🕺🏿 👃🏾 👩🏿‍🚀 Comment ne pas transformer une newsletter en spam 🏇🏼 👩🏽‍🤝‍👩🏻 ⛹🏿

Le marketing par courriel est un outil de promotion qui aide les entreprises et le public à communiquer. Les mailings sont souvent confondus avec le spam et ne sont pas utilisés dans le travail. Nous avons décidé de rappeler pourquoi cela ne valait pas la peine.

Ce matériel comprend les outils de base du marketing par e-mail, ainsi que les méthodes pour leur utilisation efficace. Afin de déterminer pourquoi, dans votre cas, la newsletter s'est transformée en spam, vous devez étudier attentivement chaque étape du lancement de la conversation.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail?

C'est un moyen de communiquer avec les utilisateurs. Le marketing par e-mail renforce et renforce la fidélité à une entreprise ou à un projet, ce qui signifie qu'il contribue à augmenter les ventes. Notre agence de newsletter apporte des projets informatiques et blockchain de 7 à 15% des bénéfices.

Quelle est la différence entre les spams

S'exprimant dans la langue «officielle», le spam est une newsletter à laquelle l'utilisateur n'a pas consenti. Aujourd'hui, le concept a un peu changé. Maintenant, le spam est aussi quelque chose que l'utilisateur n'aime pas.

Supposons que vous ayez une société d'investissement. Vous informez vos clients de diverses activités, partagez des nouvelles, mais certains d'entre eux ont depuis longtemps perdu tout intérêt pour le domaine lui-même, et spécifiquement pour vous. Que fait l'utilisateur lorsqu'il reçoit votre lettre? Dans le meilleur des cas, il se désabonnera, dans le pire des cas, il cliquera sur le bouton spam. À temps pour nettoyer la base de données des personnes inactives (et ne les ajouter qu'après Double Opt In) est le meilleur moyen d'éviter cela.

Parfois, l'utilisateur ne peut pas trouver le bouton de désabonnement de la newsletter, car certains spécialistes du marketing ont «peur» de les mettre. Ce n'est pas la bonne décision. Encore une fois, si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir de newsletters de votre part, mais ne peut pas se désinscrire, il ajoutera un e-mail au spam.

Un bon e-mail favorise les ventes supplémentaires

Les magasins en ligne, les cours et autres utilisent les listes de diffusion plus activement que les autres. Cela est dû au fait qu'une telle entreprise "vit" de ventes supplémentaires: le marketing par e-mail vous permet de provoquer l'achat par l'utilisateur et de ne pas oublier qu '"il y avait un si bon magasin". Après tout, le marketing par e-mail est un moyen de communiquer avec l'utilisateur. Et s'il n'y a pas de communication, le client vous oubliera et ira chez un autre vendeur.

5 avantages clés de l'email marketing

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La «transparence» et la rapidité d'obtention de résultats qui permettent une amélioration.

Selon les résultats de la newsletter (Open Rate, Click Rate, sélection par l'utilisateur d'une offre particulière (s'il y en a plusieurs), réalisation des objectifs, même désabonnement), vous pouvez facilement comprendre ce qui s'est mal passé ou qui a bien fonctionné.

Règles de création de contenu de qualité pour le bulletin

Il y a des conditions assez banales pour un bon contenu: le manque d '«eau» dans le texte, un joli design et une brièveté. Mais il est difficile de parler d'une bonne option, car c'est la communication avec le public qui indique clairement ce dont il a besoin: des lettres abstraites contenant de brèves informations ou des lectures longues.

Aussi avec la conception: vous pouvez vous asseoir pendant des heures sur le modèle, trouver des solutions intéressantes et le texte sur fond blanc sera efficace. En d'autres termes, CA dicte le texte et la conception du bulletin électronique.

Au départ, il vaut la peine de chercher le minimalisme et la concision: la plupart des utilisateurs sont paresseux, ils ne veulent pas se plonger dans le texte pendant longtemps.

La newsletter doit être rendue reconnaissable par l'utilisateur. Il devrait comprendre de qui elle venait juste en regardant la lettre. Le marketing par courriel est un dialogue et avec vos actions, vous formez le niveau de confiance des utilisateurs.

La lettre elle-même doit être «facile» à la fois pour la perception et pour le téléchargement (tout le monde n'a pas un bon Internet ou des appareils rapides). Eh bien et, bien sûr, le plus informatif et le plus utile pour l'utilisateur.

N'oubliez pas dans les lettres concernant l'appel à l'action. Mais gardez à l'esprit: plus un utilisateur reçoit de choix, plus il a de chances de ne plus s'intéresser à l'offre.

Les exemples incluent les lettres de Dasha d'Aviasales. Je n'utilise pas le service, mais je lis toujours leur newsletter. Son approche est un exemple de communication avec l'utilisateur. C'est toujours intéressant et drôle. Et surtout - elle ne va jamais trop loin et ne charge pas d'informations inutiles.

