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Avantages et inconvénients des technologies de modération des commentaires (+ sondage)

"La vérité naît dans le conflit . " La phrase est ancienne, mais toujours vraie. L'avènement de la technologie numérique a ouvert de nouvelles opportunités de discussion. Et cela a donné lieu à un nouveau problème - l'observation de la culture en ligne. Dans cet article, nous discutons des technologies de modération en ligne actuelles visant à identifier les informations qui violent les règles de conduite des discussions. Divers avantages et inconvénients de ces technologies sont considérés.





Actuellement, il existe trois principales approches de la modération des informations présentées dans la figure ci-dessous.





La méthode la plus rapide et l'approche relativement bon marché est la modération automatique. Pour ce qui comprend le développement de différents types de filtres anti-spam, la formation de réseaux de neurones pour détecter les violations. Cependant, les outils automatiques ont du mal à comprendre les nuances de la communication humaine. En conséquence, cela conduit au fait que les outils automatiques ont du mal à identifier un certain nombre de commentaires illégaux, par exemple, hors sujet, inutiles ou offensants, des commentaires liés à la trolling d'autres utilisateurs, des commentaires incitant à la haine ou à la haine, incitant à quelque chose illégal etc.

Une autre approche peu coûteuse et efficace peut être considérée comme une modération collective, dans laquelle le débat, à lui seul, élimine collectivement la violation ou la source de la violation de son environnement. Cependant, la technologie de modération collective est également confrontée à certains défis. Par exemple, cette technologie implique un nombre suffisant d'utilisateurs votants, qui peuvent tout simplement ne pas être saisis pour organiser le vote sur un commentaire spécifique. Des questions sont également soulevées par l'objectivité et l'impartialité des évaluations des électeurs sur la base d'un commentaire spécifique de l'utilisateur.

Plus largement dans le domaine de la modération, la pratique consistant à attirer un modérateur désigné est utilisée. Cette pratique est efficace et vous permet d'identifier très précisément les violations. Cependant, le problème de l'utilisation de cette pratique est que tous les sites Internet n'ont pas la capacité de payer pour le travail d'un modérateur désigné et que les administrateurs de nombreuses ressources Internet sont donc obligés d'effectuer indépendamment ce travail laborieux. Un autre problème est que, dans la plupart des cas, le modérateur et l'administrateur désignés ne participent pas à la discussion, ce qui entraîne certains retards pendant la modération et la présence à long terme d'informations contrefaisantes sur la ressource Internet que les utilisateurs ne peuvent influencer en aucune façon.

De plus, en plus des approches énumérées, une approche de modération des utilisateurs a été proposée, qui permet de créer des conditions mutuellement avantageuses pour les utilisateurs ordinaires des plateformes numériques, dans lesquelles eux-mêmes, sans impliquer un modérateur, peuvent maintenir une culture de communication en ligne. Dans le même temps, la technologie vous permet de modérer objectivement les commentaires, sans organiser de vote collectif, attirant même un seul utilisateur à la modération.

L'approche proposée est basée sur les éléments suivants:

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Pour plus de clarté sur la modération des utilisateurs, les lecteurs Habr peuvent utiliser un petit cas de test dans lequel cette méthode est implémentée. Un exemple est un flux de commentaires, dans lequel il est possible d'essayer la modération des utilisateurs.

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