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«Les médias à domicile»: pourquoi les agences de relations publiques devraient-elles se lier d'amitié avec de petites éditions informatiques

SXSW a été annulé cette année, et j'ai été invité au PETIT jury , prix pour les petites agences de marketing et de publicité. D'où le thème du matériau. J'ai essayé de comprendre quoi.


© Comme on dit: «habillez-vous pour le travail que vous voulez» ou «quand aucun autre masque n'a été trouvé»

Blague un peu


On dit que dans le secteur de la publicité, trois petites entreprises sur quatre ne vivent pas jusqu'à deux ans. Mais que faire si vous ouvrez immédiatement une grande entreprise? N'échangez pas pour de petites pièces - allez lancer une agence de relations publiques internationale, un groupe de publicité ou quelque chose comme une startup dans l'esprit d'un «réseau social mondial de nouvelle génération sur la blockchain avec des pièces stables liées au signe du zodiaque».

Bien entendu, les problèmes modernes nécessitent des solutions modernes. Il y a du vrai dans cette blague. En effet, beaucoup de gens le pensent même en temps de crise. Mais quelle que soit l'ampleur des ambitions au début (et probablement de nombreuses années), vous serez une petite entreprise qui devra faire face au « truc-22».". Pour attirer un client ou prendre un contrat, vous devez montrer le portefeuille et la réputation sur le marché, mais au début, vous n'avez tout simplement pas. Dans une telle situation (et avec le développement dans son ensemble), les concurrents les plus proches qui ont la possibilité de déléguer quelque chose pourraient aider. Et, surtout, vérifiez rapidement votre niveau de compétences (sur une paire de tâches rémunérées).

Mais en fait, il s'avère que toutes les agences de relations publiques ne sont pas prêtes à travailler avec des collègues.

Avec eux dans le même domaine ...


Il y a près de dix ans, Arrington , le fondateur et journaliste de Techcranch, venait d'écrire à ce sujet sous le titre " D'une manière ou d'une autre, un blogueur entre dans un bar ... ". Il a raconté comment il est venu à une réunion privée de super-business angels - des gens qui ont lancé leurs fonds pour investir dans des startups.

Il connaissait personnellement chaque personne et s'attendait à une amitié ordinaire dans l'esprit: «Entrez, asseyez-vous, discutez un peu, puis nous discuterons de nos affaires hors dossier, sans votre participation.» Mais la situation était différente . La session était comme une scène du film The Godfather. Quand il est entré, le silence a plané sur la table ovale autour de laquelle d'éminents investisseurs se sont rassemblés:

: «!»

- : «, ...»

: «, , ».

: * *.

: « - ...»

: * *.

: «- . , ».

Selon le héros de l'histoire, l'embarras sur le visage des investisseurs n'a pas été causé par le fait qu'il se soit présenté à eux sans invitation. En fait, ce groupe de personnes, responsable de près de 100% des premiers accords avec les startups dans la vallée, se réunissait régulièrement autour de la table, pas pour les fins les plus pacifiques.

Les informateurs d'Arrington ont déclaré que les business angels avaient discuté des tactiques d'éviction des concurrents et des méthodes pour réduire le coût des startups. Mais si nous ignorons le fait que le fondateur de Techcranch a découvert ses collègues du marché, qu'avons-nous avec cette histoire? Dans une situation similaire - dans l'esprit de "mieux aller jouer dans votre bac à sable" - beaucoup sont tombés. Quelqu'un à l'école, d'autres malchanceux au travail, le troisième - a obtenu une attitude cool de collègues entrepreneurs ou le rejet par des concurrents potentiels. Je pense que tout le monde a une telle histoire.

Vous direz qu'il y a des raisons. Et vous aurez raison. Je me souviens des plus fréquentes d'entre elles, illustrant les possibilités d'interaction entre les agences de relations publiques et les rédactions technologiques .

Ne pas interrompre les processus


Tout le monde n'a pas besoin d'un entrepreneur pour les tâches de marketing et de rédaction technologique . Beaucoup refusent de déléguer, afin de ne pas briser les processus construits au fil des ans. Ces processus peuvent avoir un aspect très différent, ainsi que les tâches des spécialistes qui y participent:

  • éditeur - rédige des communiqués de presse et des textes pour le site, s'occupe de SMM et des newsletters par e-mail;
  • PR- — , ;
  • — , , ;
  • — .

L'essentiel pour le chef de l'agence est qu'il a lui-même construit ce système, s'y est habitué et sait comment tout fonctionne. Il est très probable que le patron ait personnellement sélectionné et formé des personnes, et maintenant son rédacteur Vitaliy fait tout exactement selon les besoins. Par conséquent, arracher un morceau de travail de ses mains attentionnées est un problème supplémentaire avec une double vérification, ce qui signifie une augmentation du coût des services.

