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Automatisation d'un journaliste. Partie 2. Travailler avec des conférenciers

Recherchez la première partie de l'article ici . Dans la deuxième partie, je parle des outils que j'utilise lorsque j'interagis avec des haut-parleurs.

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Si elle est grandement simplifiée, la tâche d'un journaliste technique est d'acquérir une expérience unique (compréhension dans un certain domaine technique) du chef d'un spécialiste du profil et de la présenter sous une forme facile à apprendre par un certain lectorat. Vous pouvez parler de publications open source et de votre tête pendant longtemps, mais en réalité, un journaliste technique à quelques exceptions près n'est pas un spécialiste dans le domaine qu'il écrit. Et même s'il est un spécialiste, ce serait bien d'aller sur certains points et de clarifier avec quelqu'un. Donc, en tout cas, quelqu'un a besoin d'expertise. Le degré de simplicité de la présentation ultérieure dépend des lecteurs. Et en passant, je crois sincèrement que le droit d'auteur pour la même expérience devrait rester avec le spécialiste, sinon il refusera simplement de communiquer avec le journaliste une deuxième fois ...

La communication est loin d'être la première étape de la préparation du texte. Par conséquent, d'abord une petite digression sur le processus de travail.

Préparation des articles de la chronologie


Lorsque vous créez presque n'importe quel texte sur mon profil, vous pouvez mettre en évidence les étapes suivantes:

  • l'émergence d'une tâche de haut niveau, par exemple, attirer des spécialistes pour remettre les pingouins aux postes vacants;
  • attribution d'une plate-forme où la tâche sera résolue (s'il ne s'agit pas de journalisme d'entreprise, mais d'un comité de rédaction conditionnellement indépendant avec sa propre publication, alors tout est clair avec la plate-forme initialement);
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Un processus idéalisé est décrit ci-dessus. En fait, cela tourne parfois à l'envers, mais en général les mêmes étapes restent, même si elles ne sont pas formalisées.

Par exemple, si vous travaillez avec un blog d'entreprise, l'une des tâches principales consiste à fournir un flux entrant d'expertise interne, c'est-à-dire le tour de ceux qui veulent «écrire» un article (participer à l'écrire en tant que locuteur). Comment cela se fait est une conversation distincte, mais en fait l'éditeur de blog (et parfois un journaliste technique, si tout en une seule personne) établit une sorte de relation avec des experts techniques - sources d'expertise. Si le processus se déroule bien, les experts eux-mêmes viennent avec des idées. Et puis le travail commence quelque part aux alentours de 4 points, et les 3 premiers rédacteurs / journalistes doivent réfléchir en cours de route, pour que le sujet choisi par le spécialiste soit utile au client.

Disons que le meilleur nageoire de pingouin vient à vous et dit qu'il a révélé une tendance que les pingouins boiteux avec une tache jaune aux pieds doivent se retourner plus souvent. Et c’est une révolution dans l’industrie, car il leur est plus facile de raccrocher immédiatement des balises que d’organiser un détour à chaque fois. La tâche de l'éditeur / journaliste est de trouver comment ce sujet peut être «superposé» aux tâches de haut niveau précédemment énoncées et sur quelle plate-forme il est préférable d'apparaître. Autrement dit, 1 à 3 éléments de liste ne sont pas manquants, ils sont simplement implémentés dans un ordre légèrement différent.

Habituellement, le travail porte sur une douzaine d'articles en parallèle. Chacun d'eux est à sa propre étape. Et chacun de mes articles est exactement une entrée dans RTM, qui évolue simplement au fil du temps. Les balises changent les balises, les liens et les informations textuelles sont ajoutés aux notes, etc. Lorsque l'article est publié, la tâche dans RTM se ferme et l'article va dans l'archive, dont je parlerai la prochaine fois.

Revenons au sujet d'aujourd'hui - nous parlons du paragraphe 5 et de ce qui s'est passé ici ou n'a pas réussi à automatiser.

