SAP क्या है? और यह 163 बिलियन डॉलर का क्यों है?

प्रत्येक वर्ष, उद्यम संसाधन योजना के लिए सॉफ्टवेयर पर 41 बिलियन डॉलर खर्च करते हैं , जिसे संक्षिप्त ईआरपी द्वारा जाना जाता है । आज, लगभग हर बड़े व्यवसाय ने एक या दूसरे ईआरपी सिस्टम को लागू किया है। लेकिन ज्यादातर छोटी कंपनियां आमतौर पर ईआरपी सिस्टम नहीं खरीदती हैं, और ज्यादातर डेवलपर्स शायद उन्हें व्यापार में नहीं देखते हैं। तो हममें से जिन्होंने ईआरपी का इस्तेमाल नहीं किया है, उनके लिए यह सवाल उठता है ... आखिर क्या है? SAP जैसी कंपनी प्रति वर्ष $ 25 बिलियन ERP बेचने का प्रबंधन कैसे करती है?

और यह कैसे है कि 78% खाद्य आपूर्ति सहित विश्व व्यापार का 77% एसएपी कार्यक्रमों से गुजरता है?

ईआरपी वह जगह है जहां कंपनियां प्रमुख लेनदेन डेटा संग्रहीत करती हैं। हम बिक्री के पूर्वानुमान, खरीद आदेश, स्टॉक, साथ ही इस डेटा के आधार पर काम करने वाली प्रक्रियाओं (उदाहरण के लिए, ऑर्डर देते समय आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान) के बारे में बात कर रहे हैं। एक अर्थ में, ईआरपी कंपनी का "मस्तिष्क" है - यह सभी महत्वपूर्ण डेटा और सभी कार्यों को संग्रहीत करता है जो इस डेटा द्वारा कार्य प्रक्रियाओं में शुरू किए जाते हैं।

लेकिन इससे पहले कि आप पूरी तरह से व्यापार की आधुनिक दुनिया पर कब्जा कर लें, यह सॉफ्टवेयर कैसे आया? ईआरपी का इतिहास 1960 के दशक में कार्यालय स्वचालन पर गंभीर काम से शुरू होता है। इससे पहले, 40 और 50 के दशक में, मुख्य रूप से ब्लू-कॉलर श्रमिकों के यांत्रिक कार्य का स्वचालन हुआ - जनरल मोटर्स को याद रखें, जिसने 1947 में अपना स्वचालन विभाग बनाया। लेकिन 60 के दशक में "व्हाइट-कॉलर वर्कर्स" (अक्सर कंप्यूटर का उपयोग करते हुए!) का स्वचालन शुरू हुआ।

60s स्वचालन: कंप्यूटर का आगमन

पहले व्यावसायिक प्रक्रियाएं जो कंप्यूटर का उपयोग करके स्वचालित होती थीं, वे पेरोल और बिलिंग थीं। इससे पहले, कार्यालय कर्मचारियों की पूरी सेनाओं को मैन्युअल रूप से किताबों में कर्मचारियों के काम के घंटे गिनाए, प्रति घंटा की दर से गुणा किया, फिर मैन्युअल रूप से करों में कटौती, लाभ के लिए कटौती, और इसी तरह ... यह सब सिर्फ एक महीने के वेतन की गणना करने के लिए किया! इस समय लेने वाली, दोहराव की प्रक्रिया में मानवीय त्रुटि थी, और यह आदर्श रूप से कंप्यूटर स्वचालन के लिए अनुकूल है।

60 के दशक तक, कई कंपनियों ने पेरोल और बिलिंग को स्वचालित करने के लिए आईबीएम कंप्यूटर का उपयोग किया। डाटा प्रोसेसिंग - एक पुराना शब्द जो केवल स्वचालित डाटा प्रोसेसिंग, इंक। इसके बजाय, आज हम कहते हैं "आईटी।" उस समय, सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट उद्योग अभी तक नहीं बना था, और इसलिए विश्लेषकों को अक्सर आईटी विभागों में ले जाया जाता था और उन्हें सिखाया जाता था कि मौके पर कैसे प्रोग्राम किया जाए। संयुक्त राज्य अमेरिका में पहले कंप्यूटर विज्ञान संकाय ने 1962 में पर्ड्यू विश्वविद्यालय खोला, और विशेषता में पहला स्नातक कुछ समय बाद हुआ।

