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E-learning de la Renaissance. Pourquoi 2020 montrera tous les avantages de l'enseignement à distance

L'e-learning ou l'e-learning se développe, se pratique et s'améliore depuis de nombreuses années. Le sujet est pertinent à la fois dans les médias et parmi les communautés scientifiques et éducatives. Depuis le début de 2020, l'enseignement à distance est devenu encore plus pertinent.

Chez LANIT-TERCOM sommes engagés dans le développement personnalisé des plates - formes e-learning. En travaillant avec de tels projets, nous obtenons de plus en plus d'informations sur les exigences des entreprises pour les cours et les plates-formes éducatives. C'est pourquoi nous avons décidé de parler d'e-learning aujourd'hui et de partager avec Habr notre point de vue sur ce qui est intéressant et comment ce marché se développe.

La source

Avez-vous besoin d'un e-learning? La quarantaine décidée pour tout le monde


Le problème du personnel et des ressources s'est posé il y a longtemps. En raison de la pénurie aiguë de spécialistes dans le monde moderne de la technologie en évolution rapide, les entreprises ne savent pas s'il sera possible de saturer certaines industries avec des personnes dans un avenir proche. Pendant de nombreuses années, de grandes sociétés aux États-Unis, en Chine et dans d'autres pays ont fait d'énormes investissements dans l'éducation de leurs employés.

Le volume du marché de la formation en entreprise affiche une croissance annuelle. Aujourd'hui, il dépasse la barre des 366 milliards de dollars . Dans le même temps, la demande de spécialistes hautement qualifiés croît encore plus rapidement: selon le président du Comité du travail de Saint-Pétersbourg Dmitry Cherneyko, il est prévu de recycler 10 à 11 000 personnes dans le cadre du programme national en 2020, bien que le besoin d'employeurs de Pétersbourg soit déjà de 50 000 personnes par an. .Le système d'enseignement supérieur, qui a pour tâche de former du personnel pour l'économie numérique, connaît également une lourde charge. Les indicateurs déclarés, qui devraient être atteints dans un avenir proche, ne peuvent tout simplement pas être atteints avec les chiffres d'acceptation actuels pour les programmes concernés.

Par conséquent, les entreprises et les universités ont un besoin urgent d'un changement radical dans le processus de formation et de recyclage du personnel.

Les optimistes espèrent des progrès dans le développement des technologies éducatives, et cela est vraiment perceptible - des tests simples qui complètent les didacticiels vidéo ou les chapitres des manuels électroniques, nous passons à des plates-formes complexes avec des algorithmes d'apprentissage adaptatifs biologiques intégrés (dans le sens d'un réglage autonome) qui changent le parcours éducatif en temps réel en fonction des caractéristiques individuelles de chaque élève. Mais pour l'instant, l'idée de créer une telle plateforme éducative qui permettrait à une personne d'apprendre rapidement un nouveau métier et de changer de métier plusieurs fois dans sa vie (sans parler de recevoir des recommandations sur de tels changements) semble utopique.

Les pays arrivent à l'introduction de l'e-learning de différentes manières. Par exemple, il y a environ 15 ans en Russie, l'idée de créer des cours de formation pour les programmeurs a été activement discutée - des cours sur l'apprentissage accéléré de Cobol, Java en trois mois sans préparation préalable. Cela n'a pas trouvé de grande réponse chez nous. Nous avons immédiatement réalisé qu'il n'était pas possible de refaire les sciences humaines dans un programmeur Java en quelques mois. Le maximum qu'il était possible de faire était de former des testeurs, et ce n'est pas au niveau d'ingénieur QA.

Un autre exemple est l'Italie, où se trouve le bureau européen de notre entreprise. Le pays soutient et développe des projets comme «Programmeur .Net de haut niveau en 160 heures». La formation se déroule à l'ancienne avec l'enseignement en classe. Au cours des deux dernières années, un grand nombre de cours classiques ont fait leur apparition en Italie. Même ceux qui ont quelques années d'expérience, mais qui se sentaient déjà comme un enseignant sérieux au moins au niveau supérieur, ont décidé d'enseigner. Certes, le résultat n'est pas le meilleur: le niveau déjà faible de code d'écriture dans le pays continue de baisser, tandis que les élèves des départements de physique et de mathématiques continuent d'être les meilleurs. 


Mais il convient de noter que même l'industrie italienne a néanmoins reconnu le manque de personnel et la nécessité d'utiliser le e-learning pour les former. Ainsi, les grandes banques (et le système bancaire italien est compliqué et surchargé de bureaucratie pour des raisons historiques) ont introduit une sorte de système de formation électronique pour leurs employés. Les entreprises commerciales et autres industries ont commencé à se redresser.

