Cordonnier avec des bottes: comment une agence numérique peut-elle créer un site Web et ne pas faire faillite?

image

Les grandes agences numériques et  les productions Web se concentrent généralement sur le développement de projets clients et accordent peu d'attention à leur propre site. La raison est claire: il y a des ventes, des ressources sont allouées à des projets clients rentables. Pour les projets internes, la priorité est moindre: ils n'apportent pas d'argent «direct» et ne remplissent pas le KPI du client.


    — :    -   .     .


,      CRM   ,  HR-     . ,  -, , , ,  .


 ?


, ,    .       .


  ?


, PR-   , .



  ,         .


, ?


,   ,    , .


    , —   «»     .    .   , ,     .


  :


  •    CRM   .
  •       .
  •  , .
  • .
  •  .

, :


  • -.
  • / .
  • ,    .
  •  / .

 14  -  , . : 10     ,  — , ,   «» . ,  -   .


   2013 .     mobile-first   ,   data-driven       .       ( ,   ), ,   .



image

    ,   .



image

 2020  165.    Data Analytics,   .


  .
,    < 15%.    87%.   : ,     .


 ,     ,      .



  ,   50 . 4,       ,      .   ,  ,   2009   ( ) . , , ,     .    —  ,   ,    .


  .     «» .     :


  1. , . , . .
  2. . — . , : , .
  3. . , . , .


  1.   .
    :   (  , ,  .), .
    ,       /,   .
           .
  2. .
     ,   « »,       .     , .
     ,      UX-:   (//)     .     -.
  3.   : Product Owner,   Project Manager   , ,  -.     .   -     ,     .
  4.   .     , - «»     .         .   ,           .     ,   .

    .



    .     .   .



image

:


  • ,  .
  • / : , ,   .
  •   (   ).
  •      - .
  • -   - .
  •     .
  •   -,   .

  , ,       .



  .   ,     .


     ,   , ,    .


  •  20% ( :  /   -   ).
  •   ,    CRM (    420 . .   ).
  • (    71 . .  ).
  • ,       (    480 . .    ).
  • Réduction du coût de préparation et de publication des cas sur le site (au moment de la publication de l'article, ce montant était en moyenne de 350 000 roubles par cas).

Sinon, les chiffres s'afficheront, mais cette tentative de redémarrage, je crois, a déjà réussi.


Probablement, le site n'a pas encore été entièrement débogué et peut contenir des erreurs, et j'espère également que le serveur ne tombe pas sous l' effet habr :)


Développez vos projets, n'ayez pas peur de tester des hypothèses, et surtout - mesurez l'efficacité de chacun de vos changements.



image

Vous accompagniez Evgeny Lobanov, directeur exécutif d'AGIMA.


All Articles