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Comment ne pas s'épuiser au travail et que faire si vous continuez de vous épuiser

Vera Manevich, directrice des ressources humaines du service Zarplat.ru, a expliqué comment distinguer le véritable burnout de la fatigue physique et qui permettra d'économiser de l'énergie pendant le travail. Nous publions un article basé sur les résultats de sa présentation à la conférence ProductSense .



L'épuisement professionnel au 21e siècle est la cause la plus courante des changements d'emploi. Il est commode de dire «j'ai grillé», il y a même une certaine tendance à cela. Mais jusqu'à présent, beaucoup de gens comprennent mal ce terme et le confondent avec différentes conditions - de la fatigue ordinaire à la dépression. Par conséquent, l'automédication et divers outils n'aident pas toujours.

Trois types de burnout


Le premier type d'épuisement professionnel se produit lorsque l'événement se produit pour la première fois. Par exemple, un enfant est né avant l'examen, la date limite ou toute autre première expérience. Nous ne savons pas encore comment travailler avec lui. Il y a de la tension: il semble que nous soyons pressés, mais les forces s'épuisent déjà. Mais dès que la situation change: un enfant avec une grand-mère, l'examen est en retard, la date limite n'est pas manquée, tout se normalise. Nous dormons suffisamment, faisons de l'exercice et retrouvons nos sens. Souvent, dans de telles situations, les gens ne réalisent pas qu'ils étaient au bord de l'épuisement émotionnel. C'est un cas relativement facile.

Deuxième type d'épuisementplus compliqué: il est associé à la monotonie du travail qui ne s'arrête pas là. Par exemple, un directeur des ventes effectue le même type d'appels et un chef de produit recherche des hypothèses et définit des tâches pour les concepteurs. C'est une routine qui peut être comparée au déchargement d'un train de marchandises sans fin. On peut le décharger 40 heures par semaine, un autre - 80, et Elon Musk - tous 120. À un moment donné, une personne pense: "J'aime mon travail, maintenant je vais sauter un peu." Mais alors le patron vient et dit: "Déchargez mieux." Et cette remarque ajoute un poids supplémentaire sur le dessus. Un homme continue de décharger le train et les poids s'accumulent. Ensuite, la tension interne commence à traverser le toit, mais vous devez toujours vous déplacer. Je pense que chaque personne qui travaille le sait.

Le troisième type est la pseudo-gravure.Il s'agit d'une situation où il semble à une personne qu'il a grillé, mais en fait - il a perdu sa motivation et est devenu déçu. Les développeurs juniors-plus de vingt ans entrent dans cette catégorie qui viennent me voir en courant et me disent: "Foi, j'ai grillé!" Un chef d'équipe les poursuit et se lamente: «Mon développeur, Vera, est épuisé, il va mourir maintenant! Donnez-lui un jour de congé urgent et une semaine de congé! » Les gars «épuisés» écrivent sur Facebook et reçoivent immédiatement une portion choquante d'empathie et de soutien. Et c'est tout, ils sont contents d'eux-mêmes.
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L'épuisement professionnel est un processus de déformation de la personnalité dû au stress et au stress. Pour la première fois, une telle condition a été enregistrée par des médecins. La médecine est un domaine dans lequel les professionnels doivent se développer quotidiennement pour sauver les gens. Mais la mortalité et l'incurabilité dans ce cas ne disparaissent pas. Les médecins améliorent leurs qualifications, augmentent leur expertise et les gens meurent de toute façon. En conséquence, cela conduit à une déception dans la profession. Une étude de 2019 a révélé qu'un médecin se suicidait chaque jour aux États-Unis. Ce chiffre est plus élevé que dans toute autre profession.

Épuisement émotionnelsans rapport avec le travail. Elle s'applique à tous les domaines de la vie et se caractérise par le fait qu'une personne ne veut rien, est privée d'énergie. Je suppose qu'en informatique, l'épuisement émotionnel se produit plus souvent que professionnel. Parce que les développeurs ne font pas de routines administratives, n'écrivez pas de code "dans la table" et ne recevez pas trois sous.



