L'idée de cet article m'est venue après avoir été convaincu par ma propre expérience à quel point il peut être compliqué de choisir des gadgets modernes, même ceux familiers à la télévision. Pendant de nombreuses heures, j'ai essayé de faire un choix en agissant de manière rationnelle, puis après l'achat, j'ai passé encore plus de temps à comprendre les nuances d'un modèle particulier. Tout cela m'a fait réfléchir sur la façon dont nous choisissons généralement une technique complexe? Comment fonctionne le cerveau, comment prend-il les décisions, ce qui nous fait confiance aux marques, lit les critiques et écoute les recommandations? Qu'est-ce qui détermine finalement nos émotions lors de l'achat?Cet article explique comment nous faisons le choix de dispositifs techniques complexes. Je décris pas à pas ma propre expérience dans l'achat d'un téléviseur et les difficultés que j'ai eues à le choisir. Dans l'article, vous ne trouverez pas la réponse à la question de savoir quel téléviseur ou smartphone acheter et quelles caractéristiques prêter attention. Dans ce document, en termes simples et sans termes scientifiques, certains mécanismes du travail du cerveau sont décrits qui affectent notre choix.Problème de choix rationnel
Récemment, j'ai rencontré une tâche tout à fait simple et compréhensible - acheter un téléviseur. Regardez des films, des actualités, etc. téléchargés sur Internet. Il semblerait - qu'est-ce qui est difficile? Décidez du type de paramètres dont vous avez besoin pour un téléviseur, surfez sur Internet, voyez ce qui fonctionne, trouvez des informations, allez au magasin et achetez. C'est exactement ce que j'ai fait. J'ai essayé d'être extrêmement rationnel , cependant, comme d'habitude.Le choix rationnel? Oublie!
. 43 55” Smart TV 4. – . , – , – , Smart 4 . , , , .. . , , .
– . . , . OLED. SONY, 50 .
, , . …. 200 .
, . , , , – – . .
, ? . ,
– .
: VA, RGB, IPS, RGBW. , . , , , , . , RGB RGBW .
, , , , . , , , : .
. . , , , .
? .
10 . , , . . ? , - . , .
10 , . , .
, ? , 10 – 20 ? – - .
10 , , 10, 20 . , , - , . – . , .
Au fil des décennies, la technologie évolue, devenant un refroidisseur d'un ordre de grandeur plus fonctionnel. Oui, c'est 10 fois. Mais acheter le même téléphone ou le même téléviseur dans un passé lointain ne vous a pas apporté moins d'émotions positives que d'acheter un smartphone moderne.
Il ne s'agit pas des caractéristiques du produit. Le point est nos attentes et la réalité. Nous nous réjouissons si le produit acheté répond à nos attentes et même les dépasse. Et nous sommes contrariés si cela ne se produit pas.
Nous ne recherchons pas seulement et pas tant ce qui satisfera nos besoins ou résoudra notre problème. Cela peut être fait de mille façons et à l'aide de tant de produits aux fonctionnalités à peu près égales. Nous recherchons des émotions positives. C'est l'une des rares activités intéressantes pour nous, quand il n'est pas nécessaire de dépenser toutes nos forces pour survivre.— . , , , .
?
50 , . , .
, ? , , .
-, .
-, . . . , . . , , .
. . - .
. . . .
, , , . , , , .
.
Nous pouvons essayer de faire un choix rationnel avant d'acheter. Ceci est correct et justifié par rapport aux paramètres qui peuvent être facilement déterminés: couleur, taille, coût, fonctionnalité. Mais si nous ne poussons pas la rationalité plus loin, nous ne pouvons tout simplement pas faire de choix. Pour ce faire, nous devons tenir compte de milliers de facteurs.Prenons un autre cas.Parfois, ayant déjà effectué un achat, nous essayons de le justifier logiquement . Dans ce cas, 2 options sont possibles.Si l' achat nous convient , nous trouverons rapidement les informations dont nous avons besoin et profiterons de notre propre choix. Mais si l' achat nous déçoit avec quelque chose, alors avec une persistance maniaque, nous chercherons des défauts et nous assurerons de notre propre erreur.Au stade de la validation de l'achat, les danses au tambourin commencent. Avez-vous déjà entendu cela?"Dans mon dernier modèle d'iPhone, l'appareil photo est pire que dans le précédent, comment est-il?"