Les événements du début de 2020, liés à la pandémie, ont finalement convaincu l'Italie, même conservatrice, de la nécessité de la disponibilité et de l'utilisation de systèmes fiables pour l'enseignement à distance. L'incertitude quant à l'avenir, le manque de compréhension de la situation de propagation et de protection contre le virus, l'introduction de la quarantaine et la nécessité de travailler / étudier à domicile ont convaincu le monde entier que l'e-learning est la solution à de nombreux problèmes. Beaucoup, peut-être, se souviennent comment à l'époque soviétique il y avait un cours OBZH et une explication des premières actions au début d'une guerre atomique. De cette façon, ils ont essayé à l'avance de réduire le niveau de préparation et de panique informationnelle à condition que des événements se produisent. Mais l'idée n'était pas mauvaise: si vous voulez la paix, préparez-vous à la guerre ... Area9, avec l'aide de ses partenaires dans des formations pédagogiques pour les médecins (AACC Learning Lab,NEJM Knowledge +) dès que possible a publié un petit gratuitmicrocours de formation adaptative sur le virus COVID-19. Maintenant, il est disponible en russe ... Nous l'avons traduit et distribué. L'effet ne tarda pas à venir. Le niveau d'anxiété a considérablement diminué.


Malheureusement, les universités et les écoles italiennes n'étaient pas préparées à l'avance à une telle situation. Alors que dans de nombreux pays du monde, des cours à part entière pour les étudiants des écoles de médecine ont déjà été introduits, et ils n'ont pas peur des quarantaines, ils peuvent être formés sans aucun problème de n'importe où dans le monde.

En étudiant l'expérience de l'apprentissage à distance de millions d'étudiants et d'employés de l'entreprise, y compris les négatifs, nous avons une compréhension claire des caractéristiques qu'un système d'apprentissage en ligne idéal devrait avoir: 

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Et cela est bien réel - en Italie, des cours de sécurité sont requis pour les programmeurs et les gestionnaires. Jusqu'à présent, les entreprises doivent envoyer des personnes en classe. J'ai moi-même suivi un tel cours à Bari dans un groupe de 60 personnes. Avant d'étudier, ils nous ont envoyé 40 pages de la présentation au format .pdf pour révision. L'efficacité d'une telle formation, comme vous le savez vous-même, est très faible: il y a beaucoup d'étudiants dans la même salle, la présentation de matériel complexe dans le format de présentation par e-mail, le manque d'interactivité, le temps consacré à travailler trois heures et demie par jour pour s'asseoir dans un public bruyant et le manque d'opportunité vérifier l'assimilation du matériel - tout cela a créé une attitude négative de la population active à l'égard de ce type de formation. Un cours adaptatif conçu pour 1 heure par jour avec des blocs bien structurés serait beaucoup plus efficace.Le cours Salute e Sicurezza sul Lavoro est un exemple classique d'un modèle de formation obsolète en Italie.

Un cours d'adaptation électronique serait très utile ici. Un employé pouvait le passer à la maison, en passant un maximum d'une heure par jour pendant les trois mêmes jours. 

Un peu de théorie, mais pas ennuyeux



Ce diagramme montre le modèle d'apprentissage dit à quatre dimensions. Il a été formulé pour la première fois par Charles Fadel et al dans le petit livre Éducation à quatre dimensions: les compétences dont les apprenants ont besoin pour réussir , publié en 2015. Le concept a trouvé son application dans des méthodes éducatives innovantes dans 75 pays à travers le monde, et notre livre a été traduit en russe deux fois et publié par le Center for Educational Development de la Moscow School of Management Skolkovo et la contribution de la Sberbank à la Future Charitable Foundation. 

Comme dans les systèmes de formation traditionnels, l'une des composantes les plus importantes est la connaissance.. Les auteurs du concept ne demandent qu'à être plus attentifs aux connaissances qui deviennent disponibles à l'aide des moteurs de recherche modernes et qui nécessitent une attitude plus sérieuse. Mais, en plus des connaissances, le modèle comprend deux autres composants équivalents: les compétences (la capacité d'une personne à appliquer les connaissances) et le caractère - ces traits de personnalité qui nous aident à surmonter les difficultés, à atteindre les objectifs, à créer une atmosphère de cohésion, etc. Parmi les principales compétences qui peuvent et doivent être formées en utilisant l'e-learning, le célèbre 4K se démarque - communication, travail d'équipe, pensée critique et créativité. Ce sont ces compétences qui déterminent notre place dans un monde en évolution rapide, aident les gens à s'adapter à de nouvelles situations, à interagir avec succès avec des machines et des algorithmes. C'est de plus en plus compliqué avec le personnage, car cela inclut les compétences non techniques notoires dont on a tant parlé ces dernières années, mais ce n'est pas si facile de les former en utilisant exclusivement l'enseignement électronique. Et ici, nous ne parlons pas plus d'une plate-forme universelle pour la formation d'un ensemble arbitraire de traits de caractère, mais d'un travail minutieux sur une liste de ces traits que nous pouvons essayer de développer à l'aide de systèmes distants. Chaque petit succès sur ce chemin difficile est important ici.

