🏂🏼 🚴🏽 👳 Comment déléguer dans le travail à distance - un guide pour le chef d'équipe et plus 🌪️ 👨🏿‍🔧 🤗

Pandémie. Le monde passe massivement en mode distant. Et s'il y a quelques mois, l'uddalenka était typique soit pour les indépendants, soit pour les entreprises les plus progressistes, aujourd'hui pour de nombreuses entreprises, ce format est devenu le seul moyen de poursuivre l'entreprise. Et la plupart des nouveaux managers et employés arrivés dans ces rangs n'étaient pas prêts pour un tel développement des événements. Alors quel est le problème?

Voyons quelles conditions doivent être remplies pour que le lien «employé à distance - superviseur» puisse travailler:

équipement technique (internet, ordinateur portable, accès connecté)
système de communication (services en ligne et mobiles pour communiquer avec l'équipe, pour la gestion de projet, le reporting, le suivi du temps, le contrôle de version, etc.)
un système de délégation clair (atteindre les objectifs de l'unité avec la meilleure utilisation des ressources de l'équipe).

Et si avec les deux premiers points, il est plus ou moins clair ou compréhensible dans quelle direction aller, alors le troisième point - à propos de la délégation - n'est pas si évident. Ici, les relations humaines entrent en vigueur, qui sont traditionnellement l'un des domaines les plus difficiles du travail d'un leader - et un élément clé.

Dans cet article, j'ai résumé ma propre expérience de leadership et les connaissances et compétences que j'ai ensuite acquises en travaillant au développement de compétences générales pour les dirigeants et leurs équipes. En ce moment, je suis en train de développer en tant que développeur iOS et j'ai l'opportunité d'examiner le problème au nom d'un membre de la communauté informatique.

Franchement, l'uddalenka n'est pas si différent du travail de bureau.
Mais pour le leader, c'est un défi - à quoi ressemble l'évaluation du travail de l'employé uniquement par le résultat, et non par le nombre d'heures passées derrière l'écran du moniteur (comme c'est toujours la pratique dans la plupart des entreprises)? Et c'est une énorme responsabilité - comment faire en sorte que votre employé dans les nouvelles réalités comprenne clairement ce qui doit être fait (ne pouvant à aucun moment toucher votre épaule pour des clarifications), et donner exactement le résultat dont vous avez besoin à la date spécifique.

À ce stade, je veux m'attarder plus en détail. Dans le transfert d'urgence vers un format de travail à distance, la tâche n'est pas de former et d'élargir les compétences de l'équipe, car ces tâches sont conçues pour un horizon de planification plus long. Cependant, il y a des moments qui doivent être pris en compte lors de la définition des tâches pour vos employés, et en ce moment, ils peuvent économiser beaucoup de temps et de nerfs pour vous et votre équipe.

Il y a des règles formelles qui sont importantes à observer lors de la délégation de tâches, et celles informelles sont ce qui augmente la motivation dans une équipe et crée une atmosphère de confiance et de cohésion (ce qui est particulièrement important de faire attention quand une équipe est distribuée).

Règles de délégation formelles:

L'essence de la tâche. Une description écrite du problème avec toutes les nuances essentielles. Si vous prévoyez où un problème peut survenir, indiquez-le à l'avance afin de ne pas perdre le temps potentiel pour l'employé de le résoudre. S'il existe des exigences particulières pour les résultats, ils doivent être indiqués, ainsi que la manière dont la tâche est exécutée (si elle est importante).

QUI RÉPOND. Répartition claire des responsabilités. S'il y a plusieurs personnes responsables, elles doivent comprendre pour quel domaine chacune est responsable et comment interagir dans le cadre de cette tâche.

TERMES Combien de temps sont souhaitables et critiques? Pourquoi?

IMPORTANCE ET RELATION. Quelles tâches y sont associées? Qu'est-ce que son résultat influence? Qui d'autre est impliqué dans les travaux de ce projet?

VÉRIFIEZ L'IMAGE DANS LA TÊTE. Ce n'est pas si pratique de le faire à distance, mais s'il y a une communication vocale, il est utile pour l'employé de parler lui-même, car il a compris ce qui doit être fait. Parfois, nous comprenons même les choses évidentes différemment.

RESSOURCES. Tenez compte des informations, contacts et données dont votre employé a besoin pour effectuer la tâche. Et fournissez-les à l'avance.

