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Air, relais, câble par la fenêtre: comment ne pas tomber sur un fournisseur monopoliste dans un centre d'affaires


Voici comment s'en sortent les clients qui ont accédé au fournisseur monopolistique. Optique sur lampadaires - c'est "l'air".

Un de nos clients recherchait un bureau à louer à Moscou. J'en ai trouvé un convenable dans un grand centre d'affaires: au centre, avec parking et à un prix attractif. L'entreprise a conclu un contrat de 3 ans, a versé plusieurs millions dans la finition, a acheté de belles tables et a soigneusement sorti des prises. 

Mais le râteau a frappé à la porte lorsque le service informatique a connecté Internet. Le centre d'affaires offrait au locataire un choix de deux prestataires: le mauvais et le très mauvais. Tous deux travaillaient dans l'immeuble sur des droits exclusifs et offraient Internet pour 25% du coût de l'espace occupé. Et ce n'est pas la limite. Le coût d'Internet peut atteindre jusqu'à 50% de la superficie. Le propriétaire compense donc les mètres carrés bon marché. 

Ce que le locataire obtient finalement: le contrat est signé pour un an ou même trois ans, Internet est cher, mais de mauvaise qualité, et - cerise sur le gâteau - vous ne pouvez pas organiser de canal de sauvegarde.      

Le problème est que cela se produit même dans les centres d'affaires de classe A. Il existe, entre autres, de grandes entreprises avec un personnel d'avocats. Nous vous dirons comment éviter cette situation et ce qui peut être fait si le pire s'est déjà produit.

Qu'est-ce qui est dangereux "exclusif" 


Un opérateur exclusif est une entreprise monopolistique qui fournit des communications dans un centre d'affaires spécifique. De plus, selon les documents, tout peut bien paraître: deux ou trois personnes morales fournissent des services de communication, mais en fait un câble entre dans le bâtiment. Autres fournisseurs Internet qui conviennent aux locataires, les propriétaires ne laissent tout simplement pas passer. Les arguments peuvent ressembler à ceci:

«Nous n'avons que deux opérateurs, nous ne pouvons pas nous permettre plus. C'est de l'étanchéité, c'est cassé, on ne peut pas le faire. "

Un tel monopole affecte les prix et les services. La vitesse d'Internet ne correspond pas à celle indiquée, les problèmes de communication sont fixés quatre jours au lieu de quatre heures en vertu du contrat. 
 

Comment se protéger 


Lisez attentivement le contrat . La clause suivante se trouve généralement dans l'accord avec le centre d'affaires: le locataire est obligé de recourir aux services des opérateurs présents sur le site. Par exemple:

«Le locataire accepte que les services de télécommunications soient fournis par la société accréditée du bailleur.»

Ne signez pas le document sous cette forme. Vous pouvez vous le permettre, car le propriétaire est très intéressé par les locataires, tandis que la concurrence sur le marché de l'immobilier commercial reste élevée. Le plus souvent, le propriétaire de la Colombie-Britannique accepte à ce stade de faire des concessions.   

Faites équipe avec AXO. Habituellement, une unité économique (AXO ou service de location) est engagée dans la location. Sa tâche est de trouver un bureau beau et peu coûteux avec une bonne accessibilité aux transports. L'informatique est souvent oubliée: ils ne connectent pas leurs collègues techniciens aux négociations, ne prêtent pas attention aux conditions de travail des prestataires. 

Donc, si vous prévoyez de déménager, consultez vos collègues du service de location et demandez des informations supplémentaires:
  • une liste de fournisseurs Internet dans un nouvel endroit;
  • schéma d'acheminement des câbles optiques.



Un exemple de la disposition d'un câble optique à l'intérieur d'un bâtiment.

Ne soyez pas trop paresseux pour demander une "visite" au centre d'affaires. Descendez au sous-sol et regardez les entrées de câble ou embauchez une équipe pour cela. Il peut s'avérer que l'entrée de câble de secours se trouve uniquement dans les documents. 


Voici à quoi ressemblent les entrées de câbles dans le bâtiment. En fait, juste des trous dans le mur.

Si pour l'un des points il y a des problèmes, asseyez-vous à la table de négociation avec les propriétaires.

Comment négocier avec un centre d'affaires


Scénario 1: «Laissez mon opérateur»


  1. Donnez un ultimatum au propriétaire du centre d'affaires: l'entreprise n'appellera que s'il y a un fournisseur spécifique dans le bâtiment. 
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Vous ne pourrez pas éviter complètement les pertes, préparez-vous à des coûts supplémentaires. Votre tâche consiste à minimiser les pertes. 

Il suffit de décrocher et d'appeler votre opérateur ne fonctionnera pas. Si la Colombie-Britannique a déjà un fournisseur de poche, pour les autres opérateurs, le «exclusif» fixe les taux de barrage. Comment ça marche: "l'exclusif" propose aux opérateurs de lui prendre le "dernier kilomètre". Une fois qu'il possède le seul câble dans le bâtiment, il peut demander n'importe quelle valeur pour lui. Ainsi, le prix d'Internet pour les utilisateurs sera l'espace. 

La bonne nouvelle est qu'il y a encore une chance de poser votre câble. Quels arguments utiliser pour cela:
  1. Encore une fois, concentrez-vous sur le fait que votre entreprise n'est pas un opérateur de télécommunications et n'utilisera le câble qu'à des fins personnelles et non commerciales. 
  2. Si vous êtes un client important dans ce centre d'affaires, discutez de la perspective d'une coopération à long terme. Il est avantageux pour le propriétaire de garder l'ancre des locataires, afin qu'il soit prêt à les rencontrer. 

Comment fournir un canal de sauvegarde dans un centre d'affaires


Disons que vous avez réussi à faire glisser votre opérateur dans le bâtiment. Mais votre entreprise a toujours besoin d'un canal de sauvegarde, ce qui nécessite une deuxième entrée de câble. 

Le propriétaire est probablement opposé à la construction. Vous pouvez proposer au propriétaire de construire lui-même l'entrée de câble et de la transférer au propriétaire pour l'équilibre.

Il y a deux options: faites-le après la fin du bail ou immédiatement.   
Dans le premier cas, vous vous engagez à faire passer d'autres opérateurs par cette entrée de câble si le propriétaire en a besoin. Dans le contrat, vous pouvez enregistrer immédiatement les frais de passage par l'entrée de câble. Dans le second cas, l'entrée de câble appartient immédiatement au propriétaire, mais dans le contrat vous notez les conditions pour la durée de votre bail. Par exemple, en échange de la construction d'une entrée de câble, le propriétaire s'engage à laisser gratuitement deux opérateurs télécoms de votre choix. 

Sinon, comment les locataires sont-ils sortis s'il n'y a pas d'Internet 


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