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Marketing de quarantaine

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Attirer de nouveaux clients est une chose dont la plupart des entreprises ne peuvent pas exister. Ceux qui sont responsables de ce processus - responsables marketing, directeurs marketing et commerciaux, parfois PDG - sont maintenant confus: cela n'a aucun sens d'investir dans la publicité, mais vous ne pouvez pas non plus perdre de commandes. Comment être

Dans l'étude qui suit, les données étrangères sont principalement utilisées. C'est approprié: la diffusion de COVID-19, ainsi que les conséquences économiques qui en découlent, sont déjà plus ambitieuses et mesurables là-bas.

UFO Care Minute


La pandémie COVID-19, une infection respiratoire aiguë potentiellement grave causée par le coronavirus SARS-CoV-2 (2019-nCoV), a été officiellement annoncée dans le monde. Il y a beaucoup d'informations sur Habré sur ce sujet - rappelez-vous toujours qu'il peut être à la fois fiable / utile, et vice versa.



Si vous ne vivez pas en Russie, consultez des sites similaires dans votre pays.

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La première et la plus évidente: à l'exception des biens essentiels et de quelques autres segments qui bénéficient directement de la quarantaine, dans la plupart des secteurs d'activité, le nombre de requêtes de recherche diminue: la pire baisse: tourisme, services B2C. Croissance: services en ligne, médias, diffusion, porno (sic!). De plus, les gens n'économiseront pas sur les enfants (d'autant plus que maintenant tout le monde est à la maison et a besoin de divertissement). Étonnamment, la pandémie et la quarantaine n'ont pas entraîné une forte augmentation des demandes d'informations telles que «comment ……», «pourquoi .......»: Probablement, l'augmentation du trafic de toutes sortes de ressources médiatiques provient d'autres sources de trafic (par exemple, les agrégateurs de nouvelles).

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Croissance de la demande


En revanche (et encore une fois de manière surprenante), les demandes de «vente» avec les mots «acheter, commander» affichent une croissance (du moins pas une baisse), même si nous en excluons les mots clairement super populaires «nourriture, médecine, pizza, masque, ...» : Probablement, cette croissance est associée à d'autres biens de consommation: il est bien évident que les biens chers (comme les grands téléviseurs plasma) en cherchent moins.

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Yandex.Direct, Adwords et publicité ciblée


Depuis le début du mois de mars, le volume de publicités payées achetées par les annonceurs a sensiblement diminué: il est

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évident que les canaux de commercialisation "opérationnels" qui donnent des retours instantanés deviennent désormais non rentables (comme toujours, avec la mise en garde concernant les commerçants de papier hygiénique et de désinfectants).

"Depuis les conversions, le coût des clics et des impressions est en constante évolution, vous devez surveiller attentivement votre publicité payée. (...) En ce qui concerne la publicité ciblée, beaucoup sont désormais assis à la maison, si souvent vous pouvez obtenir une couverture beaucoup plus pour le même argent. Soyez prêt à modifier votre budget et vos enchères en ajustant constamment vos campagnes publicitaires. "
- Jeff Snyder, président d'Elumynt

La publicité payante sur les réseaux sociaux (cible), même si elle deviendra sensiblement moins chère dans un proche avenir, ne devrait pas être rentable à court terme: il y aura beaucoup de trafic et peu d'achats.

Marketing de contenu et COVID


Un bon exemple de ce qui se passe avec le marketing de contenu est le calendrier de croissance du nombre de bulletins électroniques de 4 000 à 42 000 (10 fois!):

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Bien sûr, beaucoup d'entre eux sont liés au travail à distance en tant que tel et à divers publipostages dans l'esprit de «nous allons bien "Mais la tendance est la tendance.
Personnellement, je pense que les entreprises qui continueront à mettre en œuvre leur stratégie numérique (notamment en termes de contenu, améliorant la conversion et le référencement en tant que canal d'attraction) pourront récupérer beaucoup plus rapidement et plus efficacement à la fin. »
- Nick Eubanks, PDG de From the Future
La création de nouveau contenu est importante du point de vue que ce sont des investissements qui ne devraient pas être remboursés immédiatement. Peu importe qu'en ce moment il n'y ait pas de demande: il reviendra et le contact avec l'acheteur devra être maintenu en permanence.

