Comment donner une conférence / webinaire sympa: 16 conseils de trois conférenciers en série. Événements Leader-IT # 2

En février, nous avons découvert les secrets d'un mitap cool . Cette fois, ils ont demandé à Habr de partager les conseils de trois conférenciers renommés (Kirill Anastasin, Vyacheslav Utochkin et Evgeny Zhdanov). Il y a des centaines d'apparitions publiques derrière eux, et ils ont quelque chose à partager.



Nous avons parlé du calendrier, de la durée, du contenu, de l'assurance et d'autres choses importantes. En conséquence, nous avons encore marqué 16 points.

Qui a partagé son expérience avec nous


Kirill Anastasin , créateur du studio du même nom, département de présentation Yandex, bandes dessinées Komikaki et meme sur la jambe d'Akinfeev. Ce n'est pas la première année que Cyril forme des conférenciers pour les plus grandes conférences informatiques, il a beaucoup parlé et dirige également plusieurs chaînes sur Telegram et les réseaux sociaux.


Vyacheslav Utochkin , directeur des programmes éducatifs pour l'industrie du jeu à la Higher School of Business Informatics de la Higher School of Economics. Grâce à notre plateforme, avec sa participation directe, des conférences technologiques et des réunions sur le développement et le développement de jeux sont régulièrement organisées, où des conférenciers intéressants sont invités.


Evgeny Zhdanov , expert principal, Département de la recherche scientifique et de l'innovation, Université d'État de Yaroslavl. Rien que grâce à notre ID leader ,il a prononcé plus de deux cents conférences publiques.


Connecté déconnecté


Avant de parler des détails, nous décidons de la mise au point. Nos conseils s'appliquent aux événements en ligne et hors ligne. Mais dans les conditions actuelles, nous nous sommes concentrés sur en ligne - sur des webinaires.

Dans le contexte des conférences classiques, les webinaires ont un certain nombre de fonctionnalités. D'une part, des personnes d'autres régions qui autrement ne pourraient pas être physiquement présentes pourraient venir à elles. En revanche, il est plus difficile pour les orateurs de faire une conférence dans le vide. Pendant les activités habituelles en classe, ils reçoivent instantanément des retours, mais ici les sensations et le format de préparation sont complètement différents. Il existe des différences dans ce que l'on appelle le réseautage. Les événements hors ligne sont souvent servis par la restauration, afin que les personnes intéressées par le sujet d'une conférence communiquent entre elles autour d'un café ou d'une autre boisson et élargissent leur cercle de contacts. Hélas, seuls les chatiks généraux sont disponibles en ligne.

Malgré les différences, ces formes de parler au public ont des caractéristiques communes. Par conséquent, en outre, s'il n'y a pas de réserve sur le format, nous supposons que les conseils s'appliquent aux deux situations.

Astuce 1. Définissez le but et le public.


Tout d'abord, nous notons quelques choses du capitaine qui sont nécessaires pour compléter l'image.

Toute conférence, à la fois hors ligne et en ligne, devrait avoir un objectif, cependant, elle n'est absolument pas nécessaire avec des racines commerciales. Il s'agit peut-être de formation, et dans ce cas, il serait plus correct de parler non pas de l'objectif en tant que tel, mais de la tâche que le matériel présenté dans le cours aidera à résoudre (quelles connaissances et compétences l'étudiant devrait avoir à la fin). Le succès de l'événement peut être évalué si cet objectif est finalement atteint.

Le but à bien des égards détermine le public devant lequel il faut crucifier. Il est préférable que le public ait à peu près le même niveau de formation. Sinon, une situation désagréable peut survenir lorsqu'un tiers du public ne comprend pas la conférence, et un autre tiers considère le temps perdu, car les choses évidentes sont énoncées.

Kirill Anastasin:
«Vous ne pourrez pas parler de manière tout aussi intéressante pour un diplômé d'un jardin d'enfants et pour un candidat en sciences en même temps. Le groupe doit être entier - avec le même niveau de connaissances et de compréhension. Vous pouvez faire des tests d'entrée, si nous parlons d'un cours de formation complet. Mais pour une seule conférence, cela n'a guère de sens. »

Astuce 2. À propos du contenu


Les gens passent leur temps à apprendre quelque chose d'utile pour eux-mêmes. Par conséquent, lors de la préparation du contenu, vous devez vous concentrer sur le maximum.

Si plusieurs personnes participent à la préparation de la conférence, il est important de discuter des attentes à ce stade - pas seulement du sujet dont parlera l'orateur, mais de la façon dont les organisateurs et l'orateur voient l'ensemble du processus. Il est nécessaire de déterminer les principaux points qui sont censés être divulgués, car un bon contenu doit également être correctement présenté.

