🎠 💃🏻 ✍🏼 एक उत्पाद प्रबंधक को वास्तव में क्या करना चाहिए ☔️ 🍠 🧑🏻

वॉरगामिंग के यार्कोक रश ने बताया कि नियोक्ता वास्तव में किसकी तलाश कर रहे हैं, उत्पाद प्रबंधक निर्माता से कैसे अलग है, और वह किस फ्रेमवर्क से काम करता है।

अधिकांश उत्पाद सम्मेलनों के साथ समस्या यह है कि रिपोर्ट विषयों का उत्पाद प्रबंधन से कोई लेना-देना नहीं है। वक्ताओं ने मेट्रिक्स, ट्रेंडी फ्रेमवर्क, ओकेआर और केपीआई के बारे में बात की, लेकिन इस बारे में नहीं कि उत्पाद प्रबंधक को वास्तव में क्या करना चाहिए। आइए जानने की कोशिश करते हैं कि ऐसा क्यों हुआ।

ProductSense सम्मेलन में यारोपोल रश

नियोक्ता वास्तव में किसकी तलाश में हैं

नियोक्ता नौकरी विवरण के माध्यम से उत्पाद प्रबंधन के बारे में अपने विचारों को बाजार तक पहुंचाते हैं। यदि आप "उत्पाद प्रबंधकों" की रिक्तियों को पढ़ते हैं, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि अधिकांश नियोक्ताओं को उनकी आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, Wargaming और EPAM घोषणाएं उत्पाद प्रबंधन को छोड़कर हर चीज के बारे में रिक्तियां हैं:

Wargaming -

EPAM
उत्पाद प्रबंधन के विषय पर 10 शब्द - पैराग्राफ का आधा उत्पाद प्रबंधन से संबंधित है।
ये कंपनियां प्रोड्यूसर्स की तलाश में हैं। निर्माता एक योग्य पेशा है और मनोरंजन, सिनेमा और संगीत के क्षेत्र में लंबे समय से मौजूद है। समस्या यह है कि इसका उत्पाद प्रबंधन से कोई लेना-देना नहीं है।

एक निर्माता एक ऐसा व्यक्ति है जो पैसे के लिए कहा जाता है और संसाधनों का उपयोग करता है। अगर हम लोगों के बारे में बात करते हैं तो उन्हें इस बात की परवाह नहीं है कि इन संसाधनों का क्या होगा। तो, असफलता के सैनिकों में लेस ग्रॉसमैन एक सच्चे निर्माता का आदर्श है। यह भी महत्वपूर्ण है कि निर्माता प्रकाश डाल सकता है, कैमरे के पीछे या मिक्सर के कंसोल पर बैठ सकता है। वह जानता है कि शिल्प अक्सर कलाकारों से बदतर नहीं होता है। सामान्य तौर पर, एक निर्माता स्टेरॉयड पर ऐसा पीएम होता है। मुझे खुशी होगी कि अगर ज्यादातर उत्पाद प्रबंधकों का नाम बदलकर निर्माता बना दिया जाए, क्योंकि यह सच होगा।

हमारे विशिष्ट उत्पाद प्रबंधक वास्तव में कोड करना नहीं जानते हैं, लेकिन वास्तव में चाहते हैं, इसलिए उन्होंने डेवलपर्स के पास एक जगह ढूंढी और उन्हें क्रॉल किया। इस वजह से, मैं जल्द ही खुद को एक उत्पाद प्रबंधक कहलाना बंद कर दूंगा, क्योंकि यह खुद को इस तरह पेश करने के लिए अभद्र होगा, खासकर असली व्यापारियों के बीच। उनके लिए "उत्पाद प्रबंधक" एक अस्पष्ट अर्थ के साथ एक समझ से बाहर की भूमिका है, लेकिन ये हमारे काम के ग्राहक हैं।

