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DĂ©couverte de produit 101 pour chef de produit

La traduction de l'article a été préparée à la veille du lancement d'un nouveau groupe sur le cours " Product Manager IT-projects" .



Qu'est-ce que la découverte de produits?


La découverte de produits est le processus consistant à déterminer ce qui sera finalement créé. Il reflÚte votre vision, donne une image plus claire des besoins des utilisateurs et des réponses clés aux questions qui se posent lors de la construction de la feuille de route.

  1. Dois-je résoudre ce problÚme?
  2. Notre solution fonctionnera-t-elle?
  3. Les gens vont-ils payer pour cela?

Si la réponse à au moins une de ces questions est négative, vous devrez retourner sur le tableau blanc avec un marqueur. La découverte du produit est le processus de travail sur votre idée, en interviewant vos clients jusqu'à ce que vous obteniez des réponses claires et positives aux trois questions.

«Quand» compte!


Maintenant que vous savez ce qu'est la dĂ©couverte de produits, et avant de nous plonger dans les meilleures pratiques, pour comprendre comment le faire correctement, vous devez parler du moment oĂč vous devez effectuer la dĂ©couverte de produits.

Si vous arrivez Ă  ce stade avec un MVP dĂ©jĂ  Ă  moitiĂ© fini, mais que vous n'avez pas encore abordĂ© la recherche, arrĂȘtez de dĂ©velopper!

Avant de consacrer un temps et des ressources prĂ©cieux Ă  la crĂ©ation de quelque chose, impliquez-vous dans la dĂ©couverte de produits, et ce sera la clĂ© pour crĂ©er un produit qui trouve sa place sur le marchĂ© . Quel est l'intĂ©rĂȘt de dĂ©velopper ce dont personne n'a besoin?

MĂȘme si vous ĂȘtes absolument sĂ»r que votre produit rĂ©pond Ă  un besoin spĂ©cifique de l'utilisateur, Product Discovery vous aidera Ă  le concevoir correctement avant de commencer Ă  crĂ©er MVP. La dĂ©couverte de produits vous aide Ă  prendre les meilleures dĂ©cisions et les plus Ă©clairĂ©es. Votre produit peut en effet ĂȘtre une excellente idĂ©e, mais c'est la dĂ©couverte de produits qui vous aide Ă  vous assurer que les gens sont prĂȘts Ă  payer pour cela.

Étapes vers une dĂ©couverte de produits rĂ©ussie




1. Répondez à la question «Pourquoi?»

Comprendre le but du produit. Non seulement la vision du produit lui-mĂȘme, mais aussi la façon dont il s'inscrit dans les objectifs de l'entreprise. Assurez-vous que tous les participants sont d'accord dĂšs le dĂ©but, car plus tard, vous utiliserez ce «pourquoi» comme motivation.

Vous pouvez aborder ce problÚme avec autant de créativité que vous le souhaitez, mais quelque chose de simple et de vaste comme un énoncé de votre mission peut suffire.

2. Pensez aux métriques

Comprendre comment vous allez mesurer le succÚs de votre produit vous donnera un objectif spécifique que vous devez viser afin de ne pas pourchasser le «pourquoi» faiblement tangible.

De combien d'utilisateurs payants avez-vous besoin pour assurer une croissance durable? Définissez une chronologie afin de comprendre quand et à quoi vous voulez en venir, et décidez quels points de contrÎle doivent refléter sur cette chronologie.

Des méthodes telles que les objectifs et les résultats clés (OKR) et les indicateurs de performance clés (KPI) sont idéales pour définir des objectifs et marquer les étapes de croissance de votre produit.

3. Repérez les limites

Dans la carriÚre d'un chef de produit, il y en a de nombreuses illimitées. Potentiel, innovation, opportunités ...

Cependant, les ressources, le temps et l'argent ne sont pas illimités.

Asseyez-vous et discutez avec des personnes de divers domaines (concepteurs, programmeurs, spécialistes du marketing, etc.) des restrictions. Il est utile que chacun sache avec quoi il doit travailler, qu'il s'agisse de déterminer la date de lancement du produit ou l'allocation des ressources.

4. DĂ©cidez des risques:

personne ne veut une crise, mais si elle se produit, la meilleure chose à faire est de s'y préparer.

RĂ©flĂ©chissez avec votre Ă©quipe Ă  ce qui pourrait mal tourner et comment vous pouvez gĂ©rer cette situation. Il y a des choses qui Ă©chappent Ă  votre contrĂŽle, par exemple, lancer un produit concurrent avant le vĂŽtre ou mĂȘme une catastrophe naturelle!

Divisez vos angoisses en deux catégories: celle que vous contrÎlez et celle que vous ne contrÎlez pas.
Pour les choses que vous ne pouvez pas contrÎler, rédigez un court plan d'urgence. Pensez à des mesures préventives pour les choses que vous contrÎlez.

Cela peut ĂȘtre pessimiste comme le dĂ©but du cheminement de votre produit, mais vous serez heureux de prendre des mesures si une situation de crise se produit vraiment !

5. Rencontrez vos utilisateurs Il s'agit

peut - ĂȘtre de la phase la plus importante de la dĂ©couverte de produits. Pour vous, en tant que chef de produit, les clients signifient tout. Attachez votre ceinture de sĂ©curitĂ© car ce ne sera pas facile ...

