Dalenka est notre environnement natal, et maintenant nous n'avons plus à être si social

salut! Je viens de Sberbank et je veux parler de nos caractéristiques du travail à distance. Ne vous précipitez pas dans la terreur pour fuir cette combinaison infernale de mots. Je ne vais pas répéter les communiqués de presse et parler de la liste des logiciels pour organiser tout cela. Je veux parler du fait qu'un nouveau monde merveilleux est venu. Et, semble-t-il, depuis longtemps. Je ferai une réservation tout de suite - je ne peux parler que pour quelques équipes de l'unité qui s'occupe de l'automatisation de tout dans les cadres. Pas pour l'ensemble de la Sberbank, car tout le monde a des approches et des processus différents, et certains d'entre eux ne peuvent pas être retirés, par exemple, les mêmes opérateurs dans les succursales. La tendance globale du développement est similaire à la nôtre, mais les détails peuvent varier.

Habituellement, ceux qui ont l'habitude de vivre au bureau ont des problèmes avec la télécommande. Avant Sberbank, je gérais des projets avec une équipe distribuée et je n'y vois aucun problème. Il y a des fonctionnalités. Le premier est, eh bien, la conscience de soi et l'auto-organisation banales. Type de règles "ils vous ont écrit - répondre", "appeler - décrocher". Nous avons notre accord interne en équipes - pour répondre aux messages sur un site distant en dix minutes pendant les heures de travail, mais à mon avis, en pratique, cela s'est avéré redondant. Il concerne principalement ceux qui travaillent dans une étreinte avec un canapé.

La situation de dépression est bien pire. Au début, vous ne pouvez pas aller au cinéma, puis vous devez rester à la maison toute la journée et travailler, puis le travail et la vie personnelle sont complètement mélangés. Les développeurs peuvent se plonger dans la dépression. Auparavant, j'avais une métrique importante du fait qu'une personne est prête à entrer dans une frénésie imprévue - une augmentation du nombre de fonctionnalités développées simultanément, plus de temps de travail par jour et de plus en plus mineurs à la syntaxe. Maintenant, je suis à peu près la même chose, de sorte que, le cas échéant, décharger.

Ce qui se passe maintenant n'est pas du tout une chose très éloignée, c'est de l'isolement. La tâche est plus difficile qu'une télécommande ordinaire. Une personne commence à perdre la frontière entre le travail et la vie personnelle. La première chose que nous avons faite dans les équipes a été de convenir entre nous et avec nos familles qu'une journée de travail se déroule jusqu'à 18h00 (et nous n'avons pas à nous toucher, nous sommes à Sberbank), et à 18h00, le temps personnel commence. Il est conseillé de ne pas fonctionner, à moins que quelque chose ne brûle comme une décharge tombée. Soit dit en passant, ici, ils se déroulent le samedi, car c'est à ce moment que la charge est minimale, il est donc doublement important de maintenir le régime des heures de travail.

Si une personne arrête de se reposer, puis son humeur se gâte d'abord, puis elle commence à s'inquiéter de ne pas avoir le temps (bien que tout soit vraiment bien), puis elle est trop hyper-responsable de ce qu'elle fait. Il commence à trouver à redire aux bagatelles, essaie de disperser l'attention - être dans le temps tout et partout, cesse de déléguer, se conduisant ainsi très vite.

Pourquoi? Parce que dans les premières semaines, quelqu'un a découvert que la réticence au développement personnel venait de la paresse, et non d'un manque de temps. En quarantaine, on a le sentiment que certaines opportunités sont manquées, bien que ce ne soit que quelques jours de stress dans le processus de restructuration. Eh bien, beaucoup ont été affectés par le bruit informationnel - les personnes qui ne sont pas habituées à gérer les messageries instantanées le rencontrent avec difficulté.

