Productividad, pasantes, adultos mayores y pérdida de espíritu de Silicon Valley. Gran entrevista de Zuckerberg sobre trabajo remoto

En enero, poco después de que aparecieran las primeras noticias del coronavirus, Mark Zuckerberg comenzó a prepararse para una posible pandemia. Comenzó a reconstruir sus equipos en proyectos que serían útiles en caso de cuarentena. Como resultado, Facebook en la era de COVID se ha vuelto casi más productivo que antes. La compañía ha lanzado un exitoso competidor para Zoom llamado Rooms. Las tiendas salieron hace una semana, permitiendo a las pequeñas empresas comerciar directamente en las redes sociales (tanto en Instagram como en Facebook). Durante la pandemia, el fundador de Facebook ganó más que todos los demás multimillonarios. Su fortuna aumentó en $ 31.4 mil millones, pasó del séptimo al cuarto en la lista de las personas más ricas del mundo.

Y el otro día, Zuckerberg anunció durante una transmisión en vivo a sus empleados que a partir de ahora la compañía se mudará gradualmente a una ubicación remota. Abre la contratación remota para la mayoría de los puestos, y muchos de los 48,000 empleados de Facebook podrán solicitar una transferencia permanente desde su hogar. Durante la próxima década, Zuckerberg espera que Facebook, la compañía que recientemente pagó a los nuevos empleados $ 15,000 en bonos para vivir cerca de su sede en Menlo Park, se vuelva en gran medida remota.


Solo una pequeña parte del campus de Facebook

En la víspera del anuncio, la revista The Verge realizó una entrevista con Zuckerberg, sobre por qué cambió de opinión sobre el trabajo remoto, sobre las nuevas tecnologías desarrolladas por su compañía y sobre sus propias ideas sobre trabajar en el futuro después de COVID- diecinueve. En Rubrain.com tradujimos esta entrevista, en nuestra opinión, es muy interesante.

La decisión de cambiar al trabajo remoto, dicen los expertos, marca un cambio grandioso en la cultura de una de las compañías más influyentes del mundo y en la mentalidad del Valle en general. Y el punto aquí no es ni siquiera para ahorrar dinero. Zuckerberg dice que los nuevos gastos, incluido el pago de vuelos periódicos de empleados importantes a la sede, "compensan" a Facebook todos los ahorros en el espacio de oficinas y los salarios de los trabajadores. Pero el control remoto sigue siendo importante, y la transición hacia él es inevitable.

Casey Newton: Entonces, ¿cómo vas a ejecutar todo esto?

Mark Zuckerberg: La próxima etapa: a partir de mañana comenzaremos la contratación remota de empleados. Simplemente tiene sentido: todos ya trabajan de forma remota, pero por alguna razón ahora estamos restringiendo la contratación a personas que viven cerca de la oficina (que está cerrada).

Luego, para los empleados existentes, podrán enviar una solicitud para trabajar constantemente de forma remota. Y tienen tiempo para tomar esta decisión. Ya hemos informado que hasta finales de 2020, Facebook puede funcionar de forma remota. Y si COVID no desaparece, este modo continuará en 2021. A continuación, permitiremos que las personas vayan al control remoto de forma permanente. En primer lugar, nos centraremos en empleados con experiencia. En mi opinión, es útil para las personas que acaban de salir de la universidad para trabajar primero en la oficina, para capacitarse.



Anteriormente, le pagabas a la gente para vivir cerca de la oficina, es decir, era muy importante para ti. ¿Qué has visto en los últimos meses para cambiar de opinión tanto?

Hay varias razones. Primero, actualmente estamos trabajando en muchas tecnologías y productos remotos. Desde servicios de comunicación personal, hasta el lugar de trabajo para la comunicación entre la empresa y el portal para presencia remota en el hogar, videollamadas inteligentes. Y a largo plazo, tenemos grandes proyectos con VR y AR. También una presencia remota. Y cuando trabajas en esto, crees, hasta cierto punto, que es importante que ayudes a las personas. Creo que esto está cambiando tu visión del mundo.

Pero el catalizador directo que influyó dramáticamente en todos estos procesos es COVID, obviamente. Creo que la experiencia de trabajar de forma remota durante un tiempo fue más probable que positiva que negativa. Bueno, aquí hay un elemento práctico: muchas personas durante mucho tiempo no podrán regresar a las oficinas. Incluso con lo social. El distanciamiento, creemos, las oficinas se cubrirán en aproximadamente un 25%. Y dado que trabajaremos de forma remota, me parece que deberíamos convertirnos en expertos en esto.

