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«Au sommet» de Brad Stalberg et Steve Magness: prévention de la combustion spontanée (première partie)



Le livre de Brad Stalberg et Steve Magness «Au sommet: comment maintenir une efficacité maximale sans burnout»suscite déjà un intérêt involontaire dans son contexte. Elle est devenue le produit du tandem créatif d'un athlète professionnel et d'un analyste financier - deux personnes qui n'avaient absolument rien en commun, mais la fin peu glorieuse d'une carrière. Les deux ont donné de l'espoir, travaillé comme un foutu, ont obtenu un succès considérable ... et se sont tellement épuisés qu'ils n'ont pas pu continuer et ont quitté la profession. Le livre est devenu leur tentative commune de comprendre ce qui leur est exactement arrivé et ce qui arrive à des milliers de travailleurs dans d'autres industries et comment cela pourrait être évité. Il y a peu de journalisme et de nombreuses citations d'études sociologiques et biologiques, qui forment l'image de ce qui constitue la productivité, où vont ses limites et comment rester dans ces limites sans se fatiguer.

Aujourd'hui, nous présentons la première partie du résumé des principales thèses: l'étendue du problème de l'épuisement professionnel, les causes de son apparition et le rôle ambigu du stress dans nos vies.

Pourquoi brûlons-nous


Les représentants de différentes professions peuvent développer un état «grillé» pour diverses raisons, du perfectionnisme aigu aux activités créatives intensives. Stalberg et Magness se concentrent sur celui qui affecte de nos jours presque tous les domaines et peut être qualifié de leader - les exigences exorbitantes de productivité et le taux de croissance professionnelle dans la «culture du succès» moderne. Cette situation s'est en grande partie développée du fait que ces dernières décennies, les travailleurs sont contraints de paver leur cheminement professionnel face à une concurrence féroce que le progrès scientifique et technologique engendre de deux manières:

  • Premièrement, en principe, il y a moins d'emplois - le développement de la robotique et de l'intelligence artificielle permet de déléguer de plus en plus de fonctions aux machines
  • Deuxièmement, le travail à distance et la forte mobilité de la population rendent le marché du travail mondial. Non seulement les locaux, mais aussi les travailleurs d'autres régions entrent maintenant en compétition les uns avec les autres, combinant souvent un niveau décent avec des demandes plus modestes.

En conséquence, le travail se transforme en une ressource précieuse aux yeux de personnes dignes de toutes sortes de sacrifices, surtout si vous y associez certains espoirs - en d'autres termes, vous avez des ambitions professionnelles. Les victimes sont avant tout des loisirs, une routine de vie mesurée et un bon repos.

Des études et des enquêtes montrent qu'aux États-Unis, qui sont aujourd'hui considérés comme la patrie et l'épicentre d'une "culture du succès", la situation dans laquelle le travail est au cœur de la vie et est toujours une priorité se détourne progressivement de l'héritage de "rock stars" individuelles avec une carrière vertigineuse, en option norme. En 2014, les résidents locaux ont reconnu qu'ils étaient liés au téléphone: en moyenne, ils l'ont examiné 150 fois par jour afin de répondre à temps aux messages de l'entreprise et de se tenir au courant des événements. Les deux tiers des Américains interrogés ne sortent pas pour le déjeuner - ils doivent manger au travail ou même se passer de nourriture. 29% des répondants interrogés travaillent régulièrement le week-end, 27% sont assis au travail la nuit. Selon des estimations approximatives, si nous résumons le traitement et les jours de vacances manquants,nous pouvons conclure en toute sécurité que l'Américain moyen travaille non pas cinq, mais six jours par semaine (47 heures). La triste histoire suivante peut en dire beaucoup sur le niveau des attentes: après que Moritz Erhardt, stagiaire dans l'une des principales banques, ait travaillé trois jours sans s'arrêter et soit mort de surmenage, d'autres représentants du secteur bancaire ont décidé de prendre des mesures de sécurité et de fixer une journée de travail maximale pour leurs stagiaires - dix-sept heures.d'autres représentants du secteur bancaire ont décidé de prendre des mesures de sécurité et de fixer la durée maximale de travail de leurs stagiaires - dix-sept heures.d'autres représentants du secteur bancaire ont décidé de prendre des mesures de sécurité et de fixer la durée maximale de travail de leurs stagiaires - dix-sept heures.

