📦 🌎 🕟 Salesforce प्रशासक जिम्मेदारियाँ: क्या और कब किया जाना चाहिए ▪️ 👨🏼‍🍳 🧝🏿

हेलो, हेब्र! मैं आपको डेविड टैबर द्वारा "सेल्सफोर्स एडमिनिस्ट्रेटिव रिस्पॉन्सिबिलिटीज: क्या करने की जरूरत है और कब" का अनुवाद प्रस्तुत करता हूं ।

सेल्सफोर्स एडमिनिस्ट्रेटर पूरे दिन, सप्ताह या महीने में क्या करता है? यहाँ एक सामान्य सारांश है।

सेल्सफोर्स प्रशासक विभिन्न प्रकार के कार्यों के लिए जिम्मेदार होते हैं, उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट की रिपोर्ट तैयार करने और पासवर्ड रीसेट करने, डेटा गुणवत्ता बनाए रखने, फ़ील्ड्स जोड़ने और बैकअप करने के लिए। ये विशेष कार्य नौकरी विवरण (या एमबीओ चेकलिस्ट) द्वारा नहीं किए जाते हैं, इसलिए हम इस बात पर ध्यान देंगे कि प्रशासक के कार्यों को कब और कैसे पूरा किया जाना चाहिए।

आइए बहुत पहले से शुरू करें: तथ्य यह है कि सेल्सफोर्स क्लाउड में है इसका मतलब यह नहीं है कि यह मुख्य आईटी संपत्ति नहीं है। आपके पास हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर नहीं है, लेकिन आपके द्वारा Salesforce में संग्रहीत डेटा आमतौर पर Salesforce.com (SFDC) के साथ आपकी फीस से बहुत अधिक मूल्यवान है। इसके अलावा, उत्पादकता को बिक्री, विपणन और समर्थन द्वारा बढ़ाया जाता है, जो आपके सीआरएम डेटा के मूल्य को कम करता है, इसलिए यह पहले एसएफडीसी में इतना निवेश करने लायक था। खुश, उत्पादक उपयोगकर्ता सिस्टम के बुनियादी ढांचे और डेटा की गुणवत्ता पर निर्भर करते हैं, जिसका अर्थ है कि सिस्टम प्रशासक यादृच्छिक नहीं हो सकता है।

आइए दो दृष्टिकोणों से सर्वोत्तम प्रथाओं के विषय को देखें: क्या किया जाना चाहिए और यह कैसे किया जाना चाहिए।

नीचे दी गई सूचियाँ संक्षेप में बताती हैं कि प्रारंभिक समय के बजट सहित मानक अंतराल पर कौन से कार्यों को पूरा करने की आवश्यकता है। जबकि शब्दावली और बारीकियाँ मुख्य रूप से Salesforce.com पर केंद्रित हैं, सामान्य प्रशासनिक सिद्धांत किसी भी आधुनिक CRM सिस्टम पर लागू होते हैं।

वास्तविक समय सेल्सफोर्स प्रशासक कार्य

प्रशासकों को कभी-कभी वास्तविक समय में उपयोगकर्ता की समस्याओं को हल करने की आवश्यकता होती है। रिपोर्ट इस सप्ताह काम नहीं कर सकती है, या प्रक्रिया धारा के बीच में बाधित हो सकती है। अपने प्रत्येक 100 उपयोगकर्ताओं के लिए इन गतिविधियों के लिए सप्ताह में दो घंटे समर्पित करने की अपेक्षा करें:

उपयोगकर्ता खातों को अनलॉक करना या पासवर्ड भूल जाने के कारण पासवर्ड रीसेट करना।
SSO, द्वि-कारक प्रमाणीकरण और प्रमाणपत्र मुद्दों के साथ काम करें।
नए सफेद आईपी पते जोड़ना।
उपयोगकर्ताओं को रिपोर्ट विकसित करने या परिष्कृत करने में मदद करना ताकि वे सार्थक मीट्रिक प्रदान करें।
ईमेल अभियान, वर्कफ़्लोज़, अनुमोदन चक्र, या ऑटोरेस्पोन्डर्स का निवारण करें जो अत्यधिक अस्वीकृत ईमेल उत्पन्न करते हैं।
साझाकरण नियमों का विस्तार करना या परिष्कृत करना और रिकॉर्ड को ठीक से देखने और प्रबंधित करने के लिए विशेषाधिकारों का उपयोग करना (जबकि "विशेष रिकॉर्ड" लॉक या छिपाकर रखा गया है)।
डेटा रिकॉर्ड का सुधार जो किसी प्रकार रिकॉर्ड प्रकार या मालिकों के साथ स्थापित होता है जो उन्हें उपयोगकर्ताओं के लिए दुर्गम बनाते हैं।