SURVEILLANCE Discutez à l'avance de la manière dont le contrôle d'exécution sera effectué? Des rapprochements intermédiaires sont-ils nécessaires? À quelles étapes? Comment notifier? Dois-je continuer à le faire ou attendre votre acceptation?

EXPÉDITEUR. En déléguant la tâche à un exécuteur fiable, vous pouvez vous libérer du temps en redirigeant les communications horizontales externes dans cette direction directement vers un employé. Dans le même temps, je suis convaincu que c'est à vous de communiquer avec la direction vous-même (bien que, bien sûr, il y ait des situations différentes).

QUALITÉ. Si vous avez besoin d'une tâche dans le style de MVP - signalez-la! Ne perdez pas le temps des employés à perfectionner le code. Et vice versa - si la qualité est importante ici, signalez-la afin de ne pas avoir à renvoyer la tâche pour révision plus tard.

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, dans les conditions du travail à distance, non seulement la nécessité d'un travail clair avec des tâches déléguées apparaît, mais aussi les relations humaines. Surtout si une personne n'avait pas d'expérience du travail à distance, et un tel format pour lui est un moyen de sortir de la zone de confort (et surtout lorsque les enfants sautent à proximité, qui ne sont pas non plus autorisés à aller à l'école et que les chats se cachent sous vos pieds, stupéfaits par tant de personnes dans la maison journée).

Ici, je donnerais les recommandations suivantes:

Démontrez la CONFIANCE à vos employés. Directement et entre les lignes, créez un message qui apprécie leur travail, que vous pariez sur leur compétence, que, malgré le manque de contrôle physique, vous leur faites entièrement confiance et que ce sont les résultats du travail qui comptent pour vous, et non pas combien d'heures sont continuellement à l'écran Votre employé s'est assis. Soit dit en passant, il est tout à fait possible qu'à la maison son travail ne devienne que plus efficace (en raison du manque de distractions constantes au bureau).

RECONNAÎTRE LES RÉALISATIONS DES MEMBRES DE L'ÉQUIPE. C'est un conseil bien connu, et dans le contexte de l'uddalenka, il devient encore plus pertinent. Ce qui est facile à lire dans une communication non verbale peut s'échapper grâce à la communication à distance. Maintenant, il est important de parler de la façon dont chaque membre de l'équipe contribue au développement du projet, comment tel ou tel employé s'est distingué. Il est important de souligner à la fois les réalisations de l'équipe et les réalisations de chacun individuellement.

RÈGLES D'ÉQUIPE. Très probablement, dans les nouvelles réalités, les schémas de communication habituels dans votre équipe peuvent également changer (travail - mode repos, modes de communication, feedback, etc.). Faites attention à ce moment et, si nécessaire, corrigez les nuances ambiguës de l'interaction dans des règles spécifiques - afin que tout le monde ait la même image claire dans leur tête à ce sujet.

PARLEZ DES ÉMOTIONS. Lorsque la transition vers un lieu éloigné est une mesure nécessaire, pour de nombreuses personnes, ce format s'accompagne d'un état de stress. N'ignorez pas ce facteur. Appelez l'équipe et parlez non seulement des tâches, mais aussi posez des questions sur l'aspect humain du travail - comment les employés travaillent-ils dans un nouveau format? Quelles difficultés rencontrent-ils et qu'est-ce qui, au contraire, est maintenant meilleur? Partagez vos opinions, discutez des moments difficiles. Il unit et donne à votre équipe une charge supplémentaire de motivation et d'énergie pour le travail. Parlez d'objectifs, de plans, laissez-les continuer à se sentir comme une partie importante d'une grande entreprise, bien qu'à distance physique.

En substance, ces recommandations sont valables pour tout format de travail. Mais, malgré leur évidence, ils ne sont pas toujours respectés. Udalenka, comme un test décisif, fait apparaître tous ces moments difficiles de communication qui peuvent être lissés avec une interaction constante à plein temps au bureau, mais il est impossible d'ignorer et de rendre sur différents côtés de l'écran du moniteur. Par conséquent, en ce moment, l'attention à votre équipe et à la façon dont vous interagissez avec vos employés, ensemble pour atteindre les objectifs de l'entreprise, devient particulièrement pertinente.

Et maintenant, une grande chance pour le chef d'équipe de construire une communication avec son équipe d'une nouvelle manière - ou d'ajuster celle qui a déjà été développée. Utilisez le changement pour amener votre équipe au niveau supérieur - confiance et efficacité.

Comment déléguer dans le travail à distance - un guide pour le chef d'équipe et plus

Règles de délégation formelles:

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