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Rebonjour. En prévision du début du cours DevOps Practices and Tools, nous partageons avec vous la traduction d'un autre matériel intéressant.

L'isolement des équipes de développement et de maintenance est une source fréquente de tensions et de goulots d'étranglement. Lorsque les équipes travaillent isolément, les temps de cycle augmentent et la valeur commerciale diminue. Récemment, les principaux développeurs de logiciels ont appris à surmonter l'isolement par la communication et la collaboration, mais la reconstruction des équipes est une tâche plus difficile. Comment travailler ensemble lors du changement de comportement et d'interaction traditionnels?

Réponse: stades de développement des groupes selon Tuckman

En 1965, le psychologue Bruce Tuckman a publié une étude intitulée «Developmental Sequence in Small Groups» sur la dynamique du développement de petits groupes. Afin que le groupe puisse générer de nouvelles idées, interagir, planifier et obtenir des résultats, il a souligné l'importance de quatre étapes de développement: formation, conflit, rationnement et fonctionnement.

Au stade de la formation (formation), le groupe détermine ses buts et objectifs. Les membres de l'équipe s'appuient sur un comportement interpersonnel sûr et déterminent leurs limites d'interaction. Au stade du conflit (tempête), les membres du groupe découvrent différents styles de travail et renforcent la confiance en partageant leurs opinions, ce qui conduit souvent à des conflits. Au stade de normalisationle groupe parvient à une résolution de leurs différences et commence à former un esprit d'équipe et de cohésion. Les membres de l'équipe comprennent qu'ils ont des objectifs communs et qu'ils doivent travailler ensemble pour les atteindre. Au stade du fonctionnement (exécution), l' équipe atteint les objectifs, fonctionne de manière indépendante et résout les conflits de manière indépendante. Les membres de l'équipe se soutiennent mutuellement et sont plus flexibles dans leurs rôles.

Comment renforcer des équipes agiles

Lorsque l'isolement est supprimé, les membres du groupe commencent souvent à se sentir confus en raison d'un changement culturel soudain. Les dirigeants doivent donner la priorité au renforcement de l'équipe afin d'éviter une culture destructrice dans laquelle les membres de l'équipe ne se font pas confiance et ne se soutiennent pas mutuellement. L'application des quatre étapes de Tuckman dans la formation d'équipes peut améliorer la dynamique.

Formation

Lors de la formation d'une équipe agile, il est important de prêter attention aux forces et aux compétences. Les membres de l'équipe doivent se compléter, mais pas se dupliquer, car l'équipe agile est une équipe interfonctionnelle dans laquelle chacun des participants montre ses forces pour atteindre un objectif commun.

Après avoir éliminé la désunion, les dirigeants doivent modéliser et définir le comportement qu'ils souhaitent voir dans l'équipe. Les membres de l'équipe contacteront le leader, comme le Scrum Master, pour obtenir des conseils et des conseils. Il est typique que les membres du groupe se concentrent uniquement sur leur travail, plutôt que de considérer le groupe comme une structure unique travaillant pour atteindre l'objectif. Le Scrum master devrait aider les membres de l'équipe à développer un sens de la communauté. Après la mise en œuvre d'une idée ou d'un sprint, le scrum master doit constituer une équipe, mener une rétrospective et comprendre ce qui s'est bien passé et ce qui n'a pas fonctionné, et ce qui peut être amélioré. Les membres de l'équipe peuvent fixer des objectifs ensemble et aider à développer l'esprit d'équipe.

Conflit

Dès que les membres du groupe commencent à voir les membres de l'équipe les uns dans les autres, ils commencent à exprimer leur opinion, à cause des conflits qui peuvent survenir. Les individus peuvent blâmer les autres, l'objectif à ce stade est donc de développer la confiance, la communication et la coopération.

Le Scrum Master est chargé d'aider les membres de l'équipe à résoudre les conflits, à atténuer les situations stressantes et à se former aux processus de travail. Il doit se calmer, résoudre les conflits et aider l'équipe à rester productive. En fixant les décisions dans les documents, en s'efforçant de transparence et de visibilité, et en collaborant également à la recherche de solutions, les équipes peuvent créer une culture dans laquelle les expériences sont les bienvenues et les échecs sont considérés comme une opportunité d'acquérir de nouvelles connaissances. Les membres de l'équipe doivent toujours se sentir en sécurité, même lorsqu'ils expriment des opinions différentes des autres. L'accent devrait être mis sur l'amélioration continue et la recherche de solutions, pas sur les différends.

Normalisation

La transition du conflit à la normalisation pour de nombreuses équipes agiles peut être difficile, mais une fois cette transition terminée, l'accent est mis sur l'autonomisation et le travail utile. Apprenant à résoudre les conflits à l'étape précédente, l'équipe est capable de percevoir les désaccords et d'examiner les problèmes de différents points de vue.

Les rétrospectives après chaque sprint devraient devenir un rituel. Rétrospectivement, vous devez prendre le temps de planifier un travail efficace. Scrum master et les autres leaders doivent donner leur avis aux membres de l'équipe, et les membres de l'équipe doivent donner leur avis sur les processus de travail. À ce stade de développement, les membres du groupe se considèrent comme faisant partie d'une équipe travaillant à atteindre des objectifs communs. Il y a une confiance mutuelle et une communication ouverte. L'équipe travaille ensemble dans son ensemble.

Fonctionnement

A ce stade, l'équipe est motivée et intéressée à étendre ses tâches. Maintenant, l'équipe fonctionne de manière autonome et la direction devrait jouer un rôle de soutien, se concentrer sur l'apprentissage tout au long de la vie. Alors que les équipes s'efforcent de s'améliorer, elles sont capables d'identifier les goulots d'étranglement, les barrières de communication et les obstacles à l'innovation.

À l'heure actuelle, l'équipe est pleinement formée et productive. Les membres de l'équipe réussissent à travailler ensemble et à communiquer, ils ont une identité et une vision claires. L'équipe travaille efficacement et accepte les changements.

Lorsqu'elles changent d'équipes ou changent de leadership, les équipes peuvent se sentir précaires et passer par une ou plusieurs de ces étapes à plusieurs reprises. En appliquant ces techniques à votre équipe, vous pouvez soutenir sa croissance et son développement, en les aidant à maintenir l'agilité - méthodologie et culture.

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