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Comment j'ai trouvé un problème matériel sur ma tablette Lenovo MiiX 2 10

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L'article traite des problèmes d'alimentation / batterie de cette tablette de ce type:
pendant le fonctionnement normal de la tablette, des événements commencent à se produire

  1. Pendant le fonctionnement, l'indicateur de batterie cesse de changer
  2. Lorsque vous verrouillez l'écran sur le rideau dans le coin inférieur droit, l'indicateur de batterie disparaît
  3. Dans le gestionnaire de tâches, le périphérique "Batterie" n'est plus affiché
  4. Au fil du temps, la tablette s'éteint «soudainement». Après avoir connecté le chargeur, la LED rouge clignote sur le bouton d'alimentation, indiquant que la batterie est complètement vide
  5. Après chargement et chargement, la tablette continue d'échouer

Il s'est avéré que la raison en est un problème matériel avec ce modèle de tablette Lenovo.

J'ai donc acheté une tablette Lenovo MiiX 2 10. Pendant un moment, tout allait bien, cela a fonctionné, le système d'exploitation a été mis à jour, etc. Ensuite, les échecs décrits dans la liste ci-dessus ont commencé. Ils ont eu lieu tous les 5 à 20 jours. La mise à jour / remplacement des pilotes n'a pas aidé. Étant donné que la tablette utilise Windows (8.1), une réponse simple est venue: Windows et M $ sont bien sûr à blâmer. Et oui, après avoir réinstallé (restauré) Windows, la tablette a bien fonctionné. Pendant un moment, j'ai pensé que le problème était résolu. Mais la réinstallation de Windows une fois par semaine était quelque peu gênante, et je l'ai donnée pour des réparations sous garantie au service officiel de Lenovo. Après quelques semaines, je l'ai récupéré. L'atelier (service) m'a dit qu'ils avaient remplacé la carte mère + l'écran + la batterie. Quant à l'écran, il semblait que c'était vrai - l'écran tactile était très terne ces derniers temps avant la réparation, et ensuite il s'est amélioré. Cependant, les accidents se sont poursuivis,et la garantie est terminée.

J'ai continué à utiliser la tablette - une bonne chose, le remplacer par quelque chose d'autre était trop cher. Et ici, après la prochaine réinstallation de Windows, la tablette a «réparé» - elle a cessé d'être étrange avec de la nourriture. En me réjouissant, j'étais sur le point d'écrire un article sur la façon dont j'étais intelligent pour résoudre cette tâche difficile, au-delà du service officiel. Mais d'après ma propre expérience, je savais qu'il était très facile de survoler dans une telle affaire, et j'ai donc rétabli toutes les conditions précédentes dans lesquelles il y avait des problèmes de nourriture. Et les échecs sont revenus ...

Ouais, parfois ils reviennent


Il y a des questions:

  1. Pourquoi les pépins ont-ils disparu?
  2. Pourquoi sont-ils revenus?
  3. Que se passe- t- il / censuré / ici?

Habituellement, dans de tels cas, je me souviens de la chanson des Quatre Neblondinka « Qu'est-ce que c'est?! Que ce passe-t-il? ".

Ok, commencez à comprendre.

En utilisant des méthodes scientifiques, en agissant par la méthode de l'exclusion (soustraction («déduction», comme traduisent les traducteurs mentalement limités)), nous avons commencé à comparer deux états: «quand ça n'a pas marché» contre «quand ça a marché». Une simple recherche a conduit à une découverte étonnante: cela a fonctionné avec un nouveau point d'accès, n'a pas fonctionné - avec l'ancien. Les études ont été longues et ont permis de mettre à jour l'équipement au cours des expériences.

En général, comment cela se produit-il?! Et bien ça arrive.

Les points étaient différents: l'ancien sur {802.11n, 2,4 GHz}, le nouveau sur {802.11ac, 2,4 + 5 GHz}.

La tablette prend en charge {802.11n, 2,4 + 5 GHz}.

D'autres études ont donné: la tablette fonctionnait bien à 5 GHz, a échoué à 2,4 GHz, quels que soient les points d'accès.

Pour vérification, j'ai acheté une carte réseau USB Wi-Fi à {802.11ac, 2,4 + 5 GHz}. En tout cas, la tablette fonctionnait bien avec elle.

Encore une fois: comment cela se produit-il?! Et bien ça arrive.

Réalisant ce qui se passait, j'ai commencé à creuser davantage. Ensuite, j'ai remarqué qu'en cas de pannes dans le "Gestionnaire de périphériques Windows", un certain " Périphérique HID»Une icône d'avertissement apparaît. D'après le nom de l'appareil, rien n'est clair. Mais il y a une astuce "hacker": dans les "Propriétés du périphérique" de l'onglet "Informations", vous pouvez voir quelques lignes qui le décrivent. Je m'intéressais à la ligne "Path to the device instance" contenant "ITE8568". Après recherche, j'ai trouvé que l'ITE8568 est très similaire au (possible) contrôleur d'alimentation pour tablettes et ordinateurs portables à faible consommation, l'ITE IT8568 (Power IC Chip Chipset).

