⏬ 🏇🏽 👧 Udalenka es genial. Tal vez quedarse para siempre? 🕜 🔉 👩‍❤️‍👩

En marzo de 2020, muchas compañías cambiaron a sus empleados a teletrabajo, y Pixonic no fue la excepción. Según los resultados de los primeros dos meses, podemos concluir que mudarse de casa a la oficina no se convirtió en una reducción en el trabajo, y todos los plazos se cumplen correctamente. Esto plantea una pregunta razonable: ¿el autoaislamiento terminará alguna vez, pero dado que todo es tan bueno, tal vez renunciar a la oficina por completo y continuar trabajando de forma remota? Ya existe una tendencia hacia tal transición: por ejemplo, la administración de Twitter permitió a aquellos que desean entre sus empleados quedarse para siempre.

Hasta hace poco, la doctrina Pixonic se basaba en el hecho de que todos los empleados a tiempo completo trabajan en la oficina. Recolectamos las opiniones de los jefes de departamentos y de la compañía sobre la idea de continuar la práctica del trabajo remoto después del final de la pandemia, y esto es lo que surgió de ello.

George Egorov, CEO de Pixonic

Udalenka ha sido durante mucho tiempo el estándar para varias empresas. Las razones para esto son diferentes: alguien quiere ahorrar en esto, alguien quiere expandir la geografía de la búsqueda de especialistas. También hay empresas cuyos procesos de trabajo se perfeccionaron originalmente para udalenka. Una vez que también consideramos el formato de un udalenka parcial e intentamos presentarlo para algunos empleados, pero en su mayor parte, tales experimentos no terminaron en nada.

En primer lugar, nuestros fracasos con udalenka se asociaron con una falta de experiencia en los procesos de construcción y un enfoque espontáneo para su desarrollo: en términos relativos, el tren se acerca, estamos colocando rieles.

Por supuesto, la pandemia nos obligó a reconsiderar nuestra actitud hacia este formato de trabajo.

La decisión de transferir toda la oficina a una ubicación remota fue espontánea para nosotros, pero se dio de manera bastante rápida e indolora, sin problemas serios. Pero aquí vale la pena señalar que esta no es una mujer honesta y honesta, y una transferencia constante de una oficina regular a una oficina en el hogar se percibe de hecho como trabajar en una "oficina diferente", porque las condiciones siguen siendo las mismas para todos, y los empleados ya han logrado unirse durante su trabajo en una habitación.

Por experiencia, puedo decir que udalenka es muy adecuado para profesionales que necesitan trabajar enfocados durante mucho tiempo, con un mínimo de distracciones. O aquellos que están involucrados en el trabajo de rutina. O aquellos a los que realmente no les gusta estar en compañía de personas.

La oficina es absolutamente perfecta para especialistas que forman y establecen tareas: clientes potenciales, gerentes, gerentes superiores, comunicadores. Todo esto se puede hacer desde lejos, pero la comunicación indirecta a través de mensajeros, llamadas y palomas mensajeras es lo mismo que usar el acceso telefónico a través de fibra óptica. Estoy convencido de que la comunicación personal es muchas veces más productiva tanto para la transmisión de información como para su recepción. Es más rápido, más claro, más preciso. Bueno, y más divertido, por supuesto.

Anteriormente, solo predicamos el trabajo de oficina. Cuando termine la pandemia, quizás revisaremos parcialmente nuestra actitud hacia los equipos distribuidos, pero definitivamente no cambiaremos completamente a este formato. Aún así, hay algo muy interesante e inspirador para decir que las personas entusiastas se reúnen bajo un mismo techo para hacer grandes juegos.

Tatyana Belousova, jefa del departamento de recursos humanos

Cada dos semanas desde el momento de la transición a un sitio remoto, realizamos encuestas a los empleados dentro de la empresa.

La primera pregunta fue: "¿Cómo te sientes?" En la primera semana, el 60% de los empleados respondió que todo estaba en orden, el 20% dijo que no se sentían muy cómodos. Durante la última encuesta, resultó que aquellos que previamente habían experimentado estrés debido a condiciones cambiantes se han calmado, están acostumbrados y ahora se sienten mejor. Los empleados también dijeron que hay matices relacionados con la comodidad, que la compañía estaba lista para ayudar con la organización de los trabajos en el hogar y proporcionar el equipo necesario.