D'un autre côté, tôt ou tard, il arrive un moment où vous devez faire un tel pas. Elle peut être liée à la fois au fait que l'agence de relations publiques n'a tout simplement pas le temps de gérer toutes les tâches des clients, et elle doit être élargie, ainsi qu'à la qualité du processus de travail dans les différents domaines.

Vitaly est peut-être un excellent annonceur, mais il ne sera pas en mesure d'écrire des documents d'expert selon les mots du directeur d'une société d'énergie. Il travaillera au bureau et à distance, les week-ends et les jours non ouvrables, prendra un commentaire d'expert, rédigera un brouillon, le remettra aux médias et recevra une demande polie de tout refaire. Et donc trois cercles.


© Karting entre les tâches éditoriales

Dans de telles situations, même les multi-tâches les plus dévouées n'ont pas assez d'endurance. Ils partent, laissant derrière eux un trou des communiqués, des bulletins d'information et des publications non fermés. Ensuite, l'agence de relations publiques attire des rédacteurs indépendants pour tenter de rattraper la chronique d'experts, que le client attendait il y a deux semaines, et les rédacteurs des médias lisent en trois versions.

Peu de gens rencontrent cette situation tous les jours, mais si cela se produit, l'agence «marche sur tous les râteaux» à la fois. Un écart est créé dans le processus de travail, et vous devez rechercher plusieurs nouveaux employés à la fois afin de fermer tout ce que Vitaly conditionnel avait fait auparavant. Et c'est le coût des postes vacants et la nécessité de vérifier les tâches de test de dizaines de candidats. Que faire dans ce cas avec le chiffre d'affaires n'est pas très clair et les clients n'attendent pas.

Plus d'agences . Réfléchissez à la façon de vous protéger - apprenez à ne pas connaître les dix pigistes que vous déposez dans un tas dans un salon de discussion, mais contactez à l' avance quelques petites éditions externalisées . Pour savoir ce qu'ils font, pour quel argent et combien d'employés. Dans ce cas, vous comprendrez qu'au bon moment, vous serez immédiatement aidé.

Petits entrepreneurs . Offrez un modèle de service - des types de services ponctuels , pas des packages dans l'esprit de «nous faisons des relations publiques pour le PDG». Si vos collègues «seniors» ont besoin d'une colonne pour le chef d'une grande entreprise énergétique, aidez-les dans cette tâche, n'essayez pas de vendre immédiatement autre chose. Trouvez votre créneau, restez connecté et devenez le freelance idéal en cas de crise.

Ne donnez pas aux clients


Toute entreprise a peur de voler un portefeuille de clients. Peu importe que vous travailliez avec eux depuis de nombreuses années ou que vous commenciez tout simplement à coopérer. Il n'est pas difficile pour un entrepreneur de comprendre qui agit en tant que client dans une agence de relations publiques. Par conséquent, le leadership de ce dernier équilibre souvent la balance avec des termes brûlants avec quelque chose comme une légère paranoïa. Mais lorsque tout le monde comprend que le contractant (par exemple, pour les tâches éditoriales et le contenu informatique ) ne s'engagera pas dans la communication avec les journalistes (en concurrence avec le service de relations publiques), mais souhaite uniquement préparer des textes - il se révèle déléguer.


© Focus sur habrapostah et podcasts pour les entreprises

Tout le monde n'aime pas les communications et les relations publiques. Par conséquent, en cas de crise, il est important de se concentrer sur les services que vous faites avec plaisir pour vous-même et d'aller voir vos collègues pour le reste. Il est probable qu'ils ne vous enlèveront pas votre part du gâteau s'ils suivent un régime sans gluten.

Plus d'agences . Déléguez un minimum de tâches à différents contractants et comparez les résultats. Quiconque fait quelque chose devrait passer par vous. Et on verra qui fait mieux.

Petits entrepreneurs . N'oubliez pas votre sécurité - défendez-vous de la chasse, indiquez une compensation dans le contrat au cas où l'agence emploierait votre spécialiste.

Ne développez pas un concurrent


Il n'y a aucune raison pour que les agences de relations publiques s'inquiètent de cela. Vos concurrents à tous les stades de leur développement seront occupés à lire des nouvelles sur la pandémie et à attendre de nouvelles initiatives du gouvernement. Par conséquent, il est temps d'apprendre à connaître vos collègues et de comprendre comment ils peuvent vous aider, les entreprises clientes et le public dans son ensemble, qui est déjà fatigué des newsletters et des communiqués de presse.


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