Evgeny Zhdanov:
«Un orateur peut être un professionnel profond dans son domaine, mais s'il n'est pas intéressé à le dire au public, la conférence ne sera pas agréable. Nous devons nous concentrer sur les intérêts et le niveau du public, ainsi que sur les compétences oratoires de l'orateur. »

Astuce 3. À propos du temps


L'heure de l'événement correctement choisie, bien sûr, ne garantira pas le succès, mais protégera contre une éventuelle défaillance.

Kirill Anastasin:
«Une mauvaise date ruinera l'événement. Une fois, j'ai essayé de donner une leçon avant les vacances de mai. Je n'ai pas tenu compte du fait que beaucoup de gens sont partis en vacances à l'avance. En conséquence, j'ai dû tout annuler, car le nombre de personnes qui souhaitaient venir était faible. »

Avant d'annoncer la date, nous vous recommandons de savoir si des événements majeurs de l'industrie ont lieu en même temps. Avec la transition massive vers les conférences et les forums en ligne, la durée a commencé à s'étendre sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Une telle superposition par dates peut distraire le public de votre histoire, même si vous ne coïncidez pas dans le temps. Il est difficile d'écouter plusieurs conférences significatives en une seule journée.

En choisissant un moment opportun de la journée pour une conférence, il est préférable de s'appuyer sur vos propres connaissances sur le public.

Vyacheslav Utochkin:
«Selon mes observations, moins de personnes viennent à une conférence le matin que le soir. Mais tout dépend du public cible. »

Astuce 4. À propos de la durée


Vyacheslav Utochkin:
«On pense que la durée optimale est comme sur TED: jusqu'à une demi-heure avec des questions. Mais nos conférences diffèrent par leur format, elles sont plus spécialisées. Je ne suis pas du tout fan des conférences sur la surface. Il me semble qu'ils devraient apporter un avantage compréhensible à la personne qui y consacre du temps, un ensemble structuré de connaissances. Par conséquent, j'essaie de faire des rapports pendant 45 minutes, prévoyant 15 minutes de questions et réponses supplémentaires. »

S'il y a beaucoup de matériel, il est préférable de planifier un cycle de cours. Bien sûr, son organisation est plus difficile, mais si le cycle s'avère intéressant, il contribuera à simplifier l'implication du public dans la deuxième conférence et les suivantes.

Evgeny Zhdanov:
«Les conférences de série forment une communauté spécifique. Si vous collectez tout le matériel dans une histoire pendant 2-3 heures, les gens commenceront à quitter la salle ou à se déconnecter (à moins, bien sûr, que nous parlions de sessions stratégiques et de travaux de projet, où les gens interagissent au sein d'une équipe de collègues intéressés). Et dans une série de conférences, il est possible de diviser le matériel en conférences confortables de 45 minutes, en réduisant la charge, et le public sait déjà à quoi s'attendre. »

Astuce 5. À propos du choix d'un site pour une conférence hors ligne


La formule d'un bon site a été décrite plus d'une fois.

Vyacheslav Utochkin:
«Il doit être cohérent avec les objectifs que vous vous êtes fixés pour votre conférence. Par exemple, si vous parlez à un public fermé d'élite, la plate-forme est sa conception, son emplacement, etc. - doit respecter le niveau déclaré. "

N'oubliez pas:

  • fauteuils confortables;
  • ventilation;
  • son normal;
  • manque d'éclairage de l'image du projecteur.


Conférence à l'un des points. Photo: Evgeny Zhdanov

Astuce 6. Prenez soin de la plate-forme technique pour le webinaire


En parlant de choisir une plate-forme pour les webinaires, ils comparent généralement les fonctionnalités. Mais il est beaucoup plus important que la plate-forme technique soit pratique pour le public cible et tienne compte de ses caractéristiques. En gros, si tout le monde utilise un iPhone, la plate-forme devrait fonctionner sous l'iPhone. Et si le public est le personnel d'une entreprise dotée d'un système de sécurité sérieux, la plate-forme ne doit au moins pas être bloquée par cette sécurité.

Vyacheslav Utochkin:
« , . , Zoom . — 1000 — YouTube. Zoom YouTube. Facebook , , , ».

Même si le webinaire n'est pas prévu pour être téléchargé n'importe où, il doit être fait à l'aide des outils de la plate-forme, afin que plus tard vous puissiez examiner et réfléchir aux erreurs: où pourrait-on ouvrir l'idée plus profondément ou, à l'inverse, ne pas être distrait par des exemples. Il s'agit également d'une forme de rétroaction.