60 के दशक में स्वचालन / डेटा प्रसंस्करण के लिए सॉफ्टवेयर लिखना स्मृति सीमाओं के कारण एक मुश्किल काम था। न तो उच्च-स्तरीय भाषाएं थीं, न ही मानकीकृत ऑपरेटिंग सिस्टम, और न ही पर्सनल कंप्यूटर - स्मृति की एक छोटी राशि के साथ केवल बड़े महंगे मेनफ्रेम, जहां चुंबकीय टेप रीलों पर कार्यक्रम चलाए जाते थे! प्रोग्रामर अक्सर कंप्यूटर पर रात में काम करते थे जब यह मुफ़्त था। जनरल मोटर्स जैसी कंपनियों के लिए, अपने मेनफ्रेम से बाहर निकलने के लिए अपने स्वयं के ऑपरेटिंग सिस्टम को लिखना आम बात थी।

आज हम कई मानक ऑपरेटिंग सिस्टम पर एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर चलाते हैं, लेकिन यह 1990 के दशक तक नहीं था। में मध्ययुगीन मेनफ्रेम युगसभी सॉफ्टवेयर का 90% ऑर्डर करने के लिए लिखा गया था, और केवल 10% तैयार किए गए बेचे गए थे।

इस स्थिति ने गहराई से प्रभावित किया कि कैसे कंपनियों ने अपनी तकनीक विकसित की। कुछ लोगों ने अनुमान लगाया कि भविष्य एक निश्चित ओएस और प्रोग्रामिंग भाषा के साथ मानकीकृत उपकरणों में होगा, जैसे विमानन उद्योग के लिए SABER प्रणाली (जो अभी भी उपयोग में है!)। अधिकांश कंपनियां अपने स्वयं के अलग-थलग सॉफ्टवेयर का निर्माण करती रहीं, अक्सर एक साइकिल का आविष्कार करती हैं।

मानक सॉफ़्टवेयर का जन्म: एक एक्स्टेंसिबल SAP प्रोग्राम

1972 में, पांच इंजीनियरों ने ICI नामक एक प्रमुख रासायनिक फर्म के साथ एक सॉफ्टवेयर अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए IBM को छोड़ दिया। उन्होंने SAP (Systemanalyse und Programmentwicklung या "System Analysis and Software Development") नामक एक नई कंपनी की स्थापना की। उस समय अधिकांश सॉफ्टवेयर डेवलपर्स की तरह, वे मुख्य रूप से परामर्श में शामिल थे। एसएपी कर्मचारी ग्राहक कार्यालयों में आए और अपने कंप्यूटर पर सॉफ्टवेयर विकसित किया, मुख्य रूप से लॉजिस्टिक्स प्रबंधन के लिए।

व्यवसाय अच्छी तरह से चला गया: एसएपी ने 620 हजार अंकों के राजस्व के साथ पहले वर्ष का समापन किया, जो आज के डॉलर में $ 1 मिलियन से थोड़ा अधिक है। जल्द ही, उन्होंने अपने सॉफ़्टवेयर को अन्य ग्राहकों को बेचना शुरू कर दिया, जब आवश्यक हो तो इसे विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टमों में पोर्ट कर दिया। अगले चार वर्षों में, उनके पास 40 से अधिक ग्राहक थे, आय छह गुना बढ़ी, और कर्मचारियों की संख्या 9 से बढ़कर 25 हो गई। शायद यह टी 2 डी 3 वृद्धि वक्र से बहुत दूर है , लेकिन एसएपी का भविष्य आशावादी लग रहा था।

