🚗 🙍🏽 ♍️ Leader dans un nouvel endroit: l'instruction de survie ✌🏻 🗻 🤘🏽

Il n'y a pas si longtemps, j'ai été invitée à un poste de CTO dans une startup d'épicerie sympa et j'ai décidé de reprendre ma carrière. Après plusieurs années de travail dans une grande entreprise stable, j'ai réalisé que ce ne serait pas facile, j'aurai un million de petites et grandes tâches, dans un premier temps je vais devoir durcir et construire presque tout à partir de rien.

Dans cet article, je veux parler de la façon dont je me préparais à passer à un nouveau poste et de ce que j'ai fait la première fois dans une nouvelle entreprise.

L'instruction est écrite dans un style général et convient à un gestionnaire de presque n'importe quel niveau lors d'un changement d'emploi. Aller!

Entraînement

Cet élément est l'un des plus importants: avoir un plan d'action clair. Vous ne devriez pas penser que la planification est inutile jusqu'à ce que vous trouviez un emploi dans une nouvelle entreprise. N'espérez pas décider quoi, quand et comment faire. La charge de travail sera telle que vous vous déplacerez sous la pression des circonstances, croyant que c'est votre plan, oubliant ce que vous vouliez vraiment faire.

Vos objectifs dans votre nouveau poste et vos plans d'action doivent être fixés avant votre nomination. Un tel plan vous aidera à mener à bien la période initiale, après quoi vous pourrez commencer à mettre en œuvre vos grands plans.

J'ai réussi à élaborer ce plan en 3 semaines environ, alors que je finissais mon travail précédent. Pour ce faire, j'ai dû lire toutes mes notes dans des livres, des signets et du matériel de gestion sélectionné. J'ai également lu plusieurs livres sur le sujet et suis tombé sur un livre très utile: Michael Watkins «Les 90 premiers jours. Stratégies de réussite pour les nouveaux leaders de tous niveaux », je recommande la lecture!

Il est souhaitable d'avoir un plan écrit sur papier. Ce document doit toujours être à portée de main, tenu à jour et adapté en permanence à votre compréhension de la situation, grâce à un suivi systématique de l'exécution et à l'ajustement des résultats. Par exemple, j'ai revu le plan chaque semaine, marqué les points terminés en vert, ajouté quelque chose, supprimé quelque chose.

Avant de vous mettre au travail, collectez autant d'informations que possible sur vos futurs collaborateurs - demandez aux RH, votre supérieur immédiat, consultez les profils sur les réseaux sociaux. Essayez de rencontrer vos futurs employés pour comprendre qui ils sont, comment nouer des relations avec eux, etc.

Assurez-vous de coordonner votre traitement avec votre famille - au début, une énorme quantité d'informations et d'affaires vous incombera. Il est important qu'il y ait des personnes qui vous soutiennent, comprennent votre emploi et, éventuellement, assument certaines de vos responsabilités domestiques. Ma famille m'a donné 3 mois pour régler les choses dans un nouvel endroit, j'ai renvoyé du travail de 8 à 20 et m'a soutenu de toutes les manières possibles.

Apprenez à connaître l'équipe

Donc, votre premier jour ouvrable. Votre tâche est d'apprendre à connaître tout le monde.

Lors de la première rencontre, votre tâche est de faire bonne impression sur vos futurs collaborateurs. Parlez-nous de vous, de votre expérience et de vos projets. Il convient de dire que votre objectif n'est pas de casser et de reconstruire, mais de développer et d'améliorer les processus avec la participation active et dans l'intérêt des employés eux-mêmes.

Il convient de noter que dans un avenir proche, vous entrerez dans le cours des choses et rencontrerez chaque employé (options: avec chaque groupe d'employés, avec les chefs de service - selon la taille de l'équipe). J'ai rencontré chaque employé, il y en avait alors 16: d'abord avec les managers et les collaborateurs clés.

Déposez la pizza, les jus et les eaux. Cela vous aidera à connaître l'équipe dans un cadre informel.

Discutez avec votre superviseur de vos responsabilités

Contactez votre superviseur (le PDG ou le propriétaire - dans mon cas les deux).

Exemples de questions:

Quels sont vos objectifs immédiats en tant que nouveau leader (par exemple: trouver 10 nouveaux employés, lancer un nouveau produit d'ici le 1er mars)
Quel est l'objectif de votre département / entreprise (par exemple: doubler les ventes d'ici la fin de l'année)
Quels rapports doivent être fournis: format (document, présentation, rapport oral lors de la réunion), à quelle fréquence (quotidien, hebdomadaire, mensuel), ce qui doit être à l'intérieur (chiffres, graphiques, etc.)

Dans une conversation avec le leader, vous devez parler clairement des attentes, donc votre tâche est de comprendre et de discuter des attentes de la direction. Qu'est-ce que le patron veut que vous fassiez en premier et quelle seconde? Qu'est-ce qui sera considéré comme un succès? Comment vos performances seront-elles évaluées? Combien de temps cela prend-il? Vous pouvez arriver à la conclusion que les attentes du leader sont irréalistes et vous devez essayer de les changer.

