🥊 💝 🔼 जीवन के एक तरीके के रूप में कीड़े की खोज करें: समीक्षा नंबर 2 🛸 🙏 ♾

आईटी में लंबे समय तक काम करने से यूजर सॉफ्टवेयर में खामियों को देखना मुश्किल हो जाता है। कभी-कभी ये स्पष्ट कीड़े होते हैं जिन्हें ठीक करना अच्छा होगा। लेकिन अनप्रोफेशनल सपोर्ट वर्क के कारण यह रिपोर्ट करना मुश्किल है। इस तरह की बग समीक्षाओं का प्रकाशन वास्तव में डेवलपर्स का ध्यान आकर्षित करने में मदद करता है। इस समीक्षा में, ऑनलाइन व्यापार और रोस्टेलकॉम साइटों पर समस्याएं, रॉकेटबैंक बैंक और यहां तक कि हैबर के मोबाइल एप्लिकेशन में! सामान्य रूप से रोस्टेलकॉम के बारे में, जासूस निकला।

परिचय

में पिछले समीक्षा, कीड़े 2x2 टीवी चैनल, Mamamia रेस्टोरेंट, रोस्टेलेकोम प्रदाता, रूस रेलवे, VTB और Sberbank मोबाइल अनुप्रयोगों की वेबसाइटों पर समीक्षा की गयी।

लेख का हाबरा प्रभाव बहुत सकारात्मक था। दो सप्ताह के भीतर, वीटीबी एप्लिकेशन ने समर्थन चैट में स्क्रीनशॉट को डाउनलोड करने का निर्णय लिया, और रोस्टेलकॉम वेबसाइट पर व्यक्तिगत खाते के उपयोगकर्ता नाम से NULL मान हटा दिया। ये समस्याएं 6 महीने या एक वर्ष से अधिक थीं। और फिर दो सप्ताह के लिए सही किया गया। उत्कृष्ट परिणाम! मैं समीक्षा लिखने के लिए उपयोगकर्ताओं से बग एकत्र करना शुरू करने पर भी विचार कर रहा हूं। जाहिर है, मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले कई और अधिक समस्याग्रस्त कार्यक्रम हैं, इसलिए मैं किसी की समस्याओं पर ध्यान आकर्षित करने में मदद कर सकता हूं।

साइटों पर कीड़े

OnlineTrade की खरीदारी करें

पर OnlineTrade साइट, माल के लिए एक त्वरित खोज के लिए एक खिड़की शीर्ष साइट के आधे पर है। इस प्रकार की साइटों के लिए यह मानक इंटरफ़ेस है। यह उपलब्ध उत्पादों की श्रेणी में संभावित उपयोगकर्ता को जल्दी से विसर्जित करने के लिए किया जाता है। लेकिन इस साइट पर एक अजीब खोज बग है।

जब आप पाठ दर्ज करते हैं, तो त्वरित खोज के परिणाम "ड्रॉप-डाउन" सूची के रूप में प्रदर्शित होते हैं। इस बिंदु तक, सब कुछ मेरे लिए मानक के रूप में हो रहा है, लेकिन जब आप किसी आइटम का चयन करते हैं, तो खोज वाक्य कम से कम हो जाते हैं।

यह इस तरह दिख रहा है:

समस्या बहुत पुरानी है (कम से कम मेरे लिए)। कभी-कभी संक्रमण अभी भी किया जाता है, लेकिन आमतौर पर मैं साइट का सामान्य रूप से उपयोग नहीं कर सकता। एक साल पहले, समर्थन ने कुछ भी समझदारी से जवाब नहीं दिया। अब मैंने दोबारा समस्या बताने की कोशिश की।

पहले स्पष्ट प्रश्न के कारण कुछ विचार थे:

मुझे बताओ, एक उत्पाद पर एक क्लिक कैसे किया जाता है? माउस, ट्रैकबॉल, ट्रैकपैड? या एक कीबोर्ड?

