😺 👩🏻‍🏭 🚶🏿 Gamificación de trabajo: marco de octalisis ✋🏾 🚂 💞

Hola Habr! ¡Mi nombre es romano y soy un producto! Recientemente, me ha gustado el tema de la gamificación en productos digitales. Este concepto ha sido popular durante mucho tiempo y, probablemente, no hay ninguna persona del mundo de TI que nunca haya encontrado este tema de una forma u otra. Cientos de artículos han sido escritos y traducidos en gamificación, sin embargo, para mi sorpresa, hay poca información en el segmento de idioma ruso sobre el marco de Ostalisis desarrollado por Yu-kai Chou. ¡Y es muy bueno! Bueno, lo arreglaremos!

Uno de los problemas de la gamificación es que muchas compañías piensan que es suficiente simplemente agregar elementos del juego (¿y poner logros en el sitio?) En el producto, y todo esto mágicamente se convertirá instantáneamente en una especie de juego y comenzará a motivar a las personas a perder su tiempo y dinero ganado con tanto esfuerzo. rublos en su producto. Oh, si ...

En realidad, Yu-kai Chou fue más allá: decidió averiguar por qué funciona en algunos casos y no en otros, y en paralelo creó un marco excelente para que todos podamos usarlo. Identificó los ocho principales impulsores de la motivación en los juegos, les dio un nombre y los combinó en Otalisis. A continuación, explicaré brevemente cada uno de los controladores.

Significado épico y llamadas

Este controlador funciona cuando una persona cree que está haciendo algo más que él mismo y / o fue "seleccionado" para esta acción. Un ejemplo del uso de dicho controlador es el juego Free Rice , un cuestionario en el que los usuarios, respondiendo correctamente una pregunta, ven un anuncio, cuyos beneficios se destinan a la caridad en el Programa Mundial de Alimentos . Las personas no solo juegan, sino que también entienden que por su actividad ayudan a los necesitados.

Si no estamos hablando de juegos, entonces el ejemplo más reconocible del controlador Epic Meaning es Wikipedia. Los usuarios de todo el mundo están listos para pasar su tiempo personal para llenarlo con artículos y moderar los artículos de otros participantes, sin recibir ninguna recompensa por esto, contentos solo con la sensación de que están haciendo algo realmente útil.

Cómo usarlo:
puede agregar una misión global para salvar a la humanidad o los gatos, en la que los usuarios pueden participar o enfatizar que los usuarios se consideran una élite, que poseen algo único, como lo hace Apple.

No es necesario agregar una "misión mundial" a su producto; puede crear la suya propia. La mayoría de los juegos comienzan con una narrativa que explica por qué los jugadores deberían jugar el juego. ¿Por qué no hacer lo mismo con su producto?

Desarrollo y Logro

Aquí, un factor clave en la motivación es el deseo de las personas de desarrollar sus habilidades y de sí mismas en general, superando las dificultades. Es la palabra "superación" lo que es muy importante aquí, ya que una insignia o trofeo recibido sin esfuerzo no se valorará como una insignia obtenida por el propio sudor y sangre y, por supuesto, el cerebro. Este controlador es uno de los más populares en el diseño de sistemas gamificados y subyace a muchos PBL (puntos, insignias, tablas de clasificación).

Cómo usar:

barras de progreso, logros, clasificaciones.

Empoderamiento de la creatividad y la retroalimentación

Uno de los principales controladores que hace que LEGO y constructores similares sean populares en todas partes. Las personas no solo necesitan formas de expresar su creatividad, sino también la oportunidad de ver sus resultados, obtener comentarios (no importa: de usted, a través de cronogramas, logros u otros usuarios del producto a través de reseñas, me gusta, reposts). La participación en el proceso creativo puede ser un controlador bastante poderoso que obligará a los usuarios a volver a su producto una y otra vez. Agregue la oportunidad de compartir su creatividad con otros, y su canal viral puede dar un buen impulso a MAU.

Cómo usar:

Me gusta, compartir, comentarios, vistas, calificaciones.

Propiedad y posesión

Probablemente mi conductor favorito. Se deriva del deseo humano de acumular riqueza. Las personas tienden a desear poseer algo, y habiendo obtenido lo que quieren, lo mejoran, aumentando así su riqueza. Además, al invertir en mejorar algo, los usuarios están aún más apegados al objeto de su propiedad. Entonces, por ejemplo, al configurar su oficina virtual personal para usted (agregando widgets, gráficos, cambiando el color de fondo), los usuarios se sentirán más apegados a ella, en lugar de una solución en caja. Ejemplos de este controlador son avatares, todo tipo de colecciones (reales y virtuales), bienes virtuales. La propiedad está muy estrechamente entrelazada con otros conductores, especialmente con Escasez e impaciencia y Pérdida y evitación, sobre lo que escribiré a continuación.

