✋ 🤟🏽 🚬 Comment créer une entreprise informatique à partir de zéro - sans expérience dans ce domaine et sans compétences en programmation? 🈴 🔐 🤒

Après avoir analysé le chemin de son entreprise, il l'a divisé en plusieurs étapes et a ajouté des histoires et des curiosités intéressantes qui nous ont accompagnés tout au long de ce chemin.

«Recherche de soi et de la douleur des clients (pas d'employés)»

La première année, nous avons travaillé en tant que société de conseil pour la gestion des équipes d'autres personnes et en tant que chefs de projet. Étant donné qu'il s'agissait de nos amis ou entreprises où nous travaillions avec un partenaire, notre attrait était que notre ressource était moins chère à louer pour la moitié, voire le tiers du coût d'un chef de projet à part entière, et l'expertise a été testée dans le temps.

Ils ont commencé à rencontrer les douleurs qui existent dans cette activité: des délais constants *, une augmentation de plusieurs fois du budget initial, un produit incomplètement mis en place, etc. Et nous nous sommes surpris à penser que nous pouvions simplement externaliser le développement.
Ils ont commencé à vendre non pas leur expertise, mais des projets à part entière, grâce à des employés externalisés.

Et qu'en pensez-vous: quels problèmes avons-nous rencontrés? Oui, exactement comme nos clients. Par conséquent, une nouvelle étape de notre développement a commencé.

"Les premiers employés et équipements"

Nous avons réalisé que sans employés à temps plein, nous ne pouvons pas surmonter la douleur des clients et nous devrons développer des compétences et une nouvelle expertise. Les premiers employés dans notre cas ont été chassés d'entreprises existantes avec lesquelles je travaillais auparavant.

J'ai compris ces gens. Je savais ce qui les motivait et ce que je pouvais leur donner.
Nos premiers projets sont déjà terminés, nous avons donc la chance de venir "prêts": le contrat est signé, l'équipe est réunie, le processus est en marche.

Nous démarrons des projets en coworking avec une équipe de deux développeurs et deux analystes, nous nous immergons progressivement dans le projet. Et immédiatement, nous ressentons deux pôles d'attraction forts - le client, qui a (presque) toujours raison, et l'équipe, l'autorité dans laquelle il reste encore à gagner.

La capacité de trouver un équilibre entre leurs intérêts devient notre tâche principale. Nous perfectionnons cette compétence jour après jour, nous essayons de communiquer autant que possible avec le client et l'équipe afin de prendre les bonnes décisions.

Nous sommes plus focalisés sur les tâches en cours et le timing de leur mise en œuvre, nous nous sentons responsables de chaque étape, et investissons donc souvent dans le projet au coude à coude avec l'équipe.

Tout est cool: même au stade de projets inachevés, ils commencent à nous recommander!
La collaboration avec le client a donné plusieurs nouveaux projets, et maintenant la prochaine étape a commencé.

Je comparerais l'étape passée avec les périodes de "bouquet de bonbons" dans la relation: il y a toujours du romantisme, un coup de cœur et vous pensez que ce sera pour toujours. Mais nous en voulons plus ...

Nouvelles personnes et gestion des priorités

Nos responsabilités se sont élargies et la gestion des priorités est apparue au premier plan.

Nous étions confrontés au fait qu'il n'est pas si facile de trouver de nouvelles personnes, et six mois se sont écoulés sans exagération depuis la recherche du premier programmeur en l'état depuis l'extérieur. Jusqu'à ce que nous réalisions que chacun devrait faire son propre travail, et nous devons trouver un recruteur qui, à ce jour, ferme absolument tous nos postes vacants.

Attirer de nouvelles personnes dans l'équipe et leur rotation entre les projets devient monnaie courante, et l'agonie de choix est l'émotion la plus souvent ressentie. Par exemple, il y a un projet avec lequel nous avons commencé et où des liens personnels solides sont restés avec les membres de l'équipe. Et il y en a un autre qui est venu nous voir relativement récemment. Et je veux donner le meilleur à mon «premier-né», mais les priorités commerciales peuvent déjà être différentes. Si, plus tôt, nous parvenions d'une manière ou d'une autre à combiner des tâches professionnelles, tout en restant «les nôtres», alors de plus en plus souvent, nos décisions seront impopulaires. Au moins pour quelqu'un. Et la distance personnelle avec l'équipe (malheureusement!) Commencera à se développer petit à petit.

