👰🏿 👛 🥝 प्राकृतिक विकास: ई-लर्निंग से ज्ञान प्रबंधन के लिए कैसे आगे बढ़ें 🌑 🚺 🧑🏼‍🤝‍🧑🏼

कंपनियों में कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए कई प्रकार के ई-लर्निंग पाठ्यक्रम हैं। वे सरल प्रस्तुतियों के साथ शुरू करते हैं और गैमीकरण के तत्वों और एक परिष्कृत प्रशिक्षण कार्यक्रम के साथ अंतःक्रियात्मक पाठ्यक्रमों के साथ समाप्त होते हैं जो फोन पर भी पूरा हो सकता है। जटिलता के बावजूद, अधिकांश कॉर्पोरेट पाठ्यक्रमों में एक चीज समान है - वे एक बार हैं। इसका मतलब है कि वे रैखिक हैं: पूरे पाठ्यक्रम को पूरा किए बिना एक विशिष्ट ब्लॉक, पृष्ठ या प्रश्न खोजना मुश्किल है, इसलिए कर्मचारियों के पास न तो अवसर है और न ही पाठ्यक्रम को दूसरी बार लेने की इच्छा है। पाठ्यक्रम कर्मचारी को ज्ञान को अपडेट करने और नए लाभ प्राप्त करने में मदद कर सकता है, इसका उपयोग ज्ञान प्रबंधन प्रणाली में किया जा सकता है, लेकिन यह सर्वर पर मृत वजन होता है।

कंपनियां कॉरपोरेट पाठ्यक्रमों पर बहुत सारे संसाधन खर्च करती हैं। विशेषज्ञों से जानकारी इकट्ठा करें, संरचना, एक योजना लिखें, प्रश्न, परीक्षण, इंटरैक्टिव जोड़ें, एनीमेशन - यह सब डेवलपर्स के समय और प्रयास को लेता है। स्वाभाविक रूप से, कंपनी को अपने निवेश से सबसे अधिक लाभ मिलने की उम्मीद है। लेकिन जब वे उत्तीर्ण होने के बाद पाठ्यक्रमों में वापस नहीं आते हैं, तो "निवेश" उचित नहीं है। ऐलेना तिखोमिरोवा का

कहना है कि "इन्वेस्टमेंट" का सबसे अधिक लाभ कैसे उठाएं और एक ई-लर्निंग कोर्स बनाएं जिसका उपयोग कई बार किया जाएगा और आपके आसपास एक सक्रिय समुदाय के रूप में ज्ञान का आधार, विकास, पूरक और काम करेगा।। एलेना ई-लर्निंग को लागू करने और विकसित करने की रणनीति के बारे में ऐलेना सेंटर के सीईओ हैं, शैक्षिक प्रणाली के वास्तुकार, शैक्षणिक डिजाइनर और पुस्तक "लाइव लर्निंग: हाउ टू मेक ई-लर्निंग वर्क" के लेखक हैं।

ई-लर्निंग की समस्या

कई कंपनियां ई-लर्निंग में निवेश करती हैं। अल्फ़ा-कैपिटल कर्मचारियों को स्टॉक मार्केट के साथ काम करने के लिए प्रशिक्षित करता है, मेट्रो कैश एंड कैरी में एक सिम्युलेटर गेम आपको सिखाता है कि अलमारियों और सामानों की निगरानी कैसे करें, और बैंकिंग बैंकिंग के साथ काम करने पर वीडियो सबक और व्याख्यान का एक डेटाबेस है।

यह सामान्य और सही है। कई दर्जन कर्मचारियों वाली कंपनियों के लिए कर्मचारियों के बीच ज्ञान फैलाना मुश्किल होता है, तब भी जब वे एक ही कार्यालय में काम करते हैं। कई शहरों में फैली शाखाओं के साथ संगठन और भी कठिन हैं। पारंपरिक सेमिनार या प्रशिक्षणों की तुलना में ई-लर्निंग अधिक लाभदायक है: सरल, सस्ता, मानकीकरण के योग्य, और कक्षाएं काम से बिना रुके चलती हैं। लेकिन एक समस्या है।

वे ई-लर्निंग में बहुत निवेश करते हैं, लेकिन लगभग जो कुछ भी विकसित किया जा रहा है वह एक बार का पाठ्यक्रम है जो दूसरी बार लेना लगभग असंभव है और एक संदर्भ के रूप में उपयोग करना मुश्किल है।

उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी को प्रशिक्षित किया गया है, और बाद में उसके पास एक प्रश्न है और उत्तर खोजने के लिए एक पाठ्यक्रम खोलता है। ठेठ कॉर्पोरेट ई-लर्निंग के मामले में, यह कार्य लगभग असंभव है। पाठ्यक्रम को फिर से खोला जा सकता है, लेकिन उसी विषय को खोजने के लिए, उदाहरण के लिए, 68 वीं स्लाइड पर, आपको फिर से जाना होगा। ज्यादातर मामलों में, कोई भी ऐसा नहीं करेगा, लेकिन पाठ्यक्रम में बहुत सारा पैसा, समय और प्रयास का निवेश किया गया है।

ई-लर्निंग का उद्देश्य ज्ञान का संरक्षण और पुन: उपयोग करना है। लेकिन एक बार के पाठ्यक्रम ऐसा अवसर प्रदान नहीं करते हैं। यह कैसा है?

जानकारी पाने के लिए मुश्किल। उदाहरण के लिए, एक कंपनी आंतरिक प्रक्रियाओं के बारे में कर्मचारियों को बताना चाहती है। इसके लिए, डेवलपर्स ने सामग्री तैयार की, उन्हें संरचित किया, समझा कि कैसे सीखना है, चित्रों और खिलौनों को जोड़ा। अक्सर पाठ्यक्रमों में संवाद होते हैं: जिन प्रक्रियाओं को पढ़ाया जाता है उनका वर्णन वर्णों के प्रतिकृतियों में अंतर्निहित होता है। लेकिन, इस ज्ञान को फिर से खोजने के लिए, आपको सभी संवादों को फिर से पढ़ना होगा: सामग्री, नेविगेशन या टैगिंग की कोई तालिका नहीं है। संवाद कई फ़्रेमों में फैला हुआ है, जिसके बीच कोई भी चीज़ नहीं दिखेगी।

यह पता चला है कि भले ही सब कुछ ठीक, शांत और भावनात्मक हो, पाठ्यक्रम केवल एक बार काम करता है: पुन: उपयोग के लिए कोई तंत्र नहीं हैं - प्रारूप अपने आप में एक बार है ।

यह सॉफ्टवेयर पर पाठ्यक्रमों में विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है। आमतौर पर उनमें कुछ भी नहीं पाया जा सकता है, क्योंकि यह वीडियो स्क्रीन कैप्चर, स्क्रीनशॉट और टेक्स्ट की शीट का एक अलग सेट है। कहाँ स्थित है? पाठ्यक्रम को बंद करें, Google खोलें, जो आपको चाहिए उसे ढूंढें, समस्या को हल करें।

पहली बार जानकारी को याद रखना असंभव है । क्या पहली बार यह याद रखना संभव है कि किसी कंपनी में एक जटिल प्रक्रिया कैसे काम करती है? नहीं, हमारे सिर में एक केबल कनेक्ट करने के लिए कोई कनेक्टर नहीं है जिसके माध्यम से डेटा प्राप्त होता है, जैसा कि मैट्रिक्स में है। सामग्री का आधा एक घंटे के बाद भूल जाता है, और 5-7 दिनों के बाद लगभग कुछ भी नहीं रहता है (एबिंगहॉस वक्र देखें)। यदि आप नियमित रूप से नहीं दोहराते हैं, तो कम से कम हर कुछ दिनों में, जानकारी पूरी तरह से भूल जाएगी।

सीखने की आदत नहीं बनती। पुनरावृत्ति, सूचना के साथ निरंतर संपर्क सीखने की आदत बनाता है। एकमुश्त प्रशिक्षण वांछित परिणाम नहीं देता है और सूचना का उपयोग करने की आदत नहीं बनाता है।

व्यक्ति ने पाठ्यक्रम लिया, बॉक्स की जांच की और माना कि उसने विषय सीखा है। लेकिन, जैसा कि हमने कहा है, यह असंभव है, जानकारी जल्दी से भूल जाती है। किसी व्यक्ति को सामग्री (और इसके विपरीत) का प्रतिनिधित्व करने से वांछित प्रभाव उत्पन्न नहीं होता है। यहाँ से निम्नलिखित समस्या उत्पन्न होती है।

