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Collègues: ni ami ni ennemi, mais comment?

A l'aube de ma carrière, mon jeune patron a déclaré au département: "Il n'y a pas d'amitié au travail". Nous avions une équipe cool d'étudiants d'hier et il était difficile d'accepter cette thèse - nous ressemblions tous davantage à des camarades de classe ou à des frères de garage à la recherche d'un avenir radieux. Romance! Cependant, après le changement de direction de l'entreprise, nous avons dû découvrir que le patron avait sacrément raison - et chacun de nous est devenu différent, juste un collègue, un concurrent, quelqu'un ne pouvait pas le supporter et est parti ... 12 ans ont passé. J'ai réussi à être le patron, changé 5 emplois officiels et à peu près le même nombre d'emplois non officiels, et, il semble, je sais quel genre de collègues il y a. Savez-vous?


Je veux commencer par une thèse simple - toutes les personnes. Et ce qu'ils sont au travail est déterminé par l'influence de la famille, l'éducation, les besoins de maintenir un emploi, l'humeur, l'état matrimonial, l'état de santé et une liste interminable de facteurs. Ce n'est en aucun cas une tentative de justifier ceux qui ne sont pas très ou de mettre en évidence ceux qui sont bons - c'est juste un rappel que dans la société, nous devons communiquer, trouver des compromis et rechercher des approches - il n'y a aucun moyen avec le programme, les paramètres Vous vous adapterez et ne désactiverez pas les fonctions.

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Donc.

Quel genre de collègues y a-t-il?


Bons 


Les employés ordinaires qui savent travailler ont peu de conflits, ne les font pas haïr et ne provoquent pas le désir de quitter le bureau où ils sont entrés. Des représentants de ce groupe sont présents dans presque toutes les entreprises - ce ne sont que les Atlantes sur les épaules desquels repose le travail dans l'entreprise.

Mentors et mentors


Qu'est-ce qu'ils aiment?


Ces gars-là ont accumulé beaucoup de connaissances et de pratique, ils se sentent à l'aise dans les affaires de l'entreprise, mais ils manquent de réalisation de soi, il y a un besoin urgent d'être nécessaire et demandé. Ils sont prêts à partager des informations, à éduquer leurs collègues (anciens et nouveaux), à organiser des formations internes, des conférences et des sessions de questions-réponses. Parfois, leur altruisme et leur initiative sont perçus par l'équipe et les dirigeants comme un désir de se montrer et de marquer des points. Cependant, ce n'est pas le cas - c'est précisément le désir de partager les connaissances qui motive des collègues expérimentés, à bien des égards, afin de rendre le travail meilleur et plus confortable pour eux de travailler avec ceux qui sont «éduqués» dans leur système de coordonnées.    

Et si les anciens employés peuvent résister à la formation et ne veulent pas aller au-delà des limites des tâches, les nouveaux arrivants ont besoin d'un tel soutien - il n'y a rien de mieux quand un collègue vous approche en l'absence d'une société de mentorat et dit: «Allons à la salle de réunion, je vais vous dire, quoi et comment. "  


Un hibou est un mentor confiant qui ne prête pas particulièrement attention à ses erreurs et ne les soupçonne même pas. Toujours prêt à aider, à donner des conseils et même à faire le travail pour quelqu'un.

Comment trouver une langue commune?


Trouver une langue commune avec ce type de collègue est assez simple.

  • Reconnaissez leur autorité, posez occasionnellement des questions sur le travail et montrez de l'intérêt pour leurs connaissances - alors ils transformeront des montagnes pour vous et sauveront tout projet.
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Des professionnels confiants


Qu'est-ce qu'ils aiment?


Des spécialistes expérimentés qui connaissent leur propre valeur, font un excellent travail et sont prêts à répondre aux questions et à effectuer des tâches dans presque tous les domaines connexes. En règle générale, ce sont des stratèges, des visionnaires qui perçoivent les activités de l'entreprise et du produit dans son ensemble et sont prêts à apporter des idées et à les mettre en œuvre pour accroître la rentabilité. Ils sont laconiques ou plaisantent principalement en réponse à certains sujets quotidiens et bavards. Ces collègues viennent volontiers à la rescousse, mais sont plus susceptibles de vous aider à faire le travail ou à le faire rapidement pour vous, que de vous expliquer comment le faire plus tard et de partager vos puces et secrets professionnels. 