उत्पाद प्रबंधक का मुख्य कार्य

तो उत्पाद प्रबंधक कौन है? स्कूल में आप में से लगभग हर एक के पास एक ऐसा व्यक्ति था जो महसूस करता था कि आपके पास स्कूल के नाश्ते खरीदने के लिए पॉकेट मनी है, और यह महसूस किया कि ऐसी चीजें हैं जो स्कूल कैफेटेरिया में बिक्री के लिए नहीं हैं, लेकिन आप उन्हें नाश्ते के बजाय खरीदेंगे। मान लीजिए कि ये चॉकलेट हैं। जिस व्यक्ति ने मन में संभावित मांग को जोड़ दिया, सही स्थान पर मूल्य का एहसास करने और इसे 800% मार्कअप के साथ बेचने की क्षमता एक उत्पाद प्रबंधक का मनोविज्ञान है।

उत्पाद प्रबंधक का प्राथमिक कार्य उन परिस्थितियों का वर्णन करना है जिनके तहत लघु, मध्यम या दीर्घकालिक में लाभ कमाया जा सकता है। नई शांत सुविधाएँ नहीं और लैंडिंग पृष्ठ ट्रैफ़िक नहीं, लेकिन वे परिस्थितियाँ जिनके तहत आपकी कंपनी के लिए भिन्न रूप में लाभ कमाना संभव है।

उत्पाद प्रबंधक लक्ष्य खंडों, उनकी आवश्यकताओं और उन शर्तों को निर्धारित करता है जिनके तहत उन्हें संतुष्ट होना चाहिए। कभी-कभी लाभ अर्जित करना असंभव होता है जब तक कि उत्पाद कई खंडों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है: उदाहरण के लिए, सामग्री रचनाकारों के आपके पास आने के लिए, सामग्री उपभोक्ताओं के लिए आपके पास आना भी आवश्यक है।

यहां उत्पाद का कार्य उन स्थितियों का एहसास करना है जिनमें वांछित खंडों को उत्पाद के लिए तैयार किया जाएगा, और इस तरह के परिदृश्य की व्यवहार्यता का निर्धारण करेगा।

सामान्य तौर पर, यदि आप एक उत्पाद प्रबंधक हैं, तो मेरे पास बुरी खबर है - आप कोई भी वस्तु नहीं बनाते हैं, विकास का प्रबंधन नहीं करते हैं, कार्यों को सिंक्रनाइज़ नहीं करते हैं और मैट्रिक्स में देरी नहीं करते हैं।

उत्पाद प्रबंधक उन शर्तों का वर्णन करता है जिनके तहत लाभ कमाया जा सकता है।

हमारे उत्पाद प्रबंधक, आलंकारिक रूप से बोलते हुए, एक चलती कार की खिड़की से बाहर निकलते हैं, अपनी ऊँची एड़ी के जूते से चिपके रहते हैं और अगली कार में आने वाले को यह बताने की कोशिश करते हैं कि कौन खिड़की को बंद करने की कोशिश कर रहा है: "यार, तुम सब कुछ गलत कर रहे हो। यह बटन की गोलाई है जो एकदम सही होगी। ” ऐसा मत करो, यह तुम्हारा काम नहीं है। आपका काम उन स्थितियों का वर्णन करना है जिनके तहत लाभ संभव है।

उत्पाद का प्रबंधन करें, विकास का नहीं

उत्पाद प्रबंधक उत्पाद को नियंत्रित करता है, परियोजना प्रबंधक विकास टीम को नियंत्रित करता है। ताकि आपको जीवन भर परियोजना प्रबंधक न माना जाए, लेकिन उत्पाद माना जाता है, आपको उत्पाद प्रबंधन से निपटना होगा। उत्पाद को नूह और उसके सन्दूक के दिनों से सभी के लिए ज्ञात एक ढांचे द्वारा प्रबंधित किया जाता है:

श्रोता। वे इसके बारे में भूल जाते हैं क्योंकि उनका मानना है कि लक्षित दर्शक इंटरनेट से जुड़े 100% लोग हैं। यह सही नहीं है।

अगर हम कहते हैं कि गेम के टारगेट ऑडियंस कंसोल प्लेयर्स हैं जो प्रतिस्पर्धी गेमप्ले पसंद करते हैं, तो बहुत सारे सवाल होंगे। यह कौन है, उन्हें कैसे और कहां देखना है? क्या वे खेल सिमुलेशन या सत्र शूटर खेलते हैं?

