🧣 🕺🏿 🤜🏽 Évolution de la perception de la méthode Kanban ☮️ 🧙🏼 👦🏾

Salut les amis!

Je suis avec vous Denis Bartolome, chef du développement de projets à Rosbank. Aujourd'hui, je vais parler de l'évolution de la perception de la méthode Kanban.

Pendant trois ans de conseil et de coaching, pour différentes personnes qui décident de "commencer à travailler sur le Kanban", j'ai observé les mêmes "étapes" de changement de perception du savoir, à travers le prisme dont elles ont choisi l'une ou l'autre partie de la boîte à outils. Dans l'article, j'ai brièvement structuré mes observations et j'espère que cette revue vous aidera un peu plus à comprendre la pleine puissance du Kanban moderne.

Si vous êtes intéressé, bienvenue au chat.

Manière alternative à Agile

La plupart des gens de l'espace post-soviétique qui commencent à se familiariser avec la méthode Kanban la perçoivent exclusivement dans le contexte des pratiques Agiles. Que ce soit bon ou mauvais est un problème discutable, laissons cela comme un fait.

À bien des égards, cette perception peut être expliquée par le travail des spécialistes du marketing qui ont traduit le livre de David Anderson (l'auteur de la méthode), qui dans l'original est appelé «Changement évolutif réussi pour votre entreprise technologique», comme «Kanban». Une alternative à Agile. "

Cependant, les consultants universels qui proposent une solution «clé en main Agile», où ils représentent Kanban comme une «alternative de framework à Scrum», ont ajouté du carburant.

Cadre LEAN avec limites WIP

Oui oui. Les consultants universels s'attardent souvent sur cette perception de la méthode - Kanban comme cadre: un ensemble de règles spécifiques qui construit un flux de tâches. Cette perception découle également de la demande de clients qui, eux aussi, sans plonger dans le sujet, souhaitent un «cadre». De plus, dans le cadre des pratiques Agiles, l'application de Scrum est sous vos yeux.

Et puis tout le monde est surpris par le grand nombre d'échecs de telles «implémentations».

Gestionnaire de boîte à outils

Quiconque n'a pas encore abandonné le sujet à l'une des deux étapes précédentes et a décidé de s'y plonger un peu plus commence à se rendre compte que la méthode Kanban est une énorme boîte à outils qui peut résoudre des problèmes dans le processus de livraison de valeur.

Cette boîte à outils comprend:

Ensemble de valeurs
Ensemble de principes
Ensemble de pratiques
STATIK - un atelier structuré pour une visualisation progressive du processus actuel
Le modèle de maturité Kanban est un modèle qui aide à adapter les valeurs, les pratiques et les principes à une situation spécifique pour déclencher une évolution guidée du service.

Élément de travail reconnaissable personnalisé

Tout commence par une réflexion sur "Qui sommes-nous?" Qui sont nos clients? Comment nous travaillons? ". Et après avoir visualisé leur processus, les gens commencent à comprendre qu'ils n'écrivent pas de code, mais «fournissent» qu'ils ont des consommateurs, des utilisateurs et que le service ne se termine pas avec une compilation réussie du module logiciel, mais il doit encore être testé, installé , présenter, enseigner.

En conséquence, les tâches apparaissent dans le processus avec lequel les gens travaillent réellement, et non des éléments décomposés qui en eux-mêmes ne portent pas de valeurs.

Outil de consolidation d'équipe

Les professionnels du Kanban n'aiment pas l'équipe de mots. Ils vivent dans un paradigme de service - toute activité peut être représentée comme un service, et une équipe n'est qu'une façon de s'organiser. Cependant, lorsque je travaille avec des gens, j'ai remarqué que travailler avec le tableau de visualisation - tenir des réunions Kanban, se concentrer sur la tâche commune, et non sur votre article, développer des règles - tout cela aide les gens à changer leur comportement.

Les gens commencent à se comporter dans leur ensemble - en équipe. Naturellement, cela ne se produit pas tout de suite, l'équipe prend d'assaut au début du chemin, mais, en développant ses propres règles de travail, en les visualisant, la méthode Kanban normalise en douceur la performance du service.

Système d'alerte précoce

La prochaine étape de la compréhension de la méthode commence après que le service travaille avec le flux de tâches depuis un certain temps. Pour ceux qui utilisent Kanban, les fluctuations du flux qui étaient auparavant cachées étaient évidentes - travail bloqué, files d'attente internes, changement de focus à une étape particulière et non à l'ensemble du service. Toutes ces distorsions deviennent visibles immédiatement, dès que les tâches pénètrent dans le système, et les conversations complexes, mais nécessaires, commencent à se produire plus tôt, jusqu'à ce que tout soit perdu.

Modèle de priorisation en trois dimensions

Une mention distincte est le moment où les gens ont pu comprendre la beauté de la hiérarchisation qu'offre la méthode Kanban - une symbiose de trois composants qui affectent la priorité d'une tâche:

Priorité client
Classes de service
Concentrez-vous sur l'achèvement des tâches, au lieu d'en commencer de nouvelles

La perception combinée de ces trois dimensions transforme le tableau Kanban en un système de priorisation, où la place de la carte de tâches sur le tableau détermine sa priorité pour le service.

Les priorités 3D ne sont pas la chose la plus facile à prendre, mais pas la plus difficile. Lorsque les gens réalisent comment cela fonctionne, ils ont un effet wow "qu'est-ce que ça pourrait être comme ça?" La chose la plus difficile est de réaliser avant que les colonnes près du tableau ne sont pas des étapes du processus, mais des étapes d'accumulation de connaissances. Et le fait que si vous déplacez la tâche le long du tableau vers l'arrière - vous réduisez sa priorité et ne revenez pas à l'étape précédente.

Et après?

En utilisant Kanban au niveau local, les gens sont imprégnés de toute la puissance de la méthode et ils ont envie d'essayer cet outil sur des tâches plus complexes et ambitieuses. Et ici, la méthode Kanban agit comme un assistant dans la construction des processus "de bout en bout". Et puis - pour la gestion de portefeuille et pour la gestion des initiatives stratégiques.

Ainsi, Kanban n'est pas seulement un moyen alternatif à Agile, mais une méthode de gestion de processus puissante qui est souvent sous-estimée ou mal évaluée.

Si pendant la lecture, vous vous retrouvez à certaines étapes intermédiaires - n'abandonnez pas Kanban, laissez-le vous montrer.

Évolution de la perception de la méthode Kanban