Según los resultados de las mismas encuestas, resultó que en el 57% de los empleados con la transición a una ubicación remota, la eficiencia del trabajo no cambió, en un 30% aumentó y solo en un 13% disminuyó. Como regla general, la capacidad de trabajo de los empleados con familias disminuyó, ya que los niños y las tareas domésticas afectan negativamente la concentración. Sin embargo, alguien disminuyó la motivación debido a la falta de un solo flujo de trabajo.

A la última pregunta, ¿están listos para continuar trabajando de forma remota? El 50% de los empleados respondieron positivamente.

Las ventajas se mantienen para trabajar de forma remota: aprendimos rápidamente cómo hacerlo de manera eficiente (a pesar de que los trabajadores remotos en Pixonic eran una rara excepción). En el futuro, podemos considerar y tomar medidas para transferir a los empleados al trabajo remoto, si lo desean. Incluso puede combinar el trabajo en la oficina y en el hogar, para quien sea más conveniente. En cuanto a los aspectos legales, todo se ejecuta correcta y correctamente, por lo que no hay riesgos y no hay problemas al ir a la oficina. Al cambiar al trabajo remoto, simplemente emitimos una orden para cambiar al trabajo remoto: esta es la diferencia en el flujo de trabajo.

Anton Grigoryev, Director Técnico Adjunto

Antes de proceder al análisis de cuán bueno es el control remoto para nosotros, vale la pena mencionar que estamos hablando específicamente de nuestra compañía: entendemos que en algún lugar puede que no surjan problemas similares.

De los inconvenientes obvios del udalenka: las dificultades de comunicación entre las personas que están acostumbradas a resolver todos los problemas en persona. Al comunicarse en la red, se pierde mucho: expresiones faciales, gestos, entonaciones, ojos. No está claro qué significa una persona, uno tiene que preguntar nuevamente, por eso las comunicaciones se están volviendo más complicadas. A menudo las personas no escriben detalles o contextos, y se dedica mucho tiempo a descubrir detalles. Surgen dificultades al discutir algunas ideas complejas, ya que incluso compartir pantalla no siempre proporciona la experiencia necesaria. En la oficina, siempre se puede sospechar de una persona en el monitor e inmediatamente mostrar todo o esbozar y explicar rápidamente en una hoja de papel.

Las dificultades surgen con las llamadas telefónicas: los empleados pueden ser difíciles de escuchar debido a su propio equipo (Internet deficiente, silbido de los altavoces) o porque no todos apagan los micrófonos y la voz del orador está bloqueada por varios sonidos extraños.

Hay problemas con la autogestión que se controlan mejor en el acto. Uno siente privación social, carece de conversaciones fáciles con sus colegas.

Otro aspecto con el que surgen dificultades es el equipamiento del lugar de trabajo. En el buen sentido, para el trabajo necesita una habitación separada con acceso limitado a otros residentes de la casa o apartamento. Pero no todos tienen la oportunidad de aislarse de su hogar; por ejemplo, si cinco personas viven en un apartamento de dos habitaciones, puede ser difícil expulsar a todos de la habitación durante todo el día. Al principio, mi "lugar de trabajo" era un sofá en la cocina. En el caso de la cocina, lo que es particularmente inquietante es el hecho de que este es un lugar público: todos luchan por comer, beber agua y, ante la presencia de niños, estos últimos siempre están ansiosos por jugar con ellos o ayudarlos a hacer algo. Bueno y sí: en la oficina ya no podrás trabajar como foca en el sofá.

Sin acceso a equipos de oficina. En particular, lo cual es especialmente crítico para los desarrolladores y el control de calidad, no hay acceso a dispositivos de prueba. Si antes, cada desarrollador para el trabajo debía entregar un teléfono inteligente para iOS y Android, y si uno de ellos no estaba disponible, en ocasiones podría tomarlo de un grupo común, ahora debe agregar más dispositivos para un uso constante. A menudo, para tareas / errores específicos, debe organizar la entrega del dispositivo de un empleado (que tiene uno) a otro (que lo necesita). Obviamente, esto puede ralentizar enormemente el flujo de trabajo.

El concepto de trabajo y tiempo libre se ve erosionado, porque si la situación no cambia, parece que puede sentarse en tareas más tiempo. Al principio, durante mucho tiempo no pude "salir del trabajo" a tiempo: comencé a trabajar a las 10-11, y a veces a las 9 de la mañana, y terminé cerca de las 11-12 de la noche. Y así todo el primer mes. Luego, como mínimo, logré depurar mi horario y el procesamiento disminuyó.