Outils de communication


Nous avons déterminé la date de l'interview la dernière fois. Après un accord oral, une réunion est créée dans le calendrier, qui est établie à l'avance par des rappels et copiée dans ce qui suit. Dans la moitié des situations (selon le style de communication avec le locuteur) j'essaie de confirmer la conversation environ un jour avant l'heure fixée, sinon tout se passe.

J'ai rencontré de nombreux rédacteurs en chef qui sous-traitent des entretiens - rédigez une liste de questions et envoyez quelqu'un de moins «cher» (en termes de «roubles par heure») pour parler de cette liste. À mon avis, les interviews dans des articles techniques sont une chose qui ne peut être donnée à côté. Les questions préliminaires révèlent presque toujours un sujet pauvre. Jugez par vous-même: vous devez vous renseigner sur ce que vous ne savez que des publications générales sur Internet ... en même temps, vous devez obtenir l'expérience unique d'une personne en particulier sur laquelle rien n'est écrit exactement n'importe où. Au cours de la conversation, vous devez utiliser toute votre expérience précédente pour clarifier le sujet tout de suite, pour révéler ces points intéressants qui sont soudainement apparus. Sinon, vous devrez retourner à l'orateur plus d'une fois, et tous les experts ne l'adorent pas.

Les détails de la communication sont importants, alors j'essaie d'enregistrer 100% des entretiens et des réunions. Le cloud loué n'est pas particulièrement «poche» et n'occupe pas de place dans l'appartement, ce qui me permet de stocker des enregistrements audio pour la quasi-totalité de mon travail. Naturellement, j'essaie d'avertir les haut-parleurs que l'enregistrement est en cours. Parfois, ils demandent eux-mêmes lequel d'entre nous écrira.

La principale difficulté d'enregistrement est le zoo des outils de communication. Les équipes et les intervenants individuels avec lesquels je travaille sont utilisés pour appeler Slack, Hangouts, Telegram, Skype (ou Skype for Business, qui ne m'est accessible que via un plug-in Web), Zoom, Viber, WhatsApp et même VKontakte avec Facebook. Certains utilisent toujours un téléphone ordinaire. Tous ces outils ne vous permettent pas d'écrire des appels hors de la boîte.

Pour sécuriser d'éventuelles situations désagréables, j'ai configuré l'enregistrement autant que possible - c'est la partie principale de l'automatisation:

  • Le smartphone écrit des appels sur simple pression d'un bouton (à partir de certains numéros, d'où les tâches me parviennent le plus souvent, il dit toujours qu'il est plus facile d'effacer le magasin tous les 3-4 mois que plus tard de rappeler les détails de la tâche formulée quelque part au milieu d'une conversation sur un sujet abstrait) .
  • L'année dernière, Skype a finalement implémenté l'enregistrement des appels au sein du système, et je l'utilise activement. Désolé, vous ne pouvez pas écrire Skype Out.
  • Pour les autres messagers, j'ai configuré un logiciel qui écrit tout ce qui se passe sur l'ordinateur. Le logiciel est lancé manuellement, parfois il est buggé, donc je ne conseillerai pas un outil spécifique.
  • Pour les interviews personnelles, j'utilise l'enregistreur au téléphone.

Jusqu'à récemment, je louais même un central téléphonique virtuel avec un numéro de ville - également pour enregistrer des appels. Je l'ai utilisé lorsque Skype a désactivé les plug-ins externes pour l'enregistrement, mais je ne l'ai pas encore commencé. La plupart des appels que j'avais à ce moment-là étaient via Skype Out vers l'interurbain, donc en fait je viens de changer temporairement de fournisseur de services.

À un moment donné, j'ai essayé de passer entièrement à ce PBX afin de «me débarrasser» de mon numéro de mobile. Mais aucune des applications de smartphone testées n'a bien fonctionné dans de mauvaises conditions de communication - et je visite parfois de tels endroits. De plus, mon numéro de mobile connaît trop de contacts de travail. Par conséquent, la chambre louée finalise les derniers jours. Mais le PBX virtuel est resté (juste au cas où).