Comment identifier et traiter l'épuisement professionnel


Il y a une bonne nouvelle: l'épuisement professionnel peut être traité. Tout d'abord, vous devez comprendre l'état interne, qui n'est pas toujours associé à l'épuisement professionnel. Il arrive souvent que l'énergie qu'une personne dépense et reçoive n'est pas équivalente. Et c'est un moment clé de démotivation.



Pour guérir l'épuisement professionnel, vous devez comprendre qu'il s'agit de stress. Elle résulte d'une surcharge physique et s'étend jusqu'à la psyché. Le stress se manifeste de différentes manières: l'appétit disparaît, le mauvais sommeil tourmente, le ton baisse, la faiblesse apparaît. Pour déterminer l'épuisement professionnel, vous pouvez passer un test Boyko gratuit . Mais avec les résultats, il vaut mieux contacter un psychiatre.

Le burnout ne doit pas être confondu avec la dépression. La dépression est une maladie avec des symptômes similaires, dans laquelle la psyché souffre d'abord, puis la condition physique. Vous pouvez passer un test gratuit pour évaluer votre dépression .



Le tableau montre les différences entre l'épuisement professionnel, la dépression et le pseudo-épuisement professionnel. Cliquer pour agrandir.


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Pour une personne ordinaire, les termes ne sont pas si importants. Le burnout ou pseudo-burnout n'a pas d'importance. Le fait est qu'une personne se sent mal: il n'y a pas assez d'énergie, il n'y a pas d'humeur, la tension ne passe pas.

On pense qu'une personne a différents types d'énergie. Ils sont représentés de différentes manières, par exemple sous la forme d'une pyramide. Le niveau de base est l'énergie physique nécessaire au corps. L'énergie émotionnelle est tirée de différentes émotions: à la fois positives et négatives. Bien sûr, les émotions avec un signe plus nous rendent heureux. L'énergie intelligente est la puissance de l'esprit. Le niveau le plus élevé est l'énergie spirituelle, et il ne s'agit pas de religion, mais du sens de la vie. Sinon, d'autres niveaux de la pyramide peuvent facilement s'effondrer.



Pour diagnostiquer l'état interne, vous devez d'abord vous poser une question: comment je me sens? .. Écrivez la réponse sous la forme de 3-5 phrases. La question suivante est: est-ce que je vis une vie pleine sur une échelle de 10 points? La réponse à la deuxième question doit être recherchée dans ces quelques phrases. Peut-être que vous ne poursuivez pas vos objectifs, mais quelqu'un a planté. Ou, par exemple, dépenser trop d'énergie pour vous défendre contre un client ennuyeux ou un leader têtu. Il est nécessaire de maintenir un équilibre énergétique et de dépenser une quantité suffisante pour vous-même et non pour les voisins et les proches.



Pour surveiller globalement votre état, utilisez un journal et soyez honnête avec vous-même. Apprenez à définir les éléments d'action: ce qui vous charge et vous dévaste. Si vous faites cet exercice tout le temps, il sera plus facile d'atteindre un équilibre énergétique.

Pourquoi l'épuisement professionnel se produit


Je pense que les causes sous-jacentes de l'épuisement professionnel se trouvent dans le système éducatif. En Union soviétique, on nous a appris que les «cinq» sont bons et les «deux» mauvais. Assurez-vous de comparer les élèves entre eux. À la fin du trimestre, le professeur de classe a déclaré: «Excellents élèves, levez-vous. Essayons-les. » «Pas d'excellents élèves» ne pouvait que penser à ce qui n'allait pas avec eux. Ils ont également écrasé avec autorité: si vous volez, alors comme Gagarine, si vous étudiez, puis comme Lomonosov. Nous avons pris les rails de ce système et nous y sommes perdus. À l'été 2019, Forbes a publié un article sur les causes du burnout d'une génération entière.



