Get best of the week

Habr prend la première place dans le classement des droits numériques des utilisateurs

salut! En contact avec RosKomSvoboda! Nous voulons partager de bonnes nouvelles avec vous. Nous avons publié l' étude "Digital Rights Compliance Rating by Popular Runet Web Services - 2020". Et Habr (comme le montre déjà le titre) a pris la première place dans cette notation, devant des sociétés telles que Yandex, VKontakte, HeadHunter et d'autres. Nous disons que nous avons enquêté , sur la base de quelles données et comment Habr est devenu un leader.

image



L'étude était basée sur la méthodologie de classement des droits numériques
RDR — ; .

Nous l'avons un peu modernisé, pris en compte les réalités russes et obtenu 4 catégories de paramètres dans lesquels les questions qui nous préoccupent ont été regroupées:

  • Transparence
  • Droits du consommateur
  • Intimité
  • La liberté d'information

L'étude a analysé les activités de 11 grandes entreprises: VKontakte (VK), Sberbank, Yandex, Mail.Ru, Odnoklassniki, Rambler, Ozon, Avito, Head Hunter (hh.ru), Wildberries, Habr.

image

Le processus lui-même comprenait les étapes suivantes:

  1. Le premier expert procède à un inventaire des documents accessibles au public pour chacun des services.
  2. Fixation du score pour chaque indicateur par le premier expert.
  3. Validation des résultats par les deuxième et troisième experts.
  4. Demandez des informations supplémentaires aux entreprises elles-mêmes.
  5. «Vérification horizontale»: comparer les résultats des entreprises entre elles afin de se conformer à une approche unique et objective.

À la suite de la réponse à chaque question de l'entreprise, l'un des résultats a été attribué:

  • «1» () — , /
  • «0,5» () — , ,
  • «0» () — , , ,

Après avoir déterminé le résultat pour chacune des questions de chaque indicateur, une notation générale a été effectuée.

Plus de détails sur la méthodologie de recherche peuvent être trouvés ici . 



Nous considérons maintenant chaque catégorie séparément.

Transparence




Ici, les experts de RosKomSvobody ont pris en compte l'engagement de l'entreprise à respecter les droits de l'homme à la vie privée et à la liberté d'information, l'ouverture des entreprises en coopération avec les médias et les agences gouvernementales, la disponibilité des informations sur la procédure à suivre pour répondre aux demandes des agences gouvernementales d'informations sur les utilisateurs, etc. Vous pouvez trouver la liste complète des problèmes dans méthodologie.

Immédiatement, nous notons que l'étude a utilisé exclusivement des documents publics, auxquels tout utilisateur du réseau peut accéder. Si des informations dont les entreprises disposaient n’ont pas été prises en compte dans cette étude, cela signifie que nous ne les avons pas trouvées, mais vous les avez bien cachées :)



Au total, 9 questions ont été examinées en toute transparence, pour chacune desquelles les entreprises pouvaient obtenir un maximum de 1 point, c'est-à-dire seulement 9 points ou 100%.

Pour trois sociétés (Avito, HeadHunter et Wildberries), les experts n'ont pu trouver aucune information indiquant leur proximité maximale. Ils ont obtenu 0 dans cette catégorie.

Yandex, Rambler, Mail et Ozon ont obtenu 0,5 point et leur niveau de transparence a été évalué à 5,56%.

J'ai été agréablement surpris par Vkontakte qui, avec Habr, conteste les demandes illégales des organes de l'État.

De toutes les entreprises étudiées, seule Habr a excellé dans la publication d' un rapport de transparence .

Habr est également devenu la seule entreprise à divulguer le nombre de demandes émanant des forces de l'ordre, malgré le fait que ces demandes soient régulièrement reçues par toutes les entreprises étudiées.

Droits du consommateur




Ici, des questions ont été discutées sur la disponibilité de l'accord d'utilisation et la facilité de présentation des informations, ainsi que sur la disponibilité d'un service d'assistance et la qualité de son travail sur le service Web. Seulement 3 questions.

En ce qui concerne la disponibilité et l'accessibilité de l'accord d'utilisation, Sberbank et Ozone ont reçu "0" points, mais en évaluant le travail du service d'assistance, toutes les entreprises ont montré de bons résultats. Avito et Habr ont marqué 2,5 points chacun en tant que leaders absolus dans cette section: les entreprises s'efforcent de comprendre pleinement avec leurs utilisateurs. Le résultat minimum a été montré par Sberbank, gagnant seulement 1 point pour avoir un service d'assistance 24h / 24 et pour une réponse rapide et complète à notre question.