SAP सॉफ्टवेयर कई कारणों से विशेष था। उस समय, अधिकांश कार्यक्रमों ने रात में काम किया और परिणाम को पेपर टेप पर मुद्रित किया, जिसे आपने अगली सुबह चेक किया। इसके बजाय, एसएपी कार्यक्रमों ने वास्तविक समय में काम किया, जिसके परिणाम कागज पर प्रदर्शित नहीं हुए, लेकिन मॉनिटर पर (जो उस समय लगभग $ 30 हजार थे)।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, एसएपी सॉफ्टवेयर मूल रूप से एक्स्टेंसिबल होने के लिए डिज़ाइन किया गया था। आईसीआई के साथ प्रारंभिक अनुबंध में, एसएपी ने खरोंच से सॉफ्टवेयर नहीं बनाया, जैसा कि उस समय प्रथागत था, लेकिन पिछले प्रोजेक्ट के शीर्ष पर कोड लिखा था। जब एसएपी ने 1974 में अपने वित्तीय लेखांकन सॉफ्टवेयर को जारी किया, तो उसने मूल रूप से भविष्य में इसके शीर्ष पर अतिरिक्त सॉफ्टवेयर मॉड्यूल लिखने और उन्हें बेचने की योजना बनाई। यह विस्तारशीलता एसएपी की एक परिभाषित विशेषता बन गई है। उस समय, क्लाइंट संदर्भों के बीच बातचीत को एक मौलिक नवाचार माना जाता था। प्रत्येक ग्राहक के लिए स्क्रैच से प्रोग्राम लिखे गए थे।

एकीकरण का महत्व

जब एसएपी ने पहले वित्तीय मॉड्यूल के अलावा उत्पादन के लिए अपना दूसरा सॉफ्टवेयर मॉड्यूल पेश किया, तो दोनों मॉड्यूल एक दूसरे के साथ आसानी से बातचीत करने में सक्षम थे क्योंकि उनके पास एक आम डेटाबेस था। इस तरह के एकीकरण ने मॉड्यूल के संयोजन को केवल दो कार्यक्रमों की तुलना में बहुत अधिक मूल्यवान बना दिया है।

चूंकि सॉफ़्टवेयर ने कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित किया था, इसलिए इसका प्रभाव काफी हद तक डेटा एक्सेस पर निर्भर था। खरीद आदेश का डेटा बिक्री मॉड्यूल में संग्रहीत किया जाता है, उत्पादों के स्टॉक पर डेटा वेयरहाउस मॉड्यूल में संग्रहीत किया जाता है, और चूंकि ये सिस्टम बातचीत नहीं करते हैं, उन्हें नियमित रूप से सिंक्रनाइज़ करने की आवश्यकता होती है, अर्थात, कर्मचारी ने मैन्युअल रूप से डेटा को एक डेटाबेस से दूसरे में कॉपी किया है।

एकीकृत सॉफ्टवेयर कंपनी सिस्टम के बीच संचार की सुविधा और नए प्रकार के स्वचालन की अनुमति देकर इस समस्या को हल करता है। इस तरह के एकीकरण - विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं, साथ ही डेटा स्रोतों के बीच - ईआरपी सिस्टम की एक प्रमुख विशेषता है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो गया क्योंकि हार्डवेयर विकसित हुआ, ऑटोमेशन के लिए नई संभावनाएं खुल गईं - और ईआरपी सिस्टम फला-फूला।

एकीकृत सॉफ्टवेयर में सूचना तक पहुंच की गति कंपनियों को अपने व्यापार मॉडल को पूरी तरह से बदलने की अनुमति देती है। कॉम्पैक ने ईआरपी की मदद से "कस्टम-मेड प्रोडक्शन" नामक एक नया मॉडल पेश किया (जो कि ऑर्डर की स्पष्ट प्राप्ति के बाद ही कंप्यूटर की असेंबली है)। यह मॉडल इन्वेंट्री को कम करके, तेजी से बदलाव पर भरोसा करके पैसे बचाता है - वास्तव में सक्षम ईआरपी क्या मदद करता है। जब आईबीएम ने एक ही उदाहरण का पालन किया, तो इसने घटकों के वितरण समय को 22 से घटाकर तीन दिन कर दिया।