विभाजन का अर्थ एक ऐसे खंड का वर्णन करना है जो संबंधों, वरीयताओं आदि के संदर्भ में आंतरिक रूप से अखंड है। सोशल नेटवर्क अंतिम स्थान लेता है - यह केवल विशेष मामलों में ही मायने रखता है।

बिक्री कीप। यदि आप किसी उत्पाद के साथ काम कर रहे हैं, तो आपको यह समझना होगा कि बिक्री फ़नल के साथ कैसे काम किया जाए। बुरी खबर फिर से - फ़नल लैंडिंग पृष्ठ पर नहीं, बल्कि बहुत पहले शुरू होता है। कई उत्पाद प्रबंधक और संपूर्ण कंपनियां फ़नल के सभी चरणों को अनदेखा करती हैं, खरीद के समय को छोड़कर, विरोधाभासी रूप से, बिक्री खो देती हैं।

बिक्री फ़नल

रणनीति। सिद्धांतों में बदलाव नहीं हुआ है क्योंकि लोगों ने महसूस किया है कि आप एक नक्शा खींच सकते हैं, यह दिखा सकते हैं कि दुश्मन उस पर कहाँ हैं, और एक तीर खींचें: यदि वे बाईं ओर इंतजार कर रहे हैं, तो हम उन्हें दाईं ओर बाईपास करेंगे।

एक रणनीति का यह अर्थ नहीं है कि यह एक वर्ष से अधिक समय के लिए लिखा गया है। जो लोग तीन या पांच साल के लिए योजना पूछते हैं, वे यह जानते हैं और 13 वें महीने से शुरू होने वाले सच की उम्मीद नहीं करते हैं। वे जानते हैं कि छह महीने या पहले 12 महीनों में आप आएंगे और कहेंगे: "स्पष्टीकरण हैं।"

एक साल से अधिक समय से, रणनीति नशीली दवाओं की लत है जिसका वास्तविकता से कोई लेना-देना नहीं है।

यदि आप एक उत्पाद निदेशक हैं, तो रणनीति में आप उन उत्पादों को परिभाषित करते हैं जिनके साथ आप बातचीत करते हैं। यदि उत्पाद प्रबंधक ऐसी सुविधाएँ है जिसके साथ आप पहले वर्ष के लिए बातचीत करेंगे। उन ऑडियंस सेगमेंट को भी निर्धारित करें, जिनके साथ आप काम करने की योजना बनाते हैं, और इन सेगमेंट के खिलाफ आपकी स्थिति। इससे आप समस्याओं या लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं। एक वर्ष में यह तीन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए यथार्थवादी है, चौथा - वैकल्पिक, एक छलांग में।

रणनीति। P की कोई भी संख्या (उत्पाद, मूल्य, पदोन्नति, स्थान) या C (ग्राहक, प्रतिस्पर्धा, कंपनी) जो आपको पसंद है। इसके बारे में अधिक लेख में पढ़ें ।

निदान, रणनीति और रणनीति

न तो "अनुसंधान" और न ही "विश्लेषण" कार्रवाई की ओर जाता है। जब आप डॉक्टर के पास आते हैं, तो आप उसे "जांच" और "परीक्षण करने" के लिए नहीं चाहते हैं, लेकिन आप चाहते हैं कि वह कहे कि वह ठीक हो जाएगा।

लाल वह है जो हम सबसे अधिक बार देखते हैं, और हरा वह है जो हम चाहते हैं।

यदि उत्पाद जानता है कि "इलाज" क्या है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि क्या यह करने के लिए समझ में आता है या यदि आपको अन्य चीजों को करने की आवश्यकता है। लेकिन अधिक बार नहीं, हम गलत पक्ष से उत्पादों का प्रबंधन शुरू करते हैं - किसी समस्या को परिभाषित करने से नहीं, बल्कि समाधान चुनने से।