Abordamos esto metódicamente. Alguien quiere que simplemente digamos: "Está bien, todos en la empresa ahora pueden decidir que trabaja de forma remota e ir a comprar una casa donde quiera". Pero este no es el enfoque. Si es un empleado experimentado, si se encuentra en un cierto nivel dentro de la empresa, si tiene buenos indicadores de desempeño, si está en el equipo y en la posición que respalda el trabajo remoto, si está aprobado. Entonces puedes convertirte en un empleado remoto permanente de Facebook. Y poco a poco abriremos estas oportunidades para un número cada vez mayor de personas. Pero esta es una etapa muy importante, y no podemos decir que todos puedan hacerlo ahora, y descubrir cómo organizarla en el camino.



Dices que la mitad de Facebook se convertirá en empleados remotos. ¿Cómo llegaste a este objetivo?

No diría que este es el objetivo. Más bien, es una predicción. Así es como llegué a él. Realizamos encuestas y preguntamos a las personas qué quieren hacer. El veinte por ciento de nuestros empleados actuales dijo que realmente les gustaría trabajar de forma remota de manera continua. Y otro 20% dijo que tienen cierto interés en esto. Y creo que sucederá que mientras invitas a todos a volver a la oficina, el 40% preferirá no dar este paso y trabajar desde casa.

Tal vez no todo el 40% quiera ser remoto. Y uno de ellos estará en equipos que deben trabajar desde la oficina. Pero tengo en cuenta el hecho de que ahora reclutaremos empleados de forma remota. Y en 5-10 años probablemente contrataremos aproximadamente otro 20% de nuestra fuerza laboral. Y así, resumiendo con el 30% de nuestros empleados actuales que ya están trabajando de forma remota y desean continuar con esto. Entonces resulta aproximadamente el 50%.

Sundar Pichai, jefe de Google , dijo esta semana que está preocupado por lo que sucederá cuando su equipo termine de trabajar en lo que comenzaron antes del coronavirus. ¿Cómo puedes hacer una lluvia de ideas y hacer un trabajo creativo cuando no te encuentras constantemente con otras personas más ligeras en el elevador?

Esta es solo una de las grandes preguntas. Lo que sorprendió gratamente a todos aquí fue que las personas eran mucho más productivas cuando trabajaban desde casa de lo que esperábamos. Muchos pensaron que todo se vendría abajo, pero no se vino abajo. Y muchas personas dicen que en realidad son más productivas en este momento.

Pero creo que la pregunta más importante, a la larga, es exactamente de qué está hablando. Conexiones sociales, cultura, creatividad. Lo que pudimos crear aquí en Silicon Valley. ¿Todo esto desaparecerá cuando trabaje desde casa? Esto es en parte por qué no estoy diciendo que quiero que todos trabajen desde casa. Aunque ahora COVID, por supuesto, nos obliga a ser más "remotos" de lo que, creo, sería ideal.

El trabajo desde casa parece funcionar bien para las personas que ya han avanzado relativamente en sus carreras. Que no necesitan ser enseñados, que ya no necesitan conexiones. ¿Entonces dijo que los recién llegados a Facebook tienen menos probabilidades de trabajar de forma remota?

Simplemente nunca trabajaron para la empresa, y necesitan aprender cómo hacerlo. La mayoría de las empresas remotas con las que hablé mientras reflexionaba sobre nuestras políticas, noté que generalmente no contratan graduados. Dicen: "Solo contrataremos personas que ya hayan trabajado un par de años". Y teníamos una gran parte de la estrategia: contratamos a miles de graduados cada año y luego los cultivamos internamente. Y continuaremos haciéndolo.

Me parece que este es solo un problema nuevo, toda esta situación, y tenemos la intención de resolverlo. Hasta ahora, la idea es que contratemos nuevos graduados y los entrenemos en la oficina. Por supuesto, con COVID esto sigue siendo una complejidad separada. Tenemos miles de pasantes que deben comenzar su viaje en la empresa, y serán eliminados por ahora. Este es un experimento interesante, veamos cómo funcionan. Siempre aprendemos mucho sobre administración al mirar a nuestros pasantes.


Los pasantes de Facebook comienzan en $ 7500, 2 veces más que el estadounidense promedio.

