं अपना सर्वश्रेष्ठ देना चाहता हूं, ताकि टीम को तुरंत पता चल जाए कि मैं कितना शांत हूं और कितना कर सकता हूं। यदि मैं अधिक कर सकता हूं तो मुझे कम क्यों करना चाहिए?

समाधान

सभी कठिनाइयों का कोई सार्वभौमिक समाधान नहीं हो सकता है। नीचे मैंने व्यवहार के पैटर्न को सूचीबद्ध किया है जो एक बार मुझे एक नई भूमिका के लिए उपयोग करने में मदद करता है।

समस्याओं को चरणों में हल करें

मैंने क्यूए इंजीनियर की स्थिति के साथ एक स्क्रैम मास्टर की भूमिका को संयुक्त रूप से जोड़ा और शारीरिक रूप से टीम में प्रक्रियाओं में सुधार के साथ ही निपटने का जोखिम नहीं उठा सकता था। मैंने एक संतुलन खोजने की कोशिश की और, परिणामस्वरूप, टीम में सब कुछ और सब कुछ बदलने से गंभीर समस्याओं से बचा। चरणबद्ध समाधान ने न केवल परिवर्तनों के लिए परिवर्तनों को खोदने में मदद की, बल्कि यह भी निगरानी की कि एक विशेष नवाचार ने उस समस्या को कैसे प्रभावित किया जो शुरू में हल हो रही थी।

मैं टीम में कुछ चीजें बदलना चाहता था। उनमें से एक दैनिक के लिए एक भौतिक बोर्ड था। मैं स्प्रिंट से स्प्रिंट तक इसके डिजाइन में संलग्न होने के लिए बहुत आलसी था। स्थिति इस तथ्य से जटिल थी कि यह समस्या पूरी टीम को प्रभावित नहीं करती थी। बोर्ड के साथ एक और समस्या टास्क स्टेटस के रिएक्टिव अपडेट की है। चूंकि टीम एक ही कार्यालय में थी, इसलिए कार्य पर प्रगति का पता लगाना काफी आसान था - किसी सहकर्मी से पूछें या बोर्ड को देखें। इसने उस समय कोई कठिनाइयों का कारण नहीं बनाया, लेकिन यह एक सहकर्मी के लंबे समय तक दूरस्थ काम करने या दूरस्थ कर्मचारी की उपस्थिति के मामले में प्रक्रियाओं को तोड़ सकता है।

पहली समस्या का समाधान बोर्ड के डिजाइन को सौंपना था या कुछ इलेक्ट्रॉनिक उपकरण पर स्विच करना था। दूसरा क्रम बनाए रखने की संस्कृति का विकास है। वैसे, किसी दिन यह तर्क "हमारी मदद कर सकता है" टीम को बदलने के लिए पर्याप्त रूप से प्रेरित नहीं करता है।

मैंने भौतिक बोर्ड को व्रीके में तालिकाओं के साथ बदलकर मारने का फैसला किया, जहां कार्य के बारे में बुनियादी जानकारी को काफी आसानी से प्रस्तुत किया गया है। कुछ समय बाद, हर दिन कार्यों की स्थिति को अद्यतन किया जाने लगा, क्योंकि सत्य का स्रोत कोई बोर्ड नहीं था, बल्कि स्वयं कार्य थे! मुझे दूसरी समस्या का समाधान भी नहीं करना पड़ा।

किसी भी बदलाव के लिए तर्क

रोने के साथ खदान में भागने की जरूरत नहीं है: "अब सब कुछ होगा!"। स्क्रैम मास्टरी के पथ की शुरुआत में, प्रक्रियाओं की खातिर प्रक्रियाओं को बनाने का एक मौका है, इससे कर्म खराब हो सकते हैं। पहले आपको यह समझने की आवश्यकता है कि क्यों, और फिर टीम को विचार प्रसारित करें।

भौतिक बोर्ड की अस्वीकृति के साथ स्थिति में, मैंने टीम को बताया कि मेरे लिए इसे बनाना मुश्किल था, और अगर बोर्ड के लिए कोई विकल्प नहीं था, तो मैं टीम को स्टिकर काटने और लटकाने की जिम्मेदारियों को मेरे साथ साझा करने के लिए कहूंगा।