और वास्तव में। लैपटॉप और कंप्यूटर माउस के टचपैड से स्थिति अलग है। सबसे अधिक संभावना है, मेरे डिवाइस से, खोज परिणामों के अतीत पर एक क्लिक होता है, और वे हमेशा ध्वस्त हो जाते हैं। लिंक पर यादृच्छिक क्लिकों ने स्पष्ट रूप से काम किया जब वे गलती से उन्हें मारते थे।

वैसे, एक साल पहले समस्या एक और लैपटॉप से दोहराई गई थी। लेकिन दोनों ASUS हैं। मैंने ऐसा व्यवहार कहीं और नहीं देखा। समर्थन भी हैरान:

नहीं, यह सिर्फ आप हैं जिन्होंने इस समस्या का समाधान किया है, इसका विश्लेषण करते हुए कि इसका क्या कारण हो सकता है।

खैर, सब कुछ सरल है। मैं 3 कारकों का हवाला दे सकता हूँ जो इस स्थिति का कारण बने:

इस बात की बहुत कम संभावना है कि उपभोक्ता सामान की दुकान के उपभोक्ता बग में रुचि दिखाने लगेंगे। बल्कि, वे बस एक अन्य साइट से एक आदेश बनाते हैं। यह उन्होंने जल्दी में किया। यह प्रतियोगिता की सुंदरता है;
कई उपयोगकर्ता कंप्यूटर चूहों का उपयोग करते हैं, जिस पर समस्या पुन: उत्पन्न नहीं होती है;
खराब गुणवत्ता का समर्थन। मेरी समीक्षाओं का मुख्य संदेश यह है कि किसी समस्या की रिपोर्ट करने का कोई सामान्य अवसर नहीं है, या जानकारी आवश्यक विभागों तक नहीं पहुंचती है।

एलके रोस्टेलकॉम

एक में पिछले समीक्षा, मैं रोस्टेलेकोम के निजी खाते में ऐसी समस्या उद्धृत:

कहाँ n है शून्य , एक विशेष मूल्य है कि डेटाबेस में खाली क्षेत्रों के लिए प्रयोग किया जाता है। अब यह मान प्रदर्शित नहीं होता है। उन। प्रकाशन के बाद 2 सप्ताह के भीतर, हमने एक दोष निर्धारित किया जो कई वर्षों तक अस्तित्व में था। जिम्मेदार लोगों ने समस्या पर जरूर गौर किया। लेकिन यह एक गर्मजोशी थी। यह वास्तव में गंभीर बग को ठीक करने का समय है जो सिरदर्द का कारण बनता है।

अब कई लोग अपने माता-पिता की इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं पर नज़र रख रहे हैं। उदाहरण के लिए, रोस्टेलकॉम में, आप एक व्यक्तिगत खाते में व्यक्तिगत खातों को जोड़ सकते हैं। मैं समय-समय पर इसे अपने आप से समायोजित करता हूं। समय-समय पर, क्योंकि यह अस्थिर काम करता है। यह कहानी किस बारे में है?

लगभग 2 साल पहले, मैंने एक नए पते पर एक और रोस्टेलकॉम व्यक्तिगत खाता शुरू किया और एक स्थान पर व्यक्तिगत खातों को मर्ज करने का फैसला किया। इसके लिए, एक सुंदर विवरण के साथ साइट पर एक विशेष बटन है:

अपनी सेवाओं या रूस के किसी भी क्षेत्र में रहने वाले अपने प्रियजनों की सेवाओं का प्रबंधन करने के लिए, रोस्टेलकॉम को आवश्यक व्यक्तिगत खाते संलग्न करें।

यह कार्यक्षमता पहले से मौजूद थी और सामान्य रूप से तब काम नहीं करती थी। किसी तरह, समर्थन की मदद से, मुझे दूसरा व्यक्तिगत खाता मिला और कई सालों तक मुझे कोई समस्या नहीं आई।

लेकिन हाल ही में, मुझे संलग्न व्यक्तिगत खाते के डेटा के साथ अपने खाते में लॉग इन करने की लापरवाही मिली, जो मिला ... और उसने उसे ढीला छोड़ दिया!