Ces collègues sont souvent enclins à critiquer le travail de quelqu'un d'autre, mais suivent généralement la règle de base de «critiquer - offrir». Curieusement, le plus souvent, ils ne cherchent pas à occuper un poste de direction (par exemple, en raison de projets parallèles ou de plans pour leur travail). Néanmoins, ils peuvent être plus autoritaires et influents que les gestionnaires (pour lesquels ils ont souvent des problèmes et même perdent leur emploi). Ils n'ont rien à craindre: d'autres entreprises entendent généralement parler de tels spécialistes qui, en cas de mise à jour du CV, feront la queue.

Comment trouver une langue commune?


La communication avec ces gars est basée sur le respect mutuel et le respect de la distance personnelle. 

  • Ne prenez pas le temps de parler vide de la vie, ne racontez pas les potins et les rumeurs. En règle générale, les professionnels n'ont tout simplement pas le temps de traiter ces problèmes insignifiants.
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Ces collègues étaient d'excellents élèves et olympiadniki à l'école, puis ont étudié dans les mêmes deux plus élevés, ont reçu deux honneurs, au cours de leurs études à l'université, ont réussi à rédiger quelques dizaines d'articles et publications scientifiques, ont fait du sport «Quoi? Où? Quand? ”, Et puis est devenu désillusionné par la science, a réalisé où était l'argent, a abandonné les études supérieures et est allé travailler pour l'entreprise. Grâce à un tel passé, le perfectionnisme se développe en eux, ils sont souvent assez lents à travailler ou, au contraire, effectuent des tâches comme à partir d'un automate - tout simplement parce que leur cerveau pense et trouve des solutions très rapidement. Sur des tâches importantes et complexes, ils peuvent entrer en conflit avec tout le monde à la fois et s'asseoir avec l'apparence d'un chef paria. Parfois, ces collègues à la retraite sont comme des enfants intelligents qui, à l'âge de trois ans, parlent de politique mondiale parce qu'ils regardent les nouvelles et se souviennent des paroles des adultes.

Ces gars ont une faiblesse importante: l'érudition encyclopédique n'est pas synonyme de professionnalisme. Ils peuvent connaître la date de naissance de B. Shaw, distinguer l'hippocampe de l'hypothalamus, la grippe du coronavirus, le broyage du rodage, mais ils ne comprennent pas du tout comment le programme fonctionne du côté client et ce qu'est la gestion de projet. Cependant, le leader peut toujours diriger une telle personne dans la bonne direction et utiliser sa mémoire et son esprit uniques à des fins commerciales.

Comment trouver une langue commune?


En principe, ils sont l'un des collègues les plus contactés: ils sont sympas pour plaisanter, rejoignent facilement n'importe quelle conversation, changent de thème et aiment être au centre des événements (même s'ils jouent un introverti sombre).

  • Parler avec eux sur des sujets communs, poser des questions, écouter les réponses - parfois c'est plus intéressant que n'importe quelle conférence ou diffusion.
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Il s'agit d'un type extrêmement complexe, qui peut appartenir à tout le monde: du testeur junior au PDG. À première vue, il semble que ce sont des gars et des filles simples qui ont une attitude humoristique dans n'importe quelle situation, rient et enveloppent n'importe quel événement dans une direction positive. C’est bon, facile, intéressant avec eux - un confort d’interaction complet.

Souvent, un «clown» n'est qu'un masque qui cache un énorme stress nerveux et émotionnel. C'est ainsi que fonctionne leur réaction défensive. En règle générale, leur comportement n'affecte pas les activités professionnelles. Le seul point faible de ces gars-là est la capacité de tomber soudainement dans une profonde apathie et même une dépression. Dans ces états, ils se révèlent passifs et lents, il est difficile de travailler avec eux. La pression sur ces collègues pendant la période de burnout est lourde de scandales et de ressentiment. Comme l'équipe ne s'attend pas à cela de la part du "clown", les conflits peuvent aller jusqu'au licenciement.