La raison des échecs


Lorsque vous utilisez une tablette avec un réseau Wi-Fi via l'adaptateur intégré à une fréquence de 2,4 GHz, la puce d'alimentation «ITE IT8568» se bloque et se fige.

Que faire ensuite


Vous pouvez contourner les problèmes sans utiliser de réseau Wi-Fi ou utiliser un adaptateur Wi-Fi externe en le connectant via USB. Mais travailler avec la tablette devient trop inconfortable. Avec USB Type A, vous pouvez utiliser un petit adaptateur Wi-Fi, mais la tablette n'a que microUSB, et le courant ne donne que jusqu'à 0,5 A, ce qui n'est pas suffisant pour 802.11ac (ou un modem cellulaire 4G).

Vous pouvez utiliser un adaptateur Wi-Fi externe uniquement à 5 GHz, mais

  1. La portée du Wi-Fi diminue
  2. Impossible d'utiliser des points d'accès 2,4 GHz
  3. Il est impossible de se connecter avec de nombreux smartphones et modems cellulaires fonctionnant à une fréquence de 2,4 GHz sans 5 GHz, dont il existe de nombreux, y compris J'ai.

Par conséquent, je préfère retourner l'accord.

Contacter Lenovo


J'ai acheté une tablette Lenovo MiiX 2 10 qui n'a jamais fonctionné correctement, mais s'est écrasée. J'ai trouvé la cause des échecs, et c'est une erreur matérielle. Je comprends que tout le monde a des erreurs, donc (jusqu'à présent) je ne jure pas vraiment. Mais vous devez le réparer. Je propose de discuter des solutions possibles à ce problème. L'un d'eux revient autant que possible à l'état initial: je vous donne la tablette défectueuse, vous retournez l'argent que j'ai payé.

Cela peut être complété par des demandes d'indemnisation pour préjudice moral, frais de recherche, pertes dues à des défaillances et autres choses - j'espère que les lecteurs de Habr me diront ce qui peut être obtenu. Parce que si la chose s'est produite et se produit en Russie, alors vous ne devriez probablement pas compter sur une compensation importante.

Il serait possible de résoudre le problème en le remplaçant par un modèle plus récent, mais j'ai dû abandonner Windows 10 en raison d'un changement dans la politique de l'entreprise Microsoft concernant les données utilisateur (appelons-le ainsi), et ce n'est pas loin de la fin de la prise en charge de Windows 8.1. T.ch. J'ai dû passer à Linux (et un peu à FreeBSD).

Mise à jour du 10 mars 2020 - clarifier vos objectifs:


J'ai écrit cet article pour que tout utilisateur de cette tablette puisse savoir ce qui peut être fait en cas de dysfonctionnement. Pour qu'une organisation commence à faire quelque chose, il faut généralement lui donner une incitation. Pour référence: le mot «stimulus» vient du mot latin stimulus - «le bâton d'un éléphant drover ou une pointe métallique pointue sur un poteau qui entraîne un buffle (taureau) attelé à un chariot».

Pourquoi il est possible de discuter de la chute des "Boeings" et de la qualité des ampoules sur Habr, mais c'est impossible - des détails techniques des erreurs dans la tablette, que certains utilisateurs ont définitivement? Pourquoi ne pas forcer une entreprise à produire des choses de qualité? Quelles erreurs l'entreprise doit-elle commettre pour pouvoir en discuter ici? Quel équipement doit tomber en panne - ordinateurs portables, serveurs, avions?

Autre raison: je me prépare pour le procès. Comment le procès est déposé: vous vous présentez devant le tribunal, vous vous rendez devant le secrétaire du tribunal, et il / elle vous demande tout d'abord: "Avez-vous parlé à l'autre partie?" Il n’est généralement pas logique de commencer un procès immédiatement, car les parties peuvent s’entendre. Lenovo a un blog sur Habr, je leur ai envoyé une notification via le service Habrlenovo- maintenant j'attends une réponse.

J'espère que, sur la base des résultats de mon travail, tout propriétaire de cette tablette sera en mesure de résoudre leur problème de plantage et de gel en raison de l'erreur décrite dans l'article - réparation gratuite même après la période de garantie, remplacement par un modèle fonctionnel ou remboursement. Il s'agit de l'action d'une personne bien informée et d'un citoyen responsable. Si quelqu'un ne défend pas ses droits, alors en fait quelqu'un n'a aucun droit - lui-même (elle) les a refusés (-comme).

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