सिद्धांत को वास्तविक जीवन में स्थानांतरित करना मुश्किल है । प्रशिक्षण के बाद, यह समझना मुश्किल है कि वर्कफ़्लो में सिद्धांत कैसे लागू किया जाए - कुछ व्यावहारिक मामले हैं। आप यह नहीं कह सकते: "मैंने इसे सीखा है, इसलिए अब मैं आवेदन करूंगा।"

उदाहरण के लिए, प्रेरणा या दृष्टिकोण में परिवर्तन एक उज्ज्वल रंगीन प्रारूप में बनाया जाता है। इस मामले में, यह संभावना है कि श्रोता वास्तविक जीवन में कम से कम कुछ लिपियों को स्थानांतरित करेगा। लेकिन ई-लर्निंग में "वर्कहॉर्स" भी है। वे दैनिक कार्य कार्यों को प्रभावित करते हैं: प्रक्रिया, उत्पाद, प्रक्रिया, सॉफ्टवेयर के साथ काम करते हैं। इस तरह के पाठ्यक्रम उबाऊ हैं: अपने सिर में कम से कम किसी तरह की जानकारी छोड़ने के लिए, आपको एक नोटबुक में सब कुछ नीचे लिखना होगा, लेकिन आप वास्तविक जीवन में स्थानांतरण का उल्लेख नहीं कर सकते।

वास्तव में ई-लर्निंग क्या है?

विशेषज्ञ ज्ञान का संरक्षण । ई-लर्निंग ज्ञान प्रबंधन सबसिस्टम का हिस्सा है जिसमें हम आंतरिक विशेषज्ञों के ज्ञान और अनुभव को पाठ्यक्रम में स्थानांतरित करते हैं। यह काम का एक विशाल सरणी है: एक विशेषज्ञ को खोजने के लिए, उसे साझा करने के लिए मनाने के लिए (यह अक्सर मुश्किल होता है), व्यवस्थित करने, वर्णन करने और ज्ञान की संरचना करने के लिए। जब श्रोता पाठ्यक्रम का पुन: उपयोग नहीं कर सकता, तो यह बहुत बड़ा काम है।

ज्ञान का स्थानांतरण और संरक्षण । ई-लर्निंग भी विशेषज्ञ और पाठ्यक्रम डेवलपर के बीच ज्ञान का आदान-प्रदान है, जब विशेषज्ञ ज्ञान प्रदान करता है, और डेवलपर पाठ्यक्रम लिखता है या इसके विपरीत - विशेषज्ञ लिखता है, और डेवलपर प्रक्रिया करता है और तैयार करता है। यह व्यवस्था का हिस्सा है, यह तर्कसंगत है। लेकिन यहां परिचित व्यक्ति की पुष्टि करने का कार्य उठता है। ज्ञान प्रबंधन के दृष्टिकोण से, ई-लर्निंग में विशिष्ट तत्व के साथ परिचित होने की पुष्टि करने का अवसर है जो इसे देखना चाहिए।

भागीदारी और आदत । ज्ञान प्रबंधन और ई-लर्निंग में ये महत्वपूर्ण चीजें हैं। एक विशेषज्ञ ज्ञान को साझा करने की आदत के बिना साझा नहीं करेगा। ज्ञान बांटने के अचानक उठने वाले कार्य से उसे अपने मामलों से फाड़ना मुश्किल है। एक विशेषज्ञ को ज्ञान साझा करने की आदत बनाने की जरूरत है। इसके लिए निरंतरता और विनिमय की नियमितता की आवश्यकता होती है।

ई-लर्निंग और ज्ञान प्रबंधन को एक ही प्रक्रिया में कैसे संयोजित किया जाए?

इस प्रक्रिया में, ई-लर्निंग एक मंच के रूप में कार्य करता है, जिस पर ज्ञान प्रबंधन प्रक्रियाएं सगाई और आदत के संदर्भ में सुचारू रूप से और कुशलता से काम करती हैं।

इलेक्ट्रॉनिक पाठ्यक्रम बनाने की प्रक्रिया एक विशेषज्ञ से ज्ञान का निष्कर्षण और पाठ्यक्रम के माध्यम से आवश्यक ज्ञान वाले व्यक्ति के संपर्क है। ऐसा करने के लिए, 3 टूल जोड़ें ।

