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Construire des processus de travail sur un site distant: recommandations pratiques



Bonjour à tous. L'article suivant, en prévision du début du cours Team Lead 2.0 , a été rédigé par l'un de nos abonnés. Et comment êtes-vous allé à Udalenka? Écrivez un commentaire sur votre expérience.


Presque toutes les entreprises, y compris l'informatique, ainsi que celles indirectement liées à ce domaine, rencontrent désormais des problèmes liés au passage à un site distant. Quelles recommandations vos employés devraient-ils formuler? Quelle ligne de conduite devrait être choisie par les autorités? Comment construire la communication? Nous discuterons de certains problèmes liés à la transition vers le travail à distance.

Le côté technique du processus


Le problème est le déploiement du processus de travail à distance de toute l'équipe. En particulier, mon testeur familier pour la première semaine d'auto-isolement n'a presque rien fait et non pas parce qu'il ne voulait pas ou quelque chose comme ça, mais parce qu'aucun de ses services ne savait comment augmenter les k8 sur sa machine locale et pour une raison quelconque le travail du département était si construit que personne ne pouvait l'aider à soulever le serveur pour le tester. Mais de tels problèmes ont duré les premiers jours, puis le travail s'est plus ou moins aligné.

Dans un autre emploi, l'employé n'a eu accès de l'IP qu'à l'ordinateur personnel, puis, lorsqu'il a voulu s'installer au pays, il a dû mettre en place un VPN complet. Et que ce soit vrai du point de vue de la sécurité, la configuration a pris beaucoup de temps.

J'espère que vous avez maintenant été en mesure de reconstruire votre pipeline de développement pour travailler sur un site distant. Dans un autre cas, vous devez faire quelque chose, sinon le résultat sera triste.

Quand udalenka n'est pas une joie




L'un des plus gros problèmes qui se posent dans le travail à distance est, sans aucun doute, de brouiller la ligne travail / domicile. C'est un effet bien connu de tous les éloignés, dans lequel votre travail que vous faites à la maison s'étend de la norme 8-9 à 15 et vous n'avez tout simplement pas de temps personnel, dans lequel vous avez le droit de ce que vous voulez. Maintenant, après la fin de votre temps de travail, vous ne pouvez pas écrire "Je suis désolé, je ne suis pas au bureau, je ne peux pas résoudre le problème", car au bureau à domicile, vous travaillez presque tout le temps.

DécisionLa solution ici est assez simple: chaque employé doit construire indépendamment ses fuseaux horaires avec l'employeur, sinon il finira par s'épuiser en quelques mois. Vous êtes loin d'être le premier - un spécialiste qui est dans un endroit éloigné, il vaut donc la peine d'utiliser l'expérience de ses collègues.