  • Mener des recherches sur les utilisateurs pour obtenir des rĂ©sultats qualitatifs et quantitatifs

Pour obtenir une image complÚte des besoins de vos utilisateurs, vous aurez besoin de données qualitatives et quantitatives.

Vous pouvez obtenir des donnĂ©es de haute qualitĂ© ou «souples» grĂące Ă  des enquĂȘtes, des entretiens, des groupes de discussion et la lecture des avis des utilisateurs. Ces donnĂ©es sont l'une des plus utiles pour crĂ©er votre vision du produit et de la carte du parcours utilisateur .

AprÚs avoir reçu des données quantitatives, vous devrez contester vos hypothÚses. Ce seront des données matérielles. Quel pourcentage d'utilisateurs travaille sur une tablette par rapport à un ordinateur de bureau? Combien de vos utilisateurs gagnent entre 50 et 60 000 dollars par an? Utilisez ces chiffres durs et objectifs pour étayer vos hypothÚses quantitatives.

  • Faites vos cartes

Une fois que vous aurez compris vos clients, vous devrez vous assurer que toutes les personnes impliquées dans le développement les comprennent également. Il existe deux outils vraiment utiles qui vous aideront à transmettre votre compréhension des besoins du client aux autres membres de l'équipe: User Journey Map et User Persona .

User Journey Map reflĂšte diffĂ©rents points d'interaction des utilisateurs avec votre marque / produit. À l'aide de donnĂ©es quantitatives et qualitatives, il crĂ©e une image de la relation gĂ©nĂ©rale que vous souhaitez avoir avec votre utilisateur idĂ©al, de l'ouverture Ă  l'acceptation, ces relations qui feront de l'utilisateur votre premier fan.

Votre utilisateur Persona vous aidera Ă  spĂ©cifier pour qui vous crĂ©ez le produit, ces caractĂ©ristiques sont incroyablement utiles, elles doivent ĂȘtre utilisĂ©es comme rĂ©fĂ©rence. Divisez vos utilisateurs en groupes et rĂ©flĂ©chissez Ă  la maniĂšre d'interagir avec chacun de ces groupes. Il est utile de faire participer les spĂ©cialistes du marketing Ă  ce stade, car ils ont des compĂ©tences qui peuvent ĂȘtre utiles ici et la nĂ©cessitĂ© d'utiliser ces groupes dans les travaux futurs.

  • Interviewer les utilisateurs

Les sondages en ligne sont l'un des meilleurs moyens de faire des recherches, car ils peuvent ĂȘtre effectuĂ©s Ă  distance et nĂ©cessitent moins de ressources que les entretiens en personne.

La meilleure façon d'obtenir des commentaires utiles est de demander aux gens de répondre à des questions ouvertes, en les laissant vous fournir des informations détaillées. Cela ne signifie pas que vous devez attendre de longs paragraphes complexes. Laissez vos questions simples. Au lieu de demander: «Aimez-vous notre page d'accueil?», Demandez: «Qu'est-ce que vous aimez dans notre page d'accueil?»

Pour intéresser les utilisateurs, soyez créatifs. Utilisez des questions à choix multiples ou des échelles coulissantes pour ajouter de la variété.

Meilleurs outils pour la découverte de produits


Il existe de nombreux outils, vous pouvez donc trouver facilement tout ce que vous voulez. Mais ici, nous avons besoin d'une approche individuelle! Ainsi, nous vous dirons ce que nous avons choisi pour nous-mĂȘmes:

  • Organisez votre travail avec Productboard : la fonctionnalitĂ© comprend un rĂ©fĂ©rentiel d'informations utilisateur, la priorisation, l'Ă©valuation de l'impact utilisateur, un portail de vote pour les fonctionnalitĂ©s et bien plus encore. Il s'agit d'un outil tout-en-un qui plaĂźt aux personnes qui travaillent avec des produits dans le monde entier.
  • Pensez Ă  votre stratĂ©gie et Ă  votre feuille de route avec ProductPlan : les bons produits commencent par de belles feuilles de route. ProductPlan s'intĂšgre avec Jira, Slack, Trello et d'autres plateformes utiles pour rendre votre communication et la mise Ă  jour de la feuille de route aussi fluide que possible.
  • UserTesting: . . UserTesting, .
  • wireframe Balsamiq: , Product- . , Balsamiq, ! , Balsamiq .
  • Prototype Invision : Invision utilise des marques comme Airbnb, Amazon, HBO, Netflix et IBM, vous pouvez donc ĂȘtre sĂ»r que votre prototype est entre de bonnes mains!

Vous voulez en savoir plus sur la recherche et d'autres étapes de développement de produits incroyables? Ensuite, nous avons un livre pour vous ! Mes amis de UserGuiding et moi avons développé le guide parfait pour vous aider à passer de l'idée au lancement du produit. (Lorsque vous démarrez le processus d'intégration des utilisateurs, il est difficile de trouver une plate-forme meilleure que UserGuiding.)


Nous invitons tout le monde à une leçon gratuite dans laquelle, à l'aide d'exemples de produits réels, vous apprendrez:

  • pourquoi le succĂšs du chef de produit est la croissance de la mĂ©trique principale du produit;
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