पुन: प्रयोज्य पाठ्यक्रम

कॉर्पोरेट ज्ञान को संरक्षित और उपयोग करने के लिए, हमें पुन: प्रयोज्य पाठ्यक्रमों की आवश्यकता है। वे ज्ञान के आधार, अनुभव, संदर्भ और खोज के आधार पर बनाए गए हैं । सामग्री की खोज और तालिका इसमें मदद करती है - कम से कम उन्हें होना चाहिए।

हाल ही में, एक रूसी विक्रेता के साथ, मैं एक दिलचस्प परियोजना पर काम कर रहा था - एक ज्ञान का आधार जो स्वचालित रूप से एक कोर्स उत्पन्न करता है। यह कैसे काम करता है: संपादक पर जाएं, ज्ञान के आधार के आवश्यक हिस्सों को ढूंढें, इसे पाठ्यक्रम सामग्री में संयोजित करें, परीक्षण और व्यावहारिक कार्यों को संलग्न करें। यह एक ज्ञान के आधार पर एक पुन: प्रयोज्य पाठ्यक्रम को बदल देता है।

इस तरह के पाठ्यक्रमों का उपयोग बार-बार किया जा सकता है क्योंकि वे सुविधाजनक हैं ।

वे नेविगेट करना आसान है और सामग्री की तलाश में हैं।
छात्र उस सामग्री से परिचित हो जाता है जिसके साथ उसे काम करना होगा।

लेकिन कुछ बारीकियां हैं।

प्रलेखन और चित्रों का उपयोग करें जो वास्तविक के करीब हैं । इलेक्ट्रॉनिक पाठ्यक्रम में, सभी सामग्री आकर्षक हैं: चित्र सुंदर हैं, और ग्रंथों को संपादित किया गया है। लेकिन जब कोई कर्मचारी किसी क्लाइंट या सहकर्मियों के साथ काम करेगा, तो उसे स्रोत की आवश्यकता होगी: तकनीकी दस्तावेज, आवश्यकताएं, कॉर्पोरेट पोर्टल या वेबसाइट। तस्वीरों में एक सुंदर दस्तावेज़ के बजाय, यह 1985 के CPSU की केंद्रीय समिति की बैठक की प्रोटोकॉल की शैली में 50, छोटे, असंरचित, अतार्किक पाठ के लिए विनियमन संख्या 142/3 है।

पाठ्यक्रमों के लिए स्रोत के रूप में साइट का उपयोग न करें। अक्सर इलेक्ट्रॉनिक पाठ्यक्रमों के लिए, कंपनी के उत्पादों के बारे में जानकारी साइट से ली जाती है। मैंने कई बार वेबसाइटों और पाठ्यक्रमों को उनके आधार पर जांचा - जानकारी समान है। साइटें डिजाइन एजेंसियों द्वारा डिजाइन और विकसित की जाती हैं: सुंदर चित्र और ग्राफिक्स के साथ सब कुछ अच्छी तरह से बनाया गया है। लेकिन यह सब पता नहीं है - नंगे पाठ, कभी-कभी चित्र। यह एक दयनीय पैरोडी है। किस लिए?!

यदि आप साइट से सभी जानकारी लेते हैं, तो पाठ्यक्रमों की आवश्यकता नहीं है। लोगों को साइट पर भेजें, और फिर यह समझने के लिए परीक्षण असाइनमेंट दें कि उन्होंने जानकारी कैसे सीखी। यह अनावश्यक काम पर पैसा बचाएगा और कर्मचारी को साइट का उपयोग करना सिखाएगा। जब कोई क्लाइंट या पार्टनर उसके पास साइट पर आने वाले सवाल के साथ आता है, तो कर्मचारी को तुरंत जवाब मिल जाएगा। यही बात कॉरपोरेट पोर्टल्स के साथ कॉर्पोरेट नॉलेज बेस पर भी लागू होती है। नकल क्यों? काम के लिए काम करो।

एक क्लासिक अच्छा ई-कोर्स केवल अभ्यास के लिए है।

ज्ञान के आधार पर, साइट पर और दस्तावेजों में कोई व्यावहारिक घटक नहीं हैं। यदि पाठ्यक्रम शुरू में अभ्यास पर केंद्रित है, तो हम एक विशेषज्ञ से जानकारी लेते हैं और इसे सुविधाजनक खोज या उत्तर देने वाले प्रश्नों के लिए पुन: प्रशिक्षण के लिए पैक करते हैं।

