Seigneur des mouches

La raison de la rédaction de cette courte note était un article récent sur l'ouverture des classements des passagers dans Yandex.Taxi. Cependant, il convient de noter que le problème ne se pose pas uniquement à Yandex, pas dans le domaine des transports, ni même dans les réalités russes. Nous, en tant qu'humanité, en tant que civilisation, sommes au bord de l'abîme depuis un certain temps. Ou peut-être devant un immense mur. Mais nous agissons comme des enfants qui ne pensent pas du tout aux conséquences. Et à qui, peu importe comment nous, les représentants de la communauté informatique, ceux avec qui la numérisation est effectuée, commençons à en parler sérieusement.



Dans le titre et KDPV, il n'y a aucune raison qu'il y ait des références aux guerres. Je vous rappelle que dans le roman de Golding «Lord of the Flies», les enfants en temps de guerre se retrouvent sur l'île et commencent déjà une guerre avec eux-mêmes. La photo est tirée du film soviétique tardif (et donc cruel) "Jusqu'au premier sang", également sur la guerre des enfants les uns contre les autres, qui a commencé comme un "Zarnitsa" ordinaire dans un camp de pionniers.

Après avoir lu l'article sur les notations de Yandex, on ne peut s'empêcher de sentir que la strate de passagers se bat depuis longtemps avec une strate de transporteurs depuis longtemps. Et vice versa. Haine mutuelle, suspicion, volonté de conflit. La nouvelle ajoute du carburant à l'incendie: il n'y a pas de jour pour le conducteur d'un agrégateur de taxi pour ne pas remonter une voiture avec un passager sur un poteau ou passer sous Kamaz. Les passagers ne sont pas loin non plus: l’arrivée urbaine de référence de Yankov, «Take me scum», Dankova a personnifié une classe spéciale de terroristes consommateurs, des gens qui rendent la vie des travailleurs des services insupportable.

Que ce passe-t-il? Pourquoi les gens se battent-ils?

Laissons les potins oisifs sur la "dégénérescence génétique", "l'influence des réseaux sociaux" et autres subjectivités sur les grand-mères à la télé. Regardons la racine.

Nous, les humains, en tant qu'espèce, sommes extrêmement adaptables et ingénieux lorsqu'il s'agit d'interagir avec le monde extérieur. Notre cerveau exceptionnel nous donne d'énormes possibilités de poursuivre notre travail dans diverses conditions. Selon les normes du monde animal, nous avons presque instantanément transformé la planète, changé la société assez fortement.

Mais dans la société même, il y a des gens qui créent les conditions pour les autres, et ceux qui sont obligés d'obéir. Le monde moderne des services numériques nous est venu imperceptiblement, au cours du développement naturel de la technologie. Cela donne simplement des avantages économiques aux agents du marché, et il est donc absolument impossible d'annuler l'apparition d'un chiffre. Mais quelque chose de plus est né d'une course compétitive ordinaire. La figure a commencé à changer activement la société, à venir là où elle peut être très douloureuse et inconfortable. De plus, il semble que personne dans la «figure» ne pense à l'ampleur réelle des conséquences de leurs démarches.

Les commentateurs de l'article sur les notes Yandex sont scandalisés: ils disent, comme ça, ils me donneront des notes quand j'ai déjà payé pour le service! L'indignation humaine est absolument compréhensible et naturelle. Mais pour les entreprises, toutes ces évaluations ne sont qu'un moyen de recueillir un certain portrait «objectif» de vous en tant qu'agent économique. Pour vous vendre ... désolé, c'est-à-dire des informations vous concernant de la manière la plus avantageuse pour lui, l'entreprise.