La diffusion et la transmission de webinaires à des services tiers est un processus indépendant qui, idéalement, devrait être surveillé par un individu afin que le locuteur ne soit pas distrait. Bien sûr, vous pouvez préparer seul un webinaire simple.

Astuce 7. Ne traînez pas les principes de l'organisation d'une conférence en ligne hors ligne


Nous sommes habitués à prendre des conférences hors ligne avec des présentations à partir de diapositives. À partir d'une diapositive statique avec plusieurs puces de texte, nous regardons l'orateur, qui s'enflamme avec son charisme, de sorte que la conférence ne semble pas ennuyeuse. De nombreux webinaires de premier plan proposent la pratique de présentations avec des diapositives ennuyeuses en ligne. Mais une tentative directe de copier ici ne fonctionne pas de la meilleure façon, car le haut-parleur dans une petite fenêtre n'est pas si fascinant.

Kirill Anastasin:
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8.


En fait, l'image et le son du webinaire sont le même son et lumière au tableau noir dans la salle de conférence, mais avec ses propres caractéristiques techniques.

Pour que le haut-parleur soit entendu normalement, incluez un casque et un microphone. Il est préférable d’utiliser des câbles, car la connexion Bluetooth commence à tomber au moment le plus inopportun. Le niveau sonore et les paramètres du microphone doivent être vérifiés à l'avance.

Pour que l'enceinte soit clairement visible, il est préférable d'obtenir de la lumière supplémentaire et de fournir une sorte de fond - sans ordures ni t-shirts suspendus au plafond. Il est également préférable pour l'enceinte de ne pas s'asseoir pour que la lumière frappe la caméra par derrière, sinon le public sera obligé de regarder la silhouette noire pendant une heure. L'entourage peut être fait même à partir de moyens improvisés, assis sur l'auto-isolement. Vous pouvez organiser un coin dans lequel vous n'aurez pas honte d'apparaître sur l'appareil photo.

Les vêtements de l'orateur doivent être appropriés

Kirill Anastasin:
"Afin de me sentir en forme, je vous recommande de vous habiller complètement, comme si vous étiez hors ligne, c'est-à-dire de ne pas vous limiter à une simple chemise selon le principe" de toute façon, vous ne serez pas visible sous la taille. " Ces demi-mesures s'atténuent. Et soudain, vous devez vous tenir devant la caméra? Les lâches dans le cadre ne seront pas très bons. Soit dit en passant, certains orateurs préfèrent travailler debout, car de cette façon, la voix sonne différemment et les gestes sont différents. Le format du webinaire ne l'interdit pas. Il suffit de placer l'ordinateur portable sur n'importe quel support - et même sur une pile de livres - et de déplacer un mètre. "

Astuce 9. Parfois, il vaut mieux écrire


Kirill Anastasin:
«Lorsque les gens essaient de tout faire uniquement en vie, c'est une approche unilatérale. En ligne fournit une tonne d'alternatives et vous devez les utiliser. Cela n'a aucun sens de poursuivre des émissions en direct, car le public ne regarde toujours pas le webinaire en direct. Vous pouvez distribuer du matériel de conférence à l'avance en le soumettant sous la forme d'un monologue vidéo par le conférencier ou même sous la forme d'articles de texte, et organiser des webinaires sur les problèmes accumulés. Donc, seuls ceux qui auront ces questions viendront à coup sûr. »

Si vous enregistrez une conférence et la postez sur YouTube, peut-être que votre public la prendra mieux?

Astuce 10. Prenez soin des newsletters et des notifications.


En prévision de l'événement, vous devez réchauffer votre intérêt, en comptant le temps jusqu'à la date sélectionnée. La première fois que l'on parle de plans, c'est dans 3 à 6 semaines. Cependant, à ce stade, la réaction aux notifications sera plutôt passive. Le plus près du point, plus il vaut la peine d'ajouter un scintillement à votre activité marketing. Et l'attaque principale sur tous les fronts peut commencer dans 10 à 14 jours. En moins de 5 jours, annoncer activement est déjà inutile - pour un jeune public, c'est le délai minimum pour faire des plans.

Evgeny Zhdanov:
"Dans notre pratique, si 40 personnes se sont inscrites à une conférence en personne, alors, au mieux, 17 y viendront sans rappel. Si vous vous souvenez, alors 25 à 29 personnes atteindront la conférence."