ईआरपी वास्तव में कैसा दिखता है

शब्द "उद्यम सॉफ्टवेयर" किसी भी तरह से फैशनेबल और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस से जुड़ा नहीं है, और एसएपी कोई अपवाद नहीं है। मूल SAP इंस्टॉलेशन में 20,000 डेटाबेस टेबल हैं, जिनमें से 3,000 कॉन्फ़िगरेशन टेबल हैं। इन तालिकाओं में लगभग 8000 कॉन्फ़िगरेशन निर्णय होते हैं जिन्हें कार्यक्रम शुरू होने से पहले किए जाने की आवश्यकता होती है। इसलिए SAP कॉन्फ़िगरेशन विशेषज्ञ एक वास्तविक पेशा है!

सेटअप की जटिलता के बावजूद, एसएपी ईआरपी सॉफ्टवेयर एक महत्वपूर्ण मूल्य प्रदान करता है - कई व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बीच व्यापक एकीकरण। यह एकीकरण संगठन में हजारों उपयोग के मामलों की ओर जाता है। एसएपी इन लेनदेन के मामलों को "लेनदेन" में आयोजित करता है, जो व्यावसायिक गतिविधियां हैं। लेनदेन के कुछ उदाहरणों में "आदेश निर्माण" और "ग्राहक प्रदर्शन" शामिल हैं। ये लेनदेन एक उपनिर्देशिका प्रारूप में आयोजित किए जाते हैं। इस प्रकार, लेन-देन "बिक्री आदेश बनाएँ" खोजने के लिए, आप "रसद" निर्देशिका पर जाएं, फिर "बिक्री", फिर "ऑर्डर" पर जाएं, और वहां आपको वास्तविक लेनदेन मिलेगा।

यदि आप ईआरपी "लेनदेन ब्राउज़र" कहते हैं, तो यह आश्चर्यजनक रूप से सटीक विवरण होगा। यह ब्राउज़र के समान है, "टीसीओड्स" कोड के लिए एक "बैक" बटन, ज़ूम बटन और एक टेक्स्ट फ़ील्ड है, जो ब्राउज़र में एड्रेस बार के बराबर है। एसएपी 16,000 से अधिक लेनदेन प्रकारों का समर्थन करता है , इसलिए इन कोडों के बिना लेनदेन ट्री को नेविगेट करना मुश्किल हो सकता है।

विन्यास और लेन-देन की उपलब्ध मात्रा के बावजूद, कंपनियों के पास अभी भी अद्वितीय उपयोग के मामले हैं, उन्हें अपने कार्यों को ठीक करने की आवश्यकता है। SAP में इन अद्वितीय वर्कफ़्लोज़ को संभालने के लिए एक अंतर्निहित प्रोग्रामिंग वातावरण है। यहां बताया गया है कि प्रत्येक भाग कैसे काम करता है:

डेटा

SAP इंटरफ़ेस में, डेवलपर्स अपने डेटाबेस टेबल बना सकते हैं। ये नियमित एसक्यूएल डेटाबेस की तरह रिलेशनल टेबल हैं: विभिन्न प्रकार के कॉलम, विदेशी कुंजी, मूल्य प्रतिबंध, और पढ़ने / लिखने की अनुमति।

लॉजिक्स

SAP ने ABAP (एडवांस्ड बिजनेस एप्लीकेशन प्रोग्रामिंग, मूल रूप से Allgemeiner Berichts-Aufbereitungs-Prozurer, जर्मन के लिए "सामान्य रिपोर्टिंग प्रोसेसर") नामक एक भाषा विकसित की है। यह डेवलपर्स को विशिष्ट घटनाओं के जवाब में या शेड्यूल पर व्यक्तिगत व्यावसायिक तर्क चलाने की अनुमति देता है। ABAP एक भाषा है जिसमें समृद्ध वाक्यविन्यास है, जावास्क्रिप्ट में लगभग तीन बार जितने कीवर्ड हैं ( ABAP में 2048 के कार्यान्वयन को देखें)) जब आपने अपना प्रोग्राम लिखा था (SAP में प्रोग्रामिंग के लिए एक अंतर्निहित संपादक है), तो आप इसे एक व्यक्तिगत टीसीपी कोड के साथ अपने लेनदेन के रूप में प्रकाशित करते हैं। आप ऐड-इन्स नामक एक व्यापक हुक सिस्टम का उपयोग करके मौजूदा व्यवहार को अनुकूलित कर सकते हैं, जहां एक निश्चित लेनदेन निष्पादित होने पर प्रोग्राम को चलाने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है - SQL ट्रिगर के समान।

