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Comment perdre tous les utilisateurs de votre bot de télégramme. Brève instruction

Cette histoire instructive s'est déroulée par une belle journée le 8 décembre 2019. Ce jour-là, je me suis souvenu que le téléphone sur lequel notre bot était allumé avait été conçu pour une vendeuse sympathique de l'Euroset et, dans ce cas, disparaîtrait du jour au lendemain en raison de l'impossibilité de le restaurer et de faire glisser notre bot avec lui dans l'oubli.

Il était nécessaire de transférer le bot sur un autre téléphone dans un mode proactif louable.
Après avoir exécuté la suppression du bot de test dans un compte et l'enregistrement instantané dans un autre, nous nous sommes assurés que tout fonctionne comme prévu et avons répété la procédure sur le champ de bataille. Voici à quoi cela ressemblait:



Étant complètement sûr de ce que nous faisions, nous avons appuyé sur les boutons appropriés et avons reçu un message indiquant que le bot avait été supprimé avec succès. Après cela, nous avons instantanément enregistré le bot à partir d'un autre compte, connecté un nouveau jeton et nous nous sommes empressés de nous assurer que tout basculait de manière transparente.

Voici ce que nous avons vu et ce que les 500 autres de nos anciens utilisateurs cibles ont vu dans la liste des comptes où se trouvait le bot:



Le lendemain, lorsque le désir de comprendre est revenu, il est devenu clair que le surnom n'est pas un simple lien (comme les noms de domaine ), mais est inextricablement attaché à une certaine entité du bot à laquelle sont également attachés les utilisateurs qui démarrent le bot. En supprimant le bot, ainsi que le lien, vous supprimez l'entité que les utilisateurs ont autorisé à communiquer avec eux.

Au cours du test, nous avons accédé par inadvertance et à la hâte au bot à partir du compte cible, qui n'y était pas enregistré au moment du transfert et n'a pas rencontré ce problème.

Après cela, il y a eu des appels au support des télégrammes pour leur demander de creuser la liste des utilisateurs dans les sauvegardes. Ces demandes devaient rencontrer un silence froid.

Suggestions constructives à l'équipe Telegram


  • Expliquez ce point aux personnes qui ont supprimé le bot. Maintenant sa non-évidence> 9000
  • Peut-être qu'il est logique de créer dans BotFather un bouton pour un étrier dédié aux propriétaires de robots et de comptes, où vous pouvez faire la différence, dit un élève de 9e année pressé par des hormones ou un propriétaire d'une entreprise avec un public de dizaines de milliers de personnes qui ont dépensé beaucoup d'argent et de temps pour promouvoir le bot et simultanément promouvoir la vulgarisation. ton produit

Le chemin d'un noble mari


L'approche correcte pour cette situation serait de transférer complètement le compte vers un autre numéro de téléphone fourni par télégramme. Déconnecter le bot et le compte utilisateur pour le moment n'est possible, semble-t-il, que de la manière dramatique ci-dessus.

Si vous vous trouvez dans une telle situation, les utilisateurs qui ont vraiment besoin de votre bot et qui ne seront pas déroutés par le message qu'il a été supprimé ou bloqué trouveront la force de le conduire à nouveau dans la recherche et de démarrer. Il y aura une minorité de ces utilisateurs. Vous en perdrez la plupart de façon permanente ou définitive.

Essayez d'éviter cela.

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