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¿Qué está sucediendo hoy en el mercado de servicios de video?

La pandemia de coronavirus y la introducción de modos de autoaislamiento han llevado a un aumento en la demanda de servicios de videoconferencia. ¿Qué está haciendo el mercado de comunicaciones de video en cuarentena? ¿Y qué hay del futuro del mercado: perspectivas o saciedad?

Etapa de reducción a cero. No habrá piedad

Para las empresas, el período de cuarentena es la fase de reducción a cero. Los emprendedores y analistas temen seriamente la crisis global que surgirá como resultado de las duras medidas de cuarentena. Las empresas de rápido crecimiento redistribuyen los presupuestos y los dirigen a iniciativas sociales y canales de medios. Al cambiar sus empresas de acuerdo con las nuevas tendencias, el empresario asegurará un buen beneficio durante la crisis.

A primera vista, la ley de divide y vencerás realmente gobierna el negocio. Los minoristas de ladrillos, minoristas de belleza, HoReCa, FMCG están firmemente separados de sus clientes reales, ya que han perdido una gran parte de sus empleados y ganancias. Los negocios en línea (cines por Internet, bibliotecas electrónicas, juegos de computadora y móviles, servicios de videoconferencia) son una extensión de "Klondike". Según Google Trends, en todo el mundo, la popularidad de las consultas de búsqueda sobre el tema de las videoconferencias ha crecido 7 veces en marzo, en comparación con enero y febrero de 2020.

Al mismo tiempo, fue el segmento de Internet, junto con el aumento de usuarios de Internet, que ya había experimentado saciedad y una mayor competencia. Incluso aquellos que repudiaron las nuevas tecnologías un poco antes lograron tomar su lugar bajo el sol en línea. La pregunta surgió. Incluso en línea, no todos sobrevivirán.

Usando servicios para comunicaciones de video, seminarios web y conferencias como ejemplo, XROOM.APP comenta sobre la situación.

Gran carrera del mercado de servicios de video mastodonte

En 2020, el programa Zoom estaba por delante de los equipos Meet, Skype y Microsoft en términos de crecimiento de la base de usuarios. En abril, 300 millones de usuarios se registraron con Zoom, el servicio también le permite conectarse a llamadas sin registrarse. Al mismo tiempo, algunas grandes empresas, como Ericsson, Daimler y Bank of America, prohíben que sus empleados usen Zoom debido a problemas de seguridad con las llamadas.

El llamado Zoombombing también apareció, cuando los piratas informáticos pueden hackear habitaciones y transmitir pornografía o videos violentos en las videollamadas de otra persona por orden de alguien o por sus propios motivos. A partir de mayo de 2020, Zoom cuesta más que las 7 aerolíneas más grandes combinadas. Los usuarios de las redes sociales han reconocido al monopolista, y cuando se les pregunta acerca de sus análogos, incluso dicen: "Me gusta Spotify después de Apple Music".

Bobina pequeña pero preciosa. Aplicable a SaaS?

Sin embargo, habrá suficientes audiencias en absoluto. Incluso si el líder ya ha tomado el trono, incluso los servicios más pequeños encuentran su audiencia, lo que atrae a esta o aquella compañía y la funcionalidad que ofrece. Especialmente considerando el hecho de que los pequeños servicios de video están tratando de diferenciarse, ganando en algo único, más asequible y al mismo tiempo experimental. Los pequeños proyectos SaaS pueden permitirse pruebas comerciales a corto plazo de varias opciones y complementos, mientras que cada movimiento más pequeño de los jugadores más grandes en el mercado bajo los focos de los focos 24/7, debido a que todas las deficiencias y decisiones erróneas son más caras.

Además, si los modelos comerciales de servicios de video de gran tamaño utilizan con confianza una estrategia a gran escala dirigida a un público amplio, las pequeñas herramientas de conexión de video se benefician del hecho de que se centran en audiencias más segmentadas y claramente verificadas. En consecuencia, a las audiencias limitadas se les ofrece un servicio personalizado más profundo, que a veces cierra las necesidades a las soluciones personalizadas desarrolladas.