Collection de documents


Jusqu'à présent, je n'ai pas réussi à automatiser complètement la collecte des enregistrements dans le référentiel.

Chaque outil d'enregistrement enregistre les informations à sa manière. Cela complique doublement la vie, lorsque vous êtes en train de parler, vous devez basculer entre les outils (panne Internet - rappel au téléphone). Il semblerait que vous puissiez configurer la copie automatique de tous les appels, mais des tonnes de spam téléphonique, d'appels sur les transferts d'entrevues et d'autres enregistrements associés rempliront rapidement le référentiel avec des ordures, de sorte qu'il perdra son sens.

À partir d'un smartphone, les enregistrements de conversations importantes doivent être envoyés immédiatement manuellement à Yandex.Disk ou à votre propre e-mail (en fonction du nombre et de la taille des fichiers). De Skype, encore une fois, vous devez télécharger manuellement les enregistrements sur l'ordinateur et les télécharger dans le dossier souhaité sur Yandex.Disk. Skype ne vous permet pas d'automatiser le processus.
Un logiciel pour enregistrer un écran avec le son lui-même ajoute les enregistrements au bon endroit, et c'est la seule automatisation à ma disposition.

Je vide les interviews en cours de réalisation dans le dossier Dropbox de Yandex.Disk. J'utilise Yandex.Disk depuis quelques années pour transférer des fichiers entre tous les postes de travail. Un «nuage dans un carré» (Dropbox à l'intérieur de Yandex) est nécessaire pour assurer la journalisation du travail. Yandex.Disk ne sait pas comment s'intégrer à IFTTT, mais ne le refuse pas pour cette raison. Il y a environ 2 ans, j'ai déjà transféré un téraoctet de données d'un cloud étranger vers Yandex pendant près d'un mois ... puis il n'y avait pas encore de tâche de journalisation, mais je ne veux pas répéter le mouvement juste à cause de cela (et sinon, Yandex me convient). Dropbox, cependant, était enregistré avec moi pour l'interaction avec l'un des clients, donc je l'ai utilisé pour configurer la journalisation.

Pourquoi la journalisation est-elle nécessaire?

Lorsque le nombre de cas ne passe pas par le toit, j'attache le lien vers le fichier à la tâche dans RTM - au centre pour stocker des entités telles que des «articles en cours». Si pour une raison quelconque je ne l'ai pas fait tout de suite, alors je dois chercher les fichiers nécessaires. J'ai configuré tous mes outils d'enregistrement pour qu'ils ajoutent la date et l'heure de l'appel, ainsi que le contact de l'interlocuteur (par exemple, le numéro de téléphone portable) au nom du fichier. La recherche se résume donc à identifier la date de l'appel. Il n'est pas toujours possible d'utiliser le contact de l'interlocuteur, car parfois nous basculons entre les outils. Mais la date et l'heure restent les mêmes.

Pour simplifier la recherche, j'ai créé via IFTTT un journal de calendrier séparé, qui est automatiquement écrit dans:

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  • des notes sur les conversations enregistrées dans Dropbox. Lorsqu'un fichier est ajouté au dossier, IFTTT fait une marque sur le calendrier et lance un lien vers ce fichier. Donc, si vous regardez le calendrier principal et le journal du calendrier en même temps, vous pouvez établir une correspondance sans ambiguïté entre le fichier d'enregistrement et l'appel passé un certain jour.

Malgré ces «difficultés de protocole», j'essaie toujours de lier manuellement l'entrevue à RTM juste après la conversation. C'est plus rapide que de faire une "recherche de chien" plus tard.

Au fait, j'ai dû travailler en équipe où les informations sur l'entretien sont versées dans une grande feuille de calcul Google. Et cela dans mon cas n'est pas pratique. Dans les équipes, une bureaucratie supplémentaire était justifiée par le fait que les entretiens se déroulaient seuls et que les textes étaient écrits par des personnes complètement différentes. J'ai dû construire un référentiel différemment. Je vais vous expliquer comment cela fonctionne pour moi la prochaine fois.

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