और यह बग (या सुविधा), आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से कॉन्फ़िगर करने में असमर्थता के साथ, अभी भी मौजूद है। अपने व्यक्तिगत खाते में "बिंद व्यक्तिगत खाता" बटन पर क्लिक करें और हमारी खोज शुरू करें।

हमारी मुलाकात ऐसे सरल रूप से होती है। हम देखते हैं कि केवल 4 चरण हैं (स्पॉइलर: यह परिणाम तक नहीं पहुंच सकता है)। इनपुट डेटा समझ में आता है, चेकबॉक्स के अपवाद के साथ "एक दोस्त से प्रचार कोड।" यहां तक कि यह भी पता नहीं है कि यह क्या है और यहां क्यों है। यदि इससे कम से कम कुछ लाभ होता है, तो शब्दांकन स्पष्ट रूप से असफल है। अपना व्यक्तिगत खाता नंबर दर्ज करें और आगे बढ़ें।

इस पेज पर किसी को कोई कठिनाई नहीं होनी चाहिए। हम खोज जारी रखते हैं।

ता डैम! संलग्न खाते के लिए आपका पासवर्ड उपयुक्त नहीं है। यद्यपि आपके पास दो व्यक्तिगत खातों से प्राधिकरण डेटा है, आप किसी भी समय उनके साथ लॉग इन कर सकते हैं, कोई भी इस फॉर्म से आगे नहीं जाएगा। पहले जो आपने देखा था, वह एक दो से अधिक डिज़ाइन पेज हैं। कार्यशीलता - शून्य। निम्नलिखित मेम पूरी तरह से इस समय भावनाओं को दर्शाते हैं:

Stosh ... हम एक समर्थन चैट में लिखते हैं और हम समय नोट करते हैं (यह महत्वपूर्ण है)। समर्थन पत्राचार नीचे दिया जाएगा। फ्लैशबैक के बिना नहीं। मैं मैं हूँ। P- समर्थन करते हैं। किसी भी सेवा पाठ, जैसे कई "उम्मीद", पाठ को कम करने के लिए हटा दिया जाएगा।

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P: प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद। कृपया मुझे व्यक्तिगत खाता और अनुबंध के मालिक का पूरा नाम, व्यक्तिगत खाता, जिसे आप अपने खाते में लिंक नहीं कर सकते, बताएं।

Me: [दोहराया डेटा] {विचार: कहीं मैं पहले से ही इस सवाल को देखा ...}

P: प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद। कृपया स्वामी का पासपोर्ट डेटा (श्रृंखला और संख्या) निर्दिष्ट करें ताकि मैं अपने खाते में इस व्यक्तिगत खाते को संलग्न करने का प्रयास करूं।

मुझे: [पासपोर्ट विवरण]

फिर उसने मुझे साइट से फेंक दिया, और मैं अब कुछ समय के लिए अपने खाते में लॉग इन नहीं कर सकता:

मुझे लगता है कि ऑपरेटर कुछ भी नहीं कर सकता है, वह सर्वर रूम में टूट जाता है, मैनुअल डेटा संपादन के लिए हार्ड डिस्क को निकालता है। फिर यह डिस्क को वापस लौटाता है।

इस बीच, साइट पर पहुंच दिखाई देती है, और मैं चैट पर लौटता हूं।

P: मैं असुविधा के लिए माफी माँगता हूँ। कृपया इस व्यक्तिगत खाते पर अंतिम भुगतान की तारीख लिखें।

मुझे: [एसएमएस से डेटा]

पी: प्रतीक्षा के लिए धन्यवाद। व्यक्तिगत खाता एन 1234567890 सफलतापूर्वक जुड़ा हुआ है।

हमने 45 मिनट में खोज पूरी की। हालांकि वे इसे एक क्लिक में साइट पर कर सकते थे। साइट पर यह फ़ंक्शन या तो हटा दिया जाना चाहिए या संशोधित किया जाना चाहिए। सामान्य तौर पर, एक व्यक्तिगत खाता लंबे समय से बेकार है। वहां आप एक खाता संलग्न नहीं कर सकते हैं, आप टैरिफ नहीं बदल सकते हैं, आप भुगतान मोड नहीं बदल सकते हैं और निश्चित रूप से, बहुत अधिक। सब कुछ केवल कॉल या चैट द्वारा किया जाता है (कम से कम इसके लिए धन्यवाद)। इस तरह के समर्थन को प्राथमिकता देने में क्या शर्म की बात है। यहां तक कि बैंक भी इससे दूर चले जाते हैं।

