🖼️ 👅 🤝 Les chemins de fer russes m'envoient les billets de quelqu'un d'autre 🕔 🤞🏼 👹

Un collègue de travail a été confronté aujourd'hui à une situation intéressante concernant les données personnelles. Les billets achetés par d'autres personnes ont commencé à affluer dans son courrier et dans le compte personnel des chemins de fer russes. Naturellement, avec toutes les données des passagers et d'autres choses. Plus loin - de ses mots.

Ce matin, vers 9 heures du matin, heure de Moscou, ils ont commencé à recevoir les billets d'autres personnes (maintenant ils ne le font pas déjà) qui arrivent à l'adresse mail tickets@rzd.ru par la poste et sur le compte personnel des chemins de fer russes. Pour tout le monde, je vois une version électronique - elle apparaît dans mon bureau comme si je l'avais achetée moi-même.

Certaines informations sont cachées derrière les astérisques, mais certaines sont disponibles. Quelles informations puis-je voir sur le billet électronique:

Numéro de billet électronique et numéro de commande
Stations de départ et d'arrivée
Date et heure de départ / arrivée
Train, wagon, place
Code à barres pour le terminal
Code à barres pour l'atterrissage
Nom du passager, date de naissance, citoyenneté
Document (derniers chiffres uniquement)
Type de voiture et classe de service
Prix du billet, assurance, frais de service

Dans le courrier, il y a même des reçus d'achat, et tous les billets sont disponibles en téléchargement. Apparemment, je peux même émettre un remboursement. Mais bien sûr, je ne l'ai pas vérifié, car je ne veux gâcher le voyage à personne.

Un peu plus tard, des gens au hasard ont commencé à appeler mon numéro personnel, qui est indiqué dans le bureau des chemins de fer russes et à dire que lorsqu'ils saisissent le mot de passe de connexion de leur compte, ils entrent dans le mien. Autrement dit, en fait, ils peuvent disposer de tous les billets et voir mes données déjà. Combien d'autres cas de ce genre sont - on ne peut que deviner.

Tous les billets sont disponibles à la fois sur le site et dans l'application mobile. Mais pas dans Russian Railways Bonus est une chose distincte, liée au nom + numéro de document. Spécialement vérifié, il n’est certainement pas venu.

Les lettres se sont arrêtées à peu près au même moment où j'ai commencé à appeler activement les chemins de fer russes et à écrire une lettre à l'adresse qu'ils ont donnée. Autrement dit, de 9 h 00 à 10 h 30, la majorité est venue vers moi et une s'est envolée pour déjeuner. Total 44 lettres.

Et ce n'est qu'une partie des

chemins de fer russes par les numéros de rétroaction qu'il propose de laisser un appel officiel, qui sera considéré jusqu'à 30 jours ou écrit au courrier électronique du support technique (vous ne pouvez pas les appeler).

Réponse officielle par courrier:

Votre appel n ° 544845 a été soumis pour examen à la division appropriée des chemins de fer russes. Les demandes sont examinées dans les 30 jours civils suivant la date de leur enregistrement dans la division responsable des chemins de fer russes. La réponse sera envoyée à votre adresse e-mail.

Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.

Total Ni par téléphone ni par courrier ne pouvaient aider un collègue. Il ne reste plus qu'à attendre 30 jours et à raconter cette situation ici. Peut-être que quelqu'un a déjà rencontré un semblable? J'entends parler de tels précédents pour la première fois.

Les chemins de fer russes m'envoient les billets de quelqu'un d'autre

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