🚺 🐺 🎅🏾 Entretien avec un analyste - Denis Sobolev, chef de produit, responsable de l'analyse B2B Skyeng 📄 ⏭️ ↖️

Quel est le travail de l'analyste? Quelles qualités sont nécessaires pour réussir à travailler dans ce domaine? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette profession? Aujourd'hui, sous la rubrique # Analyst, Reply - Denis Sobolev, Product Manager, Head of B2B analytics Skyeng, conférencier du cours ProductStar «Profession: Analyst». Bonne lecture! :)

Comment êtes-vous devenu analyste?

Je ne peux pas dire que mon histoire sera originale. Depuis que je suis diplômé de l'Institut de physique et de mathématiques, j'avais une question: "Où aller travailler?" Comprenant que j'ai une bonne base mathématique, et considérant également que 50% des techniciens vont travailler comme analystes, j'ai choisi la même voie. Et bien sûr, j'ai bien aimé.

Qu'est-ce qu'un analyste?

Un analyste est d'abord un chercheur. Sa tâche est de chercher des réponses aux questions. Cela peut se faire de plusieurs manières. Vous pouvez et devez communiquer avec les gens, regarder des indicateurs quantitatifs et, par conséquent, construire l'image la plus objective du monde.

Quel est le travail de l'analyste?

Si nous passons des paroles à la réalité, nous pouvons distinguer plusieurs phases du travail de l'analyste:

lorsque vous débutez votre carrière, le travail de l'analyste se résume, pour l'essentiel, à la création de rapports. Ils peuvent être réalisés dans des systèmes BI spéciaux, ou dans les bons vieux Excel ou Google Sheets.

La phase suivante est celle où la recherche apparaît déjà, et c'est l'une des phases les plus intéressantes. Bien sûr, cela implique également de travailler avec des données, mais vous résolvez déjà un problème métier spécifique. La recherche peut être complètement différente. Cela peut être une étude des segments d'utilisateurs: nous voulons comprendre comment ils diffèrent, comment ils sont similaires, et tout cela peut être décrit par un ensemble d'indicateurs. Ou, la recherche peut être du type suivant: que pouvons-nous optimiser en entreprise, quel processus est imparfait ou où l'entreprise dépense-t-elle le plus d'argent? Et pour répondre à ces questions, l'analyste vient à la rescousse.

Quelles sont les qualités nécessaires pour travailler avec succès en tant qu'analyste?

Je pense qu'ici aussi, deux points doivent être distingués:

Compétences solides: connaissance des mathématiques et connaissance des langages de programmation (il peut s'agir de Python ou du langage de requête SQL), eh bien, travaillez également avec Excel ou Google Sheets.

Les soi-disant compétences non techniques: la capacité de communiquer avec le client et la capacité d'assumer correctement la tâche. Découvrez ce dont le client a vraiment besoin et mettez-le en œuvre de manière qualitative.

Pourquoi les analystes sont-ils valorisés dans les affaires?

Aujourd'hui, en fait, partout dans le monde, les gens ont réalisé que l'information était la plus précieuse. Informations sur nous, sur les utilisateurs, sur nos habitudes, ce que nous aimons, ce que nous achetons. Cette connaissance va au tout premier niveau. En conséquence, en Russie, de plus en plus d'entreprises commencent à appliquer des approches basées sur les données et informées lorsque les décisions sont prises sur la base des données.

Premièrement, malheureusement, toutes les personnes ne peuvent pas prendre des décisions basées sur des données, elles ne comprennent tout simplement pas comment le faire. Et deuxièmement, ces données doivent encore être obtenues, traitées, agrégées et visualisées afin qu'il soit plus facile de prendre des décisions. L'analyste n'est que le maillon clé de cette chaîne lorsqu'il y a un problème et que vous devez prendre la bonne décision. C'est une responsabilité assez importante. Vous devez trouver ces données le plus rapidement possible et même donner des recommandations à l'entreprise.

Avantages et inconvénients de la profession

Parmi les pros, je peux distinguer:

C'est un travail assez calme, à mon avis. Et même maintenant, quand je cherche moi-même des réponses à mes questions et que je construis une sorte de rapport, je me défonce parce que personne ne me tire, je fais mon travail calmement, et c'est génial. Eh bien, bien sûr, il y a des exceptions lorsque quelque chose ne va pas et qu'un rapport clé tombe, vous devez le corriger rapidement, mais c'est plutôt l'exception.

Je pense que c'est un travail vraiment intéressant. Dans ma pratique, j'ai cherché des réponses à des questions très différentes. C'étaient des questions à la fois dans le département des ventes et dans le service de support, et l'étude de la relation entre les différents indicateurs, et travailler avec la tarification. Vous avez une grande expérience, et c'est vraiment cool, car vous pouvez alors choisir différents chemins pour votre développement.

L'analyste, dans le bon sens, est une personne respectée. Si nous revenons au Moyen Âge, alors l'analyste ressemble à une sorte de sorcier qui a un ensemble de sorts avec lesquels il répond à une question ou montre une sorte de concentration, et les gens ne comprennent pas comment il l'a fait. C'est en fait très joli.