मोबाइल एप्लीकेशन

Rocketbank

रॉकेटबैंक एक अच्छा बैंक है। अच्छा समर्थन, जो अधिकांश ऑनलाइन बैंकों के लिए विशिष्ट है। लेकिन किसी कारण से, कुछ कीड़े लगातार मुझे परेशान करते हैं।

बग # 1

विवरणों द्वारा उपयोगिता बिलों का भुगतान करते समय (एक क्यूआर कोड का उपयोग करके), आपको तुरंत ऑपरेशन के लिए एक पुष्टिकरण बटन नहीं मिलेगा। लेकिन वह बस नहीं है। इसे प्रदर्शित करने के लिए, आपको कई विशेष आंदोलन करने होंगे:

मनी ट्रांसफर बटन ऊपरी दाएं कोने में दिखाई देगा। बटन दिखाई देने के लिए, आप अभी भी मिटा सकते हैं और राशि को फिर से दर्ज कर सकते हैं। बैंक समस्या के बारे में जानता है। अभी तक तय नहीं है।

बग # 2

एक अन्य समस्या भी विवरण द्वारा भुगतान से संबंधित है। नीचे दी गई छवि में, मैंने 2 स्क्रीनशॉट संयुक्त किए। विवरण की प्राप्ति के बाएं भुगतान पर। दाईं ओर एक ही रसीद के लिए एक ऑटो भुगतान का निर्माण होता है।

और समस्या यह है कि ऑटो भुगतान सेटिंग में कोई "अल्पविराम" बटन नहीं है। आप एक वास्तविक संख्या के लिए एक ऑटो भुगतान शेड्यूल नहीं कर सकते। मेरी राय में, यह एक अजीब अंतर है। बग जैसा दिखता है। बैंक पहले से ही मेरी इच्छाओं (या बग) से अवगत है, लेकिन 2 महीने में कुछ भी नहीं किया है।

बग # 3

एक पंक्ति में 2 महीने के लिए, मैं ऑटो भुगतान (महीने के अंत में कहीं) में जाता हूं और पाता हूं कि उनमें से एक वांछित तारीख तक पहुंच गया है और जमे हुए है। यह दिसंबर में था, जनवरी में दोहराया गया। उन्होंने हमें दूसरे दिन आश्वासन दिया कि उन्होंने निश्चित रूप से इसे तय किया है, इसलिए मैं पूरी समीक्षा नहीं कर रहा हूं। लेकिन मैं निश्चित रूप से वापस आऊंगा अगर यह फिर से काम नहीं करता है।

Habr

हैबर सूचना प्रौद्योगिकी के बारे में एक समाचार साइट है, जिसने कई वर्षों से मोबाइल सर्फिंग के लिए मोबाइल उपकरणों के लोकप्रिय होने की दिशा में जानबूझकर उपेक्षा की है। IOS के लिए मोबाइल एप्लिकेशन में, साइट की कार्यक्षमता कम से कम है। ऑफ़र लागू नहीं किए गए हैं। कीड़े तय नहीं हैं। यहाँ उनमें से कुछ हैं:

बग # 1

समय-समय पर, ऐप स्टोर में एक समीक्षा छोड़ने के लिए एक प्रस्ताव मोबाइल एप्लिकेशन में पॉप अप होता है। कुछ पर समीक्षा छोड़ने के प्रशंसक आमतौर पर उपयोगकर्ताओं के कुल द्रव्यमान से बहुत कम होते हैं। विशेष रूप से सकारात्मक समीक्षा। सामान के साथ, लोग अधिक समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं। तो हबर एप्लिकेशन में समीक्षा लिखने से इनकार बहुत दिलचस्प तरीके से लागू किया गया है। आवेदन को काट दिया जाता है। यह दुर्घटना या ट्रोल अज्ञात है। लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने मजाक की सराहना नहीं की, और आवेदन के एक दर्जन समाप्ति के बाद वे अभी भी समीक्षा लिखते हैं, और केवल नकारात्मक हैं। दिलचस्प विपणन। अभिव्यक्ति की भावना में "बुरी महिमा भी महिमा है।"

यहाँ इस बग की कुछ हालिया समीक्षाएं हैं:

Ilyas Momynon: « , , :D»

Neifmetus: « 5- iPad „ “. 5- , – . , , . – . — »

Daemon100: «, „ ?“ „“, App Store „“.»

