La propagation mondiale du virus COVID-19 a provoqué un changement radical dans les modèles de comportement des consommateurs. Avec la panique croissante et les prescriptions pour maintenir la distance sociale, la part des consommateurs qui refusent sciemment ou involontairement un contact physique avec le vendeur augmente.
Cela stimule le développement des services et services à distance, tels que la commande en ligne de produits, la livraison par courrier sans contact de biens de consommation, l'établissement de contrats de services bancaires et d'assurance, l'ouverture de dépôts, la réception d'une assistance médicale et juridique à distance. Plus activement, le chiffre d'affaires en espèces est remplacé dans le commerce de divers instruments de paiement sans contact et à distance.
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Ainsi, il s'avère que dans le cas d'une construction compétente d'un système pour automatiser l'interaction avec les clients avec leur vérification à distance, la reconnaissance faciale et la reconnaissance de documents n'agissent pas comme des antagonistes ou des processus se remplaçant mutuellement, mais comme un ajout nécessaire, grâce auquel la fonctionnalité de l'application est révélée le plus complètement.
Pas vers la liberté ou l'esclavage numérique?
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