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Chérie, nous tuons la bureaucratie: comment la numérisation change le dialogue entre les fournisseurs et X5

Lorsque vous avez 5 000 fournisseurs, un énorme flux de documents et une activité à travers le pays, le schéma de collecte de données habituel prend un temps précieux. Le temps, c'est de l'argent, comme vous le savez, donc dans X5, nous réfléchissons constamment à la façon d'optimiser le processus d'échange de données de base avec les fournisseurs, et nous avons déjà obtenu un bon résultat. La dernière fois, nous avons expliqué comment nous avons optimisé la liste des produits en ajoutant une autre unité à la chaîne. Aujourd'hui, nous allons parler du nouveau portail pour les fournisseurs et pourquoi nous voyons l'avenir derrière cela.



Aujourd'hui, toutes les entreprises se connectent. De plus en plus de clients choisissent des produits sur l'étagère électronique et utilisent un appareil mobile ou un ordinateur de bureau pour obtenir des informations sur le produit. La qualité et la confiance de ces informations de la part du client est un point de compétition avec les autres acteurs du marché.

Les plates-formes de stockage de données dans le X5 étaient antérieures. Ils étaient légèrement différents et ne répondaient pas aux paramètres requis. Le système MDM a été choisi car il est architecturalement pratique pour le support et les utilisateurs. Dans ce système, en plus de stocker et de saisir des données, il n'y a rien: pas de rapports, pas de ventes, pas d'envois, pas d'assortiments. Il s'agit d'un environnement de haut niveau et confortable sur le plan architectural dans lequel nous conservons des données dans les perspectives dans lesquelles nous nous sentons à l'aise.

En créant un portail pour les fournisseurs, nous fournissons à nos partenaires un processus pratique pour l'échange de données de base. Processus où la saisie et le contrôle de la qualité des données sont effectués par le fournisseur sur le portail lui-même. Notre objectif est d'abolir les supports papier en tant que phénomène et de veiller à ce que le fournisseur passe tous les contrôles sur le portail. En conséquence, des données déjà de haute qualité et vérifiées arrivent sur X5, et le gestionnaire de catégorie n'a qu'à décider s'il est intéressé par ce produit ou non. Sur la base de leur expérience avec Mars, les deux parties sont parvenues à la conclusion que le portail que nous proposons accélère considérablement le processus d'introduction d'un nouvel assortiment.



Auparavant, le fournisseur transmettait des informations sur les produits au gestionnaire de catégorie sous forme électronique ou imprimée. Les données ont été transférées manuellement vers le système MDM interne.
Par exemple: pour effectuer des ajustements afin de changer l'emballage des marchandises, le fournisseur a dû écrire une lettre au service commercial, puis la demande a été transmise aux services internes de l'entreprise pour traitement et modification.
«Il s'agissait d'une énorme chaîne bureaucratique, et le fournisseur, quant à lui, réfléchissait: à qui dois-je m'adresser pour dire que ma durée de vie a changé d'un jour?

Maintenant, le fournisseur, en entrant dans le portail, peut saisir toutes les données sous forme électronique, suivre le statut dans votre compte, soumettre des informations sur les nouveaux produits, apporter des ajustements aux produits existants.

Le fournisseur peut également utiliser les services de numérisation des données de base par l'un des prestataires de services de contenu:

  • LLC Diskom
  • Corus Consulting CIS LLC
  • BrandKvad LLC



Qu'avons-nous réalisé? Le principal résultat - le processus de traitement des données a été réduit de trois jours. Les commentaires des fournisseurs montrent l'intérêt du portail, beaucoup "commandent déjà de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux boutons". Nous continuons à développer le Portail, en tenant compte des avis et demandes des fournisseurs, notamment en ce qui concerne les contrôles supplémentaires sur l'exactitude des données saisies.



Il arrive que les données de base se croisent et divergent à l'intérieur des systèmes IP de l'entreprise, le maintien d'une partie des données est dupliqué par les unités commerciales - dans ce cas, il y a confusion, qui est difficile à éliminer. Le nouveau contrôle prend du temps et exploite tout le potentiel bureaucratique. Chez X5, nous nous efforçons de créer et de maintenir un «disque d'or des biens». Il s'agit principalement d'un ensemble d'attributs critiques dont la justesse affecte les processus logistiques et commerciaux. Notre activité vise à garantir que les marchandises ont une seule source de vérité à leur sujet, car si ce n'est pas le cas, alors c'est un problème.
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