व्यक्तिगत रूप से, क्लासिक चार पीएस रणनीति में मेरे लिए पर्याप्त हैं:

यदि आप केवल उत्पाद परिवर्तनों में शामिल हैं, तो आप एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, बिल्ली के भोजन में भी अच्छे नहीं हैं। आप अनुपयुक्त हैं, क्योंकि उत्पाद उत्पाद प्रबंधन का 8% है, शेष 92% आप चूक गए। इसे फीचरवाद कहा जाता है, और कई उत्पाद इससे पीड़ित होते हैं।

हममें से कई लोगों ने ऐसी स्थिति देखी है जब एक उत्पाद प्रबंधक हितधारकों के साथ बैठक में एक मेज पर दस्तक देता है: "ठीक है, दोस्तों, चलो व्यापार की भाषा बोलते हैं।" इस बिंदु पर, आप देख सकते हैं - हितधारक दूर हो जाते हैं ताकि प्रतिद्वंद्वी न हो। तथ्य यह है कि एक व्यक्ति जो खुद को उत्पाद प्रबंधक मानता है, मेट्रिक्स को टटोलना शुरू कर देता है: आरओआई, एआरपीयू, सीटीआर। इसके अलावा, बैठक या तो जल्दी से समाप्त हो जाएगी, या हितधारक एक संक्षिप्त रूप से चिपक जाएगा और उत्पाद को बेवकूफ कार्य देगा। जब वह इस हितधारक को डेटा के साथ दबाता है तो उत्पाद एक शिखर और आनन्द लेता है।

मेट्रिक्स खुद का मतलब कुछ भी नहीं है।

मेट्रिक्स व्यवसाय की भाषा नहीं हैं, मीट्रिक्स टेंकल पर संवेदनशील अणु हैं जो आपके व्यवसाय में गैर-स्पष्ट स्थानों से बढ़ते हैं। व्यवसाय की भाषा एक निदान, रणनीति, रणनीति या समस्या, योजना, समाधान है।

फ्रेमवर्क पर काम कैसे करें

यदि आप एक उत्पाद प्रबंधक हैं, तो आप समझते हैं कि निदान, रणनीति और रणनीति का एक गुच्छा आपकी रूपरेखा है। यदि आप एक अच्छे उत्पाद प्रबंधक हैं, तो आप इसकी बारीकियों को समझते हैं।

अनुक्रमिक आंदोलन। एक चरण से दूसरे चरण तक आप क्रमिक रूप से चलते हैं - जैसे रेलवे पर रेल।

उदाहरण के लिए, आप एक निदान करते हैं, एक रणनीति की ओर बढ़ते हैं, एक रणनीति बनाते हैं - निदान पर लौटते हैं। हमने निदान के साथ काम किया - हमने रणनीति पर स्विच किया, रणनीति विकसित हुई - हमने रणनीति पर स्विच किया, रणनीति छड़ी नहीं है, यह बहुत महंगा है, हम रणनीति पर लौटते हैं। सामान्य तौर पर, जब तक सब कुछ लाइन में खड़ा न हो जाए तब तक इन रेलों के साथ आगे-पीछे चलें।

समान प्रयास। यदि आपके पास एक ऐसी परियोजना है जिसे विकसित करने में आधा साल लग गया, तो एक उच्च संभावना के साथ आपने एक वर्ष का समय निदान और रणनीति चुनने पर खर्च किया।

प्रणाली गुणक है। फ्रेमवर्क के चरण (निदान, रणनीति, रणनीति) कारक हैं। यदि आप मंच से चूक गए या बर्बाद हो गए, तो आप गुणक में शून्य हो जाते हैं, सब कुछ उड़ जाता है जो आपको पता है कि कहां है।