Los excelentes servicios no son tan poco rentables. Pero para las personas pequeñas, este es su pan de cada día, y la zona, si no es de escala y crecimiento, entonces sin duda, son las ganancias y la reputación de la marca.

Los principales actores en el mercado de servicios de video operan a grandes rasgos. Se requiere que las cookies sepan lo más posible sobre los visitantes y vendan los datos de los usuarios a otras empresas y estructuras políticas.

Pero en el mundo digital, cada vez más personas gravitan hacia productos que dejan en paz sus datos personales. La privacidad de los datos es fundamental para los usuarios. Hablando de XROOM.APP, la arquitectura del servicio se basa en la comunicación entre pares. Esto significa que el video, el audio y el texto personalizados ni siquiera llegan a los servidores. Los interlocutores son los únicos que tienen acceso a su propia conversación. En lugar de las leyes de cookies, un servicio de video puede sorprender a los usuarios con tecnología de huellas digitales, lo que niega la necesidad de confirmar el consentimiento para el estudio de datos personales.

¿Entonces lo que hay que hacer? Siente el mercado, amplía la funcionalidad, personaliza
Es extremadamente importante sentir profesionalmente el mercado, responder rápidamente a los cambios y orientarse, con quién tiene que lidiar con el mercado de servicios de videoconferencia, que son competidores indirectos y directos. Es necesario adaptarse a los cambios, independientemente de si juegan en nuestras manos o en contra de nosotros. Un nuevo objetivo será construir una comunicación personalizada y ofrecer servicios únicos que antes no estaban disponibles en el mercado, pero que cierran los dolores actuales.

Uno de los anuncios recientes de XROOM.APP fue el anuncio del lanzamiento de emoji, máscaras y transmisiones desde salas de video a la red social de Facebook. Con el creciente papel de las redes sociales, las opciones como la transmisión, el uso de máscaras y la adición de comunicación de texto con emojis brillantes cautivan a los usuarios y simplifican sus vidas.

La pandemia golpeó no solo los indicadores económicos mundiales, sino también la psicología de las personas. Por lo tanto, no será una exageración llamar a este fenómeno moderno una pandemia de soledad y aislamiento causado por el virus. Aunque los servicios no pueden nivelar el aislamiento por completo, su simplicidad, accesibilidad y facilidad de uso, así como la presencia de complementos involucrados pueden hacer que la comunicación sea más cálida, viva y amigable.

¿Son misteriosas las rutas de servicio de video? ¿Es posible entenderlos?

¿Qué estrategias comerciales han adoptado los servicios de video? Hay varias áreas específicas en las que se han ido los servicios de video.

Benchmark en el segmento B2B.

Cuando todas las empresas físicas y sus clientes se pusieron en línea, quedó claro que necesitaban dar más "regalos" a las empresas para sobrevivir, adaptarse a la línea, capacitar a sus empleados para trabajar de forma remota y comunicarse, administrar el tiempo y los proyectos. Trabajar con corporaciones enteras es rentable, y para esto, una serie de servicios de videoconferencia han preparado descuentos, ofertas especiales y recursos de bonificación para los usuarios (más participantes de tiempo y videollamadas) para empresas, en particular para instituciones médicas, educativas y legales, cuya demanda se disparó durante la pandemia. eh

Por ejemplo. La corporación estadounidense Google ha abierto el acceso al servicio corporativo de videoconferencia Google Meet para todos los usuarios. Los servicios están interesados ​​en que los clientes pasen más tiempo en sus plataformas y atraigan a más y más usuarios nuevos. Aunque, debido a una fuerte afluencia de audiencia, incluso los servicios más grandes han fallado repetidamente.

Segmentación de audiencia B2C.