Nous avons un certain temps de silence où vous pouvez être seul avec vos tâches. Autrement dit, ce SLA, selon la réponse de dix minutes, nous avons déployé que pour une partie du temps. Nous avons convenu que de 9h00 à midi, vous pouvez coder en toute sécurité, et personne n'a le droit d'exiger une réponse de SLA. Vous pouvez simplement couper le messager et c'est tout. Le reste du temps, tout le monde écrit à tout le monde - les discussions de groupe pour ceux qui ne sont jamais partis sont très difficiles. Eh bien, les parents avec des amis ne comprennent pas toujours qu'il vaut probablement mieux ne pas inonder pendant les heures de travail. Nous avons presque tous des appareils d'entreprise, mais les messagers avec des contacts personnels peuvent toujours les activer. Mais à un moment où tout le monde devrait être en contact, c'est différent - si quelqu'un ne répond pas - un problème clair, alors vous devez appeler. Soit dit en passant, la banque a standardisé la pile de communications, et au début, c'était comme l'entreprise Sberchat,Polycom, puis Zoom a été autorisé, ce qui a tout accéléré.

La prochaine caractéristique terrible du nouveau monde merveilleux est qu'avant d'aller claquer un collègue sur l'épaule (et c'était relativement poliment de le retirer du processus de cette façon), et maintenant vous avez besoin d'une sorte de moyen de communication électronique. Et généralement ce n'est pas du courrier, mais un appel. Maintenant, toutes les conversations en tête-à-tête doivent être planifiées à l'avance. Il se trouve que si plus tôt dans le calendrier il y avait deux ou trois réunions par jour, maintenant c'est complet, et la plupart est de parler et de décider. Certaines réunions se chevauchent. Une lourde charge de travail survient - plus précisément, une telle sensation formelle apparaît. Le sentiment que la communication est devenue plus, bien qu'il soit agréable que vous n'ayez pas besoin d'aller n'importe où à ces réunions et d'aller généralement au bureau.

La journée de travail est répartie. Quelqu'un veut commencer plus tôt, terminer plus tard, quelqu'un dans l'autre sens (il suffit de ne pas commencer plus tard et de terminer plus tôt, mais de déplacer la journée par rapport au temps total). En conséquence, le déjeuner ne fonctionne pas toujours pour se détendre. Les personnes qui n'adhèrent pas aux protocoles sur le temps de travail «quand tout est en contact» vous écrivent pendant les heures où vous avez des heures non travaillées. Il faut souvent réagir. Pire encore, les collègues peuvent écrire à un moment "non général". Il semble que vous ne travailliez pas, mais que vous vous teniez sous la douche. Mais vous ne pouvez pas vous laisser distraire, vous pensez au problème. Et le travail vous rattrape même dans les toilettes. Tout cela conduit au fait que quelqu'un entrera dans un combat, incapable de le supporter. Par conséquent, si vous êtes un chef d'équipe ou un chef d'équipe, pensez immédiatement à de telles choses avec l'équipe. Tout cela, très probablement, depuis longtemps, et de tels processus et accords sont nécessaires.

Pourquoi les gens quittent-ils toujours les processus de travail? Au bureau, l'atmosphère de travail en elle-même donne un coup de pied à tout le monde: vous êtes en vue. Et ici, personne ne regarde la télécommande. Ce n'est ni mauvais ni bon, vous devez travailler avec. Il est nécessaire d'impliquer ceux qui «mordent» dans la communication, mais, bien sûr, c'est plus de temps. Dans le cas de la gestion d'équipe - il est nécessaire de diviser les tâches en plus petites, essayez de ne pas confier à ces personnes de grandes tâches à la fois. En général, il s'agit d'une règle normale d'un leader pour le travail ordinaire - les victoires les plus mineures, meilleure est l'humeur de tout employé, même le plus responsable. Parfois, vous pouvez donner une tâche importante, sinon écrasée. Mais nous devons écrire qui a dit quelque chose sur le Quotidien: si la même personne dit la même chose trois fois de suite, vous devez déjà vous regarder. La chose la plus importante maintenant pour la synchronisation, ce sont les prises de position et les rétrospectives pour parler, pour dire.Beaucoup par habitude se retrouvent dans une solitude si étrange qu'ils semblaient vouloir s'isoler socialement, mais comme si personne ne vous appréciait. Parce qu'il n'y a pas d'attention habituelle et peu de transactions qui rassurent quelqu'un. Par conséquent, vous devez parler. La communication vidéo doit toujours être vérifiée par l'expérience: l'audio seul ne suffit pas, il n'y a pas de contact visuel et émotionnel. Tout devrait être avec la vidéo, cela permettra aux gens de se maintenir en forme, eh bien, c'est plus facile de lire leurs émotions.Tout devrait être avec la vidéo, cela permettra aux gens de se maintenir en forme, eh bien, c'est plus facile de lire leurs émotions.Tout devrait être avec la vidéo, cela permettra aux gens de se maintenir en forme, eh bien, c'est plus facile de lire leurs émotions.

