😜 📊 😹 Pourquoi Yota est un opérateur gênant et ce qui peut être mieux fait 🌘 💷 🕣

Très souvent, lorsque je discute des montants de certains opérateurs, je constate que Yota est toujours loué. Fondamentalement, tous les éloges sont limités à environ un - l'opérateur n'a pas d'abonnement payant, et les avantages s'arrêtent là ... Mon message n'est pas une plainte (je sais que Habr n'est pas un livre triste), mais une discussion sur la façon dont les bonnes idées peuvent être mises en œuvre n'est pas trop bien. Veuillez noter que je considère ici les tarifs pour un smartphone, pas pour une tablette ou un modem.

1. Yota - opérateur virtuel

Cela signifie qu'ils utilisent les stations de base de l'opérateur «principal», et il y a une forte probabilité que la priorité du trafic de l'opérateur virtuel (voix et données) soit inférieure à celle de l'opérateur principal. Je n'ai pas entendu parler de problèmes avec les opérateurs russes, mais aux États-Unis, très souvent, les utilisateurs d'opérateurs virtuels se plaignent que la connexion n'est "pas très" par rapport à l'opérateur principal.

Solution: construisez vos réseaux, par exemple, dans les grandes villes avec une large base d'abonnés.

2. Le choix du numéro chez Yota n'est pas organisé comme d'habitude

Lorsque vous émettez une carte SIM, vous obtenez un blanc, et son activation et la sélection du numéro doivent être effectuées indépendamment via l'application. Autrement dit, vous ne pouvez pas sélectionner un numéro lors de l'inscription, mais vous devez le faire après avoir installé la carte SIM et l'application. Ici, en passant, il y a un autre bonus - après avoir activé la carte SIM, Yota donne 2 heures d'accès à Internet pour télécharger l'application sur le marché. Si vous n'avez pas le temps, recherchez le Wi-Fi pour cela.

Solution: donner la possibilité de choisir un numéro lors de l'achat d'une carte SIM sans avoir à effectuer aucune action de la part de l'abonné par la suite.

3. Yota n'a pas de compte personnel, comme tous les autres opérateurs

Seule l'application est utilisée pour gérer le numéro, c'est-à-dire qu'il ne sera pas possible d'effectuer des opérations via le navigateur (par exemple, si vous voulez pouvoir surveiller à distance le solde d'un être cher). Il existe un petit ensemble de commandes USSD, mais je ne sais pas qui les utilisera maintenant.

Solution: créez un compte personnel qui sera disponible sur le site Web de Yota depuis n'importe quel navigateur.

4. L'autorisation dans l'application n'est possible qu'avec une carte SIM insérée

L'autorisation dans l'application se produit automatiquement si une carte SIM Yota est installée dans l'appareil. D'une part, c'est pratique, mais d'autre part, cela apporte un tas de problèmes supplémentaires:

Vous ne pouvez pas vous connecter depuis un autre appareil, uniquement depuis celui dans lequel la carte SIM est insérée;
si vous avez plusieurs cartes SIM dans différents smartphones ou tablettes, vous ne pouvez pas vous connecter à plusieurs comptes à la fois;
Wi-Fi, ( ), . SMS ;
, . , -, Yota . , , 490 .;
si, pour une raison quelconque, votre carte SIM se trouve dans un smartphone étranger et que l'autorisation a été effectuée dans l'application Yota, vous ne pouvez pas vous déconnecter de cette entrée ultérieurement. Quelque temps après avoir retiré la carte SIM, l'application se déconnecte d'elle-même, mais avant cela, sur un tel appareil, vous pouvez faire n'importe quoi avec un numéro, par exemple, changer le tarif ou changer le numéro en un autre.

Solution: ajoutez la possibilité de vous connecter à l'aide d'un mot de passe ou d'un code SMS pour l'option de connexion automatique actuelle.