Nous avons fait face aux premiers conflits, et ne comprenant pas comment répartir les projets et les tâches entre les programmeurs et les analystes. Aux première et deuxième étapes, il était important de fixer des priorités chaque jour, mais ici, c'est inacceptable, et la planification a dû sauter, pas même pour une semaine, mais pour un mois. La réalisation vient que tous les projets ont leur début et leur fin. Nous devons donc réfléchir de plus en plus souvent au type de gaz d'échappement qu'ils produiront à l'avenir, et non aux problèmes urgents.

À ce stade, c'est juste bien que je n'ai jamais été programmeur, et Dieu merci, je n'ai pas commencé à me coder et à boucher les trous. J'ai commencé à vraiment résoudre des problèmes de gestion. À ce stade, l'entreprise était encore chaotique. Quelque chose s'est mal passé pour nous ou les processus commerciaux étaient inactifs quelque part. Ici, nous avons appris à charger systématiquement tous nos employés avec du travail. Tout semble s'améliorer, mais nous sommes confrontés aux premiers écarts de trésorerie et comprenons que le cycle de vente doit être constant, et non du lendemain au lendemain avec de l'argent.
La prochaine étape que j'appellerais:

"Maintenant, le monde entier devrait nous connaître!"

Nous avons commencé à comprendre que nous devons promouvoir l'entreprise, mais nous avons juste commencé à réfléchir et à ne rien faire pour cela. Ici, un incident intéressant s'est produit: ils m'ont donné un ticket pour la formation de Pyotr Osipov «Métamorphoses. Immersion », qui a eu lieu au« Palais des Sports »à Kiev.

Osipov n'a pas été autorisé à entrer en Ukraine, et Yevgeny Chernyak et David Arahamia ont commencé un discours à sa place pour donner une longueur d'avance à la téléconférence de Moscou.

Après quelques heures, j'ai décidé d'aller aux toilettes au besoin, avant le dîner promis.

En sortant de la salle, j'ai vu dans le couloir une sorte de tournage d'une émission. Par curiosité, il s'agissait d'un enregistrement de l'émission Big Money, dont je suis un grand fan.

Bien sûr, j'ai commencé à enregistrer des histoires et des émissions en direct, le monde entier devrait savoir où je suis arrivé au lieu des toilettes. Et puis Evgeny Chernyak pose une question à la foule - ils disent, quels sont les salaires des informaticiens. Pendant que j'enregistrais la vidéo, j'ai levé la main et je me suis avéré être le seul spécialiste informatique de celui qui se tenait autour. Ainsi, je suis entré dans le programme, même débattu avec David Arahamia, et prouvé que le marché informatique local existe. Eh bien, bien sûr, j'ai reçu une annonce, et surtout, un nouveau client sous la forme de Global Spirits, dont Eugene est actionnaire.

Soit dit en passant, je ne suis jamais allé aux toilettes, et je m'en suis souvenu après quelques heures)
J'ai donc commencé à aller à des conférences et à chercher de nouveaux clients sans recommandations. Et nous arrivons ici à la prochaine étape de la mise à l'échelle.

"Il ne suffit pas de dire, il faut faire quelque chose"

Le cycle de transaction dans notre industrie varie en moyenne de trois à neuf mois, c'est-à-dire que le prochain écart de trésorerie est imminent. Et l'équipe est passée à 20 personnes.

Un troisième vecteur s'ajoute au travail entre équipes et clients: l'entreprise. En ce moment, nous sentons clairement que nous développons une entreprise, pas un bureau de sharashkin. Et pour l'entreprise, tout ce que nous faisons dans le cadre de l'interaction avec les clients est le business. La gestion financière s'ajoute donc à nos tâches et le facteur de rentabilité commence à jouer un rôle de plus en plus important dans les décisions que nous prenons lors de la formation des équipes.