यूआई

यूआई बनाने के लिए एसएपी एक डिजाइनर के साथ भी आता है। यह ड्रैग और ड्रॉप को सपोर्ट करता है और सुविधाजनक फीचर्स के साथ आता है जैसे कि डेटाबेस टेबल के आधार पर जेनरेट किए गए फॉर्म। इसके बावजूद, इसका उपयोग करना काफी कठिन है। निर्माता का मेरा पसंदीदा हिस्सा टेबल कॉलम खींच रहा है:

ईआरपी को लागू करने में कठिनाइयाँ

ईआरपी सस्ता नहीं है। कार्यान्वयन के लिए एक बड़ा बहुराष्ट्रीय निगम $ 100 मिलियन से $ 500 मिलियन तक खर्च कर सकता है, जिसमें लाइसेंस फीस में $ 30 मिलियन, परामर्श सेवाओं के लिए $ 200 मिलियन, हार्डवेयर के लिए शेष, प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण शामिल है। पूर्ण कार्यान्वयन में चार से छह साल लगते हैं। एक प्रमुख रासायनिक कंपनी के सामान्य निदेशक ने कहा: "एसएपी के कार्यान्वयन पर काम करने के लिए बेहतर और सस्ता एक कंपनी को उद्योग में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा।"

और यह सिर्फ पैसे की बात नहीं है। ईआरपी को लागू करना एक जोखिम भरा व्यवसाय है, और परिणाम बहुत अलग हैं। सफल मामलों में से एक सिस्को में ईआरपी की शुरूआत है, जिसमें 9 महीने और $ 15 मिलियन लगे। तुलना के लिए, डॉव केमिकल कॉर्पोरेशन में कार्यान्वयन में $ 1 बिलियन का खर्च आया और 8 साल लग गए।अमेरिकी नौसेना ने चार अलग-अलग ईआरपी परियोजनाओं पर 1 बिलियन डॉलर खर्च किए, लेकिन सभी विफल रहे । पहले से ही 65% प्रबंधकों का मानना है कि ईआरपी-सिस्टम की शुरूआत "व्यवसाय को नुकसान पहुंचाने का एक उदारवादी मौका है"। सॉफ्टवेयर का मूल्यांकन करते समय यह अक्सर नहीं सुना जाता है!

ईआरपी की एकीकृत प्रकृति का अर्थ है कि इसके कार्यान्वयन के लिए कंपनी के प्रयासों की आवश्यकता है। और जब से कंपनियों को व्यापक रूप से गोद लेने के बाद ही लाभ होता है , यह विशेष रूप से जोखिम भरा है! ईआरपी को लागू करना केवल एक खरीद निर्णय नहीं है: यह आपके संचालन प्रबंधन के तरीकों को बदलने के लिए एक दायित्व है। सॉफ्टवेयर इंस्टॉलेशन आसान है, पूरी कंपनी के वर्कफ़्लो को फिर से कॉन्फ़िगर करना जहां मुख्य काम है।

अपने ईआरपी सिस्टम को लागू करने के लिए, ग्राहक अक्सर एक कंसल्टिंग फर्म जैसे एक्सेंचर को किराए पर लेते हैं और व्यक्तिगत व्यावसायिक इकाइयों के साथ काम करने के लिए इसे लाखों डॉलर का भुगतान करते हैं। विश्लेषक यह निर्धारित करते हैं कि ईआरपी को कंपनी प्रक्रियाओं में कैसे एकीकृत किया जाए। और जैसे ही एकीकरण शुरू होता है, कंपनी को सभी कर्मचारियों को सिस्टम का उपयोग करने का प्रशिक्षण शुरू करना चाहिए। गार्टनर केवल प्रशिक्षण के लिए बजट का 17% आवंटित करने की सिफारिश करता है !