Además, una característica útil específica de nuestra oficina ha desaparecido: la comida en sí no llega, tiene que cocinar sus propias comidas y el tiempo que dedica a cocinar es decente. En la oficina, no había tal problema en principio: simplemente fui a la cocina y comí (siempre que no se haya desarmado toda la comida). A veces, la entrega ahorra, pero rara vez.

Vale la pena mencionar que algunos de estos inconvenientes pueden desaparecer con experiencia, pero por ahora, tenemos lo que tenemos.

Los udalenki resolvieron los inconvenientes, hablaremos de los profesionales.

Hay menos irritantes que distraen en el lugar remoto, es más fácil controlar el modo de operación si todavía vive solo o si existe la oportunidad de organizar una oficina separada. De lo contrario, ver arriba.

Puedes escuchar música sin auriculares. Puede abrir y cerrar la ventana sin preguntas en cualquier momento. Puede caminar en calzoncillos, para no afeitarse y no cortarse el pelo. Ninguna de sus acciones en el mundo real irrita o molesta a sus colegas.

El formato de trabajo remoto se acostumbra a los informes de texto regulares. El número de discusiones no controladas en los corredores se reduce, se registra más información por escrito, diverge en el comando y permanece en la historia. Sin embargo, si esto se atribuye a los pros o los contras depende del equipo en particular.

No pierdas el tiempo en el camino al trabajo. Vivo en los suburbios, personalmente iba y venía de puerta en puerta durante tres horas al día. Transmito las palabras de mi colega: “ Me di cuenta de que cuando nos cambiamos al lugar remoto, después de un tiempo, sentí la necesidad de ir a algún lugar por la mañana y por la noche. No se trata de ahorrar tiempo, sino más bien de eliminar un compromiso diario ".

Dormir lo suficiente. Y, dado que no hay necesidad de apresurarse en ningún lado, por la noche puede quedarse "en el trabajo" e irse a la cama más tarde, retrasando ver sus series favoritas, leer un libro o jugar un juego. Otro comentario de colegas: " Pasó casi una señal nerviosa, desaparecieron las bolsas debajo de los ojos ".

Y finalmente: "Las preselecciones del proyecto se han vuelto geniales, solo mira, esto es un milagro ".

De hecho, si antes nos reuníamos en la sala de conferencias para escuchar los resultados del trabajo, ahora, a veces, estamos grabando un video, y aquí podemos abordar más a fondo el lado creativo del problema.

En respuesta a si necesitamos un udalenka de forma continua: estoy seguro de que hay quienes trabajan remotamente bien, es muy inconveniente. Se trata principalmente de empleados que tienen un lugar mal equipado para trabajar en casa y familias con niños. Y también aquellos que necesitan comunicación y contacto directo con colegas. Estarán encantados de volver a la oficina y recordarán el udalenka como una pesadilla.

Pero hay quienes les resulta más cómodo trabajar desde casa, y en este caso, puede dejarles esa oportunidad en el futuro. Si se realizan tareas, ¿por qué no? Por supuesto, en este caso tiene sentido dejar a todo el equipo en la oficina o en el control remoto. O, como opción, los leads están en la oficina y el equipo está en casa.

Existe la idea de asignar un día a la semana, en el que puede trabajar de forma remota. Érase una vez en uno de los proyectos.

No se trata de la liquidación completa de la oficina, pero aún no tiene sentido privar por completo a las personas de la oportunidad de trabajar desde casa.

Boris Tonkonogov, Jefe del Departamento de PM

Si consideramos el problema desde la posición de los empleados de la compañía, a nivel mundial hay cuatro enfoques para trabajar en la oficina o de forma remota:

Todos los empleados trabajan de forma remota. No hay otra opción.
Todos los empleados trabajan en la oficina. No hay otra opción, tal vez, con raras excepciones. Por ejemplo, trabajas en la oficina, pero a nadie le importará si trabajas de forma remota al día al mes (el formato oficial actual de Pixonic).
Algunos empleados trabajan desde la oficina, algunos de forma remota. Este problema se resuelve de manera única para cada empleado: ya sea por el empleador (por ejemplo, desarrolladores, todo está en la oficina, artistas, todo está a distancia) o por el empleado al momento de obtener un trabajo (ya que sería más conveniente para usted).
Los empleados a tiempo parcial pueden trabajar desde casa, el resto, en la oficina. Esto lo puede determinar tanto el empleado como la empresa.