Un tel rythme et une telle charge peuvent-ils être considérés comme acceptables compte tenu de l'évolution des conditions de vie? Mon instinct me dit que non, et de nombreuses données quantitatives le soutiennent. Si nous parlons des sentiments personnels des travailleurs, alors ils vivent clairement à la limite: lors de l'enquête, 53% des répondants aux États-Unis ont déclaré qu'ils étaient épuisés par le travail, et plus de la moitié des cols blancs ont ajouté qu'ils n'étaient tout simplement pas en mesure d'absorber plus d'informations. Si vous regardez les réactions purement physiologiques du corps, les médecins associent le stress constant aux troubles mentaux, à l'insomnie, à l'obésité, à l'infertilité, aux maladies du sang, aux maladies cardiovasculaires et à un certain nombre d'autres conséquences qui menacent à la fois la qualité et l'espérance de vie.

Les auteurs établissent un parallèle amusant, qui montre clairement quels efforts surhumains nécessitent le style de vie d'une «personne qui réussit». Dans la seconde moitié du XXe siècle, de nombreux sports se sont heurtés au plafond des capacités humaines - les athlètes sont arrivés à des records qui ont évincé le corps des ressources du maximum. Maintenant, pour aller de l'avant, il fallait surmonter les limites naturelles. Dans une telle atmosphère de pression insensée, de plus en plus de gens ont commencé à augmenter artificiellement leurs capacités avec des médicaments spéciaux - pour utiliser le dopage. Aujourd'hui, selon les chercheurs, environ 40% des athlètes recourent à cet outil, et la tendance s'échappe des sports de haute performance et se propage à des événements beaucoup moins importants. Il semblerait, qu'est-ce que les travailleurs mentaux ont à voir avec tout cela? Le plus direct:Au cours des dernières années, une tendance symétrique est apparue dans les bureaux - les employés qui veulent désespérément faire preuve de pure volonté commenceront à renforcer leur productivité pharmaceutique. Les médicaments pour le traitement du TDAH sont particulièrement populaires, ils aident à maintenir la concentration plus longtemps et à moins dormir. Ce phénomène est appelé dopage au bureau, bien qu'en réalité, de nombreux étudiants de prestigieux collèges soient habitués à de telles mesures en tant qu'étudiant.bien qu'en réalité, de nombreux étudiants de collèges prestigieux soient habitués à de telles mesures déjà au collège.bien qu'en réalité, de nombreux étudiants de collèges prestigieux soient habitués à de telles mesures déjà au collège.

Alternative


Ainsi, la compréhension généralement acceptée de la performance nuit à notre santé mentale et physique, et les exigences sont disproportionnées par rapport aux capacités du corps au niveau le plus élémentaire. Que faire alors, abandonner l'idée de s'améliorer dans votre métier?

Sur la base de recherches sociales et biologiques, ainsi que de leur propre expérience dans la surveillance des processus de travail, Stalberg et Magness concluent que le principal problème n'est pas que nous sommes trop concentrés sur le développement continu, mais que nous avons tort de le stimuler. Dans la société moderne, l'idée s'est développée qu'il est utile de supprimer les besoins naturels, que le retour maximal sur le corps ne peut être obtenu qu'en commettant constamment de la violence contre lui. En fait, en nous adaptant aux principes du travail de notre corps (et en particulier du cerveau), nous pourrions très bien obtenir des résultats pas pires et en même temps nous faire beaucoup moins de mal. La première étape consiste à comprendre quels sont ces principes.

En trois mots, ils peuvent être exprimés par une formule universelle qui fonctionne pour tous nos systèmes:

Charge (contrainte) + repos = croissance

Selon ce schéma, tout développement a lieu, du pompage des muscles à l'apprentissage de la syntaxe d'une nouvelle langue: nous faisons un effort, après quoi nous nous détendons et récupérons pendant un certain temps et à la fin du cycle nous nous adaptons à la charge acceptée, ne la percevant plus comme extrême.

Il est facile de deviner que le moment décisif ici est l'équilibre entre la bonne quantité d'exercice et la bonne quantité de repos (bien que le contenu des deux soit également d'une importance considérable, comme nous le verrons plus loin). La «culture du succès» se concentre sur l'augmentation du volume de stress sans les équilibrer avec quoi que ce soit - cela conduit à l'épuisement professionnel et à l'épuisement à long terme. Cependant, si vous atteignez l'autre extrême, les capacités du corps atteindront un plateau - le développement ne se produira pas.