कहानी

यह पाठ्यक्रम की सामग्री के विकास के लिए वास्तविक अभ्यास, परिदृश्यों और उदाहरणों से मामलों का एक समूह है । उपकरण ज्ञान प्रबंधन और ई-लर्निंग दोनों के लिए काम करता है। कंपनी के अंदर अच्छे मामलों को इकट्ठा करने और लोगों को अपने अनुभवों के बारे में बात करने के लिए सिखाने का एकमात्र तरीका है कि उन्होंने कुछ और क्यों किया। नॉलेजकोन

आयोजकों ने सभी वक्ताओं को विशिष्ट प्रश्नों के साथ एक प्रस्तुति टेम्पलेट भेजा। एक टेम्पलेट उन मदों की एक सूची है, जिनका आपको केवल उत्तर देने की आवश्यकता है। परिणाम एक सुंदर कहानी होगी: समस्या, कारण, समाधान, परिणाम। कहानी कहने के विचारों को लागू करने का यह एक अच्छा उदाहरण है, विशेष रूप से कम अनुभव वाले वक्ताओं के लिए। कहानी कहने का खाका वर्णन करना कठिन नहीं है। लेकिन इसके साथ, विशेषज्ञ इस उपकरण का उपयोग करना सीखेंगे।

पर्यवेक्षित सामग्री

बाहरी और आंतरिक स्रोतों के साथ भरना, चल रहे जागरूकता समर्थन। यह एक महत्वपूर्ण बहुमुखी उपकरण है जिसे मुझे कई साल पहले प्यार हो गया था। यह इस तरह हुआ। एक साइट पर, मुझे बेहतरीन प्रेजेंटेशन डिज़ाइन युक्तियां मिलीं जिन्होंने मेरी मदद की। साइट में संचार के लिए संपर्क थे, जिस पर मैंने धन्यवाद पत्र लिखा था।

इस तरह क्यूरेट की गई सामग्री काम करती है। एक पाठ्यक्रम है - सामग्री जो एक विशेषज्ञ द्वारा वर्णित है। आंतरिक संसाधन हैं - विशेषज्ञ समुदाय और बाहरी संसाधन: सामग्री का अध्ययन करने वालों के लिए मेल, सामाजिक नेटवर्क, चैनल। पाठ्यक्रम का अध्ययन करने वाले एक-दूसरे के साथ और विशेषज्ञ के साथ संवाद करते हैं, और लगातार पाठ्यक्रम के बारे में जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं: लिंक, राय, अतिरिक्त सामग्री जोड़ें। विशेषज्ञ नई सामग्री जोड़ सकते हैं, पाठ्यक्रम के बारे में टिप्पणी कर सकते हैं, सामाजिक नेटवर्क और समुदायों में सवालों के जवाब दे सकते हैं।

क्यूरेटेड सामग्री के फायदे।

लोग विषय के अभ्यस्त हो जाते हैं, डुबकी लगाते हैं, जागरूकता बढ़ती है ।
ज्ञान के आधार की सामग्री को बढ़ाते हुए, स्रोतों, पदों, चर्चाओं के आधार पर, आप पाठ्यक्रम को अपडेट कर सकते हैं । ये आधार के निरंतर आकर्षण और संचय के बाहरी और आंतरिक स्रोत हैं।
सभी आंतरिक संचार बनाए रखे जाते हैं । एक समस्या को हल करने का विचार पैदा हुआ था - मैंने एक संक्षिप्त संदेश में एक समाधान प्रस्तावित किया है - यह विषय पर एकल ट्रैक पर जा रहा है।
ज्ञान का उपभोग करने और साझा करने के लिए एक आदत बनाई जाती है ।
समझ और अवलोकन जमा हो रहा है ।

ज्ञान प्रबंधन और ई-लर्निंग योजना

हमने जो कुछ भी बात की, उसके आधार पर, हमें एक योजना मिलती है जिसमें सब कुछ पुन: प्रयोज्य पाठ्यक्रमों के विचार से शुरू होता है।

पुन: प्रयोज्य पाठ्यक्रम (01) । निर्देशिकाएँ, आसान नेविगेशन, खोज, अभ्यास प्रणाली और परिचित की पुष्टि। इन पाठ्यक्रमों को मूल रूप से डिजाइन किया गया था ताकि उनका पुन: उपयोग किया जा सके।