Parmi les inconvénients, je voudrais souligner le fait que l'analyste ne peut pas toujours influencer la décision finale. Vous devez comprendre que l'analyste fait des recommandations, mais le résultat est contrôlé par un chef de produit ou un leader. Ici, il peut avoir sa propre opinion sur cette question, ou votre recommandation, pour un certain nombre de circonstances, ne peut aller nulle part. Cela se produit également, vous devez vous y préparer. Ici, vous devez toujours comprendre pourquoi cela s'est produit.

Les mathématiques sont-elles un must pour l'analyste?

Je pense qu'il est nécessaire de réserver ici que si vous avez une bonne 11e année dans une école, alors probablement dans 60-70% des tâches ce sera plus que suffisant. Même si nous prenons des connaissances en mathématiques supérieures, en statistiques, pour résoudre la plupart des problèmes, vous n'avez besoin que des bases.

Trois analystes des ressources devraient savoir

Je peux recommander la chaîne Telegram "Internet analytics" .
Ressource super utile. Il y a juste des tonnes d'informations. Partagez constamment des liens utiles, des recherches. Je recommande à tout le monde.

Je vous recommanderai également deux livres:

«But. Le processus d'amélioration continue », Eliyahu Goldratt.
Vous devez façonner la soi-disant pensée commerciale. Vous devez savoir ce qui est important pour l'entreprise et ce qui ne l'est pas.

«Demande à maman», Robert Fitzpatrick.
Il est généralement recommandé aux produits. Il fournit les meilleures pratiques sur la façon d'effectuer des actions personnalisées des utilisateurs. Et pour l'analyste, cela est également très important, car vous communiquerez beaucoup avec les clients, et ce sont les utilisateurs mêmes dont vous devez supprimer les besoins et comprendre ce dont ils ont vraiment besoin. Eh bien, en général, une caractéristique importante de l'analyste est la capacité de poser beaucoup de bonnes questions.

Je souhaite recommander le site statista.com .
Si vous commencez juste votre chemin, alors allez voir quels sont les rapports sur ce portail. Ceci est un portail de statistiques mondiales, il y a beaucoup de choses intéressantes. Par exemple, quelle part est le trafic mobile et lequel est le bureau? Il suffit de voir comment les professionnels visualisent les données et quelles recommandations ils peuvent y faire.

Quels conseils professionnels vous donneriez-vous au début de votre carrière?

Vous devez comprendre que l'analyse n'atteint pas, disons, 100%. Vous aurez toujours une sorte d'erreur.

Lorsque je commençais à peine à travailler, j'avais le cas suivant: j'ai tué une semaine entière pour déterminer à quelle table j'avais besoin d'accéder pour collecter certaines informations, et il n'y avait que trois de ces tables. Peu importe comment je les ai tordus, peu importe les demandes que j'ai réécrites, je n'ai jamais rencontré les données. Ensuite, je suis juste allé au service de comptabilité et j'ai découvert quelle erreur était admissible et j'ai pris une décision. Souvenez-vous donc de cela.

Vous avez juste besoin de choisir les sources les plus fiables et de ne pas passer beaucoup de temps à trouver tous les détails, vous ne le découvrirez probablement pas de toute façon.

Comment se démarquer du reste des candidats et obtenir un emploi?

Oh, c'est une question assez compliquée, car tout d'abord lors des entretiens, bien sûr, ils regardent l'expérience et comprennent quelles tâches une personne peut résoudre. Mais, quand j'ai pris des gens sans expérience, j'ai fait attention à:

Bon test.
Habituellement, un test est une sorte de document Google dans lequel vous devez démontrer votre connaissance des formules, et c'est génial si vous pouvez vous-même mélanger quelques formules et les refléter dans le test. Disons que si vous n'utilisez pas les fonctions les plus simples, ce sera un plus.

Intérêt manifesté dans l'entreprise.
Je recommande à Google ce que fait l'entreprise, et même prépare quelques questions liées aux chiffres. C'est toujours le bienvenu, car il est immédiatement évident qu'une personne est intéressée.

Pourquoi devenir analyste?

Je crois que l'analyse est l'une des professions du futur. Et plus loin, plus ces gars seront en demande, car, comme nous l'avons déjà dit, le monde est à la recherche de données, et de plus en plus d'entreprises construiront des analyses à la maison et apprendront à travailler avec. Et bien sûr, c'est un métier très intéressant. Si vous aimez être chercheur, l'analytique est une très bonne opportunité pour répondre à vos désirs.

Pourquoi cela vaut-il la peine de suivre le cours ProductStar Profession: Analyst ?

Il me semble que des intervenants très sympas se sont réunis sur ce cours. Je veux même voir un certain nombre de conférences moi-même. C'est cool quand vous pouvez partager une expérience réelle, des cas pratiques avec vous, et dans mes conférences, j'ai juste essayé de le faire. Par conséquent, je recommande le cours ProductStar à tout le monde.

Entretien avec un analyste - Denis Sobolev, chef de produit, responsable de l'analyse B2B Skyeng