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Comment Zoom est devenu l'entreprise la plus importante à l'ère des coronavirus


Eric Yuan, fondateur de Zoom, lors de l'introduction en bourse de l'entreprise l'année dernière, le

coronavirus a durement frappé l'économie mondiale. Les actions de Microsoft, Apple, Facebook, Amazon et Alphabet ont perdu conjointement plus de 1 billion de dollars par mois. Mais il y a ceux que la crise a portés à de nouveaux sommets. L'une des sociétés les plus importantes et les plus connues au monde est soudainement devenue Zoom, un service de visioconférence.

Avant la pandémie, c'était l'une des startups prospères et dynamiques de la Silicon Valley, une rare "licorne" qui avait réussi à réaliser des bénéfices avant même l'introduction en bourse. Il se distingue des solutions similaires de Microsoft, Google et Cisco, sauf pour sa facilité d'utilisation et sa faible latence. Maintenant, la société, qui est entrée en bourse en avril dernier, coûte 43 milliards de dollars, soit plus que toutes les grandes compagnies aériennes américaines. Toute l'industrie (27 milliards de dollars).

Des chiffres impressionnants


Au cours des deux premiers mois de 2020, Zoom a attiré plus de nouveaux utilisateurs que dans l'ensemble de 2019. En mars, 300 000 nouvelles personnes ont rejoint le service chaque jour, et ce uniquement aux États-Unis.


Les enseignants de la Nouvelle-Angleterre suivent des cours de formation continue grâce à Zoom. Zoom

compte désormais 14 millions d'utilisateurs actifs par mois. Et plus de 100 000 entreprises clientes, dont Samsung, Uber, Slack et Walmart. Avec Zoom, des médecins en Chine assistent à des réunions et donnent des conseils, des instructeurs aux États-Unis enseignent des cours de yoga et d'arts martiaux, et des étudiants de Harvard travaillent avec des enseignants. Dans des conditions de distance sociale, des fêtes et des concerts sont organisés à Zuma, et même des rendez-vous aveugles ont lieu.. Soit dit en passant, contrairement à Tinder et Bumble, les filles y vont plus souvent que les gars.

En Amérique, ils plaisantent que la génération Z a finalement découvert de quel type de «Z» il s'agissait. Et les étudiants se plaignent qu'ils vont tous maintenant à Zoom University - la même institution, mais pour une raison quelconque avec des prix très différents.

Les actions Zoom ont plus que doublé de prix depuis le début du coronavirus. Le nombre d'utilisateurs payants a augmenté de 48%, gratuitement - deux fois. Eric Yuan, le fondateur de l'entreprise, estime que l'effet est à long terme:
Je pense qu'après la fin de cette crise, les gens se rendront compte que le travail à domicile n'est pas si mal.

Afin de ne pas être considérée comme le principal «supporter» de la crise, l'entreprise apporte son aide du mieux qu'elle peut. Elle a supprimé la limite de temps pour tous les utilisateurs en Chine (auparavant, il n'y avait pas plus de 40 minutes par appel). Et offre ses services gratuitement aux écoles et universités. C'est peut-être pour cette raison que Zoom a pu si rapidement intégrer la culture des jeunes.



En 2019, l'entreprise a gagné environ 600 millions de dollars. Cette année, les revenus devraient atteindre un milliard. Pas mal pour une entreprise de 2 000 employés, qui a commencé avec 250 000 $ sur un marché où des solutions populaires de Google, Cisco et Microsoft existaient déjà.

Pourquoi Zoom et pas Skype?


Rappelez-vous quand tout le monde "skypé"? Tous les RH interviewés sur Skype, il y a eu des réunions et des appels entre amis. Qu'est-il arrivé

Skype avait toutes les chances. Il a commencé plus tôt pendant 8 ans. Il avait le support eBay (puis Microsoft). Et une base d'utilisateurs prête à l'emploi, qu'il ne fallait surtout pas perdre.