Cómo usar:

avatares, colecciones, personalización desde cero (personalización para usted).

Influencia social y relación

Este motor incluye todos los elementos sociales que impulsan a las personas, incluidas las reacciones sociales, la comunicación, así como la competencia y la envidia. Cuando ves a un amigo que tiene algún tipo de habilidades geniales, en tu opinión, te esfuerzas por alcanzar el mismo nivel.
Además, este controlador se basa en el deseo de las personas de acercarnos a las personas, lugares o eventos con los que se relacionan. Si ve un producto que le recuerda a su infancia, le produce nostalgia, lo más probable es que esto aumente las posibilidades de comprarlo. Este controlador se usa ampliamente y universalmente en el comercio electrónico: "Bestseller", "También toman este producto", reseñas de usuarios y docenas de otros ejemplos con los que se encuentra casi todos los días.

Cómo utilizar:

Insignia "Hit of sales", una selección de productos basada en la elección de otros usuarios, tablas de clasificación, "Historias de éxito" de los usuarios, reseñas, chats.

Escasez e impaciencia

Cuanto más raro es el asunto, más difícil es conseguirlo, más valioso es para nosotros. Esta declaración subyace al conductor de Escasez e Impaciencia. El hecho de que las personas no puedan obtener algo en este momento les hace pensar en ello todo el día. Este controlador se usa universalmente tanto en el mundo digital como más allá. Ofertas por tiempo limitado, descuentos de temporada, productos virtuales, disponibles solo las primeras 24 horas después del registro, registro solo por invitación: todos estos son los mecanismos de este controlador.

Cómo usar:

temporizadores de cuenta regresiva, suministro limitado, escasez artificial.

Imprevisibilidad y curiosidad

Este conductor es impulsado por nuestra curiosidad natural. Lo desconocido nos persigue y nos motiva a la acción. Nuestro cerebro está tan estructurado que si no sabe lo que sucederá después, está obsesionado con tratar de resolver este enigma. Recuerde el escritorio de la escuela, cuando alguien le dice que conoce un secreto, pero no puede revelarlo. Esto es una locura, ¿verdad? La imprevisibilidad y la curiosidad son peligrosas porque pueden ser adictivas para personas particularmente impresionables, como es el caso del juego, que se basa en la imprevisibilidad. Otro ejemplo sorprendente de la vida de este conductor es nuestra amada sorpresa Kinder y cientos de sus contrapartes modernas. Si hablamos de videojuegos, entonces este controlador encontró su expresión en las cajas de botín, y su distribución generalizada solo confirma la efectividad de esta mecánica.

Cómo usar:

cajas de botín, huevos de Pascua, recompensas inesperadas.

Pérdida y evitación

El miedo a la pérdida es un fuerte motivador. Este controlador se usa bien para retener a los usuarios cuando han pasado suficiente tiempo en su producto / juego y pueden perder todo el progreso acumulado por el exceso de trabajo. El ejemplo más poderoso de este controlador es probablemente los juegos con granjas virtuales, donde debes cosechar antes de que se marchite. Esto hace que millones de usuarios de todo el mundo no se olviden del juego y vuelvan constantemente a él día tras día.

En el mundo digital, este efecto se observa bien en las redes sociales, por ejemplo, Instagram: al dejar de usar este servicio, puede perder todas sus fotos y en Facebook perder los contactos de muchos amigos y conocidos.

Cómo utilizar:

El descuento para la próxima compra, que "se agotará" en una hora, la pérdida del estado "super" en caso de una larga ausencia (redacción periódica de artículos interesantes sobre Habr, para no perder puntos en la calificación).

Espero haber logrado interesarle en este maravilloso, pero lejos de ser el único marco de gamificación. En el libro del autor "Gamificación accionable: más allá de los puntos, insignias y tablas de clasificación" o su blog, puedes encontrar muchas técnicas basadas en este marco.
También suscríbase a mi canal de telegramas dedicado a este tema, o escríbame en un telegrama si tiene ejemplos e ideas interesantes. O simplemente chatea sobre este tema.

Enlaces: Blog de Yu-kai Chou

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