Si vous regardez à nouveau le diagramme, nous verrons que l'intersection de ces trois composantes donne une idée de l'élève idéal du 21e siècle. Mais si vous vous éloignez un peu de l'écran, vous remarquerez un autre cercle qui couvre les connaissances, les compétences et le caractère. 

Méta-formation. Le développement de nos capacités passe du particulier au général. Il aide à comprendre le processus éducatif en tant que tel: la conscience de soi en tant qu’élève, une évaluation sobre de son niveau de connaissance, la capacité d’observer ses changements, une vision de ses avantages et inconvénients, et plus important encore, une compréhension de la raison pour laquelle j’apprends réellement, de ce qu’il me donne, de la façon dont cela affectera mon travail, perspectives et projets. Une évaluation précise de leurs capacités actuelles permet à l'employé d'avancer plus rapidement et avec plus de confiance, fixant en fait l'objectif de croissance et de développement.

L'incarnation idéale de ce modèle dans la pratique aujourd'hui est l' apprentissage adaptatif . Dans sa forme moderne, c'est une plateforme automatisée qui s'adapte en temps réel aux besoins de chaque étudiant. Il s'agit du même employé senior qui «dirige la poignée» d'un nouvel arrivant, étant donné ses lacunes en matière de connaissances, le motivant correctement et mettant en œuvre une approche personnelle et personnelle. En apprenant à utiliser des algorithmes adaptatifs, vous ne perdez pas de temps à répéter ou à maîtriser ce que vous savez déjà. L'adaptabilité du système consiste à identifier les faiblesses de vos connaissances et compétences, à former ces domaines, ainsi qu'à surveiller en permanence l'implication de l'étudiant dans le processus.

Un bon exemple est la plate-forme Rhapsode.. Le point de départ de l'idée de son développement était la médecine, et les étudiants en médecine devraient non seulement connaître la théorie par cœur, mais aussi soutenir leurs qualifications. Nous nous souvenons tous de la rapidité avec laquelle les informations apprises la nuit précédant l'examen à l'université ont été effacées. Selon les recherches, les nouvelles connaissances altérées représentent 70% après 24 heures . Les étudiants en médecine ne devraient pas étudier comme ça, pensaient-ils dans les universités danoises. Aux États - Unis, ils ont révélé un fait encore plus intéressant.: le niveau d'incompétence inconsciente des salariés est de 20 à 40%. Autrement dit, le médecin est sûr qu'il sait exactement quoi faire, mais en fait ce n'est pas le cas. La plate-forme d'apprentissage adaptatif Rhapsode résout avec succès ce problème critique non seulement pour les médecins, mais aussi pour les spécialistes de nombreuses autres industries, où il est également important de prendre les bonnes décisions en toute connaissance de cause.

Le dialogue en direct le plus efficace demeure. Mais si l'on imagine des milliers ou des dizaines de milliers d'étudiants, on comprend tout de suite qu'il est impossible de résoudre le problème de la formation personnalisée sans recourir à la technologie: on en a marre d'évaluer les talents pédagogiques de ces dix mille mentors. Bien que dans la vie, nous soyons parfois confrontés à de grandes entreprises qui utilisent le principe du mentorat. Combiné au roulement du personnel et à la mauvaise formation des mentors eux-mêmes, cela peut conduire à des résultats paradoxaux: quand aucun des employés ne comprend qui enseigne à qui et pourquoi. 

La technologie relèvera-t-elle ce défi? En soi, non. Les technologies sont neutres, mais l'utilisation compétente par les personnes les plus avancées d'entre elles permet déjà maintenant d'obtenir des résultats étonnants.

L'illustration ci-dessous montre les trajectoires individuelles de trois vrais étudiants suivant le même cours dans l'une des plateformes mentionnées précédemment.

Infographie synthétique basée sur des indicateurs de trois personnes réelles qui ont réussi le même cours adaptatif

Je note que le cours a été créé avec la plus grande responsabilité. Chaque objectif de formation, chaque tâche avait plusieurs examinateurs, souvent différents. 