S'il s'agit d'un webinaire, il vaut mieux se rappeler également le jour de la diffusion (et immédiatement avant son début, en envoyant un lien pour se connecter 5 minutes avant le début).

Kirill Anastasin:
«Je donne maintenant des cours de peinture avec mes parents et mes enfants. La veille, je leur rappelle comment nous allons animer les cours et ce que nous devons avoir avec nous pour participer. »

Si une conférence ou un webinaire forme une série pour le même public, une telle attaque marketing à grande échelle n'est pas nécessaire - vous pouvez commencer à envoyer des rappels en 3 jours.

Evgeny Zhdanov:
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11.


Pour anticiper les problèmes potentiels, il est préférable de tester la conférence à l'avance. Cela s'applique à la fois au test de la conférence intra-muros et à l'inclusion d'essai du webinaire. Dans la version en ligne, au fait, cela vaut la peine de répéter avec le conférencier au même moment de la journée que le webinaire lui-même est prévu. Et il est fortement recommandé d'utiliser les mêmes appareils à partir desquels la diffusion se fera ensuite.

Nos experts recommandent de commencer la diffusion tôt dans un cercle restreint de personnes. Cela vous permet d'identifier les problèmes avec les paramètres, etc. Par exemple, vous pouvez constater que le son du haut-parleur est beaucoup plus silencieux que prévu (et cela était imperceptible lors des appels en tête-à-tête).

Kirill Anastasin:
« — . , . , , , , . 15 , , , - , 25–30. , , , ».


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12.


Les plaintes des auditeurs concernant des difficultés techniques à la suite des résultats du webinaire sont assez courantes. L'image de l'orateur peut être mise en évidence, elle peut être difficile à entendre, ou l'orateur lui-même dit: "Oh, je ne comprends pas comment le faire." Tout cela distrait les téléspectateurs du sujet principal. Vous devriez considérer comment vous comporter dans de telles situations, où obtenir une présentation de sauvegarde ou même un haut-parleur de sauvegarde.

Evgeny Zhdanov:
«En cas de problème, les organisateurs doivent prendre l'initiative et rechercher des alternatives. Vous ne devez pas laisser l'orateur rougir et dire que la présentation est tombée, il n'y aura donc pas de conférence. «Nous devons informer le public qu'il y a des difficultés techniques, présenter l'orateur et, par exemple, l'inviter à commencer l'histoire dans un format différent.»

Astuce 13. Fournissez un fakap mondial


Il y a des situations où tout tombe - par exemple, l'organisateur coupe l'électricité. Et puis nous ne pouvons qu'espérer le meilleur, à moins, bien sûr, que vous ne soyez préparé à l'avance. Voici quelques astuces de vie alors que nos experts se préparent pour l'apocalypse du webinaire.

Vyacheslav Utochkin:
«Je suis toujours d'accord avec quelqu'un pour que lorsque je coupe Internet chez moi, une personne puisse capter l'émission. Cela signifie qu'il doit avoir tous les accès à l'avance. »

Kirill Anastasin:
« , , . — , , , . , , . , , , — ».


Il est conseillé d'avoir un canal de communication de secours afin d'avertir un partenaire ou un public que quelque chose a mal tourné. Il convient de réfléchir à l'avance à qui devrait se trouver à l'autre bout du canal de sauvegarde. Vos messages diffusés ne doivent pas toujours être lus par l'ensemble du public. Il peut être utile d'organiser deux chats - uniquement avec les organisateurs, s'il y en a plusieurs, et avec l'ensemble du public. Ainsi, vous pouvez gérer les attentes de la première et de la seconde. Le premier chat sera utile pour exprimer des pensées qui ne valent pas du tout l'ouverture.

Kirill Anastasin:
« — , . , Zoom YouTube. . . ».

Soit dit en passant, sur le même canal, vous pouvez vous rappeler les principales étapes du calendrier - le début de la conférence, le début et la fin de la pause, si elle est fournie.

Une assurance diffusion peut être organisée sans assistance par téléphone. Vous pouvez simplement appeler le même webinaire en éteignant l'appareil photo et le son. Si nécessaire, vous pouvez rapidement allumer et remplir l'éther.

Kirill Anastasin:
«Vous pouvez même faire des blagues pour que le public comprenne ce qui se passe et se rende compte que vous faites quelque chose pour rectifier la situation. Parallèlement au redémarrage d'un ordinateur suspendu, vous pouvez continuer à lire votre conférence par téléphone. »

Astuce 14. Pauses de réflexion


Si vous souhaitez regrouper de nombreuses informations en une seule session et ne pouvez pas être divisé en aucune façon, il est préférable d'envisager des pauses.

