🥐 💚 👨‍❤️‍👨 «Tout en buvant du café, facturé et reçu une poussée pour le paiement» - des innovations qui vous permettent de faire des affaires 24/7 💑 🐜 🔧

Au début de 2019, nous avons mené une étude interne et constaté qu'un utilisateur de boîte Yandex.Cash sur quatre se connecte à son compte personnel via un appareil mobile. Il s'est avéré que notre service PSP ne disposait pas d'un outil pour les scénarios non standard - par exemple, un client envoie une demande avec la volonté de payer pour des biens / services en ce moment, et l'entrepreneur n'a pas d'ordinateur portable / de charge assis / il n'y a tout simplement aucun moyen d'utiliser le Web pour facturer de manière réactive.

La douleur est détectée, alors vous devez la résoudre. Nous avons lancé une enquête auprès de 2000 commerçants pour savoir où il est plus pratique de travailler: dans la version web (mise en page adaptative via un navigateur) ou dans une application distincte. 87% des répondants ont voté pour la deuxième option.

Et depuis le lancement du mobile Yandex.Cash, un peu plus de six mois se sont écoulés. Aujourd'hui, dans notre article, je parlerai de ses capacités. Je vous recommande de le lire si vous êtes indépendant en informatique, en conception, en marketing, en développant votre propre entreprise et à la recherche d'un service pratique et fiable pour recevoir des paiements.

Pas un simple web

Ne soyez pas surpris, mais il y a des gens qui ont cessé d'utiliser la version Web de Yandex.Cash en général et qui travaillent exclusivement via l'application.

Ce sont principalement ceux qui n'ont pas de localisation permanente pendant la journée de travail, qui sont constamment en mouvement. Ce sont généralement des propriétaires de micro ou petites entreprises / startups qui veulent se tenir au courant et essayer de contrôler tout ce qui se passe avec les paiements. Ou les employés des magasins distants - par exemple, les administrateurs, qui doivent également surveiller l'état des factures pour l'expédition en temps opportun des marchandises.

Voici le portrait de l'utilisateur «mobile» de Yandex.Kassa:

programmeurs, concepteurs de mise en page, concepteurs, responsables marketing / ventes;
25-35 ans pour 50% de l'audience de l'application;
travaille à distance pour la location ou fait des affaires lui-même (indépendant / démarrage);
chiffre d'affaires jusqu'à 1 million de roubles par mois (micro / petite entreprise).

Avec notre solution, nous souhaitons gagner beaucoup de temps sur les tâches opérationnelles de ces entrepreneurs. Si certains problèmes commerciaux sont résolus en cliquant, le reste du temps, vous pouvez investir dans le développement de vos projets.

Alors, que peut faire l'application de J. Cashier?

Tous les paiements en ligne dans la paume de votre main

L'un des besoins fondamentaux d'une entreprise est de savoir ce qui se passe avec le paiement (qu'il ait été effectué ou non). La fonctionnalité de mobile Yandex.Cash vous permet de visualiser l'historique de tous les paiements de la boutique.

Sur un smartphone, vous pouvez déployer un paiement spécifique et voir ses détails:

ID de paiement et numéro de commande.
Données de paiement supplémentaires (date de création, payeur, coordonnées du chèque, mode de paiement, masque de carte, RRN).
La composition du chèque est le nom, la quantité, le coût des biens ou des services (cet article est disponible lorsque le magasin utilise une caisse cloud).

Une vérification rapide des détails vous aidera lorsque vous devrez envoyer de toute urgence les coordonnées (numéro de téléphone) du client au service de messagerie, qui vous contactera pour déterminer le délai de livraison.

Retours sans problèmes

Tôt ou tard, la boutique en ligne devra faire face au processus de retour - c'est inévitable. Certains n'aiment pas les boutons en nacre, tandis que d'autres trouvent soudainement un produit moins cher.