Le principal avantage de Zoom est la simplicité. Cet utilitaire est destiné à ceux qui souhaitent que le programme ait un bouton, et ont même cliqué pour eux. Il suffit de télécharger l'application et d'obtenir un lien pour entrer dans l'appel. Tout. Configurez votre profil, ajoutez des photos, supprimez les publicités, envoyez vos coordonnées, recherchez des utilisateurs - tout cela n'est pas nécessaire.

Par conséquent, le service est devenu populaire non seulement parmi les techniciens, mais aussi parmi les «Moldus». Il est très facile de s'y connecter, il suffit de connaître son existence. Avoir un e-mail est une tâche plus compliquée et morne.


Comparaison des services de visioconférence de Process.st

La deuxième raison de la chute de Skype et la croissance de Zoom sont les bugs! À la fois sur le bureau et dans la version mobile de Skype, vous les rencontrez régulièrement (ce qui n'est pas surprenant, compte tenu du nombre de mises à jour et du nombre de fonctions supplémentaires que personne n'a demandé). Chaque mise à jour ajoute de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux problèmes. Et aussi dans Skype, malheureusement, il y a beaucoup de spam, à travers lequel vous devez parfois patauger.

Cependant, Skype, Google Hangouts, Facebook Messenger et Apple FaceTime ont tous reçu un bon coup de pouce en termes d'utilisateurs. Mais seul Zoom en deux mois est devenu une sensation culturelle.

L'une des principales raisons est qu'il est désormais utilisé par de nombreuses écoles et universités. C'est un moyen pratique de connecter rapidement 20 à 30 personnes à la fois et de parler simultanément avec plusieurs. Et à partir d'un jeune public - mèmes (le groupe Facebook a déjà gagné 450 000 utilisateurs), publicité virale, importance sociale et popularité naturelle.

Le jeune public apprécie également Zoom pour certaines fonctionnalités qui rappellent les applications de médias sociaux. Par exemple, le bouton "Corriger mon apparence" dans les paramètres vidéo lisse la peau du visage d'une personne, comme un filtre sur Instagram. Si vous vous êtes soudainement réveillé avec un bouton sur le front - vous ne pouvez pas être aussi stressé si vous avez un appel aujourd'hui. Un «arrière-plan virtuel» masquera avec succès une pièce non nettoyée.

La commodité et la fiabilité du service en ont fait la «norme» en vidéoconférence d'affaires. Et pour les étudiants et les écoliers, il semble que l'utilisation de Zoom soit cool. Il s'agit d'une marque «chaude» qui se tient à jour. Alors que Skype parmi la génération des «zoomers» est considéré comme une «étape franchie».

5 raisons d'utiliser Zoom


Chez Rubrain.com, nous utilisons Zoom pour notre travail quotidien depuis plusieurs années. Parmi les managers, en moyenne, environ cinq fois par heure. Pour les programmeurs, une ou deux fois par jour. Voici toutes les rencontres, toutes les analyses de projets (conception, programmation, documents). Les gestionnaires donnent et discutent des tâches, les développeurs rendent compte des progrès de la journée.

Voici quelques raisons pour lesquelles nous avons choisi ce service:

1. C'est facile, c'est

tout l'intérêt du service.

Eric Yuan, fondateur de Zoom, était à la tête de Webex. Il était engagé dans le développement de logiciels de visioconférence. Cependant, en 2010, il était déçu de travailler pour Cisco. Selon l'entrepreneur, le problème était que le service Webex n'était pas assez bon. Chaque fois que les utilisateurs Webex se connectaient pour démarrer une conférence, le système déterminait d'abord la version du programme en cours de lancement (iOS, Android, PC ou Mac). Cela a considérablement ralenti le travail.

Parlant à Bill Tye, un investisseur en capital-risque qui a été l'un des premiers à investir dans Zoom, Eric Yuan a déclaré: "Un jour, quelqu'un créera un service de vidéoconférence basé sur le cloud, et j'arrêterai."

Pendant un an, l'entrepreneur a tenté de convaincre la direction de Cisco que le service Webex devait être refait. En 2011, alors que toutes ses tentatives échouent, il décide de quitter l'entreprise.