Vous devriez certainement parler de la façon dont vous interagissez de façon continue. Quelle forme de communication préfère-t-il? Conversation personnelle, rapport écrit, e-mail? À quelle fréquence? Sur quelles questions vous devriez certainement le consulter et sur lesquelles vous êtes libre de prendre des décisions indépendantes? En quoi vos styles d'interaction diffèrent-ils et comment cela peut-il affecter votre interaction?

Discutez des ressources nécessaires. De quoi avez-vous besoin pour réussir? Que doit faire votre superviseur? Les ressources ne se limitent pas au financement et au personnel. Si vous venez dans l'entreprise au moment de la réorganisation, par exemple, vous pouvez avoir besoin du gestionnaire personnellement pour convaincre vos subordonnés de la nécessité d'un changement.

Recueillir des informations au sein de l'équipe

Communiquez davantage avec l'équipe, rencontrez vos collègues. Découvrez comment les choses se passent et où se trouvent les goulots d'étranglement. Faites une liste de questions et rencontrez chaque employé.

Lors de la réunion elle-même, donnez la parole à l'interlocuteur, prenez des notes pour vous pendant la communication, afin de ne rien oublier. Exemples de questions:

Qu'aimez-vous dans votre travail?
Qu'est-ce qui vous déplaît dans votre travail?
De quel résultat de votre travail au cours des six derniers mois êtes-vous fier?
Qu'est-ce qui vous empêche de faire votre travail?
Quels problèmes voyez-vous?
Qu'est-ce qui doit être changé dans le travail du département dans un avenir très proche?
Tout commentaire (ce qui plaît, ce qui exaspère, quelle humeur, ce que vous attendez du travail, etc.)

L'objectif principal est d'identifier les faiblesses du département. Je vous garantis que vous ferez plusieurs découvertes.

Le deuxième objectif le plus important est d'identifier le bien qui est maintenant dans le département. Comprendre ce qui retient les employés sur le terrain et ce qui les motive.

Ne critiquez pas et ne cassez pas.

Étudiez d'abord soigneusement comment tout fonctionne. Ne changez que ce que les premiers changements ont mûri objectivement et assurez-vous d'expliquer à l'équipe pourquoi et pourquoi vous le changez.

Maintenir et développer davantage ce qui donne déjà de bons résultats. Dans un premier temps, abstenez-vous de tout changement à des fins d'expérimentation ou pour montrer de quoi vous êtes capable, sinon vous obtiendrez l'effet inverse. Ne cassez pas ce qui fonctionne bien, vous causerez un gros négatif pour l'équipe - car ils ont également participé activement à la création du système existant.

Pour améliorer les relations, vous devez montrer votre ouverture, votre dévouement et votre volonté de dialoguer - alors les employés vous rendront la pareille.

Ne vous précipitez pas pour agir, comme vous en avez l'habitude sur votre ancien lieu de travail

De nombreux managers tentent de recréer les conditions de leur travail précédent dans un nouvel endroit. Et c'est une grosse erreur! Les entreprises, leurs employés, les conditions du marché et bien plus sont très différents. Dans une entreprise avec le même lancement, vous réussirez, dans une autre - l'échec.

Il faut abandonner le passé et se concentrer sur les exigences qui répondent à la nouvelle situation. C'est difficile à faire, mais nécessaire. Trop souvent, les dirigeants prometteurs continuent d'augmenter, mais ne font pas face à la responsabilité qui leur est imposée, car ils sont incapables de passer à un nouveau niveau de pensée, changent complètement leur vision de la situation. C'est une erreur de supposer que vous réussirez dans un nouveau poste si vous continuez à faire la même chose qu'avant, mais seulement dans une plus large mesure.

La situation la plus destructrice est lorsqu'un nouveau leader arrive dans l'organisation avec une «réponse toute prête». Il a déjà décidé par lui-même comment résoudre les problèmes, car il a «grandi» dans une organisation où «tout a été fait comme il se doit» et ne peut pas comprendre: ce qui était bon pour une culture organisationnelle peut ne pas du tout s'enraciner dans une autre.

Il s'agit également d'approches et de méthodes de communication qui sont simplement familières au leader. Il s'agit également d'embaucher ses anciens collègues - non pas parce qu'ils sont meilleurs que les assistants actuels, mais parce qu'il est aussi humainement habitué à eux. Inutile de dire que le remplacement d'employés clés dans un nouvel endroit par «votre propre personnel» provoque un mécontentement particulier de l'équipe?