Et maintenant, vous allez simplement au bureau, et le client écrit déjà:
- J'ai acheté le kit Arduino, mais ce n'est pas ce à quoi je m'attendais - faites un remboursement et retournez l'argent!
Afin de ne pas oublier ce client en cours de route, vous demandez immédiatement:
- Et écrivez un identifiant unique pour le paiement, s'il vous plaît.
- Je ne me souviens pas, j'ai oublié! Et il n'y a absolument aucun moyen de le voir ... -
Ensuite, la date et le montant du paiement sont nécessaires.
"Alors ... C'était mercredi dernier, le 22 janvier." Je ne me souviens pas du montant exact, mais payé via Yandex.Money.

La mise en place de filtres spéciaux, tels que la période, le montant, le statut et le mode de paiement, vous permettra de trouver rapidement l'opération souhaitée. Même sans identifiant.

Et aussi en déplacement, directement depuis l'application, vous pouvez revenir.

Ici, sur le smartphone, il est pratique de suivre l'historique complet des retours - cette fonction est également implémentée dans l'application.

Le côté obscur de la facture

Dans l'application Yandex.Cash, les factures peuvent être envoyées dans une lettre, établie via SMS, messagerie instantanée et réseaux sociaux.

Mais dès l'envoi de la facture, un suspense déprimant commence - quand le client paiera-t-il la facture? Vous pouvez actualiser la page toutes les 10 minutes et vous attendre à ce que cela se produise ... Pour éviter de telles situations, nous avons ajouté des notifications push à l'application mobile.

Par exemple, un coach s'engage dans l'infobusiness sur Instagram (où il tient un blog et propose des services). Et pour recevoir un paiement en dehors du bureau, il n'a besoin que de l'application mobile téléchargée du réseau social et de l'application Yandex.Kassi - il pourra rapidement générer un lien unique et envoyer la facture directement à Yandex.Direct à son nouveau client. Et lorsque la facture sera payée, il recevra un message sur son smartphone indiquant que le paiement a été effectué.

Ce scénario permet à l'entreprise de ne plus se laisser distraire - le service lui-même vous informe du paiement.

Partager l'autorité

L'application peut être utilisée non seulement par le propriétaire de l'entreprise, mais aussi par d'autres membres de l'équipe: l'administrateur du magasin, le spécialiste du support technique, les coursiers et autres. Pour cela, le propriétaire doit ajouter chaque employé via la version Web de la caisse et déterminer le rôle en fonction de ses tâches.

Par exemple, le directeur des ventes d'une école en ligne communique avec des clients potentiels dans des chats et des messageries instantanées, exécute des systèmes CRM et CMS. Si nécessaire, il peut émettre / annuler une facture au client, cependant, il ne pourra pas rembourser les paiements - ce n'est pas sa responsabilité.

Il y a 4 rôles au total: propriétaire, administrateur, opérateur et développeur. Dans chaque cas, le salarié ne peut utiliser que les fonctionnalités qui lui sont attribuées.

Si le propriétaire possède plusieurs magasins dans Yandex.Cash, tous les profils (magasins) sont affichés dans l'application - il est facile de basculer entre eux. Lors de la délivrance des droits, le propriétaire peut choisir les magasins auxquels l'employé aura accès.

etc

Dans l'application, exécutez une analyse complète des ventes. Tous les entrepreneurs connectés à Yandex.Cash pourront évaluer les données sur les paiements en déplacement. Les informations agrégées sur diverses tranches seront toujours au rythme de votre activité en ligne.

Comment commencer à utiliser l'application?

Pour accéder à l'application, vous devez vous connecter à Yandex.Cash. Si vous l'avez déjà fait, entrez simplement le login et le mot de passe depuis le compte personnel de la caisse et attendez la confirmation par SMS lors de votre première entrée dans l'application. L'enregistrement des nouveaux utilisateurs n'est toujours disponible que via la version Web de la Caisse.

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