🍳 😚 🏛️ Gamification de travail: Cadre d'Octalysis 💃 💣 🏴

Bonjour, Habr! Je m'appelle Roman et je suis un produit! Récemment, j'ai aimé le sujet de la gamification dans les produits numériques. Ce concept est depuis longtemps populaire et, probablement, il n'y a personne du monde informatique qui ne soit jamais tombé sur ce sujet sous une forme ou une autre. Des centaines d'articles ont été écrits et traduits sur la gamification, cependant, à ma grande surprise, il y a peu d'informations dans le segment en russe sur le cadre d'Ostalisis développé par Yu-kai Chou. Et il est sacrément bon! Eh bien, nous allons le réparer!

L'un des problèmes de la gamification est que de nombreuses entreprises pensent qu'il suffit d'ajouter simplement des éléments de jeu (et de mettre des réalisations sur le site?) Dans le produit, et tout cela se transformera instantanément en une sorte de jeu et motivera les gens à perdre leur temps et leur argent durement gagné. roubles sur votre produit. Eh, si ...

En fait, Yu-kai Chou est allé plus loin: il a décidé de comprendre pourquoi cela fonctionne dans certains cas et pas dans d'autres, et en parallèle a créé un excellent cadre pour que nous puissions tous l'utiliser. Il a identifié huit principaux moteurs de motivation dans les jeux, leur a donné un nom et les a combinés en Otalisis. Ci-dessous, je passerai brièvement en revue chacun des pilotes.

Signification et appel épiques

Ce pilote fonctionne lorsqu'une personne croit faire quelque chose de plus que lui-même et / ou a été «sélectionnée» pour cette action. Un exemple de l'utilisation d'un tel pilote est le jeu Free Rice , un quiz où les utilisateurs, répondant correctement à une question, voient une publicité, dont les bénéfices sont reversés à des œuvres caritatives du Programme alimentaire mondial . Non seulement les gens jouent, mais ils comprennent aussi que, par leur activité, ils aident ceux qui en ont besoin.

Si nous ne parlons pas de jeux, alors l'exemple le plus reconnaissable du pilote Epic Signification est Wikipedia. Les utilisateurs du monde entier sont prêts à consacrer leur temps personnel à le remplir d'articles et à modérer les articles des autres participants, sans recevoir de récompense pour cela, se contentant du sentiment qu'ils font une chose vraiment utile.

Comment l'utiliser:
vous pouvez ajouter une mission mondiale pour sauver l'humanité ou les chats, à laquelle les utilisateurs peuvent participer ou souligner que les utilisateurs se considèrent comme une élite, possédant quelque chose d'unique, comme Apple le fait.

Il n’est pas nécessaire d’ajouter une «mission mondiale» à votre produit, vous pouvez créer la vôtre. La plupart des jeux commencent par un récit qui explique pourquoi les joueurs devraient jouer au jeu. Pourquoi ne pas faire de même avec votre produit?

Développement et réalisation

Ici, un facteur clé de la motivation est le désir des gens de développer leurs compétences et eux-mêmes dans leur ensemble, surmonter les difficultés. C’est le mot «surmonter» qui est très important ici, car un badge ou un trophée reçu sans effort ne sera pas évalué comme un badge gagné par sa propre sueur et son sang et, bien sûr, par son cerveau. Ce pilote est l'un des plus populaires dans la conception de systèmes gamifiés et sous-tend de nombreux PBL (points, badges, classements).

Comment utiliser:

Barres de progression, réalisations, notes.

Renforcement de la créativité et des commentaires

L'un des principaux moteurs qui fait que LEGO et les constructeurs similaires sont populaires partout. Les gens ont besoin non seulement de moyens pour exprimer leur créativité, mais aussi de la capacité de voir leurs résultats, d'obtenir des commentaires (peu importe: de vous, par le biais de calendriers, de réalisations, ou d'autres utilisateurs du produit par le biais de critiques, de likes, de reposts). L'implication dans le processus de création peut être un moteur assez puissant qui obligera les utilisateurs à revenir encore et encore à votre produit. Ajoutez l'opportunité de partager votre créativité avec les autres, et votre canal viral peut donner un bon coup de pouce à MAU.

Comment utiliser:

Likes, partage, commentaires, vues, notes.

Propriété et possession

Probablement mon chauffeur préféré. Il dérive du désir humain d'accumuler des richesses. Les gens ont tendance à vouloir posséder quelque chose et, ayant obtenu ce qu'ils veulent, à l'améliorer, augmentant ainsi leur richesse. De plus, en investissant dans l'amélioration de quelque chose, les utilisateurs sont encore plus attachés à l'objet de leur propriété. Ainsi, par exemple, pour configurer vous-même votre bureau virtuel personnel (ajouter des widgets, des graphiques, changer la couleur d'arrière-plan), les utilisateurs s'y sentiront plus attachés, par opposition à une solution en boîte. Des exemples de ce pilote sont les avatars, toutes sortes de collections (réelles et virtuelles), les biens virtuels. La propriété est très étroitement liée à d'autres pilotes, en particulier avec la rareté et l'impatience et la perte et l'évitement, dont je parlerai ci-dessous.

