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Coronavirus et Internet

Les événements qui se déroulent dans le monde en raison du coronavirus mettent très clairement en évidence les problèmes de la société, de l'économie et de la technologie.

On ne parle pas de panique - il est inévitable et se produira à nouveau avec le prochain problème mondial, mais les conséquences: les hôpitaux sont pleins, les magasins sont vides, les gens assis à la maison ... se laver les mains,

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et constamment « stocker » l'Internet ... mais, comme il est apparu, il ne suffit pas jours difficiles d'auto-isolement.

Que s'est-il déjà passé?



L'heure de pointe (ChNN) pour les fournisseurs est passée aux heures de clarté, car tout le monde a commencé à regarder des émissions de télévision ou à les télécharger. Le responsable de Facebook, Mark Zuckerberg, a déjà confirmé le fait que la charge avait augmenté, soulignant que le nombre d'appels via WhatsApp et Messenger avait doublé ces derniers temps. Scott Petty, le directeur technique de l'opérateur britannique Vodafone, a déclaré que l'heure de pointe du trafic Internet a duré de midi à 21 heures.

Les fournisseurs ont ressenti l'augmentation du trafic, les services ont ressenti une augmentation de la charge, les utilisateurs ont ressenti des problèmes avec Internet. Et tout cela se traduit par des plaintes des utilisateurs: Internet ralentit, la vidéo ne se charge pas, les jeux «traînent».

La solution évidente pour les services était une baisse temporaire de la qualité - les premiers à le faire ont été Netflix et Youtube le 19 mars. Cette décision était consciente. Les plateformes de streaming et les entreprises de télécommunications sont «conjointement responsables de prendre des mesures pour assurer le bon fonctionnement d'Internet», a déclaré Thierry Breton, commissaire européen chargé des questions de marché intérieur. Selon lui, les utilisateurs devraient également adopter une approche responsable de la consommation de données.

«Pour vaincre le coronavirus COVID19, nous restons à la maison. Le travail à distance et les services de streaming aident beaucoup, mais l'infrastructure peut ne pas être en mesure de résister, a tweeté Breton. "Pour fournir un accès à Internet à tout le monde, passons à la résolution standard où le format HD est facultatif." Il a ajouté qu'il avait déjà discuté de la situation avec le PDG de Netflix, Reed Hastings.

Comment tout a commencé...


Italie.

Le 23 février, les autorités locales ont fermé de nombreux magasins dans 10 villes de Lombardie et ont demandé aux habitants de s'abstenir de tout mouvement. Mais il n'y avait pas encore de panique et les gens continuaient de vivre une vie ordinaire. Le 25 février, le gouverneur de la région, Attilio Fontana, a déclaré au parlement régional que le coronavirus est "un peu plus que la grippe habituelle". Après cela, les restrictions précédemment établies ont été assouplies. Mais le 1er mars, la quarantaine a dû être reprise. le nombre de personnes infectées a augmenté.

Et que voyons-nous?

Sur le graphique: le 1er mars, l'heure de début de la vidéo (la première mise en mémoire tampon) a augmenté.

La première mise en mémoire tampon est le temps que l'utilisateur attend avant d'appuyer sur le bouton Lecture jusqu'à ce que la première image apparaisse.


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Italie. Le graphique du temps de croissance de la première mise en mémoire tampon de 12.02 à 23.03.
Le nombre de mesures est de 239 399 719. Source - Vigo Leap

Panic a déjà commencé et les gens ont commencé à passer plus de temps à la maison, et donc - pour donner une plus grande charge aux fournisseurs - et en conséquence, les problèmes de visionnage des vidéos ont commencé.
Le prochain saut est le 10 mars. Coïncide juste avec le jour de la quarantaine dans toute l'Italie. Même alors, il était évident qu'il y avait des problèmes avec la bande passante des réseaux d'opérateurs. Mais la décision quant à la nécessité de réduire la qualité des services les plus importants n'a été prise qu'après 9 jours.

La situation est la même en Corée du Sud: depuis le 27 février, les écoles et les jardins d'enfants ont été fermés et, par conséquent, les réseaux sont surchargés. Ici avec un léger retard - jusqu'au 28 février, il y avait encore assez de puissance.

