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Il s'avère que le commerce en ligne survit dans l'environnement actuel. Pourquoi? ADN supprimé

«En 1665, l'Université de Cambridge a fermé ses portes en raison d'une épidémie de peste. Isaac Newton a dû travailler à domicile. Il a découvert le calcul différentiel et intégral, ainsi que la loi de la gravitation universelle. "
Malheureusement, nous vivons une époque exceptionnelle. Avec le début de 2020 et l'épidémie de COVID-19, les employés du monde entier ferment leurs maisons en quarantaine, faisant de leur mieux pour maintenir un cours normal de la vie, ce qui signifie qu'ils continuent de travailler. Mais il y a une différence par rapport à toutes les pandémies infectieuses précédentes auxquelles l'humanité a survécu - cette fois, nous avons Internet.


Pour les affaires Internet, il existe deux options pour le développement de l'entreprise:

  1. embaucher sur place des personnes qui seront assises sur des chaises de bureau pendant certaines heures d'ouverture;
  2. Permettre aux employés de travailler n'importe où, avec la possibilité d'organiser n'importe quel bureau dans lequel ils aimeraient travailler.

Une entreprise en croissance doit utiliser les deux voies en même temps, sinon elle manque des opportunités, et dans des moments comme maintenant, alors que la plupart des bureaux sont déjà vides, les entreprises créées selon la première stratégie ont de sérieux problèmes. Ceux qui ne peuvent pas être résolus en un mois à partir de zéro et 100%.

Et le plus désagréable est qu'il est désormais impossible de prédire quand et comment cela se terminera. Discutons donc de notre point de vue sur la question la plus urgente: le travail à domicile.

Test de Kobayashi Maru


Depuis cinq ans, à chaque entretien, les représentants de notre entreprise disent la même chose aux candidats: «Vous pouvez travailler n'importe où. Être au bureau n'est pas nécessaire. » Certes, les bureaux loués ont encore augmenté proportionnellement au nombre habituel.

Mais en même temps, Qrator Labs continue d'embaucher des personnes dans des endroits stratégiques pour nous (ou fuseaux horaires), leur permettant de travailler où ils veulent: à la maison ou dans le coworking. Peu importe où se trouve la personne, tant qu'elle dispose d'une connexion Internet, ainsi que tous les outils que nous fournissons pour une communication efficace.

Et voici ce qui compte vraiment:

  • Courrier d'entreprise;
  • Système de communication d'entreprise (il doit prendre en charge les appels vocaux et vidéo / de groupe);
  • Dépôts d'entreprise et billetterie;
  • Lecteur partagé avec des applications de collaboration;
  • Portail d'entreprise / blog / magazine.

Dans le cas de la plupart des éditeurs de logiciels, un tel ensemble devrait suffire. Le choix d'outils et de services spécifiques peut varier, et les mesures de sécurité pour empêcher les accès indésirables différeront certainement d'une entreprise à l'autre, nous ne donnerons donc aucune recommandation - chaque entreprise doit évaluer indépendamment ce qui convient le mieux à ses besoins.

Cependant, le travail à domicile est des nuances beaucoup plus compliquées, dont nous voulons parler davantage, car elles affectent beaucoup plus le travail quotidien et la communication que, par exemple, le manque d'un seul moyen de communication au sein de l'entreprise.

La direction de l'entreprise doit comprendre que les employés ont besoin de temps pour s'adapter.Pour une entreprise assez grande, passer la majorité au travail à distance est une sorte de test de Kobayashi Maru: physiquement, on ne peut pas le faire parfaitement en un mois. Même si la moitié de l'entreprise travaillait à domicile et l'autre moitié était au bureau, un tel changement affectera considérablement les opérations. Faites de votre mieux: l'entreprise doit énoncer clairement les politiques concernant les employés travaillant à domicile.

Voici l'idée de la gestion d'entreprises qui auparavant n'encourageait pas le travail à domicile: écrivez un message aux familles de vos employés expliquant la situation et l'importance de ne pas distraire vos enfants, parents ou conjoints pendant qu'ils travaillent. Acceptez que les familles des employés fassent désormais également partie de l'entreprise - du moins parce qu'une partie du bureau de votre entreprise est désormais située dans leur appartement.