D'abord, faites-vous un fuseau horaire pour l'exercice. Selon les statistiques de StackOverflow, la plupart des programmeurs n'effectuent pas d'exercices physiques, mais maintenant la situation est quelque peu différente - pour que le corps fonctionne bien, vous avez besoin d'activité physique, un peu d'exercice. Idéalement, il s'agit d'une charge correspondant à au moins 10000 étapes (vous devez étudier les recommandations sur ce sujet) Cela peut être juste des exercices physiques ou courir le matin (mais comme dans certaines régions de notre pays pour une raison quelconque, on ne peut pas sortir (naturellement sans expliquer les raisons pour lesquelles on ne peut pas courir seul dans le parc le matin ou le soir, et comment cela affectera pour propager le coronavirus), ou l'une des options les plus idéales est un tapis roulant sur le balcon ou dans une pièce bien ventilée, mais tout le monde ne peut pas autoriser cette option) .En plus de courir, vous devriez certainement essayer d'autres exercices physiques pour la statique, certains utiles peuvent être trouvés ici. En plus de l'activité physique, vous devez créer un mode de fonctionnement d'une certaine manière. Malgré le fait que les employés se trouvent sur un site distant, ce qui signifie qu'ils sont toujours prêts à travailler, cela ne signifie pas que vous pouvez les charger de questions sur le travail 24h / 24 et 7j / 7 et essayer d'en resserrer encore plus sur un site distant, cette histoire se terminera mal. Toute personne ayant une expérience du travail à distance confirmera qu'une tentative de travailler plus de 5/2 pendant 8 à 9 heures par jour est lourde de problèmes de santé et d'épuisement rapide. Dans la mesure du possible, les employés doivent surveiller le régime (ce problème est particulièrement important en rapport avec l'activité physique, parce que je n'ai pas eu assez d'activité physique -> je ne pouvais pas m'endormir à temps -> je n'ai pas pu dormir suffisamment -> j'ai progressivement détruit mon mode de sommeil -> j'ai perdu la productivité -> brûlé). Et malgré le «maintenant, il y aura une crise,ce qui signifie que nous devons développer plus de produits »,« les gens n'ont pas besoin de passer leur temps sur le chemin du travail, ce qui signifie qu'ils doivent le consacrer au travail », le patron devrait essayer de décrire plus précisément les tâches et exiger qu'elles soient terminées à temps. En ce qui concerne l'activité physique et les horaires, ici, les services informatiques montrent traditionnellement une certaine retenue pour dire aux employés ce qu'ils doivent faire. Par conséquent, si vous n'avez pas encore déployé à vos employés une liste de recommandations pour la période d'auto-isolement (respect du régime, activité physique, horaire de travail / repos, je vous recommande de le faire jusqu'à ce que votre service informatique ait commencé à montrer les premiers signes d'épuisement professionnel).le patron devrait essayer de décrire plus précisément les tâches et exiger qu'elles soient terminées à temps. En ce qui concerne l'activité physique et les horaires, ici, les services informatiques montrent traditionnellement une certaine retenue pour dire aux employés ce qu'ils doivent faire. Par conséquent, si vous n'avez pas encore déployé à vos employés une liste de recommandations pour la période d'auto-isolement (respect du régime, activité physique, horaire de travail / repos, je vous recommande de le faire jusqu'à ce que votre service informatique ait commencé à montrer les premiers signes d'épuisement professionnel).le patron devrait essayer de décrire plus précisément les tâches et exiger qu'elles soient terminées à temps. En ce qui concerne l'activité physique et les horaires, ici, les services informatiques montrent traditionnellement une certaine retenue pour dire aux employés ce qu'ils doivent faire. Par conséquent, si vous n'avez pas encore distribué à vos employés une liste de recommandations pour la période d'auto-isolement (respect du régime, activité physique, horaire de travail / repos, je vous recommande de le faire jusqu'à ce que votre service informatique ait commencé à montrer les premiers signes d'épuisement professionnel).horaire de travail / repos, je vous recommande de le faire jusqu'à ce que votre service informatique ait commencé à montrer les premiers signes d'épuisement professionnel).horaire de travail / repos, je vous recommande de le faire jusqu'à ce que votre service informatique ait commencé à montrer les premiers signes d'épuisement professionnel).


Pendant que vous travaillez en personne au bureau, vous rencontrez constamment des collègues, les saluez par la main et ressentez des émotions positives communes lors des anniversaires et des fêtes d'entreprise. Cependant, sur l'auto-isolement, il devient beaucoup plus difficile de maintenir le contact - vous avez le sentiment que vous n'êtes pas connecté avec cette entreprise et vous ne connaissez pas particulièrement ces personnes, le sentiment d'appartenance personnelle à l'équipe et l'importance de maintenir des relations personnelles normales sont perdus (ce sont mes amis et camarades comme moi Je peux les laisser tomber). Par conséquent, la motivation dans de tels cas commence à souffrir - après tout, à part la motivation monétaire (qui fonctionne également mal pendant la période d'auto-isolement, car en substance tout ce que vous pouvez dépenser maintenant n'est que de la nourriture et une légère amélioration des conditions de vie, des voyages à l'étranger, certains le divertissement hors ligne est retardé pour une période inconnue),l'employé a également une motivation non matérielle sous forme de communication avec l'équipe, dans laquelle il peut même ne pas se rapporter directement à lui-même - mais cela est toujours extrêmement important.