Comment trouver une langue commune?


Soyez extrêmement prudent avec ces collègues - ils peuvent tout cacher sous le masque: d'une âme vulnérable à une amertume et une fatigue excessives.

  • Travaillez avec eux dans des projets - ce sont des gars fiables et, en règle générale, de bons spécialistes.
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Ils sont venus dans cette entreprise quand vous étiez encore au collège, à l'école ou pas né. Ils travaillent depuis longtemps, ils savent tout, des noms des enfants de tous les employés aux caractéristiques du processus commercial le plus complexe. Il peut s'agir de l'ingénieur en chef, du développeur principal, du directeur de ...., du comptable, du directeur des ressources humaines - presque n'importe qui. En règle générale, cet employé peut être soudainement attiré à la fois par l'organisation d'une soirée d'entreprise et par le développement d'une nouvelle stratégie produit (même s'il s'agit de RH). Les relations avec les collègues de ce type d'employés sont basées sur l'autorité, la censure «paternelle» et la connaissance de tout ce qui concerne tout le monde. Parfois, ils sont appelés «mère / père du bureau».

En règle générale, ces personnes sont sur une jambe courte avec un leader, elles sont écoutées. Ce sont eux qui peuvent aider en matière de réduction, de licenciement et d'autres problèmes au travail. De plus, ils ont des liens assez larges avec l'industrie et peuvent aider à l'emploi en cas de transition vers un nouvel emploi.

Comment trouver une langue commune?


  • Respectez, consultez, communiquez et aidez si possible. Ils ont "grandi" tellement qu'ils apprécient la gratitude élémentaire et l'attitude décente.
  • N'hésitez pas à poser une question et un problème, demandez une protection.
  • À inclure dans les équipes de projet et dans toutes les grandes discussions stratégiques - leur expérience ne vous permettra pas de faire des erreurs "d'enfant". 


Le mauvais 


Je vais parler brièvement de ces gars. Soit dit en passant, il n'y a pas d'employés particulièrement mauvais et bons et quelqu'un qui est mauvais pour vous peut être le mentor et l'autorité idéal pour votre collègue. Cependant, si vous voyez les manifestations de caractère suivantes, essayez d'être vigilant. 

Les pleurnichards sont des employés qui n'aiment pas tout pour toujours: le salaire a un peu augmenté, le produit est mauvais, la promotion est à zéro, les vendeurs sont des mocassins, les programmeurs sont devenus complètement inutiles, et pourtant le cou fait mal, le fils de deux membres fait mal. Ils se plaignent constamment des conditions de travail, des clients, des collègues, ils sont ennuyés par tout ce qui les entoure. Typiquement, ce comportement est dû à une insatisfaction interne envers soi-même et sa vie. En général, ils sont inoffensifs, mais ils peuvent gâcher l'humeur à peu près.

Contrôleurs- des collègues qui contrôlent votre travail, montent dans toutes les tâches, suivent tout: de combien de temps vous avez bavardé avec votre mère au téléphone jusqu'à pourquoi vous frappez sur les touches à une vitesse différente de la normale (véritable prétention!). Ne confondez pas ces contrôleurs avec les micro-managers, ils sont intéressés par votre travail en termes de rentabilité de leur entreprise. Les contrôleurs des employés essaient de vous attraper sur quelque chose, pour prouver que vous êtes pire que lui et ne pouvez pas faire face au travail. Celles-ci doivent être mises en place. 

Révolutionnaires- des employés qui, au lieu de travailler, tentent d'exposer le patron, de prouver à tout le monde que l'entreprise, en principe, va en enfer et va bientôt s'effondrer. Ils créent des appels et des appels sur les portails d'entreprises, recueillent des signatures, les exhortent à se diriger vers le chef du groupe afin de défendre leur intérêt momentané. Ils ont raison - c'est le point. Vous ne devriez pas vous y joindre, surtout s'ils attirent un problème à partir de zéro.