Alors que le capitalisme se développait, les entreprises ont d'abord essayé de satisfaire les besoins des consommateurs. Puis vint l'ère du marketing et les besoins commencèrent à prendre forme. Donc, l'entreprise en quelque sorte, mais a appris à faire face aux crises de surproduction. Maintenant, il y a une nouvelle étape: non seulement vous imposez des exigences, mais ils prédisent également votre comportement, votre portrait de consommateur, afin de ne pas gaspiller d'énergie supplémentaire en publicité ou en produisant quelque chose que vous n'êtes pas censé acheter. Ils ont commencé à emballer les gens dans certaines boîtes invisibles, chacune étant placée sur sa propre étagère, de sorte qu'à un certain moment, il serait possible de la sortir et de l'utiliser de manière prédite.

Mais la logique même de la numérisation du comportement humain, les relations humaines est profondément défectueuse. Certains d'entre nous, techniciens (je suis moi-même programmeur), ont décidé à un moment donné que toute la complexité du comportement humain pouvait être décrite par un ensemble fini d'algorithmes, dériver quelques «meilleures pratiques» et simplement interdire le reste. Heureusement, il y a beaucoup de monde et les grands monopoles numériques interagissent avec presque tout le monde. Eh bien, si un tel algorithme est impossible à écrire, l'intelligence artificielle, alimentée par un bigdat, aidera. En fait, Yandex (et tout autre agrégateur de services) le fait de manière grossière et sans vergogne.

Regarde. Il fixe un certain niveau d'interdiction (chauffeurs de taxi, comme cela a été dit, pour une note moyenne de 4 banyats dans le système). Autrement dit, si beaucoup de gens ont qualifié votre travail de «bon», alors «vous ne nous convenez pas» (QUOI ??? !!). Au fait, j'ai vraiment aimé ce commentaire compétentsur les notations de conneries dans le secteur des services en général. Comme vous pouvez l'imaginer, la logique de l'agrégateur est la suivante: le pilote essaiera de fonctionner le mieux possible, pour être non seulement bon, mais excellent. Les agrégateurs en tant que système ne s'intéressent pas au sort des individus. Peut-être qu'un conducteur normal a refusé d'amener du bétail ivre ou du sanglier et a obtenu une participation dans le karma pour cela. L'agrégateur n'est pas intéressé à comprendre dans chaque cas - cela coûte très cher (cela nécessite la connexion de personnes vivantes, l'enquête, l'écoute des parties). Aggregator travaille avec Sa Majesté Statistiques.

L'agrégateur fait une certaine hypothèse, une hypothèse, à partir de laquelle il construit son modèle de relations avec le consommateur. Le modèle peut être incurvé, oblique, inadapté à la culture ou aux coutumes locales - l'agrégateur à la prochaine itération le changera. Mais qu'en est-il des personnes qui ont souffert de l'ancien et qui ne peuvent plus aller en taxi (ou prendre une commande), qui sont devenues des parias? - Ça ne fait rien! Comme il est dit dans une chanson russe, eh bien, je valnul du mauvais orignal, je m'excuse pour manger (c) L'

économie numérique s'intéresse à une certaine personne moyenne. Tout modèle est toujours construit dans les limites des hypothèses, et plus ces hypothèses sont étroites, plus les prévisions sont précises, respectivement, plus la marge de l'activité numérique est élevée.

Soit dit en passant, les consommateurs ont été scandalisés tout à l'heure: comment est-ce, la note des consommateurs? Mais pour une raison quelconque, peu de gens parlent fort d'autre chose: la même politique de l'agrégateur numérique a chassé l'ancien contingent de l'industrie (pas toujours adéquat pour traiter avec les passagers, mais néanmoins au moins avec les passeports russes), et maintenant les plus pauvres conduisent le volant les migrants sans instruction qui ne sont pas en mesure de se détendre complètement ne connaissent souvent même pas la langue. Juste une configuration du système, juste un changement de certains facteurs de paiement et un mécanisme de commande - et maintenant toute l'industrie a changé de visage (désolé pour le jeu de mots). L'accident impliquant des voitures de taxi augmente à un rythme alarmant: en Russie au cours des dix derniers mois, le nombre d'accidents a augmenté de 60% par rapport à la même période l'année dernière, à Moscou - de 70%(https://www.kommersant.ru/doc/4179622). Ça vous plaît, Elon Musk?