Cada una de estas opciones tiene ventajas y desventajas tanto para los empleados como para la empresa.

Lado financiero

Un empleado que trabaja continuamente en un formato remoto no requiere el pago del empleador por su lugar de trabajo en la oficina. En consecuencia, si todos los empleados trabajan de forma remota, la oficina generalmente pierde relevancia. Y alquilar una oficina conveniente, especialmente en una buena zona de Moscú, le cuesta mucho al empleador. Por lo tanto, un formato de trabajo completamente remoto ahorra estudios en arrendamiento.

Problema de recursos humanos

El formato de trabajo remoto simplifica la contratación de empleados en cualquier parte del país y del mundo: no es necesario transportar personas de otras ciudades ni abrir muchas oficinas. Debido a esto, el estudio puede permitirse contratar personas de las regiones por salarios más altos que los que pueden ofrecer las empresas locales. Esto amplía enormemente el círculo potencial de candidatos interesantes, simplifica y acelera su búsqueda.

Por otro lado, vale la pena entender que un círculo más amplio de marcos interesantes para una vacante en particular dará lugar a un número significativamente mayor de respuestas. Esto, a su vez, aumentará la carga sobre los departamentos de reclutamiento. Será necesario estudiar, analizar y entrevistar a más candidatos que cuando se limita a buscar personal solo en su ciudad. Puede dejar la capacidad de reclutamiento al mismo nivel, pero las ventajas del control remoto en este tema serán relevantes solo cuando se contraten especialistas de las especialidades más raras (programadores gráficos, artistas técnicos, etc.). Para todas las demás áreas, se perderá la ventaja. El mercado de personal se ampliará, pero el departamento de personal simplemente no podrá manejar este aumento de flujo, o lo hará mal.

Motivación social

Siempre es bueno cuando el equipo de empleados es un equipo amigable que siempre se apoya entre sí y trabaja de manera armoniosa, no solo gracias a procesos de trabajo bien establecidos, sino también para hacerlo "genial" por motivación interna. Y esta motivación proviene en gran medida de una buena relación con colegas o superiores. El cursi "es un tipo genial, así que intentaré hacer bien la tarea que me pidió" es en realidad una motivación muy fuerte para trabajar mejor.

Las relaciones positivas entre los empleados del estudio tienen un impacto muy fuerte en la productividad general de los equipos. Y crear una atmósfera así es mucho más fácil cuando el equipo se ve todos los días en la oficina, toman café juntos, almuerzan juntos, se relajan en el lugar de trabajo o afuera los viernes por la noche y se sientan en una sala de conferencias en presentaciones generales con una sola multitud. La ausencia de llamadas telefónicas, presentaciones de video comunicación remota y "congresos" de equipos remotos una vez cada seis meses o un año no reemplazarán la motivación del movimiento de la oficina colectiva.

No podemos evitar recordar que los empleados con pensamiento introvertido predominan en el desarrollo del juego, y parece que realmente no necesitan todo esto, pero incluso ellos están infectados con energía positiva y motivación de colegas más extrovertidos, esos mismos "encendedores" del estudio, alrededor de los cuales siempre es divertido. Diversión y movimiento.

Nota: En el ejemplo del estudio Pixonic, podemos suponer que la aparente ausencia de una caída en la participación de los empleados después de cambiar a un sitio remoto refuta lo que se escribió en este párrafo. Pero debe comprender que la mayoría de los empleados de la compañía trabajaron durante seis meses, un año o dos o más en un entorno de oficina y se conocen perfectamente. El equipo ya se ha reunido. Para los empleados que vinieron después de cambiarse a udalenka o directamente frente a él, es evidente que involucrarse y cargar con la motivación es mucho más difícil para ellos, su actividad en chats e hilos sobre temas "no laborales" es menor. Una udalenka larga (seis meses o más) reducirá gradualmente la motivación social, incluso para aquellos que han trabajado en la oficina del estudio durante muchos años.