सभी कठिनाइयों के बावजूद, अधिकांश फॉर्च्यून 500 कंपनियों ने 1998 तक ईआरपी सिस्टम की शुरुआत की: इस प्रक्रिया को Y2K भय द्वारा त्वरित किया गया था। ईआरपी बाजार में वृद्धि जारी है और आज $ 40 बिलियन से अधिक है । यह वैश्विक सॉफ्टवेयर उद्योग के सबसे बड़े खंडों में से एक है।

आधुनिक ईआरपी उद्योग

सबसे बड़े खिलाड़ी ओरेकल और एसएपी हैं। हालांकि दोनों बाजार के नेता हैं, लेकिन उनके ईआरपी उत्पाद उल्लेखनीय रूप से भिन्न हैं। SAP उत्पाद मुख्य रूप से आंतरिक रूप से बनाया गया था, जबकि Oracle ने आक्रामक रूप से PeopleSoft और NetSuite जैसे प्रतियोगियों को खरीदा था।

Oracle और SAP इतने प्रभावी हैं कि Microsoft अपने Microsoft Dynamics ERP उत्पाद के बजाय SAP का उपयोग करता है ।

चूंकि अधिकांश उद्योगों में विशिष्ट ईआरपी की जरूरत होती है, इसलिए ओरेकल और एसएपी में कई उद्योगों के लिए तैयार कॉन्फ़िगरेशन होते हैं, जैसे कि भोजन, मोटर वाहन और रासायनिक, साथ ही साथ ऊर्ध्वाधर कॉन्फ़िगरेशन, जैसे बिक्री प्रक्रिया। हालांकि, हमेशा आला खिलाड़ियों के लिए जगह होती है, जो एक नियम के रूप में, एक विशिष्ट ऊर्ध्वाधर पर ध्यान केंद्रित करते हैं:

विश्वविद्यालयों के लिए एलुशियन बैनर
Infor और McKesson स्वास्थ्य संगठनों के लिए ईआरपी प्रदान करते हैं
उत्पादन और रसद के लिए क्यूएडी

ऊर्ध्वाधर ईआरपी लक्ष्य बाजार के लिए विशिष्ट एकीकरण और वर्कफ़्लो में विशेषज्ञ हैं: उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य सेवा के लिए ईआरपी में वे एचआईपीएए प्रोटोकॉल का समर्थन कर सकते हैं ।

हालांकि, विशेषज्ञता केवल बाजार में एक आला खोजने का अवसर नहीं है। कुछ स्टार्टअप बाजार में अधिक आधुनिक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म लाने की कोशिश कर रहे हैं। एक उदाहरण ज़ुओरा है : यह सदस्यता द्वारा एकीकरण की संभावना (विभिन्न ईआरपी के साथ!) प्रदान करता है। अनाप्लान और ज़ोहो जैसे स्टार्टअप एक ही चीज़ पेश करते हैं।

वृद्धि पर ईआरपी?

2019 में, SAP को बहुत अच्छा लगता है: पिछले साल, राजस्व € 24.7 बिलियन था, और बाजार पूंजीकरण अब € 150 बिलियन से अधिक हो गया । लेकिन सॉफ्टवेयर की दुनिया पहले जैसी नहीं है। जब एसएपी पहली बार दिखाई दिया, तो डेटा को अलग-थलग करना और एकीकृत करना मुश्किल था, इसलिए एसएपी में यह सब संग्रहीत करना स्पष्ट जवाब लगता था।

लेकिन अब स्थिति तेजी से बदल रही है। अधिकांश आधुनिक उद्यम कार्यक्रम (जैसे सेल्सफोर्स, जीरा, आदि) डेटा निर्यात करने के लिए अच्छे एपीआई के साथ एक बैकेंड है। डेटा झीलें बनती हैं: उदाहरण के लिए, प्रेस्टो डेटाबेस को आपस में जोड़ना आसान बनाता है, जो कुछ साल पहले असंभव था।

SAP क्या है?