Les gens élaborent des lois depuis longtemps. Leur nombre augmente avec la complexité de la structure de la sphère économique et sociale. Mais l'adoption des lois a une certaine procédure; la société délivre un mandat pour le droit de changer les lois pour elle-même. Ensuite, toute personne qui a reçu au moins un minimum scolaire d'éducation humanitaire sait que tout ne relève pas de la loi. Il y a des coutumes, une morale établie, des modèles de comportement, un contexte dans lequel vous pouvez vous comporter de toute façon. Avec des plaisanteries vulgaires de marins, ils ne viennent pas pour un entretien ou pour faire connaissance avec les parents de la mariée, mais est-il nécessaire de punir pour chaque cas d'utilisation d'un tapis? Le monde humain est infiniment complexe à décrire par ses exigences formelles. Pas étonnant qu'il existe un «étatisme»: il est possible de vivre strictement selon la lettre de la loi, mais pas pour longtemps.

Les concepts de ce qui est bon ou mauvais apparaissent dans le processus de la vie elle-même, la communication des gens entre eux. Les gens se laissent entre eux l'opportunité de prouver et de défendre leur position: conversation ordinaire en face à face, aide de l'autorité du pouvoir ou de l'opinion de la société et enfin jugement. Presque rien de tout cela n'existe dans le monde numérique: vous êtes simplement banni pour les mots prononcés il y a trois ans (comme Facebook aime souvent le faire) ou déconnecté de la possibilité de passer / accepter des commandes (comme le fait l'agrégateur). De fait, de par leur position, les agrégateurs numériques sont déjà devenus des monopoles, sorte de ministères mandataires. Cependant, ils ne courent aucun risque pour les erreurs inévitables dans leurs activités. "Notre programme ne peut pas être confondu, car votre note est le résultat du vote de milliers de personnes." Mais qui sera responsable des paramètres de ce vote? Vos métriques sont-elles adéquates?

Les évaluations ont fonctionné plus ou moins adéquatement lors de l'évaluation des biens (le même marché Yandex.Market a donné non sans défauts, mais un moyen assez efficace de choisir un bon produit ou un bon magasin). Mais comment pouvez-vous évaluer complètement d'autres personnes en utilisant uniquement des likes et des stars?

De toute évidence, les questions semblent désormais rhétoriques. Mais cela fonctionne déjà et change la vie de milliers de personnes !!! Maintenant, les programmeurs sont indignés, disent-ils, comment se fait-il qu'une sorte de chauffeur de taxi non russe évaluera lui, le passager, son comportement. Mais pensez au fait que votre cote de crédit ou la possibilité d'obtenir un emploi sera généralement évaluée par un certain algorithme basé sur un résumé des informations sur votre comportement sur le réseau. La chance de ne devenir personne dans un tel système est considérable, et il y a encore moins de chances de retrouver votre vie s'il s'avère que le programme a encore fait une erreur.

Les agrégateurs numériques, faisant des affaires sur la relation entre les gens, traitent arbitrairement nos pratiques bien établies, nos idées sur ce qui est dû. Rompant dans les plus difficiles et en même temps les plus fragiles, ils ne pensent qu'aux bénéfices trimestriels et annuels, à la croissance des stocks. Avons-nous besoin d'un tel avenir numérique, où nous tous, les gens, ne sommes qu'une source de statistiques pour les manipulations afin d'augmenter les profits et de réduire les coûts? Et devons-nous jeter notre colère contre ceux qui sont temporairement un peu plus bas sur l'échelle sociale, faire la guerre à notre propre espèce, dans cette expérience énorme et étrange du jeu avec des cotes? Et surtout, comment pouvons-nous arrêter et tourner cette voiture dans la bonne direction?

Il n'y a pas de réponses simples. Mais vous devez penser et faire quelque chose maintenant. Jusqu'à ce que nous nous mettions tous dans le classement et que nous n'organisions pas une rébellion insensée de tous contre tous.