Produit et priorisation: comment évaluer les objectifs du projet?

Parfois, dans une équipe, il y a des désaccords sur un produit: quelles tâches sont désormais prioritaires. Pour éviter un mur de malentendus entre développeurs et managers, le produit doit prioriser. Et comment le faire correctement - lisez l'article.

Les produits expérimentés savent que vous ne pouvez pas simplement mettre le doigt dans le ciel et parmi toutes les tâches de gravure, vous devez mettre en évidence les plus importantes. Misha Karpov, ex-directrice des produits Skyeng, à travers l'une des études, a constaté que les entreprises russes et étrangères décomposent les priorités en deux étapes: une évaluation rapide et lente.

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Le premier est une évaluation rapide qui supprime les tâches non pertinentes. Après cela, le produit effectue une évaluation détaillée lente.

Évaluation rapide


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Pour une évaluation rapide, les produits sont armés d'une approche Agile qui prend en compte les bénéfices de la tâche et les coûts salariaux de l'équipe:

  • Tout d'abord, le chef de produit et les experts techniques discutent de l'utilité de la nouvelle fonctionnalité, par exemple, l'utilisation de filtres dans l'application Metro. L'équipe vote: montre 1-3 doigts - et le produit enregistre la valeur moyenne. Cela se produit avec toutes les fonctionnalités.
  • Ce qui suit explique à quel point il est difficile d'implémenter la mise à jour. En plus d'être utiles, les résultats du vote sont enregistrés dans la colonne «Estimation du coût moyen».
  • Nous corrélons les avantages et les coûts. Le tableau de la figure ci-dessus montre que les fonctionnalités 2 et 3 sont des leaders - cela signifie que ces deux mises à jour devraient être lancées dans un avenir proche. Dans la deuxième colonne, nous voyons qu'elles sont faciles à réaliser, et dans la première, ces fonctionnalités seront utiles aux utilisateurs.

Les coûts de main-d'œuvre sont discutés avec l'équipe technique.

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  • (Reach) — , ;
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  • (Confidence) — , «»;
  • (Effort) — . RICE score: Reach, Impact Confidence Effort.

L'impact dans ces cas est déterminé par le vote ou les commentaires des utilisateurs.

Une autre option d'évaluation rapide est la «hiérarchie des métriques» utilisant l'exemple VKontakte:

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  • Selon la métrique de niveau supérieur, ils considèrent la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec les fonctionnalités.
  • L'étape suivante consiste à utiliser la métrique de service - le moment de visionner la vidéo. Le produit discute avec l'équipe de ce qui affecte le temps de visionnage de la vidéo: durée et quantité. Ces indicateurs concernent le lvl 1.
  • Au niveau du niveau 2, nous analysons ce qui affecte chaque indicateur en particulier. La durée est affectée par le pourcentage de recherches et la durée de la vidéo elle-même. Le pourcentage de visionnage est affecté par la qualité du contenu et la vitesse de la vidéo.
  • Nous décomposons chaque élément en niveaux: nous obtenons un gâteau de couches à partir de la métrique principale et des niveaux qui l'affectent. À ce stade, le produit pense qu'il pourrait améliorer les performances (par exemple, ajouter de la vidéo en HD). Mais avant d'implémenter les modifications, vous devez comprendre quelle mesure cela affectera. Dans ce cas, le format HD affectera la qualité de la vidéo. Le produit examine son arborescence et trouve le niveau auquel il a publié la qualité vidéo.

Plus vous serez proche de la métrique principale à pomper, plus elle sera utile. Si la fonction est à un niveau éloigné, il n'y a presque aucune chance d'affecter la métrique globale.

Pour mesurer l'importance de la qualité du contenu, le produit construit une arborescence que les analystes vérifient. Après cela, les développeurs ont des tâches de six mois à un an à l'avance. Ils modifient progressivement le produit.


Dans l'image ci-dessous, «Hiérarchie des métriques» au format Excel pour une analyse mensuelle ou trimestrielle:

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  • la première colonne montre les mesures qui doivent être augmentées à l'aide de nouvelles fonctionnalités;
  • dans la deuxième colonne - les indicateurs numérisés attendus;
  • dans la troisième colonne, les fonctionnalités nécessaires;
  • dans la quatrième colonne, le poids des caractéristiques (de un à trois).

À quoi est confronté un produit lorsque vous travaillez avec du bois?