Incluso los países más desarrollados y económicamente estables están sumidos en el desempleo. Decenas de miles de personas comenzaron a construir carreras en línea, aprender manualidades digitales, y los freelancers y tutores fortalecieron sus posiciones. Pero para satisfacer la demanda de todos los clientes del programa completo, es más eficiente no cantar "Todo es bueno para todos los buenos", sino seleccionar una llave de oro para cada segmento individual de la audiencia para necesidades personales, creando mensajes de comunicación que sean similares en espíritu.

Nivelar la necesidad de registros o configuraciones del programa.


Con la afluencia de millones de nuevos usuarios, algunos servicios de video abren las puertas de sus sitios de video en el sentido literal de la palabra, eliminando la necesidad de instalar programas e incluso registrarse. Por ejemplo, el servicio XROOM.APP cree que el acceso instantáneo a una sala de video sin registrarse desde ningún dispositivo como orientación hacia la experiencia de usuario más conveniente es un estándar de calidad. Por lo tanto, la herramienta, que se desarrolló originalmente como un servicio interno para la comunicación por video entre colegas, incluso al ingresar al mercado internacional, dejó la posibilidad de que cualquier usuario realice una llamada de video con un solo clic desde cualquier dispositivo.

Modelo de marca blanca a la venta para crear sus propias salas de video de marca.

“Ahora debemos ser especialmente flexibles y superar los límites de los estándares. Estamos siguiendo el camino del servicio más cómodo, que sería tan atractivo y agradable para todos los participantes de la videollamada como sea posible. Nuestra audiencia está creciendo, nuestra base de clientes proviene de pequeñas y medianas empresas y, en consecuencia, la monetización de nuestra marca blanca. El objetivo principal del negocio de un modelo de este tipo es asumir la plena responsabilidad de la parte técnica, mientras se dedican a la gestión, el marketing y sus propios clientes. En los proyectos SaaS, la experiencia del usuario es lo más importante y valioso. White Label es mutuamente beneficioso no solo en términos de tiempo y recursos energéticos, sino también financiero. Empaque su sala de video corporativo de acuerdo con nuestro modelo durante un mes,un año o incluso por tiempo ilimitado cuesta a los clientes varias decenas de veces más barato si tuvieran que pedir desarrolladores individuales ", comenta el fundador de la herramienta para crear sus propias salas de video de marcaZROOM.APP .

Servicio de video como formato de negocio físico: transición a cafés en línea, clubes de interés, escuelas de idiomas, etc.

Vemos una explosión de creatividad cuando las personas intentan usar la tecnología como un puente sobre distancias físicas. La gente está experimentando con nuevos tipos de reuniones socialmente distantes: clases virtuales de yoga, servicios virtuales de la iglesia, fiestas virtuales.

¿Cuánto durará la demanda de servicios de videoconferencia?

Varios analistas están pidiendo que se preparen ahora para la próxima crisis, ya que COVID-19 no es una tarea única.

Kristina Konstandake, Directora Comercial de Rakuten Viber, confirma que resolveremos más y más problemas en línea, y esto se aplica no solo a las conversaciones amistosas, sino también a la organización del flujo de trabajo y la capacitación.

“Aunque muchos esperan que después de que termine la cuarentena, la situación cambie, pero esto está lejos de ser el caso. Harvard School of Health diseñó el modelo de distribución COVID-19 basado en la experiencia de los Estados Unidos. Según los resultados, las personas se verán obligadas a mantener una distancia social antes de 2022. El término "distancia" significa una reducción del 75% en los contactos con el mundo exterior.

Según una encuesta realizada por The Harris Poll encargada por Glassdoor, el 22% de los empleados se pusieron ansiosos debido a la falta de conversaciones con colegas durante el autoaislamiento ".

Todas las empresas se ajustan a los eventos actuales. Pero ahora, no los usuarios tienen que invertir tiempo y energía en trabajar con tecnologías, sino que las herramientas funcionan para los usuarios. Está claro que el futuro está en las plataformas en línea multifuncionales, y los servicios de videoconferencia no corren el riesgo de ser marginados por mucho tiempo. Entonces, es hora de elegir el que sea ideal para usted.

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