Quelle différence cela fait? Vous avez acheté le dernier modèle d'iPhone comme vous le vouliez. Peu importe le type d'appareil photo, s'il n'y a pas d'autre option pour un smartphone pour vous! Et il n'y avait que "Je veux un iPhone du dernier modèle!"Ce ne sera absolument pas important, comme le montre en réalité votre gadget. Il est beaucoup plus important que depuis que vous avez essayé d'expliquer rationnellement votre choix, l'achat ait cessé de vous faire plaisir . Vous envisagerez toujours des options pour un autre meilleur choix.Dans l'exemple ci-dessus, la caméra n'était pas aussi bonne que prévu. La marque n'a pas tenu ses promesses et n'a pas répondu aux attentes. Une évaluation rationnelle de la qualité de l'image a été incluse. Nous avons commencé à revoir l'automatisme naissant. Et nous n'aimons pas faire ça.Pensée, mille-pattes, comment marche-t-elle. Et j'ai oublié comment marcher.La validation d'un achat, c'est-à-dire une tentative de justifier son propre choix rationnel, peut gâcher tout le plaisir d'un achat. Surtout si nous sommes mécontents de quelque chose . L'essentiel est que nous fassions le choix inconsciemment et non rationnellement et que nous essayions ensuite de l'expliquer.Pour moi, cela a abouti à une fouille hebdomadaire sur Internet avec la recherche de spécifications et d'avis.Après quoi j'ai essayé de faire ressortir un point qui est obligatoire pour les futurs achats: le produit ne doit pas provoquer de polémique ou de conviction, c'est-à-dire il ne devrait y avoir aucune critique.Arrêtez. Avez-vous de tels biens? Il y en a probablement. Ce sont ceux dont personne ne sait rien.La critique est normale. C'est elle qui déterminera le plusdes critères sensibles pour votre choix irrationnel . Cela signifie étudier non seulement les caractéristiques du produit lui-même, mais aussi ce qu'ils en disent, qui le dit et combien c'est important pour vous.Ensuite, lorsque vous faites un choix, vous pouvez prendre en compte ces critères et ne pas être déçu par la suite de l'achat.Je me suis demandé: est-il possible de choisir un téléviseur de manière irrationnelle, en fonction des impressions personnelles de l'image dans le magasin?Puis-je choisir un téléviseur avec mes yeux
Pour trouver la réponse à cette question, j'ai décidé d'aller au magasin et de mener une expérience . Pour ce faire, j'ai demandé au consultant de mettre les téléviseurs à proximité de la même catégorie de prix et de les configurer.Et donc à quelles conclusions suis-je parvenu.La qualité d'image du téléviseur dans le magasin dépend de quatre paramètres principaux:- Qualité vidéo
- Réglages
- Emplacement
- Environnement
Et aucun d'eux que nous contrôlons. Par conséquent, notre choix dans le magasin est si facile à influencer. Mais même si nous le contrôlons, cela n'aide pas du tout.Pour les téléviseurs bien ajustés dans le segment du budget, la différence d'image à l'œil ne peut pas être déterminée . Bien que les modèles de différents fabricants aient été comparés à différents types de matrices, et même d'années différentes.Comment alors choisir une technique complexe?
J'étais convaincu qu'il était impossible de faire un choix rationnel, basé uniquement sur les caractéristiques. Ils sont nombreux et difficiles à comprendre en détail. Souvent, l'information objective n'existe tout simplement pas. Choisir avec les yeux ne facilite pas beaucoup la tâche. L'image des téléviseurs dans la même catégorie de prix est presque la même.Dans ce cas, j'ai dû recourir à certaines astuces qui ont permis de simplifier le choix.Marques
Pour beaucoup de gens - cet article est le numéro un. C'est là que la rationalité s'arrête lorsque nous sélectionnons un appareil particulier basé sur la confiance dans une marque particulière.Toutes choses étant égales par ailleurs, une personne choisira ce qui est déjà inscrit dans son expérience. Même s'il ne s'agit pas d'une expérience d'utilisation personnelle, mais simplement de visualisation de publicités. Nous ne considérerons pas les connexions neuronales et leur formation pour l'instant. Dites simplement que dans une situation de choix, nous achetons ce à quoi nous sommes habitués.Il ne s'agit pas de savoir quand une chose est achetée pour acquérir ou conserver un statut dans un groupe particulier. Dans ce cas, le choix a déjà été fait pour nous. Imaginez un enfant qui a beaucoup de personnes avec des iPhones dans la classe et qui a un téléphone de marque plus simple. À cet âge, le statut signifie beaucoup, respectivement, et l'iPhone devient un indicateur de statut élevé. Cependant, avec les adultes, il s'agit souvent de la même chose. Je ne blâme pas. J'essaie de montrer que ces mécanismes qui nous facilitent la vie prennent racine.Limiter le choix à seulement trois marques populaires a immédiatement entraîné une réduction de la liste de 200 options à 8-10. Cela signifie que la grande majorité des modèles n'ont même pas été pris en compte par moi.Opinions majoritaires
Pour commencer, j'ai regardé les critiques et ... fait en sorte qu'elles n'aident pas beaucoup. La plupart des modèles ont beaucoup d'avis positifs, principalement quelques-uns modérés et très peu négatifs. Et beaucoup d'impressions subjectives et différentes. La lecture des critiques m'a aidé à raccourcir la liste à 5-7 modèles. Je viens de laisser pour moi ces options où il y avait beaucoup de critiques, et elles étaient positives. De nombreuses critiques indiquent la popularité du modèle.Les avis ne donnent pas non plus de réponse définitive. Cependant, ils ont aidé à identifier les caractéristiques les plus importantes pour moi.Alors que faire?Voici ce que j'ai compris. L'appareil spécifique dont vous avez besoin pour choisir la façon dont vous choisissez une petite amie ou un petit ami proche.Et acheter le gadget avec lequel vous pourrez vivre un moment, qui s'adaptera à vos habitudes et attentes, correspondra à votre expérience.J'ai essayé de résumer certaines des recommandations qui font un choix éclairé.- Vous devriez aimer l'image (son) et le gadget, en général, devrait évoquer des émotions positives en vous.