Même si vous décidez d'intégrer d'anciens collègues dans une nouvelle entreprise, évaluez s'ils s'intégreront dans la nouvelle équipe. «Vous ne devriez pas le faire tout de suite: regardez d'abord l'entreprise et sa culture d'entreprise. Il y a des situations où il est vraiment préférable de se concentrer sur le développement d'une équipe existante. "

Gagnez les premières victoires, aidez l'équipe

Vous devez gagner à un stade précoce. Cela peut être n'importe quoi:

résoudre les problèmes de votre subordonné, que personne ne pouvait résoudre (acheter un deuxième moniteur, écrire des instructions, résoudre le problème avec un voyage à la conférence, etc.)
réduire le nombre de réunions s'il y en a trop actuellement ou si elles sont inefficaces;
Suggérez une optimisation du flux de travail qui aide vraiment vos nouveaux employés.

Construisez des relations avec votre manager

Pour que la relation avec votre leader se développe avec succès, vous devez discuter des statuts intermédiaires et des succès obtenus. C'est important pour lui de comprendre que vous êtes une personne indépendante et responsable, vous n'avez pas besoin de grimper et d'imposer les règles «comment faire le travail».

S'il existe une différence sérieuse dans les styles de travail entre vous et votre responsable, il est préférable d'en discuter directement. Sinon, il y a un risque qu'il interprète cette différence comme de l'incompétence. Parlez de la meilleure façon de combiner vos styles de travail. Grâce à cette conversation, il sera plus facile pour chacun de vous d'atteindre vos objectifs.

Une stratégie éprouvée consiste à discuter des objectifs et des résultats, plutôt que de la façon dont vous comptez les atteindre. Vous pouvez simplement dire que, très probablement, il y aura une différence dans vos approches de certaines questions et décisions, mais vous vous engagez à atteindre les résultats que vous avez convenus.

Beaucoup de nouveaux dirigeants jouent selon les règles qui leur sont proposées, tenant la situation pour acquise et perdent par conséquent.

Aussi, ne vous attendez pas à ce que votre responsable vous contacte ou vous offre le support nécessaire. Il est préférable d'accepter dès le début comme un fait que l'établissement d'une relation vous incombe.

Découvrez les attentes dès le début, faites-le encore et encore. Demandez à votre superviseur des commentaires sur votre travail. Ne trompez pas les attentes de votre leadership. Vous aurez de gros problèmes s'il s'attend à ce que vous répariez rapidement tout, et vous savez que l'entreprise connaît de graves problèmes structurels. Ce serait une sage décision d'annoncer immédiatement de mauvaises nouvelles et de sous-estimer les attentes irréalistes. Ne vous autorisez pas à vous précipiter pour éteindre un feu immédiatement ou à proposer des tâches lorsque vous n'êtes pas encore prêt.

Visez les premiers résultats dans les domaines qui comptent pour votre leader. Quels sont ses intérêts, ses objectifs, comment vos actions s'intègrent-elles dans l'ensemble? Dès que vous le découvrirez, visez les premiers résultats dans ces domaines.

Faites l'éloge de ceux dont l'opinion est respectée par votre chef. Son opinion sur vous sera formée en partie grâce à la communication personnelle, en partie sous l'influence de ce qu'il entend de vous de ceux en qui il a confiance. Il peut avoir une certaine relation avec certains de vos subordonnés. Cependant, en aucun cas vous n'avez besoin de vous faire plaisir, il vous suffit de faire votre travail au niveau de la première classe!

Travaillez, travaillez dur, faites de votre mieux

Il n'y a pas de commentaires, donc tout est clair.

Lire, écrire, stocker

Votre patron sera intéressé par la façon dont les choses se passent, et vous aussi. Travailler dans un poste de direction mettra votre mémoire à rude épreuve, même si vous êtes sûr que cela ne vous a pas échoué auparavant.

L'accord verbal n'est souvent pas suffisant. Même si vous avez parlé à quelqu'un et êtes d'accord exactement, et que vous vous souvenez tous les deux de ce sur quoi ils étaient d'accord, envoyez quand même un procès-verbal. Soyez cohérent avec cette technique, surtout lorsque vous parlez à des supérieurs. Nous avons parlé, réalisé - MM.

Tôt ou tard, ils exigeront des rapports de votre part - pensez aux chiffres qui servent d'indicateurs de votre travail, à l'aide de quels indicateurs vous pouvez voir les problèmes dans le département. Commencez à collecter ces numéros, même si personne ne vous le demande.

Consacrez quelques heures à l'automatisation pour vous faire gagner des jours.

Pour vous, ces chiffres seront également très utiles pour comprendre l'efficacité de votre travail, si vous faites les bonnes choses, dans quelle mesure vous le faites correctement, etc. Quelques graphiques et chiffres de mon journal pour le premier mois de mon travail. Je ne citerai pas ici les conclusions que j'ai tirées sur les graphiques, elles ne sont que pour moi.

1. Heures nettes travaillées pour chaque jour du premier mois de travail. Pour obtenir juste du temps de travail, vous devez ajouter ~ 2 heures à chaque chiffre. Le vendredi de chaque semaine résume également les week-ends.

2. Répartition du temps par activité professionnelle.

J'espère que mon expérience et mes pensées seront utiles à quelqu'un.

Rêvez, changez de travail et du monde qui vous entoure!

Leader dans un nouvel endroit: l'instruction de survie