Les chattes et le léchage sont inoffensifs, mais les gars terriblement ennuyeux. Ils sont affectueux et amicaux avec tout le monde, ils trouveront toujours quelque chose à louer en vous et chez le patron, toujours avec le sourire. Ils sont dangereux car une flatterie extérieure peut masquer un manque de travail ou un plan insidieux. N'essayez pas de les exposer - tout le monde comprend tout. 

Catalyseurs de tracas- des collègues et des managers qui aiment se rapprocher, organiser un conflit dans une entreprise ou un département, et ainsi jeter leur humeur négative. En règle générale, ils n'ont aucun avantage, juste un mauvais caractère. Ne vous engagez en aucun cas dans de tels conflits, éloignez-vous le plus possible des provocateurs. Si la question concerne directement votre travail ou votre personnalité, répondez calmement et avec compétence - ne faites pas plaisir à ces collègues.

Possédé par soi- des collègues pour qui seuls ils sont importants. Ils appelleront tout le monde pour vous aider, vous enlèveront tout votre temps, les mettront au travail sur leur ordinateur et ne lâcheront pas jusqu'à ce que vous résolviez leurs problèmes. À la fin de la journée de travail, ils font un rapport gai sur le travail accompli et rentrent chez eux, et vous vous asseyez et terminez vos tâches, dont le temps a été perdu. Le conseil est simple: apprenez à dire non et aidez brièvement et de manière informative, ne faites pas le travail pour vos collègues.  

Fanatiques- des employés prêts à chanter l'hymne de l'entreprise, à broder les armoiries et à apprendre une marche spéciale. Qu'est-ce qui est mauvais, demandez-vous? En règle générale, ces actions masquent le manque de travail réel. Ces employés regardent avec reproche ceux qui ne partagent pas l'idée des chants du matin. Comment cela, vous n'êtes pas un patriote de notre LLC Romashka Trade? Comment peux-tu? Leur fanatisme, mais dans le courant dominant ... Le mal est qu'ils prennent leurs décisions à un haut niveau et maintenant toute l'entreprise participe à une enquête sur la douceur des chaises, écrit des contes de fées pour l'événement corporatif du Nouvel An et vote pour la version hymne. Beaucoup d'agitation et d'imitation - zéro sens.

Les règles de communication avec les «mauvais» collègues sont simples.


  • Ne les rejoignez pas et ne vous laissez pas berner par leurs provocations.
  • Ne vous plaignez pas d'eux et n'organisez pas leur persécution - ils se montreront comme non nécessaires.
  • Ne vous permettez pas de travailler pour eux.
  • Apprenez le mot non.
  • Ne vous impliquez pas dans les conflits.  


En colère


Les mauvais employés ne sont pas de mauvais employés, ce sont des états modifiés de bons. À un moment donné, une panne se produit et ils peuvent sembler contradictoires, toxiques, nocifs. En fait, ils sont fatigués, brûlés ou se sentent sous-estimés. Avec la bonne approche, vous pouvez non seulement travailler cool avec eux, mais aussi les remettre en «bon» mode. Soit dit en passant, les dirigeants sont souvent mauvais, surtout si trop de tâches leur sont tombées sur les épaules. 

Hyperprofessionnels


Qu'est-ce qu'ils aiment?


Ils connaissent leur entreprise de A à Z, ils peuvent travailler dans n'importe quelle entreprise de leur profil dans presque toutes les positions, mais ils sont super fidèles et travaillent dans leur équipe actuelle, car pour eux, les produits et les services de l'entreprise sont une partie énorme de l'âme, du cerveau, de la vie. Il peut s'agir de jeunes enfants et d'employés expérimentés - c'est le cas lorsque l'expérience et les connaissances décident, pas l'âge. Ces types sont souvent appelés gourous ou génies. Ils ne veulent pas s'engager dans un travail de gestion ou être un évangéliste yap; tout le monde les écoute de toute façon.

Curieusement, ce sont précisément ces employés qui sont les plus vulnérables et les plus vulnérables, car ils sont habitués à traiter leurs tâches de manière hyper responsable. Ils semblent toxiques et désagréables, car ils critiquent souvent le travail de quelqu'un d'autre ou le refont en silence. Dans ce cas, littéralement toutes leurs actions sont au profit de l'entreprise.