Le format distant permet de démarrer immédiatement. Auparavant, quelqu'un cherchait une chaise, quelqu'un d'autre traversait un demi-bureau, quelqu'un tirait une bouffée des voisins. Et maintenant, tout va si bien que, peut-être même au bureau, nous le ferons plus loin - il est étrange que nous n'ayons pas souvent utilisé cette opportunité de communication à distance. Chez Sberbank, nous avons généralement Agile (plus précisément, Sbergile), et ici toutes ses pratiques prêtes à l'emploi visent à une opportunité transparente de passer du travail de bureau à distance, car elles mettent en place des communications.

Jusqu'à présent, subjectivement, la productivité a augmenté, si vous regardez la vitesse d'exécution des tâches standard. Pendant la journée, le temps perdu pour toutes sortes de transactions inutiles, les réunions devenaient plus courtes. Au début, il y avait des difficultés avec un VPN pour un segment personnel - ce n'était tout simplement pas possible là-bas. Pour les développeurs, le problème d'accès au segment PD a été résolu rapidement, les agents de sécurité ont proposé des options. Une semaine après le passage à udalenka, nous avons eu nos propres connexions, ce qui a permis de signer des documents, de gérer les vacances (même si elles ne disparaissent pas spécialement maintenant) et a aidé les gars impliqués dans l'administration des développeurs à résoudre certaines des tâches suspendues. Pour les libérations, vous devez toujours venir au bureau, IB ne peut contourner aucune restriction, mais il s'agit généralement d'une seule personne de service lors de la libération. Priorité - revenu de bureau minimum hors ligne.Nous nous sommes préparés bien avant l'augmentation de la morbidité. Ils ont eux-mêmes compris que les mesures seraient renforcées, les travaux préparatoires ont été confiés à l'équipe officielle. Ils ont déterminé comment se diviser en groupes, comment partir pour un endroit éloigné. Le problème des devoirs a été résolu rapidement. La première semaine, il y avait des questions sur qui allait s'asseoir dans la maison où, mais tous ceux que je connais avaient résolu les problèmes sociaux. Je n'ai rencontré aucun devoir qui dérange personne. Oui, sur le chextatus en arrière-plan, un enfant passera - il n'y a rien à craindre. Si le processus est gérable, tout va bien. Et il s'est avéré être gérable.Je n'ai rencontré aucun devoir qui dérange personne. Oui, sur le chextatus en arrière-plan, un enfant passera - il n'y a rien à craindre. Si le processus est gérable, tout va bien. Et il s'est avéré être gérable.Je n'ai rencontré aucun devoir qui dérange personne. Oui, sur le chextatus en arrière-plan, un enfant passera - il n'y a rien à craindre. Si le processus est gérable, tout va bien. Et il s'est avéré être gérable.

Nous essayons déjà de compenser le manque de communication nous-mêmes en téléphonant au travail (il s'est avéré qu'il est parfois bon de simplement parler, jouer à CS: GO).

Mais la vraie télécommande est plus de temps libre pour vous-même. Je pense qu'après tout cela, ce sera mieux perçu. Si j'ai personnellement le choix, je préférerai toujours les commandes à distance à celles de bureau, car je les considère plus efficaces. Avant la crise de la couronne, il n'y avait aucun employé travaillant à distance dans l'équipe actuelle, seulement des cas temporaires dus à une maladie ou à des circonstances familiales. Il est déjà clair que je veux laisser l'option de travail à distance à ceux qui sont à l'aise. Parce que cela peut élargir le champ de l'emploi, et c'est un facteur commercial direct.