Maintenant, son projet Zoom est le plus simple à utiliser. Cliquez sur le lien d'invitation, et c'est tout, votre conférence a commencé. Si l'application n'est pas installée, le même lien suggère de la télécharger. Les invités de l'appel n'ont même pas à créer de compte, il suffit que l'hôte l'ait.

2. Il est disponible

Zoom fonctionne sur n'importe quel appareil. Smartphone, tablette, ordinateur portable, pc. Vous pouvez rejoindre la conférence de n'importe où, même sur un trolleybus, même dans un avion. Le service ne nécessite pas non plus de connexion Internet particulièrement rapide, il sait réduire avec précision la qualité de l'appel vidéo. Seule la communication audio est également disponible.



3. C'est gratuit

Même pour les moyennes et grandes entreprises, si vous approchez judicieusement, le service est désormais entièrement gratuit :) Non seulement pour rejoindre des conférences, mais aussi pour les créer. Toutes les fonctions sont disponibles en toute liberté.

La version gratuite de Zoom propose:

  • jusqu'à 40 minutes de la conférence;
  • jusqu'à 100 participants;
  • jusqu'à 40 minutes d'enregistrement;
  • Service client.

D'après notre expérience, même les grandes entreprises, avec plusieurs milliers d'employés, N'achetez PAS la version payante. Et redémarrez juste après 40 minutes. Parmi ceux qui paient en Russie, nous ne connaissons que Mail.ru et plusieurs autres qui le font davantage pour des raisons d'image.

4. Il est fiable

Même avec un afflux fou de nouveaux utilisateurs (jusqu'à 600 000 personnes en pointe le samedi 21 mars), le service tient bien la charge. Les bugs et les plantages ne sont pas observés, ce qui est tout simplement inédit, étant donné la quantité de trafic nécessaire pour traiter les visioconférences en temps réel.

Certes, il y a des scandales que Zoom envoie vos données à quelqu'un (Skype avec Microsoft, cependant, ils le font aussi régulièrement). Il y a quelques vulnérabilités. Plus récemment, il y a eu un bruit que certaines informations de l'application Zoom iOS (ville, fuseau horaire) ont été envoyées à Facebook. Mais l'entreprise a rapidement éliminé cela dans la dernière mise à jour. Le problème était d'utiliser le SDK Facebook pour iOS. Aucune donnée utilisateur Zoom, à notre connaissance, n'est pas encore commercialisé.

5. C'est amusant.

En général, Zoom est assez drôle. Pas étonnant qu'il y ait autant de mèmes et de compilations à son sujet. Au lieu d'une réunion où tout le monde vous regarde dans votre cuisine, vous pouvez ajouter votre propre arrière-plan et communiquer comme si vous étiez dans l'espace ou sur la plage. Ou dans l'Arctique avec des pingouins. Et les étudiants, par exemple, aiment ajouter des antécédents aux salles de classe, comme s'ils allaient encore à l'université. Il y a beaucoup d'arrière-plans gratuits sur Internet, disons, ici et ici . À l'époque de l'isolement social, c'est ce qu'il faut.



En général, si vous pensez que communiquer sur Skype n'est pas normal, si vous êtes récemment passé au travail à distance, nous vous le recommandons fortement. Zoom n'a pas payé cet article, mais chez Rubrain, nous l'utilisons nous-mêmes et il résout avec succès tous nos problèmes rencontrés dans les solutions de Google, Microsoft et Cisco. Si vous êtes soudainement passé au travail à distance, c'est l'un de ces outils qui peut vous aider. Comme alternative - à Habré a récemment recommandé l' open-source Atitsian Jitsi Meet.

Qui sait ce qui se passera dans quelques années. Peut-être que quelque chose de mieux et de plus amusant apparaîtra, ou Zoom est accroché avec de la publicité et des "petits pains", au-delà desquels même l'interlocuteur ne sera pas visible. Mais pour l'instant, il y a confiance en Eric Yuan, et la façon dont il dirige son entreprise pendant la crise actuelle est digne de respect.

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