Procesos de trabajo

La organización del trabajo dentro del estudio es una prioridad para los gerentes de varios niveles. En el caso de una empresa de TI, no se puede decir inequívocamente que organizar el trabajo en un formato remoto es fundamentalmente más complicado que el trabajo de oficina. Hay matices, hay diferencias. Hay muchos de ellos, pero en general, ambos son bastante factibles a un buen nivel.

Cuando se trabaja en una oficina, es más fácil organizar las comunicaciones entre personas, departamentos y proyectos. Al mismo tiempo, esta comunicación fácil conduce a distracciones para muchos empleados: más a menudo se pierde el enfoque al responder las preguntas de colegas y superiores que se acercaron a usted, otras tareas no pueden posponerse durante 10-30 minutos, terminando la actual como sería posible ( y adecuadamente percibido) en el control remoto.

En otras palabras, tanto el formato de trabajo remoto como el formato de oficina tienen ventajas y desventajas en términos de creación de flujos de trabajo y procesos. Para algunos empleados (debido a su naturaleza y / o especialización), el formato remoto definitivamente será más conveniente, para otros, y viceversa. Un buen gerente siempre se encargará de la organización de ambos y podrá ajustar los procesos de trabajo para que la productividad general no se vea afectada. A menos, por supuesto, que dedique tiempo a ajustar estos procesos.

Es probable que lo más inconveniente en términos de organización para el gerente sea la opción en la que cada empleado en cualquier momento determina si trabaja desde su casa o desde la oficina. Pero esto está lejos de ser una tarea tan imposible.

¿Qué versión de la implementación final del enfoque veo?

Considero que la oficina es principalmente una herramienta de la empresa en la que invierte para aumentar su atractivo a los ojos de los empleados y aumentar su participación en el proceso de trabajo. Y esta herramienta es importante y digna de invertir. En este sentido, en la decisión sobre el formato de trabajo, le exhorto a construir sobre las preferencias de los empleados, sin dejar de ser dentro del marco razonable.

Todas las personas son diferentes. Si decide cambiar a un nuevo formato de trabajo, nunca será superfluo realizar una encuesta bien organizada que muestre el estado de ánimo del estudio con respecto a un formato de trabajo remoto u de oficina. Pero, cualesquiera que sean los resultados de la encuesta, lo más probable es que no se pueda esperar la unanimidad. En cualquier caso, a los empleados les resultará más conveniente elegir cuándo ir a la oficina y cuándo no.

Cada empleado puede dejar una decisión en qué formato trabajará:

El empleado tiene un lugar de trabajo personal en la oficina. Esto requiere que visite la oficina durante al menos cuatro días completos a la semana.
El empleado trabaja completamente a distancia. En este caso, no necesita un lugar en la oficina.
El empleado trabaja en modo flotante con un calendario de visitas, que él mismo realiza con al menos una semana de antelación y notifica a las autoridades al respecto.

Por lo tanto, los empleados reciben el derecho de elegir el formato más conveniente para ellos, pero existen limitaciones en cada una de las opciones propuestas. Y, sin embargo, esto hará que las visitas al consultorio sean controladas y predecibles en cualquier momento.

Entonces, ¿cuál es la conclusión?

Eliminado? No es un udalenka? ¿Visita gratuita al consultorio? ¿Trabaja desde casa en los días asignados?

Nuestra compañía no tiene planes de abandonar la oficina para siempre. Una oficina es atmosférica y cómoda; siempre ha sido un atributo integral de nuestro proceso de trabajo. Además, hay personas cuya presencia personal es vital para una comunicación rápida.

Sin embargo, las condiciones de pandemia nos mostraron que nuestros empleados pueden continuar trabajando fuera de la oficina, sin perder productividad. Sabemos que algunos de ellos estarían contentos de volver a la forma habitual de vida en la oficina, pero también hay quienes les gusta el trabajo remoto.

Quizás, privar a la elección de dónde sería más conveniente para el empleado trabajar no tiene sentido si es responsable de sus deberes y siempre está en contacto durante el horario comercial. Por lo tanto, cuando llegue el momento, podemos revisar nuestros principios y pensar en cómo combinar las condiciones de trabajo para que todos los equipos estén cómodos. Mientras tanto, recopilamos todas las opiniones posibles sobre para quién y en qué formato es mejor dejar el udalenka.

¿Y qué hay de los planes para salir de tu aislamiento?

Udalenka es genial. Tal vez quedarse para siempre?