Intimité




Évaluant la confidentialité de RosKomSvoboda, il a pris en compte les problèmes liés à la politique de confidentialité et à la collecte des données des utilisateurs, ainsi que la possibilité d'une utilisation anonyme du service. Seulement 10 questions, y compris la disponibilité des informations sur les périodes de stockage des données utilisateur et la capacité de l'utilisateur à contrôler l'utilisation de ses données pour la publicité ciblée.

Les derniers MailRu, Yandex et Rambler distingués, qui offrent vraiment une telle opportunité.

Yandex était la seule entreprise à tenir un registre des modifications de la politique de confidentialité, Habr et Rambler contiennent des liens vers les versions précédentes.

Yandex a remporté 80% dans la catégorie «vie privée» (8 points sur 10 possibles). Seul Yandex supprime les informations utilisateur après la fin de l'utilisation du service.

La deuxième place avec une évaluation de 60% était partagée par Habr et VK. Seul VK fournit un service personnalisé pour le téléchargement des données utilisateur collectées par l'entreprise, mais Habr est le seul qui permet l'utilisation anonyme de la ressource.

La liberté d'information




Nous parlons ici de l'ouverture des entreprises par rapport aux demandes de restriction d'accès des organismes publics ou des particuliers aux sites ou pages, à la fréquence de ces demandes, ainsi qu'à la procédure de décision. Le score maximum possible est de 6. Le

leader absolu de la «liberté d'information», comme prévu, était Habr.

Sur les 11 entreprises, seule Habr publie des informations sur le nombre d'exigences visant à restreindre l'accès aux informations par les organismes gouvernementaux et les particuliers. Une publication similaire a également été trouvée dans Yandex, mais elle remonte à 2016 et compile des statistiques sur les demandes dans le cadre de la «loi sur l'oubli».

Habr s'est également distingué par le fait qu'il est le seul à procéder à une vérification juridique des exigences visant à restreindre l'accès aux informations des organes gouvernementaux avant leur exécution.



Afin d'étudier un niveau acceptable de transparence et de respect des normes de protection des droits numériques des utilisateurs, une valeur supérieure à 50% de l'ensemble des indicateurs a été adoptée. Seul Habr a pu montrer un tel résultat, gagnant 57%. Sur les quatre indicateurs évalués, Habr a pris la première place dans trois d'entre eux, ce qui indique l'ouverture de l'entreprise et les droits numériques de ses utilisateurs.

RosKomSvoboda a parlé avec Habr de la façon d'être le numéro 1 dans notre évaluation. Alexey Shevelev,

responsable des relations avec les utilisateurs (Boomburum) commente le succès de l'entreprise et l'étude elle-même:

« , , , . , — . , « », — , - .

. , , ? ( , ), . « , ?» — , . , Transparency report (, )».

À notre tour, nous souhaitons noter que dans le cadre de la préparation de l'étude, nous avons envoyé les résultats à toutes les entreprises et demandé des commentaires à leur sujet. Nous n'avons pas attendu les réponses, même si nous sommes sûrs que les entreprises avaient quelque chose à ajouter et, éventuellement, à contester. Pour être honnête avec toutes les entreprises à l'étude, dans ce cas, nous n'avons pas utilisé de contacts personnels pour attirer l'attention de la haute direction sur nos demandes.

Alexey poursuit:
"À l'avenir, nous prévoyons d'étendre notre rapport, pour lequel nous avons repensé les mécanismes de travail avec les informations statiques du site (sections d'aide, rapports, documentation pour les auteurs et les entreprises, etc.) dans le panneau d'administration du site - cela prenait beaucoup de temps, maintenant tout est corrigé peut être payé en quelques minutes. En conséquence, le rapport de demande est modifié quotidiennement.

— , . , - , . «451- », , .

, — , . , , . , , , , - , -, « ». , , .

— , — ».

Avec Habr, RosKomSvoboda exhorte les entreprises à ne pas hésiter à être ouvertes et à divulguer des informations sur leurs activités qui sont directement liées aux données des utilisateurs et affectent les droits numériques. Pikabu a déjà pris son envol, par exemple, devenant le deuxième après Habr à publier le rapport de transparence en Russie.

More articles:


All Articles