¿Qué ventajas crees que miles de empleados de Facebook trabajarán en un formato tan fragmentado?

Acceso a un mercado de talentos más amplio. Ahora nos limitamos a un número bastante pequeño de ciudades. Esto no es tan malo, pero, por supuesto, escribir desde cualquier lugar, en esto hay ventajas. Otra ventaja es la retención de antiguos empleados. Ahora, si alguien necesita mudarse, se ve obligado a abandonar la empresa. El trabajo remoto nos ayudará a retener a estos empleados importantes, y esto, por supuesto, es mucho mejor que si tuviéramos que buscar un reemplazo. Entonces, me parece que vendrá más talento y menos, disminuirá.

Más importante aún, nuestra situación actual nos ayudará a mejorar las tecnologías del futuro en las que estamos trabajando. Muchos de ellos están asociados con una presencia remota, en un formato u otro. Y nosotros mismos ahora estamos obligados a usar constantemente tecnologías similares mientras trabajamos en ellas. Cosas como los chats de video: ahora nos sentamos en ellos constantemente. Vivimos en el lugar de trabajo. En Now, el desarrollo de VR y AR es de gran importancia dentro de la empresa, y me parece que ahora los empleados entienden mejor por qué esto es importante.

Lo que más me gustaría mencionar, en términos de ventajas para la empresa, es la diversidad de empleados.. Será más fácil para nosotros reclutar personas de diferentes ciudades, con diferentes culturas e ideologías. Esto es bueno para el mundo, la distribución de oportunidades de manera más uniforme. Las personas ya no se verán obligadas a vivir en las ciudades, tendrán la oportunidad de encontrar un buen trabajo, donde sea que estén. Y, me parece, hay un gran efecto en el medio ambiente. La gente conduce menos, vuela menos. Hoy, las estadísticas revelaron que las emisiones de CO2 han caído en un 17-26% desde el comienzo de la epidemia de COVID. Con el trabajo remoto, el efecto no será tan fuerte, pero lo será. En 2020, es mucho más fácil para nosotros mover bits, no átomos. Por lo tanto, soy mejor "teletransportándome" usando video chat o realidad virtual, que estar sentado en algún lugar del tráfico.



Este es probablemente el tiempo más largo que usted trabajó remotamente. ¿Cómo han cambiado tus sentimientos personales sobre trabajar desde casa?

Sí, estoy seguro de que este es el tramo más grande de mi "lejanía". Y salió más productivo de lo que esperaba. Pero este también es un período muy anormal. Es difícil sacar conclusiones de esto. Escuché de personas que trabajaban en otras compañías remotas durante este período que no se volvieron tan productivas como antes de la pandemia. Debido al hecho de que ahora hay distracciones como los niños que no necesitan ir al jardín de infantes y, en general, todos están muy entusiasmados con COVID. Entonces este no es un entorno estable. Aunque la productividad, dicen, sigue siendo mayor que cuando se trabaja en la oficina. Es interesante.

Pero creo que la gran pregunta sigue siendo de qué hablamos antes, acerca de la creatividad. ¿En qué medida solo estamos extrayendo ideas de la cultura que hemos creado en los últimos 10 años? ¿Será más difícil ser creativo, seguir cambiando? Hasta ahora, parece, en mi experiencia, esto resultó no ser muy difícil. Definitivamente cambiamos de dirección en varias cosas, y aceleramos el desarrollo de varias cosas, y lanzamos una serie de cosas. En general, soy un poco más optimista sobre este tema, en términos de mi capacidad para dirigir una empresa como esa. Pero lo veremos con el tiempo: hay muchas incógnitas.

Digamos que una vacuna para COVID -19 está por venir en el futuro . ¿Después de cuánto vuelves personalmente a la oficina? ¿O continuarás trabajando de forma remota?

Buena pregunta. Soy un poco no normal, en términos de las restricciones que se me imponen. Tengo que viajar para ver gente. Socios comerciales, funcionarios gubernamentales y otras personas diferentes vienen a mi oficina. Es simplemente imposible para mí trabajar completamente a distancia.

Pero dado el espíritu de los tiempos y el deseo de estar en la misma onda con los empleados. Y por las mismas razones asociadas con el deseo de utilizar algunas de nuestras tecnologías más avanzadas que estamos desarrollando. Creo que trabajaré cada vez más de forma remota con el tiempo. Pero por ahora, estoy averiguando cómo se vería esto para alguien en mi posición.