Afin de ne pas ressembler à des scélérats, vous devez utiliser, par exemple, les recommandations de Google:

  1. Tenir compte du contexte local de l'actualité.
  2. Surestimer et clarifier constamment: tout change rapidement
  3. Créatif - avec prudence. Ne pas promouvoir le virus
  4. Changer les priorités pour aider les personnes en situation d'incertitude
  5. Contribuer à la lutte contre l'épidémie chaque fois que possible.

Les politiques que Google a adoptées pour leurs responsables marketing sont disponibles ici www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/covid-19-media-principles

Référencement Coronavirus


La promotion dans la recherche organique de Yandex et Google, ainsi que le marketing de contenu, arrivent au premier plan. Investir dans le référencement aura un effet dans 3-4 mois, lorsque le pic de la crise sera derrière nous et nous devrons faire de notre mieux pour rattraper le retard.

Ceux qui ne profitent pas du moment présent pour faire du référencement correctement perdront beaucoup.

Conversion et investissements UX


Une autre façon de dépenser un budget marketing avec compétence pendant une crise est de faire des investissements éternels dans les outils d'acquisition de clients. Maintenant, quand il y a un ordre de grandeur moins d'activité opérationnelle, il est temps de faire (par exemple) augmenter la conversion du site Web, la repenser, améliorer l'UX. Voici ce que Forbes écrit à ce sujet:
... Les entreprises passent aux canaux numériques et se transforment. Pendant quelques semaines, nous avons enregistré un véritable pic d'appels d'entreprises qui souhaitent créer ou mettre à jour un site Web, lancer une nouvelle boutique en ligne ou de la publicité sur les réseaux sociaux visant à travailler à distance, et se concentrer sur le référencement et les influenceurs afin de trouver un nouveau public »
- Scott Jones, PDG de 123 Internet Group Forbes.com

Marketing B2B et coronavirus


Les secteurs d'activité tels que l'externalisation des ressources humaines sont également dans le rouge (presque personne n'embauche de personnes sauf les bénéficiaires directs du régime de quarantaine).

Le canal de marketing B2B le plus traditionnel - les expositions - a beaucoup souffert:

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il convient de noter que la situation évoluant rapidement, ces données sont correctement perçues comme une tendance et non comme une proportion statique correcte.
… B2B- , -. – . – , - .
— Bernard Marr (Enterprise Tech) Forbes.com

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Toute crise est un moment où les forts deviennent plus forts et les faibles meurent.

Un exemple de la Chine indique que la pire phase de l'épidémie durera plusieurs mois. Ayant gelé toutes les activités de publicité et de marketing à ce moment, les entreprises signeront une phrase.

L'économie aura besoin d'un à plusieurs ans pour se rétablir. Cela peut être compris à partir d'une analyse des crises économiques mondiales précédentes: une

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augmentation du nombre de faillites et une réduction des budgets marketing entraîneront une diminution sensible de la concurrence. Le problème est que les entreprises "survivantes" se battront pour le consommateur, lui-même devenu plus pauvre.

Par conséquent, une stratégie raisonnable consiste à réduire le coût de la publicité active actuelle et à les redistribuer en faveur d'investissements marketing à long terme.

Il ne faut pas oublier qu'il est déraisonnable de simplement «asseoir» la crise sans rien changer: avec les mêmes outils marketing que vous aviez en février 2020, vous ne reviendrez pas aux mêmes indicateurs qu'auparavant.

Sommaire


  1. Après la crise, il y aura une vague inhabituelle et non saisonnière, à laquelle vous devez vous préparer.
  2. Des entreprises du monde entier passent au numérique.
  3. Réduisez les coûts PPC en ne laissant que les campagnes les plus efficaces.
  4. Menez un marketing de contenu compétent. S'il n'était pas là, commencez.
  5. Investissez dans le référencement: cela vous donnera un avantage en 3-4 mois, quand cela deviendra plus facile.

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