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Tendances mondiales de l'automatisation: développement RPA

La société de conseil Economist Intelligence Unit, avec le soutien de l'un des leaders du marché de l'APR, UiPath, a mené une enquête auprès de 502 dirigeants de huit pays pour examiner l'état de l'automatisation dans les entreprises et les domaines dans lesquels ces entreprises travaillent.



Il y a quelques années, l' automatisation robotisée des processus (RPA) était une nouvelle technologie. En 2014, le RPA commençait tout juste à externaliser les processus commerciaux, et déjà en 2016, certaines entreprises ont commencé à mettre en œuvre le RPA chez elles. Déjà aujourd'hui, en 2019, le RPA est devenu une technologie de base et une priorité stratégique pour les entreprises du monde entier. La recherche montre que le déploiement et la mise à l'échelle du RPA s'accélèrent, mais pas partout.

L'automatisation passe à un nouveau niveau


Lors de l'enquête, la grande majorité des managers ont déclaré utiliser l'automatisation: 90,8% d'entre eux déclarent l'utiliser, et 50,6% déclarent l'utiliser intensivement. L'automatisation n'est plus un sujet exclusivement réservé aux articles de la catégorie «Travaux du futur» - c'est un outil nécessaire pour la plupart des entreprises.

Tous les pays n'utilisent pas l'automatisation dans la même mesure. Par exemple, les chefs de file au Canada et en Inde ont signalé une utilisation modérée, tandis qu'aux États-Unis, en France et en Allemagne, il y a une tendance à une utilisation plus large. Dans le même temps, les entreprises du monde entier bénéficient d'un retour sur investissement dans l'automatisation. 86% des cadres de l'Inde, 81,7% de l'Allemagne et 79,5% des États-Unis se déclarent très satisfaits des avantages de l'automatisation des processus métier dans leurs organisations. Ces retours conduiront de plus en plus d'entreprises à utiliser les APR et d'autres entreprises à intensifier les processus d'automatisation existants.

Les données montrent que les investissements dans les APR ne ralentissent pas. La société de conseil Forrester prévoit que d'ici 2023, le marché du RPA atteindra 23 milliards de dollars. Et selon les prévisions de Gartner, d'ici 2022, 85% des entreprises avec des revenus annuels de plus d'un milliard de dollars mettront en œuvre certains types de robotique.

Problèmes communs et potentiel commun


Une étude de l'Economist Intelligence Unit montre une séparation égale entre les questions réglementaires, technologiques et de confidentialité entre les régions. Les problèmes technologiques sont généralement le plus grand obstacle en Asie, tandis qu'en Inde, ils sont liés à des problèmes de réglementation et de confidentialité. Ces obstacles sont l'un des plus courants et désagréables pour les entreprises qui tentent de mettre à l'échelle l'APR.

La création de centres de développement robotique et d'excellence sera un facteur clé pour les entreprises qui souhaitent relever ces défis. Les centres de développement robotique sont des unités commerciales qui centralisent les procédures de gestion, partagent les meilleures pratiques et normalisent le déploiement des robots.

Les centres de développement pourront établir et standardiser des procédures de gestion et de sécurité qui facilitent la résolution des problèmes réglementaires spécifiques à la région. De plus, ces centres pourront gérer la mise en place de robots, en veillant au respect des règles de sécurité internes.

À mesure que l'APR évolue, le travail des employés deviendra moins fatigant et les gens auront plus de temps et d'occasions pour un travail plus précieux. L'étude a montré que 79% des managers interrogés considèrent l'automatisation comme la plus efficace lorsqu'elle complète les capacités humaines au lieu de la remplacer. En plus de faciliter la vie des employés, 88% des managers estiment que l'automatisation accélérera également les réalisations de toute l'humanité.

Les premiers leaders de l'automatisation apparaissent


Les gagnants à l'ère de l'automatisation ne seront pas les entreprises qui ont déployé l'APR, mais les entreprises qui développent l'idée de «l'automatisation d'abord» (l'automatisation en premier lieu).

La technologie RPA est devenue une priorité pour les pays du monde entier. Lorsque l'on considère leurs objectifs stratégiques, 84% des cadres en Inde et 73,2% aux États-Unis privilégient l'utilisation de l'APR.

La transition des avantages immédiats aux avantages stratégiques à long terme sera un tournant pour de nombreuses entreprises. Dès que les entreprises commenceront à utiliser la gamme complète des capacités RPA, elles pourront devancer les entreprises qui la considèrent encore comme l'un des nombreux outils de développement.

Culprit Singh, directeur général des tests d'automatisation chez UiPath, prévoit que les entreprises en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique seront en mesure d'accélérer la mise en œuvre d'APR à grande échelle grâce à des programmes de formation, des marchés de vente ouverts et la création de centres innovants. Heureusement, cette formation n'est pas adaptée aux régions et les pays du monde entier peuvent recevoir une impulsion de développement similaire grâce au programme de formation UiPath Connect Enterprise et UiPath Academy .

Lorsque les entreprises commencent à utiliser les APR, elles ont tendance à se concentrer sur l'amélioration de la productivité et la réduction des coûts d'exploitation. Les processus les plus évidents avant l'automatisation sont assez lents, coûteux et nécessitent une quantité importante de travail manuel. Après l'automatisation, les processus deviennent plus rapides et plus précis, et les entreprises peuvent redistribuer les employés à des activités mieux adaptées à la créativité humaine. Après le début de cette redistribution, les entreprises pourront passer de la réalisation d'avantages instantanés à des avantages à long terme.

Le rapport de l'Economist Intelligence Unit montre que, dans l'ensemble, de moins en moins de gestionnaires se concentreront principalement sur la réduction des erreurs et des coûts d'exploitation au cours des deux prochaines années. Même la part des cadres cherchant à augmenter la productivité est passée de 51,5% à 43%. Au lieu de cela, les dirigeants prévoient qu'au cours des deux prochaines années, les avantages les plus importants de l'automatisation seront une augmentation des bénéfices et des avantages concurrentiels. Les tendances indiquent que les besoins basés uniquement sur la productivité se concentreront sur l'utilisation des RPA pour effectuer des tâches de service à la clientèle, de marketing, de recherche, de développement et de compétitivité.

À la recherche d'un avenir commun


De plus en plus d'entreprises utilisent l'automatisation et de plus en plus en profitent. La première étape de l'automatisation est un changement planétaire auquel tous les pays et toutes les entreprises aspirent. À mesure que de plus en plus d'entreprises améliorent leurs approches de l'automatisation, les avantages et les bénéfices qu'elles reçoivent leur confèrent des avantages concurrentiels et laissent des entreprises plus lentes et moins efficaces.

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Déjà en mars, OTUS, en collaboration avec l'école NFP, lance un grand cours en ligne appelé «Software Robot Developer (RPA) basé sur UiPath et PIX» .

Vous pouvez trouver les détails et passer le test d'entrée sur la page du cours .

L'article original est disponible sur UiPath.com

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