Solution Essayez de rester en contact avec les problèmes non liés aux travailleurs. Organisez sur une plate-forme pour des réunions de masse des réunions régulières (mais pas plus d'une fois par semaine, de préférence 1 à 2 fois par mois) au format Show & Tell, dans lesquelles vous pouvez féliciter ceux qui ont fêté un anniversaire / des vacances ou tout autre D'autres événements agréables qui ne sont pas directement liés au travail. Essayez d'organiser un semblant de loisirs communs entre collègues - par exemple, des jeux intellectuels coopératifs, des déjeuners communs sur des webcams et quelque chose comme ça. Créez une chaîne distincte dans Slack, similaire au contenu du fumoir, où les gens peuvent discuter de ce qu'ils avaient pendant leur temps libre au travail - où vous pouvez discuter de leurs loisirs, problèmes personnels, dernières nouvelles ...

Communication à distance

Eh bien, il semblerait qu'il n'y aura pas beaucoup de questions ici, et je ne veux pas m'attarder sur cette section. Ici, vous pouvez faire quelques commentaires:

- Essayez d'inclure les webcams autant que possible afin de ressentir une communication personnelle avec vos interlocuteurs (à moins bien sûr qu'ils aient la possibilité de le faire parce que les personnes qui n'ont pas leur propre espace séparé se sentiront mal à l'aise si on leur demande de montrer leur maison)



- Le zoom n'est pas si bon en fait;
- La discorde est bonne, mais parfois les serveurs ne supportent pas la surcharge des utilisateurs;

De plus, préparez-vous au fait que l'auto-isolement durera au moins deux mois (ne soyez pas naïf et pensez que cela se terminera bientôt). Par conséquent, si un mouvement d'employés se produit dans votre entreprise (changement d'équipe / élargissement / ouverture d'un nouveau département informatique / transfert d'une partie du développement à l'externalisation (car pourquoi embaucher maintenant des spécialistes coûteux de votre ville, si vous pouvez l'embaucher depuis n'importe quel endroit) points dans le monde)), alors vous devriez vous occuper de créer votre propre wiki sur les départements de l'entreprise, qui est le patron, et quelles sont vos responsabilités / qui a la subordination, car maintenant vous ne pouvez pas faire une visite hors ligne et les employés peuvent se sentir perdus et je ne sais pas vers qui me tourner (si vous ne savez pas sur quelle plateforme écrire tout cela, cesemble s’être assez bien établi. Et ne pas savoir vers qui se tourner est souvent le même problème non résolu -> temps perdu -> argent perdu.

Motivation de l'employé


La question de la motivation sur la télécommande doit être posée séparément. Qu'est-ce qui devrait faire avancer un employé? Personnellement, je travaille à plusieurs endroits et dans chacun d'eux il y a eu une conversation touchante et longue d'une heure par le chef pour tous les employés que la crise est maintenant et «ce n'est pas facile» si vous omettez tous les détails. Certains patrons n'étaient même pas prêts pour un discours à un public éloigné (faire des discours de cette nature sans réaction du public est assez difficile, je dois dire), et en plus, ils ne pouvaient pas former une ligne plus loin "ok, nous travaillons plus loin dans les conditions de crise".

Ici, la question est de savoir quelle est la confiance des employés en vous. Il convient de se demander si vous avez un plan d'action précis pour la crise actuelle (dans lequel les conditions pour faire des affaires sont en fait assez claires), et si vous êtes prêt à les exprimer.



Premièrement, il est nécessaire de faire comprendre aux employés que la crise est une histoire de survie de l'entreprise et, selon les résultats de la crise, la plupart des entreprises fermeront, mais certaines resteront à flot et, en récompense, les survivants feront partie du marché. Par conséquent, des solutions compétentes et intelligentes ont désormais plus de valeur que jamais. Si maintenant vous n'avez aucun changement de clientèle et de monétisation, ce n'est pas une raison pour dire "ça marche comme ça a marché". Vous ne travaillez pas comme vous travaillez, car au moins la transition vers l'élimination massive vous affecte. Par conséquent, montrez aux gens où ils devraient se développer maintenant -> réorganisez-vous conformément aux recommandations que j'ai faites ci-dessus; être prêt à une forte détérioration de la situation due à la crise. Si la situation s'aggrave pour vous, vous devez exprimer l'idée que seuls ceux qui sont prêts à changer passent la crise ->et si vous ne démontrez pas aux employés que l'entreprise est en train de changer, vous ne devriez pas être surpris par la vague de doutes sur la pertinence de continuer à travailler dans cette entreprise.


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