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N'importe lequel des types ci-dessus peut appartenir à ce groupe, car le burnout ne sélectionne pas de personnage. Le plus souvent, deux catégories s'épuisent: les employés qui travaillent de manière extrêmement intensive et les employés qui ont de nombreux problèmes en dehors de leur travail. Les deux présentent les mêmes symptômes: tâches de routine, intensité de travail réduite, non-respect des délais, conflit, réactions inappropriées (par exemple, ils peuvent se lever et quitter la réunion, même si le PDG est assis devant eux). Ce n'est pas de l'impolitesse et pas une forme de protestation - c'est une perte de conscience de soi au sein de l'équipe, leur besoin de travail, leurs compétences professionnelles. Cette situation peut être décrite comme une dépression de travail. 

Les employés épuisés sont peu communicatifs, souvent coupants et secrets. Souvent, une telle transformation d'un collègue peut provoquer la panique dans l'équipe et propager l'humeur: bien, ce n'est pas sans raison qu'un collègue auparavant cool et sensé s'est étouffé!


Donkey Eeyore - un employé brûlé typique qui voit les raisons de la dépression en tout cas. En raison de son état mental, il est un peu distrait et réfléchi. Recherche la communication, mais l'évite partiellement. Intelligent, il essaie de trouver des moments positifs même dans les événements les moins agréables afin de sortir du pic du travail.

Comment trouver une langue commune?


  • Ne pas écraser, ne pas menacer, ne pas s'en plaindre. Au moment de l'épuisement professionnel, un employé peut quitter à la première force. Tout le monde se sentira désolé, y compris lui - mais le plus souvent, ils ne peuvent pas revenir en arrière.
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Héros typiques et antihéros du travail de deux types: héros - ceux qui savent vraiment boucher n'importe quel trou dans le travail d'une entreprise ou d'une unité, de vrais orchestres; et les anti-héros - ceux qui imitent une activité violente et crient que tout est sur eux, mais en fait ils ne font vraiment rien. Les héros peuvent effectuer une centaine de tâches en même temps, basculer rapidement entre les processus et aider presque tous les employés. Il est facile de reconnaître un anti-héros - il est toujours occupé et il est presque impossible d'obtenir des commentaires ou de l'aide de sa part. Les héros sont généralement occupés et durs, car ils n'ont pratiquement pas de minute; les anti-héros, en revanche, sont drôles et actifs - vous n'avez pas besoin de parler beaucoup de votre suremploi :-)

Comment trouver une langue commune?


Tout d'abord, vous devez déterminer la "forme" - un héros ou un anti-héros.

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Le type de personnel le plus triste. On peut les appeler de vrais perdants: instruits, compétents, efficaces, ils restent littéralement invisibles. Il semble à de tels employés qu'ils ne soient pas remarqués, qu'ils se battent et crient à travers une épaisse paroi de verre, mais leurs efforts envers l'équipe et l'entreprise ne sont pas nécessaires. En effet, leur travail passe inaperçu, leurs propositions ne sont pas entendues, leurs tâches sont les plus banales et non réclamées. 

Le problème réside généralement dans le positionnement de l'employé lui-même: il ne se déclare pas, quant à ses réalisations, est dans l'ombre et extrêmement précaire. Dans le même temps, ils sont souvent des employés intelligents, ne serait-ce que parce qu'ils travaillent davantage et sont immergés dans l'entreprise, sans perdre de temps à communiquer de manière informelle avec leurs collègues.


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  • Trouvez un trait unique chez un collègue et exploitez-le, ce qui en fait une responsabilité exclusive (peut-être qu'il écrit bien les plans de test, connaît l'anglais ou prépare à merveille la documentation). Il aura la certitude qu'il en a besoin dans cette affaire. 

En communiquant avec les employés et les collègues, vous pouvez adhérer à cette classification, vous pouvez créer votre propre et vos propres recettes de communication - vous pouvez être un psychologue subtil et un excellent communicateur. Mais au début de l'interaction, il vaut toujours la peine de s'arrêter pendant 15 secondes et de se regarder: souvent la source d'une interaction réussie ou conflictuelle réside en nous-mêmes. Bref, l'essentiel n'est pas d'être des connards.

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