यदि आपके नेता विवरण के लिए बहुत चौकस हैं, तो प्रत्येक उपाध्यक्ष के लिए सप्ताह में एक और 30 मिनट का समय निर्धारित करें, जिसे व्यवस्थापक को उन संदेशों के लिए कवर करना चाहिए जो उन्हें प्राप्त नहीं हुए, जिन्हें वह नहीं समझते हैं या नहीं मानते हैं।

Salesforce व्यवस्थापक साप्ताहिक कार्य

कई जिम्मेदारियां साप्ताहिक चक्र का पालन करती हैं। पिछले हफ्ते अच्छी तरह से काम करने वाली कई चीजें सोमवार सुबह गलत हो जाएंगी - और मुझसे ऐसा क्यों न करें। कुछ कार्यों को सप्ताह में एक बार प्रदर्शन करने की आवश्यकता होती है, जिस दिन आप चुनते हैं। सामान्य तौर पर, इन कार्यों के लिए सप्ताह में दो से छह घंटे की आवश्यकता होती है। हालांकि, ध्यान रखें कि यह रेटिंग केवल एक अपेक्षाकृत सरल प्रणाली है। यदि आपके पर्यावरण को एक दर्जन अलग-अलग उपयोगकर्ता समूहों और कई उपयोग के मामलों को पूरा करने की आवश्यकता है, तो साप्ताहिक काम आसानी से एक दिन या उससे अधिक हो सकता है।

सभी डेटा टेबल सहित सिस्टम डेटा और अटैचमेंट का साप्ताहिक स्नैपशॉट (डेटा निर्यात) शुरू करना और सहेजना। कम से कम 90 दिनों (या बेहतर वर्षों) में स्नैपशॉट सहेजें।
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एक्लिप्स लॉन्च करें और अपने उत्पादन प्रणाली के मेटाडेटा का पूरा सिस्टम स्नैपशॉट लें। एक नए प्रोजेक्ट के रूप में प्रत्येक स्नैपशॉट को संग्रहीत करें ताकि आप बाद में अलग-अलग चला सकें।
डुप्लिकेट त्रुटि का पता लगाने के लिए डुप्लिकेट त्रुटि लॉग देखें यदि डुप्लिकेट डिटेक्शन में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन हुआ है। बड़े बदलाव संकेत देते हैं कि आपको कुछ डुप्लिकेट मिलान नियमों में सुधार करने की आवश्यकता हो सकती है।
यह देखने के लिए कि क्या कई नई त्रुटियां हुई हैं, प्रतिनिधि प्रमाणीकरण त्रुटि इतिहास लॉग देखें। त्रुटि पैटर्न में बड़े परिवर्तन कुछ गलत बाहरी एक्सेस सेटिंग्स को इंगित करते हैं।

Salesforce व्यवस्थापक मासिक कार्य

कुछ क्रियाएं महीने में केवल एक बार की जा सकती हैं, लेकिन, फिर भी, उन्हें एक चौथाई से अधिक बार किया जाना चाहिए। सामान्य तौर पर, इस मासिक चक्र में एक या दो दिन लगेंगे।

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डेटा सेटिंग्स (या अपने पसंदीदा डेटा निष्कर्षण उपकरण) को लॉन्च करें उपयोगकर्ता सेटिंग्स डेटा निकालने के लिए और पिछले महीने के लिए संबंधित फ़ाइलों के साथ उनकी तुलना करें। उत्पादन प्रणाली में परिवर्तन को संपादित करके किसी भी बदले हुए रिकॉर्ड की व्याख्या करें (यह मैन्युअल रूप से किया जाना चाहिए)।
Salesforce के माध्यम से ईमेल के किसी भी सकल उपयोग की पहचान करने के लिए ईमेल लॉग ब्राउज़ करें।

सेल्सफोर्स त्रैमासिक प्रशासक कार्य

निम्नलिखित सूची में बहुत सी चीजें हैं जो आपको एक से तीन दिनों की तिमाही में ले जाएंगी। हालांकि, पहले दो महत्वपूर्ण हैं, और उनसे प्राप्त फ़ाइलों को हमेशा के लिए संग्रहीत किया जाना चाहिए। जब कष्टप्रद वादी के वकील ने डाटा खोज Salesforce.com की प्रक्रिया शुरू की तो आप मेरे आभारी होंगे।

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Salesforce वार्षिक व्यवस्थापन क्रियाएँ

यहां मुख्य जिम्मेदारी डेटा एकत्र करना है जो "क्षितिज से परे" जाएगा या जिसे अनुरूपता के कारणों के लिए संग्रहीत किया जाना होगा। इन कार्यों में साल में तीन से छह दिन लगेंगे।

Salesforce प्रशासक जिम्मेदारियाँ: क्या और कब किया जाना चाहिए

वास्तविक समय सेल्सफोर्स प्रशासक कार्य

Salesforce व्यवस्थापक साप्ताहिक कार्य

Salesforce व्यवस्थापक मासिक कार्य

सेल्सफोर्स त्रैमासिक प्रशासक कार्य

Salesforce वार्षिक व्यवस्थापन क्रियाएँ

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