गुणवत्ता नियंत्रण। एक अच्छे उत्पाद प्रबंधक के रूप में, आपको निदान, रणनीति और रणनीति की गुणवत्ता का प्रबंधन करना चाहिए, और यह नहीं देखना चाहिए कि विश्लेषक डेटा को कैसे संग्रहीत करता है या कोड कैसे लिखा जाता है। मान लीजिए कि हम 1 से 10 के पैमाने पर गुणवत्ता का मूल्यांकन करते हैं। कोई भी जीवन के 18 महीने 1 x 1 x 1 बनाने के लिए खर्च नहीं करना चाहता है। यह संभावना नहीं है कि कोई भी 10 में से 10 करता है, इसलिए कम से कम 8 x 8 x 8 के लिए प्रयास करें। उत्पाद -प्रबंधन एक उत्पाद ढांचे के तत्वों की गुणवत्ता के प्रबंधन की कला है।

बाजार का उन्मुखीकरण जो कोई नहीं करता है

ग्राहक विकास के साथ बाजार उन्मुखीकरण को भ्रमित न करें। पहले का अर्थ यह है कि आप उत्पाद के बारे में कुछ भी नहीं जानते हैं जब तक आप उपयोगकर्ता से पूछते हैं। गुणात्मक विश्लेषण के लिए ग्राहक विकास दर्जनों विधियों में से एक है। यह किसी भी गुणात्मक शोध की तरह, मात्रात्मक विश्लेषण के बिना और इसके विपरीत काम नहीं करता है।

मार्केट ओरिएंटेशन का सार यह है कि आप अपने उत्पाद पर एक राय रखने वाले सबसे कम योग्य व्यक्ति हैं क्योंकि आप पक्षपाती हैं। इस प्रकार, आपकी राय न केवल मूर्ख है, बल्कि खतरनाक भी है।

मात्रात्मक और गुणात्मक अध्ययन एक साथ किए जाते हैं। उच्च-गुणवत्ता के बिना, आप गलत प्रश्न पूछेंगे और गलत उत्तरों के साथ आएंगे, और मात्रात्मक के बिना, आप फोकस समूह के लिए उत्पाद बनाएंगे, न कि उपयोगकर्ता के लिए।

दर्शकों के साथ काम करें।नौकरी के विवरणों को देखते हुए, उत्पाद प्रबंधक की गतिविधि का 6 से 8% तक दर्शकों को जाना है और दर्शकों से पूछना है कि उसे क्या चाहिए। वास्तव में, सब कुछ बदतर है - आपके पास समय नहीं है।

यदि आप बाजार पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, तो बेवकूफ चीजें आपके साथ होती हैं:

यहां गैर-बाजार-उन्मुख विपणक और उत्पाद प्रबंधकों द्वारा की गई गलतियों का पहला उदाहरण है। चित्र में दो सूचियाँ हैं:

पहला संचार चैनल है जो दर्शकों का चयन करता है, सामानों की कुछ श्रेणियों को प्राथमिकता देता है।
दूसरा संचार चैनल है जो विपणक इन उत्पाद श्रेणियों को बढ़ावा देने के लिए चुनते हैं।

दर्शकों की धारणाओं में सबसे ऊपर क्या है * विपणक की प्राथमिकताओं में।

या, मान लें कि आप ब्रांड उद्देश्य के बारे में एक दस्तावेज लिख रहे हैं, जो लोगों को बताएगा कि उनका जीवन कैसे बदल जाएगा और वे वही बन जाएंगे जो वे नहीं हैं। जब आप लिखते हैं, तो आप एलोन मस्क का प्रतिनिधित्व करते हैं क्योंकि आप उसके जैसा बनना चाहते हैं। और, श्रम मंत्रालय के आंकड़ों को देखते हुए, रूसी उपयोगकर्ताओं का अंतिम सपना समुद्र में जाने वाले जहाज का कप्तान है।