- Vous devez également être conscient des lacunes de ce modèle et être prêt à accepter ces lacunes.
- Le modèle sélectionné doit avoir la fonctionnalité minimale à laquelle vous êtes habitué et les nouveaux éléments ne doivent pas provoquer de rejet. Par exemple, le téléviseur doit lire les fichiers de votre collection, si cela est toujours pertinent pour vous. Ayez une commande vocale et une télécommande intelligente, si vous en avez l'habitude. Le schéma de couleurs familier est également important. Il varie même à l'œil nu de différents fabricants.
- L'appareil devrait avoir quelque chose de nouveau par rapport au modèle précédent et il devrait être significatif. Une plus grande taille, par exemple, ou une résolution, une meilleure technologie, etc.
- Enfin, l'appareil devrait être abordable pour vous.
Ces recommandations s'appliquent à tout appareil techniquement sophistiqué. Il suffit de considérer les caractéristiques des principaux éléments fonctionnels de l'appareil: haut-parleurs dans les haut-parleurs, moteur dans les voitures, etc. Sinon, les recommandations seront les mêmes.À l'aide d'algorithmes de consommation consciente simples, vous pouvez choisir la chose qui convient le mieux à vos besoins et attentes. Je viens de faire le premier pas pour créer de tels algorithmes.Au lieu d'une postface
Dans une ère d'abondance, nous ne choisissons pas ce dont nous ne pouvons nous passer. Nous ne choisissons pas des personnes, pas des biens et pas un mode de vie, mais ce qui nous apporte des émotions et des sentiments positifs, des sentiments de bonheur et de satisfaction, un confort émotionnel et physique, un sentiment de notre propre valeur et signification. Nous collectons des licornes roses . Nous acquérons une expérience positive. Nous le recherchons là où nous nous attendons à le trouver.Ne cherchez pas la rationalité là où elle n'existe pas et n'existait pas. Notre choix est intrinsèquement irrationnel et logiquement inexplicable. Nous voulons éviter un choix douloureux. Idéalement, évitez généralement le choix avant d'acheter et la déception après. C'est pourquoi ce n'est pas la meilleure technologie qui gagne, mais celle qui offre la meilleure expérience utilisateur, c'est-à-dire rend notre vie plus facile et plus agréable. Ça ne ressemble à rien?Nous préférons choisir une marque spécifique en laquelle nous avons confiance - c'est précisément le choix irrationnel. Mais les choix irrationnels peuvent et doivent également être consciemment contrôlés.Par exemple, avant d'acheter, répondez-vous à deux questions:1. Pourquoi est-ce que je préfère cette marque particulière (ou plusieurs)?2. Qu'est-ce que j'attends de l'appareil que je vais acheter?Ensuite, au lieu du grand nombre d'options que nous avons avec un choix rationnel et des appareils et modèles spécifiques qui nous sont proposés pour choisir les marques, les tendances et les amis, nous obtiendrons des critères réels et significatifs pour nous personnellement . En choisissant selon ces critères, nous obtiendrons ce que nous voulons et ne serons pas déçus par la suite. Le "meilleur" choix sera différent pour tout le monde, mais ce sera vraiment notre choix et vraiment le meilleur pour tout le monde.Je suis donc pour un choix éclairé, simple et compréhensible! Et vous?La source