😫 🧑🏿‍🤝‍🧑🏼 👨‍🎤 Soustrait. Vouloir. Faire 👩🏾‍🤝‍👨🏽 🔝 👩🏽‍✈️

Ce qui ne se produit tout simplement pas dans le monde. Alors, peut-être, chacun de nous peut le dire. Parce que nous allons tous travailler. Et il y a un réalisateur. Et le réalisateur a Internet. Et il a aussi des amis. Et aussi des «amis». Et parfois - aussi le désir infatigable de changer quelque chose.

Et bien, il aurait changé le salaire pour nous, malheureux, mais en grand. Non, il change tout non-sens. Le code vestimentaire n'est pas la chose la plus drôle qui se passe. En l'honneur du vendredi 13, je propose d'organiser une alliance et de me souvenir de ce non-sens qui arrive parfois avec des dirigeants pour nous, nos proches, afin que le travail nous apporte non seulement de l'argent, mais aussi beaucoup de joie.

Rien à craindre

Un réalisateur a lu quelque part que le principal problème d'un bureau moderne était que tout le monde se dérobait et essayait, au lieu de travailler. Après tout, les gens sont des créatures irrationnelles, ne leur donnez pas de pain, laissez-moi parler.

La solution en a déduit une simple - il est nécessaire de limiter la liberté de mouvement. Bien sûr, vous ne pouvez pas mettre une personne sur une chaîne - pas à ces moments (peut-être que cela l'a terriblement bouleversé). Mais il existe des systèmes de contrôle d'accès d'ingénierie modernes.

Ainsi, nous divisons le bureau en petites pièces, pour 2 à 5 personnes, pas plus. Chaque pièce doit avoir une porte, de plus, elle est opaque. C'est important. Et sur chaque porte, il y a une serrure électronique, qui ne peut être ouverte qu'avec une carte.

Ce qui est important: la cuisine et les toilettes sont aussi des pièces? Ils devraient avoir le même verrou électronique.

Ensuite, la chose la plus intéressante est de configurer les droits d'accès, c'est-à-dire qui peut aller où. Le programmeur, par exemple, a obtenu les droits sur la porte d'entrée, une pièce avec son lieu de travail, sa cuisine et ses toilettes. Tout. Vous pouvez venir, partir, travailler, manger et faire caca.

Les principales façons dont les employés interagissent sont par e-mail et par skype. Même s'ils sont assis à travers le mur.

Bien sûr, les gens ont «piraté» le système - ont quitté leur bureau, se sont rendus chez un voisin, ont frappé à la porte et l'ont ouverte. Le directeur a alors interdit de frapper à la porte. Si vous voulez contacter quelqu'un, commencez par «communiquer» sur Skype, puis allez-y.

Cela a duré plusieurs mois. Fatigué de tout le monde. En plus du programmeur, bien sûr - il était le seul informaticien là-bas, et a rapidement réalisé le type d'isolement élevé qui lui était accordé. Auparavant, il cherchait à cesser de lui apporter des tâches à pied, et écrivait au moins par e-mail - et ici sur vous, cette voie s'est avérée être la seule possible.

Puis ils l'ont annulé et ont ouvert un bureau.

Gadget atmosphérique

Un directeur a lu que le bureau devrait avoir une bonne atmosphère agréable. Maintenant, il existe de nombreuses offres sur le marché pour créer cette atmosphère, du feng shui à l'aromatisation commerciale, et le choix était alors plus restreint. Le réalisateur a lu que l'atmosphère crée du son.

Et quel son peut être plus agréable pour une personne que le murmure de l'eau? Aucun, le directeur a décidé. Et il a commandé des appareils terribles à acheter dans tous les bureaux, je ne sais même pas comment ils s'appellent - une telle chose est accrochée au mur, elle représente une cascade, et un bouton séparé allume un son qui imite le murmure de cette cascade même.

Il imite, car les temps étaient loin, même Internet était limité au paiement du trafic. Il a été possible d'écouter pendant quelques minutes, mais le cerveau a simplement refusé de réfléchir.

Ces pièces ont été accrochées dans tous les bureaux. Dieu merci, le réalisateur n'a pas aimé s'asseoir longtemps au même endroit et a constamment bougé. Le principal problème était d'allumer la cascade avant son arrivée, sinon il était terriblement bouleversé.

Établi une communication simple. Le directeur est parti - nous avons appelé d'autres bureaux, tous comprennent une cascade. Arrivé quelque part - nous appelons les autres, nous vous informons, ils éteignent volontiers l'appareil.

Cela s'est terminé lorsque le directeur a été retenu dans l'un des bureaux et s'est assis pendant environ une heure sous cette même cascade. Je me suis levé et l'ai éteint. Silencieusement. Plus contrarié quand il a vu la cascade s'éteindre.