5. Tout support chez Yota est effectué uniquement par chat ou SMS vers un numéro spécifique

Il n'y a pas d'autre moyen (je ne considère pas l'option de me taper les pieds dans le bureau de l'opérateur), donc, si d'autres opérateurs peuvent appeler et parler à une personne vivante après un certain temps, alors vous n'aurez qu'à communiquer avec Yota via le chat et résoudre les problèmes en tapant sur le clavier. Je ne soutiens pas que cette option de soutien à quelqu'un peut être plus pratique que la communication en direct, mais à mon avis, elle devrait être un ajout à la possibilité de parler, et non la seule option.

Solution: faites de l'assistance téléphonique l'une des méthodes de communication.

6. Le prix de tout tarif chez Yota est indiqué pour 30 jours, et non pour un mois civil

Ceci n'est pas pratique car une fois tous les 2 mois, le jour de paiement est décalé. Autrement dit, si vous avez l'habitude de payer pour la connexion à chaque première (ou toute autre) date, alors dans un an, la date de paiement changera il y a 6 jours. En outre, pour l'année, vous devrez payer 5 jours supplémentaires contre le cas où l'opérateur facture un mois. Pour l'utilisateur, payer pour ces 5 jours n'a presque pas d'importance, mais pour un opérateur avec une base de plusieurs millions d'abonnés, une bonne augmentation du salaire des marketeurs est déjà en train de se faire.

Solution: effectuez un taux de paiement mensuel sans décaler la date de paiement.

7. Dans l'application Yota, il n'y a aucun moyen d'obtenir les détails de l'appel

En général, il est impossible du tout, donc, si vous voulez voir où les minutes sont passées, vous pouvez écrire dans un chat et demander de l'aide pour envoyer les détails par courrier. Cependant, une surprise vous attend ici: le support technique ne s'occupe pas de cela et vous propose de vous rendre au bureau pour effectuer cette opération simple.

Solution: faites les détails dans l'application avec la possibilité de voir immédiatement ou d'envoyer par mail.

8. Taux Yota - enfer perfectionniste

Tout le monde est habitué depuis longtemps aux tarifs forfaitaires: pour une certaine somme d'argent, vous obtenez des minutes, des gigaoctets et des SMS. Yota a décidé d'aller plus loin, suggérant à l'utilisateur de choisir le taux de remplissage, tandis que vous pouvez spécifier n'importe quel nombre de minutes par incréments de 1 minute et le trafic par incréments de 1 Go. De plus, dans tous les cas (à de très rares exceptions près), la redevance mensuelle sera un numéro très "tordu", par exemple 399,57 roubles. en 300 minutes et 20 Go.

Je ne sais pas pourquoi cela a été fait et pourquoi il était impossible de faire au moins 10 pas en quelques minutes (peut-être même 50 ou 100), mais, il me semble, c'est très gênant. J'imagine donc qu'une foule d'utilisateurs de Yota essaie de décider d'acheter 326 ou 327 minutes dans un package.

Décision: prenez la décision de choisir des minutes et des gigaoctets plus de 1, peut-être même pas linéaire, et arrondissez le coût des services à l'ensemble du rouble (et de préférence jusqu'à 10 roubles).

9. Si vous insérez une carte SIM dans une tablette, un modem ou un routeur, la vitesse sera réduite à 64 kbps

En gros, il n'y aura pas d'Internet. Je comprends (mais pas complètement) quand les opérateurs imposent une telle restriction sur les tarifs avec Internet illimité, mais Yota a toujours cette restriction, y compris les paquets avec un trafic limité.

Solution: si le trafic est limité, l'abonné peut décider lui-même où insérer la carte SIM.

En général, je considère que le principal inconvénient est l'incapacité à utiliser les services de manière pratique en l'absence de smartphone et la nécessité d'installer l'application.

Parmi les avantages, je tiens à noter que les minutes du forfait sont consacrées à tous les numéros de la Fédération de Russie, et pas seulement aux numéros de votre région, les appels au sein du réseau ne sont pas facturés, il n'y a pas d'itinérance en Fédération de Russie, un `` beau '' indicatif régional de 999 est émis.

Pourquoi Yota est un opérateur gênant et ce qui peut être mieux fait