Chaque cercle est l'un des 25 objectifs d'apprentissage proposés pour le développement. La taille du cercle montre combien de fois l'employé a dû revenir à l'objectif de son développement. Les lignes entre les cercles sont les trajectoires du parcours d'une cible à l'autre.

Ce à quoi vous devez faire attention est une caractéristique commune aux trois trajectoires, c'est-à-dire le 100% final du développement des matériaux. Chacun a passé du temps différent pour cela (l'employé A a passé la moitié du temps que l'employé B et quatre fois moins que l'employé C), et chacun a révélé non seulement des lacunes dans les connaissances, mais aussi ces mêmes domaines d'incompétence inconsciente, où il fallait non seulement enseigner, mais se recycler. Dans le même temps, le cours n'est pas noté 5, 4 ou 3. En conséquence, tout le monde l'a réussi et peut utiliser les connaissances et les compétences (et quelqu'un d'autre a développé la persévérance et la curiosité) dans la pratique. Nous avons également reçu de nombreuses informations utiles au sein du département RH, car non seulement le niveau de connaissance de chacun est visible, mais aussi l'adéquation de l'estime de soi. 

Mais le cours ne se termine pas sur le cours. Quelle que soit la sophistication de la méthodologie pour identifier et combler les lacunes dans les connaissances, comme indiqué ci-dessus, chacun de nous oublie très rapidement de nouvelles informations. C'est pourquoi une autre fonction importante de la plate-forme éducative moderne est le mécanisme de répétition. Dans le cas idéal, une courbe d'oubli individuelle (courbe Ebbinghaus) devrait être construite pour chaque élève et de nouveaux matériaux pour lui seront répétés plusieurs fois au bon moment. Soit dit en passant, en plus des courbes de l'oubli, le psychologue allemand a également découvert le soi-disant effet de bord: les informations obtenues au début et à la fin de la leçon sont mieux mémorisées (rappelez-vous, dans «Dix-sept moments du printemps»: «Dernière phrase mémorisée?»). Donc,des algorithmes d'apprentissage adaptatif correctement conçus sont naturellement «poussés» à la fin du module pour répéter les objectifs d'apprentissage avec lesquels l'élève en particulier a eu le plus de difficultés.

Il n'y a pas de limite à la perfection


Nous constatons que la qualité de l'apprentissage en ligne augmente. Mais il faut tenir compte du fait que certains domaines de la cognition restent encore à découvert par la technologie. La partie pratique dans certains domaines peut même être formée en utilisant les mêmes simulateurs / robots ou casques de réalité virtuelle (des collègues de LANIT Integration à Vedomosti ont écrit sur la façon dont cela se produit ). Les fabricants de systèmes de formation ont de grands espoirs pour les technologies et appareils de réalité augmentée tels que les lunettes intelligentes. Au cours des deux dernières années, un grand nombre de start - up ont fait leur apparition (par exemple, ce), qui proposent de résoudre le problème de la formation au moyen d'appareils portables. Le principe de fonctionnement est approximativement le suivant: un étudiant / spécialiste, portant des lunettes de réalité augmentée, est contrôlé à distance par son professeur. Exemple pratique: un ingénieur en mécanique peut réussir un examen ou prendre une leçon pratique avec un vrai moteur de voiture, et un professeur / spécialiste d'une autre ville surveillera et ajustera le processus. 

Nous reconnaissons que la qualité d'une telle formation est encore médiocre. Pour restaurer électroniquement un environnement dans lequel un étudiant pourrait se sentir comme dans la vraie vie, avec toute l'atmosphère, les odeurs, les sons et tout ce qui dans la pratique peut affecter de manière significative le résultat, n'ont pas encore appris. La situation où un étudiant en médecine a parfaitement appris la théorie, s'est entraîné sur des simulateurs, des robots équipés de capteurs hypersensibles, mais dans des conditions réelles, il ne peut pas prendre la bonne décision ou s'évanouit à la vue du sang d'un patient vivant, alors qu'il n'est pas soumis à la technologie. Il n'est pas encore possible de modéliser comment un spécialiste peut se sentir dans le monde qui l'entoure, en tenant compte de ses qualités personnelles et des caractéristiques du monde extérieur. Et cela veut direle thème de l'amélioration de l'e-learning restera d'actualité et sera développé à la fois d'un point de vue théorique et technologique.

L'article a été co-écrit avec le directeur du département des solutions numériques de LANIT-TERCOM, professeur à l'Université d'État de Saint-Pétersbourg Marat Nemeshev maratnemeshev. 

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