और यह केवल पिछले महीने के लिए है और केवल इस बग के बारे में है।

बग # 2

ऐप स्टोर पर समीक्षा पढ़ने के बाद, मैं कई परिचित बग और विशलिस्ट से मिला, जिनका मैं समर्थन करता हूं। लेकिन यहां मैं एक खोज बग से नहीं मिला और इसे दोहराने का फैसला किया। ऐसा लगता है:

वास्तव में। सिरिलिक में वाक्यांशों की खोज करते समय, हैबर सभी प्रकार के खेल को बाहर कर देता है।

अच्छा तो, हेब्र!

कोड में त्रुटियों की खोज के साथ कनेक्शन

वर्णित समस्याओं और त्रुटियों की उपस्थिति के कुछ कारण हैं। ये विकासशील कार्यक्रमों की प्रक्रिया में खामियां हैं, साथ ही समग्र रूप से कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित करने में भी हैं। कोड लिखने से लेकर उपयोगकर्ता को एप्लिकेशन देने तक, कई चरण हैं।

पहचानी गई समस्याएं हैं, सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, परीक्षण विभागों की स्वीकृति। बड़ी कंपनियों में, ये आमतौर पर बड़े परीक्षण दल होते हैं। लेकिन उनकी प्रभावशीलता विभिन्न कारकों से पीड़ित हो सकती है।

परीक्षकों के काम को बिगड़ने वाले महत्वपूर्ण कारकों में से एक त्रुटि है जो कोड लिखने के चरण में भी ठीक की जा सकती है। पाया बग प्रसंस्करण कुछ लोगों को समय लगता है। लेकिन उनमें से कुछ परीक्षकों तक नहीं पहुंच सकते थे, जो बदले में, परीक्षकों के समय को बचाते थे। वे इसे अधिक उत्पादक और उच्च-स्तरीय परीक्षण पर खर्च करेंगे।

तो, हमारे पीवीएस-स्टूडियो कोड विश्लेषक विकास टीम एक स्थैतिक विश्लेषण पद्धति को बढ़ावा दे रही है । यह सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट चरण है जो परीक्षण विभाग को आवेदन के हस्तांतरण का सामना करता है। हमारे अनुभव में, अधिकांश त्रुटियां विकास के चरण की खामियां हैं। और उन्हें एक प्रारंभिक चरण में तय किया जा सकता है, समय और धन की बचत।

दुर्भाग्य से, खुले स्रोत कार्यक्रमों के विपरीत, यहां मेरे पास स्वतंत्र रूप से त्रुटियों के लिए कोड की जांच करने का कोई तरीका नहीं है। लेकिन यदि कोड C, C ++, C # या Java में लिखा गया है, तो ये कमांड साइट पर जाने , विश्लेषक को डाउनलोड करने और इसे अपने कोड पर चलाने के लिए उपयोगी होंगे । इस उपकरण का उपयोग स्रोत सॉफ्टवेयर को खोलने के लिए एक बड़ा योगदान देता है।

निष्कर्ष

उपयोगकर्ता समीक्षा के साथ काम करना सॉफ्टवेयर उत्पाद के विकास के बिंदुओं में से एक है। उत्पाद बढ़ रहा है - व्यवसाय बढ़ रहा है। मुझे लगता है कि कई कंपनियों को परीक्षण और समर्थन विभागों के काम पर पुनर्विचार करना चाहिए।

जैसा कि मैंने शुरुआत में कहा था, मैं इस उद्योग में उत्पादों की कुल संख्या से बहुत कम अनुप्रयोगों और साइटों का उपयोग करता हूं। सिद्धांत रूप में, यह सब पिछले एक साल में जमा हुआ है। यदि आप किसी भी कीड़े के बारे में चिंतित हैं, तो आप मुझे लिख सकते हैं। चलो उन्हें पुन: पेश करने और डेवलपर्स का ध्यान आकर्षित करने की कोशिश करते हैं।

UPD 1: iOS के लिए Habr अब समर्थित नहीं है अगर कोई नहीं जानता ...
UPD 2: ऑनलाइन ट्रेड वेबसाइट पर समस्या प्रकाशन के बाद तय की गई थी।

जीवन के एक तरीके के रूप में कीड़े की खोज करें: समीक्षा नंबर 2