यहां सुविधाजनक टैगिंग महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, एवरनोट एक अच्छा उदाहरण है। इसमें एक आसान और सुविधाजनक टैग सिस्टम है, और फ़िल्टरिंग, वे जल्दी से पेश किए जाते हैं, नए शुरू करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

पर्यवेक्षित सामग्री (02) । विशेषज्ञों और छात्रों को शामिल करना, ज्ञान साझा करने की आदत, ज्ञान का आधार बनाना। हम पाठ्यक्रमों में पर्यवेक्षित सामग्री जोड़ते हैं: पहले प्रशिक्षण में, और फिर यह धीरे-धीरे उस विषय को कवर करता है जिसके लिए हम सीख रहे हैं।

एक विशेषज्ञ में एक श्रोता को बदलना (03)। ज्ञान प्रबंधन और मौजूदा आधार का विकास, नए विशेषज्ञों का पोषण। हम श्रोता के ज्ञान और अनुभव को एक बार के प्रशिक्षण के साथ नहीं, बल्कि कई दृष्टिकोणों के साथ बनाते हैं ताकि वह धीरे-धीरे एक विशेषज्ञ बन जाए। जो लोग इस विषय में रुचि रखते हैं वे पेशेवर समुदाय में अच्छी तरह से (और बन) सक्रिय भागीदार बन सकते हैं। एक व्यक्ति कुछ निवेश करता है, और वितरण बहुत व्यापक हो जाता है।

ज्ञान का संचय (०४) । आंतरिक और बाह्य मामलों के डेटाबेस के संचय के माध्यम से एक ज्ञान आधार और प्रशिक्षण सामग्री का विकास। हम छोटे निवेशों के साथ आधार विकसित कर रहे हैं - लिंक, पोस्ट और संसाधनों को साझा करने के लिए लोगों को आमंत्रित कर रहे हैं।

आप विभिन्न उपकरणों को जोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, टेलीग्राम से शुरू करें। एक आरामदायक और समझने योग्य उपकरण पर शुरू करना, यहां तक कि सामग्री के संभावित नुकसान के साथ, इसके बिना उतना डरावना नहीं है।

हाथ में एक आरामदायक उपकरण होने पर लोग आसानी से सीखते हैं और काम में लग जाते हैं।

कोई भी उस संसाधन के लिंक को पोस्ट नहीं करेगा जिसे आपको जाने की जरूरत है, लॉग इन करें, अनुभाग ढूंढें, उस में फ़ॉर्म, उसमें सामग्री जोड़ें और मॉडरेटर की स्वीकृति की प्रतीक्षा करें। टेलीग्राम के समान एक उपकरण के साथ, लोग 1.5-2 महीने के लिए चालू करते हैं।

सीखने और साझा करने की आदत (05) । उपकरणों के एक सेट के माध्यम से विनिमय और सीखने का पारिस्थितिकी तंत्र। नतीजतन, यह सब सीखने और साझा करने की आदत से भर जाता है। जब लोग एक सरल टूल के माध्यम से लिंक साझा करते हैं, तो यह काम करता है: मुझे दिलचस्प जानकारी मिली और फिर इसे बाकी हिस्सों में भेज दिया गया। सामाजिक स्वीकृति यहां काम करती है: हर कोई साझा करता है, और वह साझा करता है, प्रशंसा और अनुमोदन की प्रतीक्षा करता है।

लोगों को शामिल करना कठिन है, लेकिन यांत्रिकी फेसबुक समूहों के समान है। फेसबुक आपकी व्यक्तिगत क्यूरेट सामग्री का एक फ़ीड है। यहां क्यूरेटर दोस्त, सहकर्मी, दोस्तों में लोग हैं जिन्हें आप नहीं जानते हैं। जब हम सामाजिक नेटवर्क पर सामग्री साझा करते हैं, तो इसे सक्रिय करने की आवश्यकता होती है - इसलिए हमें सिस्टम के भीतर एक अच्छा प्रवाह मिलता है।