Mais le client a-t-il toujours raison? Nous comparons les clients et constatons que plus l'importance stratégique du client est élevée, plus le degré de flexibilité du travail avec lui est élevé et plus il est autorisé, car il s'agit déjà d'une stratégie. Dans le même temps, un petit projet passe à côté. La voix intérieure me demande souvent: "Pourquoi?". Dans le contexte de "pourquoi est-ce notre entreprise?" Les nouveaux problèmes incluent l'implication de personnes supplémentaires dans le projet, l'acquisition de licences aux frais de l'entreprise, l'investissement dans le développement de prototypes innovants de solutions standard.

Et puis le marketing s'avère nécessaire, le premier argent dépensé en publicité classique. Vous savez, lors d'une réunion à l'agence BANDA (nous voulions leur commander un nom), ils m'ont dit une chose cool: que le nom de l'entreprise peut être mauvais ou très mauvais.

J'espérais vraiment que c'était juste mauvais, mais lors des premières apparitions publiques, j'ai réalisé - c'est mon illusion. (Soit dit en passant, une demi-année de cours de prise de parole en public est derrière nous pour se débarrasser de la peur du public).

Il semble qu'ici nous avons commencé à équilibrer, et pendant six mois il y a une marge de sécurité. Nous avons relâché les rôles ... Mais rien ne nous fait avancer comme un autre écart au box-office.

«Nos commandes grandissent avec l'équipe»

Nous sommes fiers: nous avons appris à nous gérer et à être responsables de nos projets. Mais pour aller nulle part, il faut construire la marque et diversifier les risques.

Derrière nous, il y a déjà pas mal de projets réussis, et les accords semblent soutenir les projets. Pourquoi faire quelque chose, laissez les mêmes personnes et je les soutiendrai. Et puis dans un mois, un autre chaos, un gâchis et un écart de trésorerie. Où, bien sûr, sans lui?! Nous séparons évolutivement le service d'assistance et les équipes de projet, car il n'est pas efficace d'utiliser des gars de projet pour prendre en charge de petites tâches pendant la journée.

Nous nous arrêtons également par le regard des gens, à savoir les chefs de projet. Ils n'existent tout simplement pas ou ne correspondent pas à nos valeurs. La chose la plus magnifique dont je me souvenais lors de l'entretien était la réponse à ma question: "Qu'est-ce qui vous a permis de mener à bien le projet?" Le requérant a déclaré: "Acte d'achèvement signé".

Nous sommes arrivés à la conclusion que nous devons développer notre propre culture et consacrer encore plus de temps à la formation.
Il y a peu de place pour la créativité managériale. Tout doit être énoncé et réglementé. Embrasser, féliciter tous les collègues pour leur anniversaire ou marcher le soir pour fumer un narguilé est ok, mais nous avons réalisé que notre système devrait être radicalement différent. Sinon, les gens commencent simplement à se cacher derrière ses lacunes. Lorsque le montant - «nous sommes amis», quand il est bien fait - «donnez un prix, nous sommes bien faits».

En même temps, je remarque que de nombreux spécialistes se caractérisent par un état d'esprit défensif. Cette approche se manifeste par la réticence à prendre l'excédent et à prendre des risques.

Comment y faire face?

Et nous avons réalisé qu'il ne suffit pas de motiver les gens avec de l'argent et notre attention.

J'ai commencé à écrire publiquement et à partager mes cas. Cela a amélioré l'image de l'entreprise et accru la responsabilité des employés. Nous avons cessé d'interférer dans de longues négociations et commencé à vendre de petits projets (de un à trois mois). En raison de la variété des différentes entreprises et projets, l'intérêt et la participation au travail ont augmenté.

PS

Il était difficile de démarrer et de développer une entreprise sans être ingénieur logiciel, mais dans les deuxième et troisième étapes, cela a donné l'impulsion de ne pas creuser dans le système d'exploitation.

L'une des tâches clés du fondateur est de faire grandir les gens. Et ce n'est pas seulement de l'altruisme ou une contribution aux nouvelles générations, mais une tâche commerciale spécifique qui aide à faire croître une entreprise et à se développer davantage, plus haut.

L'industrie informatique en Ukraine continue de gagner du terrain, offrant une excellente plate-forme
pour le développement professionnel non seulement en programmation, mais aussi en gestion. Notre niveau de développement actuel est loin d'être la limite.

Et le plus important - ne pas arnaquer vos opportunités, même lorsque vous allez aux toilettes!

Comment créer une entreprise informatique à partir de zéro - sans expérience dans ce domaine et sans compétences en programmation?