प्राधिकार के व्यवहार का अध्ययन करना

आप देखते हैं कि टीम में कोई व्यक्ति अपने विचारों के बारे में सफलतापूर्वक बात करता है? क्या आप नेता की राय सुनते हैं? आप यह देख सकते हैं कि यह व्यक्ति किस तरह से जानकारी वितरित करता है, सबसे अधिक संभावना है, वह और टीम एक ही तरंग दैर्ध्य पर हैं। इस लहर को धुनना भी महत्वपूर्ण है।

हमारी टीम की आत्मा एक उत्पाद प्रबंधक थी। सुविधाओं का महत्व और आवश्यकता, जिस पर उन्होंने काम करने का प्रस्ताव दिया, टीम ने साझा किया। और बात केवल यह नहीं है कि ये स्पष्ट रूप से आवश्यक और महत्वपूर्ण परिवर्तन थे। प्रबंधक ने प्रस्ताव के लिए तर्क दिया, फायदे पर प्रकाश डाला, स्पष्ट किया - इससे नए कार्य को महसूस करने और स्वीकार करने में मदद मिली।

समान विचारधारा वाले लोगों को खोजें

एक सिर अच्छा है, और सौ दोस्त हैं। एक सामूहिक दिमाग ठीक है, लेकिन सभी मुद्दों को टीम चर्चा के लिए नहीं लाया जा सकता है। आप एक / दो देखभाल करने वाले सहयोगियों को पा सकते हैं और उनके साथ परामर्श कर सकते हैं। लेकिन टीम के अलग-अलग सदस्यों के पास काम के विभिन्न पहलुओं में कौशल है, इसलिए बेहतर होगा कि वे सलाहकारों की जोड़ी पर ध्यान केंद्रित न करें। अपने सामाजिक दायरे का विस्तार करें।

प्रक्रियाओं के संबंध में नए विचारों के लिए, मैंने उत्पाद प्रबंधक की ओर रुख किया। तीव्र कोण और समस्याओं ने मुझे एक परीक्षण इंजीनियर खोजने में मदद की। परिणाम एक सुखद और सिद्ध समाधान था।

स्क्रैम मास्टर के लिए आवश्यक अनुभव आपको किताबें, प्रशिक्षण और अभ्यास प्राप्त करने में मदद करेगा। लेकिन सुझावों की संख्या छत के माध्यम से जाती है, और यहां तक कि आवश्यकता के क्रम में सुझावों को प्राथमिकता देने से कठिनाइयों का कारण बनता है। जटिलताओं को बनाए रखने और प्रक्रियाओं के निर्माण की दिशा में सही दिशा में एक कदम है।

आगे क्या होगा?

अब जब अराजकता सुव्यवस्थित है, तो आप विशिष्ट कौशल और कार्यों पर काम करने के बारे में सोच सकते हैं।

जमघट

स्क्रैम पद्धति (सिद्धांतों, मूल्यों, भूमिकाओं, कलाकृतियों) को जानें
बैकलॉग के गठन में मदद करें
स्क्रैम टीम (पुनरावृत्त और वृद्धिशील प्रक्रिया, टीम ईवेंट) का काम व्यवस्थित करें
टीम को सुधारने और प्रक्रियाओं में सुधार पर काम करने में मदद करें (उदाहरण के लिए, पूर्वव्यापी का उपयोग करके)
बैठकों को सुविधाजनक बनाने में सक्षम हो

प्रबंध

टीम की योजना बनाने में मदद करें
स्प्रिंट लक्ष्यों के अनुसार टीम के काम को व्यवस्थित करें
प्राथमिकता वाले कार्यों में सहायता करना, प्राथमिकताओं की पारदर्शिता सुनिश्चित करना
टीम वर्क के मुद्दों को पहचानें
स्क्रैम कलाकृतियों और टीम टूल्स के लिए जिम्मेदार: बैकलॉग, मीटिंग्स, चर्चाएं

व्यक्तित्व कौशल

अपनी भावनाओं को पहचानें और नियंत्रित करें
परिणाम के लिए जिम्मेदार रहें।
काम के संगठन में सक्रिय और स्वतंत्र होना

विकास की और भी दिशाएँ हो सकती हैं, मैंने केवल उन लोगों की पहचान की है जिन्हें सामान्य तरीके से काम करने के बाद मुझे सही पर ध्यान देना था। शुरुआती चरणों में बड़ी संख्या में सफलता प्राप्त करने वाली समस्याओं की मेरी सूची पूरी तरह से दूर है। यह जानना दिलचस्प होगा कि आपको किन समस्याओं का समाधान करना था।

ये लोग कौन हैं? उन्हें मेरी आवश्यकता क्यों है? और अन्य घोटाले गुरु समस्याओं