नतीजतन, आप अपने दर्शकों के लिए नहीं, बल्कि खुद के लिए एक संचार रणनीति लिखेंगे।

प्रोडक्ट मैनेजर पर क्या ध्यान देना है

एफ * सीके नहीं देने की सूक्ष्म कला कहती है कि ऐसी चीजें हैं जिन पर आप अपना ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं और जिन चीजों को आप नहीं करना चाहते हैं। इसी समय, ध्यान "टुकड़ा" तक सीमित है - अंग्रेजी संस्करण में यह देने के लिए f * cks है। ये f * cks आमतौर पर दस से अधिक नहीं होते हैं।

यदि आपके पास दस संसाधन हैं, तो आठ यह देखने के लिए खर्च करने लायक है कि दर्शकों को और पैसा बनाने के लिए क्या करने की जरूरत है। शेष दो का जवाब खोजने पर खर्च किया जाना चाहिए, जब आप यह काम नहीं करते हैं तो आप कौन सी परियोजना करेंगे। हम सभी एक पुनरावृत्त दुनिया में रहते हैं, लेकिन हम मानते हैं कि उत्पाद प्रबंधक एक सुपर हीरो है। वह जो भी उत्पाद देता है, महाशक्ति की मदद से वह वास्तविकता को बदल देगा ताकि वह बेकार उत्पाद के लिए उपयुक्त हो जाए। और वह यह उत्पाद / बाजार फ़िट की तलाश करने और विकल्पों की कोशिश करने के बजाय करता है।

लेकिन आपको मानसिक रूप से असफलता के लिए तैयार होना चाहिए, क्योंकि पुनरावृत्ति प्रक्रिया के अपरिहार्य साथी के रूप में। उत्पाद काम नहीं करता था - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, उन्होंने इसे लिखा और अगले एक पर चले गए। यह उस व्यक्ति के लिए मानसिक स्वास्थ्य की गारंटी है जो उत्पाद प्रबंधन में संलग्न होने के लिए मजबूर है। उत्पाद प्रबंधन एक धारावाहिक उद्यम है: आप कोशिश करते हैं, कोशिश करते हैं। आप रक्त को फैलाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, बल्कि एक उत्पाद / मार्केट फ़िट खोजने के लिए।

जाँच - परिणाम

उत्पाद प्रबंधक - एक दुर्लभ मानसिकता, बड़े पैमाने पर नहीं।
तय करें कि आप वास्तव में कौन बनना चाहते हैं - एक उत्पाद प्रबंधक या निर्माता।
उत्पाद प्रबंधक का प्राथमिक कार्य उन स्थितियों का वर्णन करना है जिनके तहत लाभ कमाया जा सकता है।
एक उत्पाद एक उत्पाद को नियंत्रित करता है, उत्पाद विकास नहीं और सुविधाओं का आविष्कार नहीं करता है।
उत्पाद को ढांचे द्वारा प्रबंधित किया जाता है: निदान → रणनीति → रणनीति।
मेट्रिक्स व्यवसाय की भाषा नहीं है, बल्कि निदान करने और परिणाम का मूल्यांकन करने की क्षमता है। व्यवसाय की भाषा एक निदान + रणनीति + रणनीति है।
बाजार उन्मुखीकरण की अवधारणा को स्वीकार करें, संयोजन में गुणात्मक और मात्रात्मक अनुसंधान का उपयोग करें।
20% समय, इस बारे में सोचें कि यदि आप इस उत्पाद से निपटेंगे तो यह नहीं होगा।

ProductSense सम्मेलन में यारोपोल रश के पूर्ण प्रदर्शन को देखें । ProductSense उत्पाद प्रबंधन

सम्मेलन ProductSense टीम की परियोजनाओं में से एक है । हम अपने सम्मेलनों से रिपोर्ट की प्रतिलेखन करते हैं और उन पर लेख लिखते हैं। आशा मैन द्वारा लेख तैयार करने के लिए धन्यवाद।

एक उत्पाद प्रबंधक को वास्तव में क्या करना चाहिए