Vendre comme Bezrukov

Un directeur d'une entreprise manufacturière a lu que la clé de bonnes ventes est la compétence des gestionnaires. Mais pas une sorte de maîtrise des négociations, des prix ou de la planification, non. Nous avons besoin d'une compétence spéciale - agir.

Le manager doit être un acteur capable de jouer n'importe quel rôle, de donner la bonne émotion à la montagne, voire de pleurer si la situation des affaires l'exige. Eh bien, il a embauché une personne spéciale qui a enseigné aux gestionnaires des compétences d'acteur.

La personne spéciale était bonne et a enseigné rapidement. Les managers sont devenus tels que vous écoutez et regardez. Les ventes n'ont cependant pas augmenté.

Et Vova a vendu surtout. Lui, le salaud, a réussi à vendre 2 à 3 fois plus que son concurrent le plus proche. Mais Vova n'est pas allé à des cours de théâtre, et la seule émotion qu'il a trahie était «à quel point tu es crétin de moi, crétins». C'est peut-être pour cela que je ne suis pas allé aux cours. Vova peut.

Ok accepté

Un directeur a lu que le principal problème de communication était le manque de réponse au courrier électronique. Pour cette raison, les tâches ne sont pas effectuées, les messages ne parviennent pas, la stratégie n'est pas mise en œuvre.

Vous écrivez une lettre - et pas de réponse, pas de salutations. Par conséquent, le directeur a déclaré: il devrait y avoir une réponse à toute lettre. Au moins "OK, accepté."

Et un peu plus tôt que tout, on nous a appris à appuyer sur le bouton "Répondre à tous" au lieu de "Répondre" (ce qui, soit dit en passant, est très bon). Mais la combinaison «Ok, accepté» et «Répondre à tous» n'est qu'un désastre.

Surtout quand un agent des ressources humaines envoie un courriel à tous ceux qui ont un courriel contenant des informations sur le programme VHI. Il répertorie bêtement les services inclus dans l'assurance, le coût et où aller pour l'obtenir. À savoir, montez, pas écrivez, car le contrat doit être signé.

Et maintenant 150 lettres partent de l'officier du personnel. Et tout le monde appuie sur «Répondre à tous» et écrit «Ok, accepté». Il y a déjà 151 lettres dans chaque boîte.

Puis la question dialectique s'est posée: dois-je écrire «OK, accepté» sur «OK, accepté»? Après tout, le directeur a dit qu'il devrait y avoir une réponse à chaque lettre. La logique simple dit: il y aura une boucle, la chaîne ne se cassera jamais.

Fondamentalement, bien sûr, tout le monde était guidé par le bon sens et n'a pas écrit «OK, accepté» à «OK, accepté». Mais comme on dit, faites un fou de prier Dieu - il se cassera le front. Il y avait des gens qui prenaient ce jeu au sérieux. N'oubliez pas de cliquer sur "Répondre à tous".

Ils ont duré quelques mois et lancé un projet d'automatisation de la gestion des commandes. Là, «OK, accepté» est un bouton qui signifie accepter une tâche dans le travail. Et des lettres ont été utilisées pour la correspondance.

Valeurs

Un directeur a lu que la principale chose qui manque aux entreprises modernes n'est pas une stratégie, des processus ou une mission. L'essentiel, ce sont les valeurs. Plus / moins, il est clair où il l'a lu - probablement de Stephen Covey.

Mais soit il ne l'a pas lu jusqu'au bout, soit il n'a rien compris, mais l'introduction de valeurs était forcée. Au début, ils ont inventé de force des valeurs. Ils ont ensuite choisi de force les valeurs de l'entreprise. Ensuite, ils ont forcé tout le monde à apprendre ces valeurs par la force, de sorte qu'ils rebondissaient. Et puis, bien sûr, ils ont commencé à le présenter.

La mise en œuvre est simplement passée par la liste de contrôle. Quoi que vous fassiez, où que vous alliez, cela doit être cohérent avec les valeurs. Disons que les valeurs sont l'honnêteté, le respect, l'efficacité.

Vous vous levez avec le rapport lors de la réunion - filtrez le marché. En fin de compte, il vous sera demandé d'évaluer si votre message était honnête, respectueux et efficace. Sinon, signalez-le à nouveau. Jusqu'à ce que vous respectiez les normes de valeur.

Les lettres ont été vérifiées de la même manière. Au début, seul le réalisateur était engagé dans cela, le reste grogna et refit. Ensuite, il y a eu des individus qui ont coupé la puce - maintenant vous pouvez organiser un «football de valeur».

Ils écrivent une tâche pour vous - eh bien, je ne sais pas, acheter et installer un ordinateur pour un nouvel employé. N'hésitez pas à écrire en réponse: je ne le ferai pas; votre tâche manque d'honnêteté, de respect et d'efficacité. Honnêteté, parce que vous n'avez pas dit quel genre d'employé, de poste et de salaire. Soudain, c'est votre parent. Respect, parce que vous avez écrit «vous», pas «vous». Efficacité, car vous pouvez gérer sans un nouvel employé - personne ne quitte, cachez simplement l'inefficacité en évoluant.