Comment utiliser:

Avatars, collections, personnalisation à partir de zéro (personnalisation pour vous-même).

Influence sociale et parenté

Ce moteur comprend tous les éléments sociaux qui animent les gens, y compris les réactions sociales, la communication, ainsi que la compétition et l'envie. Lorsque vous voyez un ami qui a des compétences intéressantes, à votre avis, vous vous efforcez d'atteindre le même niveau.
De plus, ce moteur est basé sur la volonté des gens de nous rapprocher des personnes, des lieux ou des événements auxquels ils se rapportent. Si vous voyez un produit qui vous rappelle votre enfance, provoque un sentiment de nostalgie, cela augmentera très probablement les chances de l'acheter. Ce pilote est largement et universellement utilisé dans le commerce électronique: "Best-seller", "Ils prennent également ce produit", des critiques d'utilisateurs et des dizaines d'autres exemples que vous rencontrez presque tous les jours.

Comment utiliser:

Badge "Hit of sales", une sélection de produits basée sur le choix des autres utilisateurs, classements, "Success stories" des utilisateurs, avis, chats.

Rareté et impatience

Plus la chose est rare, plus elle est difficile à obtenir, plus elle est précieuse pour nous. Cette déclaration sous-tend le pilote Scarcity & Impatience. Le fait que les gens ne puissent pas obtenir quelque chose en ce moment les fait réfléchir toute la journée. Ce pilote est utilisé universellement dans le monde numérique et au-delà. Offres à durée limitée, réductions saisonnières, biens virtuels, disponibles uniquement dans les 24 premières heures après l'inscription, inscription sur invitation uniquement - tout cela est la mécanique de ce conducteur.

Mode d'emploi:

compte à rebours, offre limitée, pénurie artificielle.

Imprévisibilité et curiosité

Ce conducteur est motivé par notre curiosité naturelle. L'inconnu nous hante et nous motive à l'action. Notre cerveau est tellement structuré que s'il ne sait pas ce qui va se passer ensuite, il est obsédé d'essayer de résoudre cette énigme. N'oubliez pas le bureau de l'école, lorsque quelqu'un vous dit qu'il connaît un secret, mais qu'il ne peut pas vous le révéler. C'est fou, non? L'imprévisibilité et la curiosité sont dangereuses car les personnes dépendantes peuvent devenir dépendantes, comme c'est le cas avec le jeu, qui est basé sur l'imprévisibilité. Un autre exemple frappant de la vie de ce conducteur est notre surprise Kinder bien-aimée et des centaines de ses homologues modernes. Si nous parlons de jeux vidéo, ce pilote a trouvé son expression dans les lootboxes, et leur large diffusion ne fait que confirmer l'efficacité de cette mécanique.

Comment utiliser:

Lootboxes, oeufs de Pâques, récompenses inattendues.

Perte et évitement

La peur de la perte est un puissant facteur de motivation. Ce pilote est bien utilisé pour fidéliser les utilisateurs lorsqu'ils ont passé suffisamment de temps dans votre produit / jeu et peuvent perdre toute la progression accumulée par le surmenage. L'exemple le plus puissant de ce pilote est probablement les jeux avec des fermes virtuelles, où vous devez récolter avant qu'il ne flétrit. Cela fait que des millions d'utilisateurs à travers le monde n'oublient pas le jeu et y reviennent constamment jour après jour.

Dans le monde numérique, cet effet est bien observé dans les réseaux sociaux, par exemple Instagram: en cessant d'utiliser ce service, vous pouvez perdre toutes les photos, et sur Facebook, perdre les contacts de nombreux amis et connaissances.

Comment utiliser:

La remise pour le prochain achat, qui "s'éteindra" dans une heure, la perte du statut "super" en cas de longue absence (rédaction régulière d'articles intéressants sur Habr, afin de ne pas perdre de points dans le rating).

J'espère avoir réussi à vous intéresser à ce merveilleux, mais loin du seul cadre de gamification. Dans le livre de l'auteur "Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards" ou son blog, vous pouvez trouver de nombreuses techniques basées sur ce cadre.
Abonnez-vous également à ma chaîne de télégramme dédiée à ce sujet, ou écrivez-moi dans un télégramme si vous avez des exemples et des idées intéressants. Ou discutez simplement sur ce sujet.

Liens: Blog Yu-kai Chou

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