Le deuxième point qui provoque l'épuisement professionnel est associé aux communications interpersonnelles. Tout le monde sait que la rétroaction est une chose importante. Par exemple, je passe en tête-à-tête le lundi. Parfois, si la situation est stable, je veux sauter cette conversation. Et puis il s'avère que la personne manque gravement de communication. Voici le principe principal: en communication, vous devez vous sentir à l'aise.

Nous, les gestionnaires, semblons apprendre constamment, mais des études récentes ont montré que nous utilisons le plus souvent la méthode primitive de la carotte et du bâton. Bien qu'il existe des modèles tels que la gestion de la situation . Il vous permet d'aborder la tâche en termes de ressources humaines: est-il prêt ou non.

Le troisième point est l'équilibre. Si vous vous développez très rapidement, en peu de temps, absorbez une grande quantité de connaissances et effectuez de nouvelles tâches, cela peut entraîner un épuisement professionnel. Dans le même temps, il y a des cadres supérieurs qui siègent dans la même entreprise depuis huit ans et disent: "Tout va bien pour moi, mais il semble que je" brûle "." Chaque personne a un milieu confortable, il ne peut être déterminé que empiriquement, périodiquement en «brûlant» d'un côté ou de l'autre. Il faut comprendre que la stabilité est l'opposé du développement. Si vous voulez grandir et maintenir un équilibre, vous devrez «brûler» un peu, mais essayez de le faire consciemment.

Comment gérer l'épuisement professionnel


Le problème des pénuries d'énergie est particulièrement pertinent dans le domaine de l'informatique. Tout se développe si rapidement ici qu'il convient de rappeler la citation d'Alice à travers le miroir: «Il faut courir aussi vite juste pour rester en place, mais pour arriver quelque part, il faut courir au moins deux fois plus vite! Par conséquent, le manque d'énergie est maintenant l'évolution à laquelle nous sommes arrivés. En parler est très à la mode.

Je vais vous parler des méthodes de lutte contre le burnout, que je pratique moi-même.



La première méthode consiste à ne pas poursuivre le multitâche. Il y a eu une période où cette qualité était nécessairement indiquée dans les postes vacants. Je crois qu'une ou deux tâches doivent être mises au travail, immergées en elles et apprécier le processus. Cela vous permet d'économiser de l'énergie au bon niveau.

Deuxième méthode- surveiller l'hygiène des communications. J'évite la communication qui ne mène pas au confort et au développement. Vyacheslav Polunin a une excellente expression: "Communiquez uniquement avec ceux que vous voulez embrasser." Cela signifie que vous devez créer une atmosphère confortable autour de vous. Par exemple, parfois, vous pouvez dîner dans votre endroit préféré ou acheter des choses, car elles contiennent l'énergie nécessaire. Mais ici, il est important de ne pas courir après les tendances, mais de se concentrer sur vous-même.

Troisième méthode- posez-vous une question: s'il ne me reste qu'une journée à vivre et que je peux faire quoi que ce soit, à quoi vais-je les dépenser? La réponse à cette question nous permet de comprendre si je vais dans la bonne direction. Parfois, je me pose cette question tous les jours et j'aime y répondre. C'est la prise de conscience à laquelle je viens tout juste de penser: il faut d'abord penser à soi. Parce que seulement je peux ressentir mon propre bonheur.
L'énergie peut être un nouveau modèle d'efficacité. Si nous réfléchissons et déterminons combien nous sommes dans la ressource ici et maintenant, cela affectera positivement le travail. Nous devons être responsables de nous-mêmes, car personne d'autre ne le fera à notre place. Mettez la vie en pause et soyez heureux.

résultats


  1. Il existe trois types d'épuisement professionnel: professionnel, émotionnel et pseudo-épuisement associé à une perte de motivation et de frustration.
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La conférence ProductSense Product Management est l'un des projets de l'équipe ProductSense . Nous faisons des transcriptions des rapports de nos conférences et écrivons des articles à leur sujet.

Merci d'avoir préparé la rédactrice en chef Elena Egin.

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