Deux visages de stress


Le concept de "stress" a une mauvaise réputation: dans l'esprit des gens ordinaires, il est associé à quelque chose d'extrêmement désagréable, mais aussi nocif pour la santé. La psychologie pop nous enseigne que pour notre bien, il vaut mieux ne pas gérer le stress du tout - éviter, neutraliser, minimiser. Mais dans la compréhension scientifique du terme stress, en général, c'est un phénomène neutre. Bien sûr, en cas d'échec, cela peut nous nuire gravement, mais en cas de succès, cela fonctionne en notre faveur.

Les expériences de Hans Selye ont beaucoup permis de comprendre la nature et les conséquences du stress, qui, dans l'intérêt de la science, a poussé plusieurs groupes de rats (et par la suite des personnes) et a observé comment la survie dans un environnement aussi hostile affecte leur condition. L'image suivante a émergé: à court terme, la qualité de vie de l'expérimental a bien sûr diminué, mais après l'arrêt de l'action du stresseur, son corps a commencé un travail puissant pour s'adapter à de nouvelles conditions. Plus tard, il s'est avéré que cette réaction adaptative se produit en raison des molécules de protéines inflammatoires et d'une hormone appelée cortisol.

Les protéines inflammatoires et le cortisol sont activés par le stress et servent de messagers biologiques, indiquant au corps qu'il n'est pas en mesure de faire face à la menace. En conséquence, le corps libère une armée de blocs de construction biochimiques et les dirige dans la zone sous impact, ce qui rend le corps plus fort et plus résilient et augmente sa résistance à l'avenir.

Mais c'est l'idéal. Si le stress est trop fort ou prolongé, l'adaptation devient impossible et le processus inverse commence - la dégradation. Selye a appelé cet état une étape d'épuisement. Le corps émeut et commence le soi-disant processus catabolique, c'est-à-dire le processus de décomposition constante. Au lieu de signaler la réparation puis de se calmer, les niveaux de protéines inflammatoires et de cortisol augmentent et deviennent toxiques. Le cortex surrénalien, forcé d'être constamment en alerte, est produit et affaibli, ce qui, avec le temps, peut causer de nombreux problèmes de santé.

Stress vital


Nous avons constaté que du point de vue de la physiologie, le stress est un processus complexe, double et faiblement contrôlé. Essayons maintenant de comprendre à quoi ressemble le stress de l'extérieur, du point de vue d'une personne vivant une vie quotidienne ordinaire. Là encore se pose le problème d'un changement de concepts: pour la plupart des gens, le mot «stress» est associé précisément aux manifestations négatives qui arrivent au stade de l'épuisement: émotions négatives fortes, épuisement, pannes. En fait, nous sommes mis dans un état de stress par toute situation qui nécessite des efforts, toute rencontre avec quelque chose de difficile ou d'inconnu - c'est-à-dire tout ce qui permet aux gens de grandir au-dessus d'eux-mêmes.

Dans le cas du travail mental, le stress survient lorsque nous passons d'un mode de pensée habituel à un mode particulièrement intense. En utilisant la terminologie du lauréat du prix Nobel Daniel Kahneman, nous appelons ces modes de pensée System 1 et System 2, respectivement.
Le système 1 est un mode cerveau à économie d'énergie que nous utilisons par défaut, une sorte de pilote automatique. Il nous permet de répondre rapidement, presque automatiquement aux stimuli externes, en nous appuyant sur le modèle déjà existant du monde dans la conscience. Pour les tâches de routine dans un environnement familier, cela suffit. Le système 2 est plus gourmand en ressources en termes d'efforts mentaux, mais aussi plus efficace: il effectue un travail analytique pour introduire de nouvelles connaissances dans le modèle général, évalue de manière critique les informations entrantes et connecte la créativité. Lorsque nous apprenons quelque chose, nous nous tournons inévitablement vers le système 2, ce qui signifie que nous amenons notre corps à cet état même de stress productif.