Les pauses en ligne doivent être organisées de manière à ce que les gens ne continuent pas à discuter dans la «salle» principale - de sorte qu'il n'y ait aucun désir d'ignorer la pause.

Kirill Anastasin:
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15.


Les questions animent la conférence, ajoutent une sensation en temps réel à Internet.

Quelqu'un aime maintenir la communication avec le public pendant le rapport, et le public lui-même est pratique pour obtenir des réponses aux questions les plus pressantes, comme on dit, sans quitter le box-office. Dans ce cas, vous pouvez avertir le public de la manière la plus pratique d'interrompre le haut-parleur.

Kirill Anastasin:
«Si vous interrompez la conférence avec une discussion avec le public et des réponses aux questions, fixez une limite stricte et gardez une trace du temps. Sinon, discutez la moitié de la conférence. Par exemple, prévoyez 5 minutes au milieu de la conférence sur les questions de la première partie. »

Si au milieu de la conférence, il n'y a pas de place pour les questions du public, vous pouvez en planifier une autre interactive - quelques questions au public de la part de l'orateur. Ainsi, le public écoute mieux, participe au processus. Des inserts courts vous permettent de retourner une attention dispersée.

Evgeny Zhdanov:
«En ligne, l'orateur est tenté de prendre l'ensemble de l'émission avec lui, surtout s'il sait et aime de quoi il parle. Par conséquent, nous travaillons avec des conférenciers sur les mécanismes d'implication du public dans la conférence et fournissons des outils pour cela. Par exemple, Mentimeter, qui vous permet de recueillir des commentaires en ligne, ou Miro, qui stimule également l'engagement du groupe. »

Vyacheslav Utochkin:
"En tant que conférencier, j'aime interagir avec le public, donc lors d'une conférence, je pose généralement des questions dans la salle ou je vote un peu (par exemple, demander de lever la main ou de mettre un plus sur ceux qui participent au développement du jeu)."


Dans une conférence hors ligne, l'orateur peut gérer les questions par lui-même. C'est aussi simple que cela: les gens lèvent la main et posent des questions. Et pour la section des questions du webinaire, il est utile d'avoir un assistant qui modère les commentaires du chat et sélectionne les questions les plus intéressantes.


L'assistance hors ligne ne sera pas non plus superflue. Sur la photo Vyacheslav Utochkin avec Richard Gray (Levelord)

Kirill Anastasin:
"Lorsque vous annoncez le début de la section Q & A et que vous apprenez à lire le chat, vous risquez de perdre l'attention du public. Peu de gens peuvent poser des questions avec compétence dans les salles de chat. Vous pouvez commencer à lire la question, et cela se révélera être un commentaire ou une sorte de non-sens. Il est conseillé que l'assistant effectue une sorte de modération préalable, y compris la sélection de 1-2 questions à discuter au milieu de la conférence. »

Soit dit en passant, la pratique des cadeaux pour la question la plus intéressante est ambiguë. Quand il y a des cadeaux, il y a toujours beaucoup de questions - vous ne pouvez pas vous en soucier. Cependant ...

Kirill Anastasin:
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16.


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Vous pouvez évaluer l'événement par les commentaires du public. Vous pouvez demander à un échantillon aléatoire dans une communication informelle ce que vous avez aimé et ce qui ne vous a pas plu. Une autre façon consiste à remplir des questionnaires en fonction des résultats.

Evgeny Zhdanov:
«Pour les conférences à temps plein, nous avons examiné la fréquentation répétée. Notre ville est petite, il n'y a pas tellement d'experts sur chacune des questions. Par conséquent, nous analysons constamment qui aime le public et essayons de les attirer à nouveau, en excluant de la liste des orateurs avec un mauvais retour. »

Et rappelez-vous, vous réussirez.

Evgeny Zhdanov:
«La clé d'un bon événement réside dans quelques échecs. Si vous faites des erreurs, mais analysez pourquoi tout s'est mal passé et ce que vous pourriez changer, vous pouvez amener vos conférences et webinaires au niveau de la classe. Il est d'usage de nous demander: pourquoi une telle décision a-t-elle été prise en préparation? Cela permet d'approfondir le processus lui-même, les facteurs qui ont influencé cette décision. »

Kirill Anastasin:
«Vous recevrez un véritable feedback après six mois ou plus. Puisque pendant ce temps, les gens appliqueront les connaissances qu'ils ont reçues et vous écriront des lettres de gratitude. »


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