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Corée du Sud. Le graphique du temps de croissance de la première mise en mémoire tampon de 12.02 à 23.03.
Le nombre de mesures est de 119 266 973. Source - Vigo Leap

Ces graphiques peuvent être consultés pour tout pays affecté dans le produit Vigo Leap .

Ce qui nous attend ensuite


Internet aide à garder les gens isolés, les aide à faire face au stress en regardant leurs émissions de télévision préférées, des films ou tout simplement des vidéos drôles avec des chats, surtout à une telle époque. L'importance est évidente pour tout le monde: les stations de métro, les magasins, les théâtres sont fermés et il est conseillé aux fournisseurs de ne pas déconnecter les utilisateurs même s'il n'y a pas d'argent sur le compte.

La décision des services mondiaux de réduire la qualité est absolument correcte. Cela devrait être fait par tous les fournisseurs de contenu dotés de telles capacités technologiques, avant même l'apparition des premiers signes de coupures de courant sur Internet et de conséquences économiques.

L'augmentation du trafic est un coût supplémentaire pour les opérateurs, qui incombera finalement à un abonné régulier. De plus, on ne peut nier que pour d'autres types de problèmes de circulation se posent. Ici, vous pouvez donner des exemples sans fin des opérations interbancaires aux vidéoconférences envoyées au travail à domicile par des employés de n'importe quel domaine. Tout cela affecte l'économie d'une manière ou d'une autre, et les retards dans les jeux gâchent les nerfs des gens ordinaires.

En Russie, tout ne fait que commencer. Des interdictions apparaissent, de plus en plus d'organisations passent à un format de travail à distance. Et que voyons-nous?

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Graphique du trafic du point d'échange MSK-IX d'avril 2019 à mars 2020. Source - www.msk-ix.ru/traffic

Une tendance à la hausse évidente du graphique du trafic du point d'échange MSK-IX. Oui, bien que cela n'affecte pas la qualité d'Internet, mais tout y va.

L'essentiel est de prendre les bonnes décisions lorsque les limites de la largeur des canaux opérateur sont atteintes. La plupart des pays en sont maintenant à ce stade. Il y a de la panique, Internet fonctionne toujours, mais selon l'expérience de l'Italie, de la Chine, de la Corée du Sud, il est évident qu'un retrait est inévitable.

Ce qui peut être fait?


Afin de prendre des décisions opportunes sur la faisabilité d'introduire des restrictions de qualité pour certaines régions, les services peuvent utiliser le produit Vigo Leap . Il n'est pas nécessaire de sous-estimer la qualité pour absolument tout le monde. Le réseau CDN et l'hétérogénéité des réseaux d'opérateurs ne peuvent réduire la vitesse que là où elle est vraiment nécessaire.

Pour prendre de telles décisions centralisées, Vigo fournit un produit Leap qui vous permet d'évaluer et d'identifier en temps opportun les problèmes de diffusion vidéo par pays, région, opérateur, ASN, CDN. Le

produit Vigo Leap pour les services est gratuit. Et ce n'est pas une action ponctuelle à l'occasion d'une pandémie. Depuis 7 ans maintenant, nous contribuons à améliorer la qualité de l'Internet, non seulement lors de problèmes mondiaux.

Vigo bondit Il permet non seulement de se concentrer sur le nombre de réclamations dans le support technique, mais également de voir immédiatement les problèmes des utilisateurs finaux et de réagir rapidement à la situation.

Pourquoi en avez-vous besoin?


En plus de la solidarité générale avec les fournisseurs Internet pour assurer la stabilité des réseaux sous une charge accrue, ces mesures aideront à maintenir la haute qualité de votre service, qui dépend de la satisfaction des utilisateurs, et un utilisateur satisfait est votre argent.

Par exemple, nous avons récemment contribué à augmenter les bénéfices du service de streaming international Tango (pour plus de détails, voir vigo.one/tango ).

Des mesures qui vous permettent de suivre la qualité du service et de prédire le niveau de satisfaction des utilisateurs, ainsi que d'augmenter le profit du service malgré toutes les restrictions sur Internet, que vous pouvez collecter en utilisant le produit Vigo Leap .

Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions. Être en bonne santé!)

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