Exemples de newsletter Aviasales

La stratégie de planification du mailing peut être divisée en 3 étapes:

Analyse du projet et détermination de l'objectif (qu'attendons-nous exactement de l'email-marketing).
Étudier le public.
Etude des concurrents: il faut «tracer» leur stratégie pour faire mieux.

Analyse des performances

Déterminez ce qui a fonctionné efficacement et ce qui n'est pas très possible à l'aide des mesures de taux d'ouverture, de taux de clics, de désabonnement, de plaintes concernant le spam et la conversion.

Capture d'écran de Sendpulse Metric

Quel est le «poids mort» dans les newsletters et comment travailler avec

"Dead weight" est une newsletter à faible taux d'ouverture, après laquelle les utilisateurs se sont massivement désabonnés ou n'ont pas suivi les liens du tout (lorsque votre objectif était de les amener sur le site, par exemple). Cela inclut également le faible% de délivrabilité des e-mails, ainsi que le taux de rebond élevé.

Ces personnes ont besoin d'une approche différente du travail - elles doivent être «relancées». Cela se produit souvent grâce à des offres agréables et individuelles (remises, bonus supplémentaires, etc. qui peuvent les inciter à nous revenir). Vous ne pouvez pas les jeter tout de suite, mais vous ne pouvez pas vous attendre à ce que ces gens reviennent. Il est nécessaire de faire plusieurs tentatives graduelles pour les «réveiller», mais le faire constamment et de manière persistante est une erreur.

Un mauvais exemple est un magasin de livraison de vêtements en ligne bien connu. Ils envoient constamment des mailings, même si vous ne les ouvrez pas. Et si vous ouvrez et vous désabonnez, ils continuent à envoyer des nouvelles de toute façon. Ce qui est drôle, la proposition ne change pas - ce qui est donné dans la lettre principale, puis dans la lettre de réactivation. Est-ce efficace?

Méthodes de collecte de base:

Formulaire d'inscription au site.
Organiser des concours dont les conditions incluent l'ajout de vos contacts.
Pages de destination avec un contenu utile et intéressant.
Apparaitre
Donner accès aux outils.
Événements en ligne / hors ligne qui offrent des bonus d'abonnement.

Un exemple de distribution gratuite d'un tarif payant "pour le courrier abandonné".

Dans ce cas, vous devez segmenter la base d'abonnés par la présence de données "d'entrée". Autrement dit, ce que nous savons sur les utilisateurs: segment de langue, action parfaite / imparfaite (don / achat / but de l'abonnement), position dans l'entonnoir de vente, pages visitées, présence / absence d'informations supplémentaires (sexe / nom / éventuellement, présence d'enfants (pour certaines propositions et certains objectifs), et ensuite - leur comportement dans les newsletters.

Après avoir collecté la base de données, ne vous précipitez pas pour lui envoyer des lettres avant la phase de test

Tout d'abord, testez les en-têtes pour savoir à quoi les gens «répondent». Déjà après - le contenu de la lettre.

Le meilleur moyen est le test A / B avec 3 options. Mon avis est le suivant: vous faites toujours ce que vous aimez. Par conséquent, vous devez sélectionner 2 options qui vous semblent les meilleures, mais ajoutez une autre 1 au test, qui, à votre avis, fonctionnera le plus mal. Cette option sera peut-être la plus intéressante pour les abonnés.

Erreurs de marketing par e-mail les plus populaires

Ne tirez pas de conclusions de vos erreurs. Tout le monde a tort, mais les erreurs sont la meilleure leçon. Travailler avec une base de données obsolète n'est pas une erreur, l'essentiel est de «l'abandonner» à temps: cela n'a pas de sens pendant longtemps d'essayer de réanimer l'utilisateur.
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N'envoyez pas de lettres illisibles (en texte plein sans séparateurs) - c'est très mauvais, car il est difficile pour l'utilisateur de lire. Par conséquent, il est préférable d'utiliser des listes / paragraphes / gras banals. Eh bien et encore un «péché» - refus de l'analyse.

Moment favorable pour l'envoi

Naturellement, c'est le moment le plus efficace pour l'envoi. En règle générale, c'est le matin de la journée de travail (lundi), lorsque l'utilisateur vient au travail ou se réveille, prépare son café et ouvre le courrier. Mais le meilleur délai d'envoi est celui que vous avez déterminé par les tests. Dans les cas extrêmes, il existe de merveilleux outils qui analysent l'heure d'ouverture et effectuent un nouvel envoi à un «bon» moment pour un utilisateur particulier.

Et enfin, 5 ressources qui permettront d'améliorer la qualité des lettres pour les clients

stripo.email – ( );
sendtric.com – ( , );
subjectline.com – . , , ;
mxtoolbox.com – , -;
, , - (, spamtester.bazaaremail.com/).

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