À un niveau plus profond, la différence entre les deux modes est le type de connexions neuronales qu'ils utilisent. Nos connaissances actuelles sont contenues dans un réseau de cellules cérébrales, des neurones, dont les processus sont interconnectés par des connexions spéciales, des synapses. Lorsque nous apprenons quelque chose de nouveau, de nouvelles synapses se forment entre les neurones et une impulsion électrique parcourt ces voies neuronales. Au début, les connexions sont faibles, mais à mesure qu'une nouvelle compétence se développe, les connexions entre les neurones sont renforcées grâce à une substance appelée myéline. Plus nous travaillons sur quelque chose, plus la myéline est produite, ce qui permet à l'activité électrique de passer plus rapidement entre les neurones. Le travail du Système 1 est basé sur les fortes connexions neuronales qui constituent déjà notre seconde nature. Le système 2, en revanche, est conçu pour créer et amplifier de nouvelles synapses. À mesure que les liens se renforcent,le cerveau dépense de moins en moins d'énergie pour une opération inhabituelle, jusqu'à ce qu'il fasse enfin partie de notre pilote automatique. En raison de ces mouvements, une augmentation progressive des compétences se produit.


La limite inférieure de la quantité de stress nécessaire pour stimuler la croissance est claire: pour se développer, nous devons surmonter une certaine résistance. En fait, c'est à cela que se résume le conseil populaire sur la sortie de votre zone de confort: les tâches que nous nous fixons devraient être un peu plus compliquées que nous ne pouvons garantir. Cependant, dans une culture qui encourage l'épuisement professionnel, la question de la détermination de la limite supérieure, après laquelle la période de récupération doit nécessairement suivre, est beaucoup plus aiguë.

La bonne nouvelle est que pour cela, nous avons un baromètre de productivité interne qui nous permet d'estimer combien de ressources restent dans le cerveau. Il a été examiné en détail par le psychologue Mihai Chiksentmihayi - la même personne qui a introduit le concept largement connu d '«état de flux». Il a résumé ses recherches dans le tableau suivant:



La productivité maximale, qui, en règle générale, s'accompagne de l'état du flux, correspond au fragment supérieur droit du graphique: la tâche de la complexité maximale (pour notre niveau actuel) combinée à la préparation maximale du cerveau pour traiter les informations. Sur cette place, le travail se déroule bien et il n'est pas logique de l'interrompre. Mais avec le temps et la consommation d'énergie, si la tâche ne devient pas plus facile, on recule le long de l'axe horizontal et on sort de l'état d'écoulement. Souvent, il est remplacé par une "impasse" - un sentiment que la situation est hors de contrôle et que vous glissez sur le champ. Cela devrait être considéré comme un signal de l'organisme indiquant que l'offre de productivité est temporairement épuisée.

Encore meilleure nouvelle: si quelqu'un n'est pas désireux d'écouter constamment ses sentiments, il y a des calculs plus objectifs sur lesquels vous pouvez compter. Le problème de l'écrasement de la journée de travail en blocs de longueur optimale intéressait autrefois les spécialistes travaillant dans divers domaines. Ils ont observé les employés les plus productifs, pris des mesures et obtenu des résultats étonnamment similaires:

  • Usine de transformation de viande: 51 minutes de travail intensif / 9 minutes de pause
  • Agriculture: 75 minutes de travail intensif / 15 minutes de pause
  • Entreprise technologique: 52 minutes de travail intensif / 17 minutes de pause
  • Activité de recherche: 50 minutes de travail / 7 minutes de pause

Bien que la relation spécifique entre travail et repos dépende des spécificités du travail et du choix individuel, l'idée générale est claire: l'alternance de blocs de 50 à 90 minutes de travail intensif et de répit de 7 à 20 minutes permet d'économiser l'énergie physique, cognitive et émotionnelle nécessaire à la haute performance. La durée maximale raisonnable d'une session de travail peut être de deux heures.

Sur cette base, ceux qui veulent calculer la dose personnelle de stress acceptable devraient s'en tenir à ces chiffres. Les auteurs conseillent de passer de la limite inférieure à la limite supérieure - à la fois pour éviter une fatigue excessive mais accumulée, et parce que la capacité à maintenir la concentration pendant une longue période se développe avec le temps. Il est également nécessaire de considérer que la productivité momentanée peut être influencée par de nombreux facteurs, à la fois externes (météo, résultats des sessions de travail passées, rémunération attendue, délais, personnes avec qui vous devez travailler) et internes (impact des facteurs de stress non liés au travail, degré d'intérêt et motivation, santé physique et psychologique). Évaluez les circonstances avec sobriété et effectuez les remises nécessaires.

Ici, en pleine conformité avec les engagements des auteurs, nous allons interrompre. La prochaine partie de l'article sera consacrée au repos: comment organiser de manière optimale les périodes de récupération, ce qui arrive au cerveau quand on le laisse tranquille, et quelles sont les idées fausses courantes sur le sujet du repos et de la productivité.

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