Dès le début du «football de valeur», toute cette catastrophe s'est arrêtée, par le réalisateur lui-même. Les valeurs sont simplement imprimées sur papier et accrochées à côté de la mission, de la stratégie et de la vision. Quelque part dans les toilettes.

CRM

Un directeur a lu qu'un système CRM doit être introduit pour augmenter les ventes. C'est arrivé il y a longtemps quand il n'y avait pas de zoo CRM comme maintenant. Pour autant que je m'en souvienne, il n'y avait même pas un seul système en ligne. Il y avait 1C, et une sorte de CRM dessus.

Mais pas le point. Le réalisateur l'a soustrait très étrangement. Soit ça, soit pas là, ou alors. Tout ce dont il se souvenait du CRM - l'abréviation elle-même et le casque. J'ai peut-être lu un livret publicitaire sur lequel étaient peintes des filles souriantes avec un casque sur la tête.

En conséquence, le directeur a formé un modèle: le CRM mis en œuvre est lorsqu'un casque est placé sur la tête du gestionnaire. Le directeur informatique s'est immédiatement vu confier la tâche d'acheter une centaine de casques et de les distribuer aux managers. Oui, et implémentez CRM.

Le responsable informatique était excentrique et s'est immédiatement rendu compte - il vous suffit d'acheter et de distribuer des casques. Fait intéressant, il n'y avait même pas de téléphonie IP. Juste des téléphones fixes. Certes, les gestionnaires ne les utilisaient que pour les appels internes - aux administrateurs système, à la comptabilité, etc.

Sans y réfléchir à deux fois, ils ont simplement collé des casques dans les téléphones. Mais les managers ont été rapidement énervés, car, par habitude, ils ont décroché le téléphone, mais n'ont pas entendu les bips - le casque fonctionnait par défaut.

Ensuite, ils ont changé de chaussures et ont collé les écouteurs dans les ordinateurs - heureusement, les prises étaient vides, personne n'aimait la musique et ils n'avaient pas Skype à l'époque. Ça s'est amélioré. Les casques se trouvent simplement à côté des ordinateurs ou sont suspendus à des moniteurs, et la vie continue.

Ils ont utilisé des téléphones fixes pour les appels internes et des téléphones portables pour les conversations avec les clients. Et le directeur a marché, regardé et était content que le CRM soit implémenté dans son entreprise. Certes, les ventes n'ont pas augmenté.

Directeur Jedi

Un administrateur a lu que vous devez désactiver toutes les notifications sur le téléphone. Je sais même où je l'ai lu - de Maxim Dorofeev. Je ne suis pas sûr, cependant, que cela soit écrit dans le livre, mais le réalisateur a fait exactement cela - désactivé le diable d'une notification.

Dans le statut des messagers, il a écrit qu'il lisait les messages deux ou trois fois par jour. C'était plus facile avec le courrier électronique - je le lis une fois par jour.

Certes, il y avait une particularité - il allait rarement au bureau, principalement pour des voyages d'affaires. Une autre caractéristique - beaucoup y était lié, c'est-à-dire les processus opérationnels, principalement les ventes et le travail avec les clients clés.

Thrash a commencé. Les ventes ont eu un intérêt. Auparavant, en cas de problème, il suffisait de laisser tomber un message et en une heure le problème était résolu. Maintenant, je devais attendre une demi-journée, voire une journée. Ou rassemblez le testament en un poing et appelez directement le directeur.

D'une part, il semble - un excellent défi pour sortir des activités opérationnelles, pour réorganiser les processus afin qu'ils ne dépendent pas du directeur. Mais non. Il a souffert et souffert. Il a souffert et souffert. Mais n'a pas abandonné.

Ensuite, il a raté quelques mises à pied d'employés clés. Un homme écrit une lettre le matin - et donc, tout en a marre, j'arrête. Et en attendant une réponse. Mais il n'y a pas de réponse. Qu'est-ce que ça veut dire? Sortez, Che. Eh bien, un homme a marché et a démissionné - bon, il y avait quelqu'un pour signer une déclaration, à l'exception du directeur.

Et quand il s'est réveillé, c'était trop tard. La déclaration est écrite, tout le bureau est au courant. Et sur le licenciement, et sur le fait que le directeur a donné son consentement tacite. Vous pouvez bien sûr tout jouer, mais il y a un risque soit de perdre la face, soit d'admettre ouvertement qu'il est trop tôt pour désactiver les notifications.

En conséquence, il y avait une solution Solomon. J'ai laissé le statut «Je regarde deux fois par jour», mais j'ai activé les notifications. S'ils écrivent important, il a répondu. S'ils écrivent un non-sens, le statut a répondu.

Soustrait. Vouloir. Faire