हमने इस योजना का उपयोग सौंदर्य उद्योग से एक परियोजना में किया था। कंपनी का मुख्य बिक्री चैनल बिक्री प्रतिनिधि है। इसलिए, शुरू में मुझे संदेह था: ऐसा लगता है कि बिक्री प्रतिनिधि आते हैं, अपनी प्रस्तुतियों और सामग्रियों को उठाते हैं, और छोड़ देते हैं। लेकिन कुछ हफ्तों के बाद, योजना ने काम किया: हमने समुदाय को पहले दिलचस्प सामग्री से भरा, खुद को, और बाद में कर्मचारियों के क्यूरेटर दिखाई दिए।

अब समुदाय में 400 लोग हैं। सिस्टम को इस तरह से बनाया गया है कि "ड्रग एन" बटन पर क्लिक करने से लोगों को औपचारिक प्रशिक्षण, औपचारिक प्रश्नोत्तरी और सूचनाओं का पूरा चयन प्राप्त होता है, जो उनके सहयोगियों ने एकत्र किए थे। उपयोगकर्ता समीक्षाओं के अनुसार, सहकर्मियों से जानकारी सबसे अधिक मूल्यवान है: इसे स्पष्ट और स्पष्ट रूप से वर्गीकृत किया गया है। अनुभवी कर्मचारी जो एक ब्रांड के साथ या एक दिशा में वर्षों तक काम करते हैं, वे समझते हैं कि संसाधन क्या उपयोगी हैं।

सिस्टम के प्रभावों में से एक अद्यतन करने में आसानी है।

सबसे बड़ी समस्या मामलों की है। जैसे ही सिस्टम काम करना शुरू करता है, यह खुद मामलों को उत्पन्न करता है: मैंने इसे इस तरह से आज़माया, यह मेरे लिए काम नहीं करता है, यहां आपके लिए एक मामला है; और मैंने इसे इस तरह आज़माया, मैं सफल हुआ - एक और मामला। यदि आप उन्हें सॉर्ट करते हैं, तो उन्हें फ़िल्टर करें, अगले प्रशिक्षण चक्र के लिए सामग्री तुरंत तैयार है। प्रत्येक पाठ्यक्रम को अद्यतन करने की आवश्यकता है, लेकिन हमारे पास पहले से ही क्या है।

यह काम करता हैं। हमेशा है

पाठ्यक्रमों में निवेश करें ताकि उनका उपयोग कई बार किया जा सके।

ऐसा करने के लिए, एक योजना बनाएं जिसमें विभिन्न कार्यों के लिए एक ही उपकरण का उपयोग किया जाता है ।

पाठ्यक्रम की प्रारंभिक सामग्री का निर्माण करें, जो एक विशेषज्ञ से लिया गया था।
सेंटर कोर्स के लिए, जिसके लिए उन्होंने ई-लर्निंग में शुरुआत की, अतिरिक्त आंतरिक और बाहरी स्रोतों को लागू करें।
धीरे-धीरे एक समुदाय का निर्माण करें जो सीखने के संदर्भ में पहले से ही काम करेगा।

अपने सिस्टम को उसके आधार पर बनाने के लिए आधार के रूप में योजना का उपयोग करें। याद रखें कि ज्ञान प्रबंधन और ई-लर्निंग एक दूसरे से अलग प्रभावी ढंग से काम नहीं कर सकते हैं । कई मायनों में वे समान हैं, और जब वे अलग से काम करते हैं तो उन्हें दोहरे प्रयासों और निवेश की आवश्यकता होती है।

ज्ञान प्रबंधन प्रणाली के निर्माण के लिए पहला कदम। अक्सर कंपनियों में सब कुछ इतना व्यवस्थित होता है कि जो कर्मचारी ई-लर्निंग के लिए जिम्मेदार होते हैं, वे ज्ञान प्रबंधन प्रबंधकों के साथ ओवरलैप नहीं होते हैं। कुछ ने पाठ्यक्रम निर्धारित किया और बाहर रखा, जबकि अन्य सोचते हैं कि विशेषज्ञों से ज्ञान कैसे प्राप्त किया जाए। एक प्रणाली का निर्माण शुरू करने और संयुक्त काम को व्यवस्थित करने का एक उत्कृष्ट कारण एक विशेषज्ञ से ज्ञान प्राप्त करना और एक विशिष्ट पाठ्यक्रम विकसित करने के लिए व्यावसायिक समस्या को हल करना है।

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प्राकृतिक विकास: ई-लर्निंग से ज्ञान प्रबंधन के लिए कैसे आगे बढ़ें