«Lorsque nous avons commencé à travailler, nous n'avions pas de bureaux. Nous avons juste travaillé à la maison - seulement alors ils ont commencé à appeler ça un bureau »(un de mes collègues)
Horaire de travail individuel. Ceux d'entre nous qui ont travaillé à domicile tout au long de leur vie savent très bien que nous devons limiter les heures de travail et prendre des pauses. Sinon, vous vous épuiserez en une semaine. Créez un horaire de travail qui comprend vos cours du matin, de l'après-midi et du soir. N'oubliez pas de respirer de l'air frais et au moins de faire de l'exercice.

Vous habiller ou non est à vous de décider - bien sûr, si vous ne participez pas à des réunions d'affaires, bien que dans ce cas, vous connaissiez déjà les règles. Veuillez noter que certains messagers d'entreprise lancent un appel immédiatement à partir de la vidéo, il est donc logique de mettre une culotte avec des images amusantes le matin.
"Faites votre travail, pas celui de quelqu'un d'autre"
La règle de deux minutes est assez simple pour l'apprendre maintenant et toujours l'utiliser. Certaines personnes ne savent pas comment travailler en dehors du bureau, seules, entourées de leur famille et de leurs enfants - et si elles ont besoin d'aide, vous devriez essayer de les aider. Cela ne signifie pas que vous devez échouer dans vos propres tâches, en essayant d'aider tout le monde à résoudre leurs difficultés avec les messagers et quoi que ce soit d'autre - idéalement, il doit y avoir une personne spéciale pour cela.

Si vous êtes cette personne spéciale - nos condoléances, mais ce ne sera pas facile seulement au début.
"N'essayez pas de frapper, frappez juste!" (Morpheus - Neo)
Une autre chose importante concernant le travail à distance est la capacité de formuler succinctement votre propre discours, en vous assurant que l'interlocuteur comprend l'essence de ce que vous décrivez, complètement et immédiatement. Pas besoin de demander au messager "êtes-vous ici?" Avant d'écrire une phrase significative - écrivez immédiatement la phrase entière, cela vous fera gagner du temps et des efforts à la fois à vous et à votre interlocuteur.
Arrêtez de penser au multitâche; Pensez à la diversification et à la responsabilité
Apprenez à être asynchrone et attendez-le de vos collègues - vous devez toujours savoir ce que vous ferez si cela prend du temps pour répondre à votre question. La responsabilité a tendance à être répartie, mais vous devez toujours bien vous souvenir de ce dont vous êtes responsable et le tenir à jour.

Apprenez à aggraver correctement les situations difficiles en cas de problème et vous ne pouvez pas le faire vous-même: lorsque les e-mails ne fonctionnent pas, envoyez des messages via les canaux disponibles, en cas de non-réponse - appelez. La sociophobie ne doit pas aller au détriment de la cause, elle doit exclusivement aider!



Maintenant, nous sommes tous des cyber


Choses à assister à:

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Cela signifie que si vous préférez vous asseoir, procurez-vous un fauteuil confortable et un bureau (avec livraison sans contact!), Ne lésinez pas. Dans le même temps, vous soutiendrez la mauvaise vente au détail de meubles. C'est presque la même chose qu'au bureau, mais à la maison, vous avez beaucoup plus de liberté de choix - utilisez-le pour créer un emploi de rêve.

Enfin, dites aux membres de votre famille et à tout autre voisin que vous allez travailler, ce qui signifie qu'ils ne devraient pas distraire votre attention. Le processus pour s'y habituer peut prendre un certain temps - il est plus efficace de l'utiliser pour développer une habitude supplémentaire de créer des notes écrites et des notes sur ce que vous faites et quelles sont les conditions actuelles - lorsque vous êtes distrait tôt ou tard, vous pouvez facilement revenir au contexte.



Et oui, nous avons des postes vacants.

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