  • Il arrive qu'il y ait 15 fonctionnalités dans le tableau, et les 180 restantes attendent en ligne;
  • Lorsqu'une arborescence est compilée, les idées de fonctionnalités sont extraites non seulement du tableau, mais également du backlog, car les membres de l'équipe peuvent conseiller quelque chose d'important;
  • Le «poids» est déterminé par l'analyse des projets et des caractéristiques antérieurs;
  • Si un projet affecte deux mesures à la fois, il est défini dans cette mesure, sur laquelle il aura plus d'influence.

Évaluation lente


Par exemple, à Skyeng, il y a une quête pour les étudiants, où ils sont invités à accomplir diverses tâches dans plusieurs classes. La quête commence quelques classes avant le deuxième paiement pour la formation, et pour la terminer, l'utilisateur devra payer le mois suivant de la formation sur la plateforme.

Vous devez savoir combien d'argent la quête rapportera et dans quelle priorité cette tâche devrait être.

Nous compilons une calculatrice avec les réponses aux principales questions (les éléments dans lesquels les doutes sur le produit sont surlignés en jaune dans le tableau):

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  • Combien d'utilisateurs en 12 mois seront à ce point de décision? Par exemple, 100 000 personnes.
  • Combien d'utilisateurs tenteront la quête? L'équipe suggère que cela pourrait être de 44%.
  • Combien d'utilisateurs termineront la quête entière? Peut-être 81%.
  • Combien d'utilisateurs supplémentaires effectueront un deuxième paiement après la mise en œuvre des leçons de quête? Vraisemblablement, les remboursements seront de 4% de plus.
  • Quel profit apporte le deuxième paiement? L'équipe sait avec certitude que 5000 roubles.
  • Quels bénéfices supplémentaires l'entreprise recevra-t-elle dans les 12 mois à compter de la date de lancement? Nous comptons le nombre de participants et multiplions par le remboursement.

Pourquoi les chiffres sont-ils surlignés en jaune comme ceci: 40%, pas 60% ou 15%?


Pour répondre, nous considérons les probabilités pour des coefficients inconnus (point 2 sur l'image).

  1. Des scénarios pessimistes, réalistes et optimistes pour ceux qui essaient des leçons WOW sont envisagés. Nous substituons un chiffre pour chaque scénario qui répond à nos attentes.
  2. Dans la colonne «Probabilité de scénario», nous déterminons quelle est la probabilité que les scénarios se produisent et considérons la valeur moyenne. La même chose avec le reste de l'inconnu.
  3. Estimez le coût du développement.
  4. Nous considérons le rapport entre le coût de développement et l'argent reçu (pour le coût de développement, le produit clarifie avec l'équipe le nombre d'heures passées et multiplie par leur offre).

Après la sortie de la fonctionnalité, vous devez consulter les prévisions pour les versions importantes et le rapport des prévisions réelles aux bénéfices du mois.

Pour les tiers, il peut sembler que le produit est pulvérisé et, lors de l'établissement des priorités, c'est une perte de temps.

Nous devons calculer combien l'entreprise coûtera l'erreur de produit. Le montant peut être de plusieurs millions.


Quelle calculatrice utilise Skyeng pour calculer les données?


Il s'agit du document Google auquel les données sont connectées (valeur actuelle, LTV actuelle, etc.). Les informations tombent dans la cellule du document, puis toutes les calculatrices font référence à une cellule spécifique. Une calculatrice avancée est utilisée lorsque vous avez besoin de clarifier plus de détails.

Bref algorithme de priorisation


  1. Trouvez les trois principales métriques clés pour un service particulier.
  2. Recueillir des hypothèses pour pomper ces métriques: depuis l'arriéré ou en dehors.
  3. Si le marché est nouveau - utilisez des méthodes de qualité: demandez aux utilisateurs potentiels ce qu'ils utilisent actuellement.
  4. Effectuez une évaluation rapide et jetez les fonctionnalités "faibles".
  5. Effectuez une évaluation détaillée des fonctionnalités restantes.

Skyeng utilise une méthode rapide et une méthode lente et prédétermine le moment de la priorisation. Par exemple, pour les développeurs lors d'une réunion de planification hebdomadaire, l'équipe discute du temps dont chaque personne aura besoin pour résoudre divers problèmes. Ils fournissent au produit une estimation des conditions, après quoi il décide s'il accepte la fonctionnalité. Pour hiérarchiser ces derniers, ils utilisent la mesure du retour sur investissement pour montrer le rapport entre l'argent que l'entreprise recevra et l'argent qui sera dépensé pour le développement. Il arrive que le retour sur investissement puisse être supérieur à 1000-3000%, et le développement de fonctionnalités prendra très peu de temps.

Priorité compétente!


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